SA - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Schadevrije jaren niet vrijgegeven

Eric - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Totaal onbereikbaar waardeloos bedrijf
• Je mag alleen chatten of Whatsappen
• De chatrobot heeft de intelligentie van een deurknop
• 3 keer dezelfde reclame sms gevolgd door 3 keer dezelfde excuses
• Niet eens meer klant
• Wat een incompetentie

Frans Vleut - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte uitkeringsprocedure
• Onnodig lang wachten op uitkering
• Hoge premies in verhouding tot dekking
• Slechte communicatie

Sanne Blok - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk bereikbaar per telefoon en whatsapp

P van S. - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• goede ervaring
• goed geprijsd, duidelijke website, vlot contact via e-mail en Whatsapp, prettig en aardig, meedenkend personeel, heldere schadeafhandeling
• aan te raden

J.J. Visser - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slecht contact met zorgverzekering
• Fout in verzekeringsoverzetting
• Onbeschofte reactie van medewerker
• Op zoek naar andere verzekeraar

Harry van Duijnen - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snel en zonder problemen schade afgehandeld

Ineke Bremmers - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Interne communicatie ontbreekt. Medewerkers registreren telefonisch gemaakte afspraken niet.
• Onterecht betaalverzoeken en incasseringen. Excuses worden gemaakt maar niet nagekomen.
• Moeilijk contact te maken. Incassobureau wordt ingeschakeld ondanks fout bij FBTO.
• Onprofessionele gang van zaken. Gegevens over gemaakte afspraken niet te vinden.
• Opzeggen van verzekering bijna onmogelijk. Verkeerde partij benaderd na echtscheiding.

MK - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zwarte lijst na 1x achterstallige betaling van 5 euro!
• Beëindigen verzekeringen zelfs voor kleine bedragen
• Registreren bij Stichting CIS, geen andere verzekeringen meer
• Alleen uit op geld en veroorzaken ellende
• Helpen na negatieve review

Mitchel Wubben - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte flow voor indienen schade, steeds opnieuw beginnen
• Slechte afhandeling van de schade door FBTO, zoeken naar uitwegen

Vincent Eloy Exel - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

• Ze blijven van me rejkening afhalen

René - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte vergoedingen

febe - 11 februari 2024

• Online schadeclaims zijn tijdrovend en frustrerend
• Slechte service na het indienen van schade

Bonnie IJtsma - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• Langzame schadeafhandeling
• Gebrek aan communicatie
• Beperkte mogelijkheden voor aanpassingen

Chris - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Moeizame communicatie met FBTO, geen antwoord op vragen
• Vertraging in het ontvangen van de polis
• Foutieve informatie verstrekt door FBTO
• Geen reactie ontvangen op problemen met oude verzekering

Joris - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vergoeding van kosten
• Snelheid van afhandeling

Anouk - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Dubbel verzekerd
• Moeilijk te annuleren
• Lang wachten op terugbetaling

vd Velden - 21 januari 2024Trustpilot 🔗

• Langzame verwerking van polis
• Slechte klantenservice
• Onduidelijkheid over opzegging vorige verzekeraar

Peter Opdam - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onbereikbare chat organisatie
• Onbegrijpelijke chat organisatie
• Uiterst verwarrende klantbehandeling
• Telefoon keuzes geïnspireerd door Kafka
• Nieuwe keuze leidt naar andere gang en verbinding wordt verbroken

Willem Janssen - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Fout in facturatie
• Verkeerde factuur ontvangen

Lili Oud - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Langzame opstart
• Geen antwoord op chatbot
• Inloggen gelukt
• Ontvangen polis
• Negatieve reactie op declaratie

roland schepers - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Nieuwe zorgverzekering niet afgesloten
• Polis nog niet opgemaakt na beloofde deadline
• Moeilijk bereikbaar en slechte communicatie

Titus Olthof - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• Afhandeling na inbraakschade slecht

Han Post - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onbereikbaar
• Een bandje met lange wachttijd
• Problemen met inloggen en geen reactie via Whatsapp
• Lang wachten op hulp

Stan Simon - 8 januari 2024

• Verschrikkelijke verzekering
• Belachelijke ervaring
• Geen begrip van klantenservice
• Voelt als vechten tegen reusachtig monster
• Nooit meer met hen in zee gaan
• Schandalig

Zilena Martinus - 8 januari 2024Trustpilot 🔗

• Kan geen contact krijgen via telefoon, SMS of WhatsApp
• Onmogelijk om verzekering correct af te sluiten
• Moeilijk om vraag op te lossen via website
• FBTO niet bereikbaar op normale manier

Raymond - 6 januari 2024Trustpilot 🔗

• Premie terug
• Voorspoedig proces
• Positieve ervaring
• Compassie tussen klanten en bedrijf

Edwin Koopman - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bereikbaarheid schandalig
• Vergoedingen coulant
• Geen direct contact meer mogelijk
• Lang wachten bij urgentie

Dhr. A. Westbroek - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen respons op WhatsApp en lange wachttijden bij het bellen
• Gebrek aan duidelijkheid over het aanmaken van een account
• Beslissing om over te stappen van FBTO vanwege slechte ervaringen
• Besluit om over te stappen naar de zorgverzekeraar van partner vanwege betere service

Mevrouw Linda Menger - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Kan geen contact krijgen met de klantenservice
• Geen duidelijke communicatie via telefoon, SMS en WhatsApp

Mats - 1 januari 2024

• Aanvraag onbehandeld

Sietse van der Bij - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Duidelijke website en voorwaarden
• Betalingen gaan voorspoedig

Alphons Vink - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijk onpersoonlijk
• Vreselijk
• Vragen over de zorgverzekering alleen mogelijk via website of app
• Onduidelijke app voor het stellen van vragen
• Verbinder wordt verbroken na onduidelijkheid
• Arrogant en onpersoonlijk

L. van der Loon - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Snel, behulpzaam en vriendelijk
• FBTO heeft ons superfijn geholpen
• De medewerkers hebben ons zeer vriendelijk en begripvol te woord gestaan
• De schade is snel afgehandeld
• We hadden nooit verwacht dat het zo afgehandeld zou worden
• Dit heeft bij ons veel stress weggenomen

Britt Molenaars - 3 december 2023Trustpilot 🔗

• Polisvoorwaarden verandert zonder notificatie
• Inlogproblemen op website
• Auto onverzekerd zonder kennisgeving
• Onbereikbaarheid telefonisch

M. De Smedt - 24 november 2023

• vlot en zonder problemen afgehandeld
• bedrag meteen op rekening

Sam Vraagmaar - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• FBTO haalt zonder toestemming geld van mijn rekening
• FBTO heeft mijn rekeningnummer bij mijn zoon geplaatst zonder toestemming
• FBTO haalt elke maand geld van mijn rekening zonder toestemming
• FBTO medewerkers aan de telefoon zijn niet behulpzaam en brutaal

Faye - 18 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Werken langs elkaar heen, emails kwijt, taxateur komt niet opdagen

Luuk Dams - 3 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijkheden met het activeren van mijnFBTO
• Ontevreden over hulp van Chatbot en Whatsapp medewerkster
• Jaarpremie werd snel afgeschreven
• Hoop op verbetering van de service naar nieuwe klanten

W Bijsterbosch - 30 juli 2023Trustpilot 🔗

• Geen dekking voor schade aan boot door corrosie, ondanks lange premiebetaling
• Boot beschadigd met hoge reparatiekosten als gevolg
• Verzekeringsmaatschappij weigert te betalen voor schade aan boot
• Materiaal van boegschroef unit van slechtere kwaliteit dan verwacht

Astrid Van den hul - 2 juli 2023Trustpilot 🔗

• Geen schadevergoeding
• Inboedelverzekering keert niets uit
• Lekkage door loslaten van voegen en/of kitrand niet vergoed
• Rotte smoes om niets uit te keren

Saar Saar - 1 juni 2023Trustpilot 🔗

• Super goede service!!
• Slechte ervaring met ANWB pechhulp.. overgestapt naar FBTO pechhulp!
• Auto verzekerd bij fbto.
• Uitstekend geholpen bij pech! Sleepwagen snel ter plekke en leenauto meteen ophalen!
• Perfect geregeld!
• Vriendelijke medewerkers aan de telefoon!
• Veel goedkoper dan ANWB!
• FBTO is in 1 woord TOP!