Santos - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen DNA-kits ontvangen na meerdere keren contact op te nemen met de klantenservice

Declercq - 28 maart 2024

• Service is traag
• Pagina's laden langzaam
• Alles duurt veel te lang
• Frustrerend

Océane Janssen - 4 maart 2024

• Vriendelijk en behulpzaam personeel
• Ter plekke verwerking van kit in top laboratorium
• DNA-resultaten volgens hoogste normen afgeleverd

Leroy - 16 februari 2024

• Teleurstelling bij aankoop van DNA-test voor mijn zoon, beloofde resultaten niet ontvangen na 3-6 weken
• Vage antwoorden na meerdere keren contact opnemen, lab wacht nog steeds op bevestiging van manager na bijna een jaar
• Geen resultaten, terugbetaling of nieuwe testkit ontvangen na lange wachttijd
• Verspilling van geld en tijd, raad aan om naar een andere dienst te gaan

noah - 18 januari 2024

• nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van de resultaten twijfelachtig
• verstrekte informatie lijkt gebaseerd te zijn op misleidende gegevens
• twijfel aan de legitimiteit van de claims van het bedrijf
• klantenservice laat te wensen over
• probleem met bestelling en onverwachte vergoeding voor annulering moeten betalen
• algemeen niet tevreden met de service

Customer66 - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Inefficient
• Lost first sample, Got another kit free
• Took ages to post and process
• Muddled reports with family members, took about a year to correct
• Reports dissapointingly and uninformative
• Basically paying for historical genetic research, little return
• No interesting health or trait information given
• Constantly trying to get you to 'upgrade' for little return
• Cannot download info to other sites
• Serious waste of money unless expert in the field

Michael Torbert - 16 december 2023Trustpilot 🔗

• verzendt spam-e-mails zonder afmeldlink
• onvrijwillig toegevoegd aan marketinglijst - geen opt-in
• blijft mij marketing-e-mails sturen na afmelding - schendt wet
• gebrek aan afmeldlink in marketingmails - schendt wet
• verzoeken om mij uit mailinglijst te verwijderen worden genegeerd

Nicolas - 3 december 2023

• Teleurstellende resultaten
• Wankelend vertrouwen in het platform
• Geen enkele Scandinavische of Ierse afkomst aangetoond
• Lage DNA-match met mijn zoon
• Aanbeveling niet mogelijk op dit moment

Ferre Pirotte - 2 december 2023

• gekochte DNA-test komt niet overeen met andere tests
• gevoel van bedrog

margot - 24 november 2023

• Negatieve beoordelingen overdreven
• Kwaliteit verbeterd over de jaren
• Grondig overzicht van vaders kant
• Resultaten erg informatief en nuttig

A. Janssens - 18 november 2023

• Het mtdna-test werkt wel
• De klantendienst is echt rampzalig
• Ik kon mijn voorouders niet tot leven brengen
• Ze blijven aandringen op het aanleveren van meer DNA
• Ze konden mijn staal niet gebruiken
• Ze willen geen terugbetaling geven
• Blijven volhouden dat ik een ander slachtoffer moet vinden

Raphaël - 15 november 2023

• Ongewenste e-mails ontvangen
• Ongevraagd op marketinglijst gezet
• Geen optie om uit te schrijven in nieuwe e-mails
• Genegeerde verzoeken om uit te schrijven

Tim - 11 november 2023Trustpilot 🔗

• Snelle reactie op groepsprojectaanvragen
• Gebrek aan gepersonaliseerde klantenservice
• Gecompliceerd communicatieproces
• Onvoldoende productuitleg van het bedrijf
• Onjuiste informatie op de website over DNA-matches

Théo - 3 november 2023

• Urenlang wachten op matches
• Klantenservice is niet bereikbaar en reageert nooit
• Account verwijderen lukt niet door gebrek aan respons

Eline - 27 oktober 2023

• Onpersoonlijke klantenservice

Alex Halliday - 27 september 2023Trustpilot 🔗

• Het ontgrendelen van tools duurt geen tijd
• Chromosoombrowser alleen ontgrendeld voor mijzelf, niet voor alle kits
• Positieve reactie op het ontgrendelen voor één kit
• Onmiddellijke beschikbaarheid van chromosoombrowser

Nicolas Thebault - 31 juli 2023Trustpilot 🔗

• Frauduleus bedrijf
• Leveringstijd veel langer dan vermeld
• Moeilijk verkrijgen van terugbetaling
• Misleidende informatie over levering

Michael Lewis - 26 juli 2023Trustpilot 🔗

• Super betrouwbaar
• Slechte klantenservice

Public Figure Author - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

• Zeer vriendelijk en behulpzaam verkoop team
• Geweldige functie om het kit ter plekke te verwerken in het ultramoderne laboratorium
• Hoogste normen in correlatie met donor monster

Louise Westland - 12 juni 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op reactie van klantenservice
• Product functioneerde niet zoals verwacht
• Gebrek aan duidelijke communicatie over voortgang probleem
• Extreem lange wachttijd voor ontgrendeling die betaald is

Roots - 21 mei 2023Trustpilot 🔗

• Basis en niet high-tech
• Diefen en leugenaars
• Oplichters en onorthodoxe zakelijke praktijken
• Gebruik online stamboom en genereer valse informatie

Sadieann - 18 mei 2023Trustpilot 🔗

• Onnauwkeurige DNA-testen
• Slechte klantenservice
• Oneerlijke claims

Paul - 4 mei 2023Trustpilot 🔗

• Verspil je geld niet

E. Skipp - 1 mei 2023Trustpilot 🔗

• Duur voor zeer weinig gegevens - totale oplichterij
• Niet veel gebruikers met uitgebreide gegevens om mee te vergelijken
• Je moet een hoop betalen voor upgrades voor meer informatie
• Wou dat ik dit niet als cadeau had gegeven, bedrijf heeft nu genetische informatie zonder beloning

Alex Munro - 11 april 2023Trustpilot 🔗

• Testen van papieren sporen
• Aanbeveling voor Y67-test
• Aanbeveling voor Big Y 700-test op termijn
• Aanbeveling voor gebruik van testresultaten samen met Ancestry of My Heritage
• Genieten van voldoening bij gebruik van My True Ancestry-test

Liz Pennington - 21 februari 2023Trustpilot 🔗

• Geen antwoord van klantenservice
• Ontvangen
• Tijdsverspilling en geldverspilling

James Daughton - 18 februari 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijk te gebruiken en te lezen
• Ondersteuning is waardeloos - ze zeggen alleen KOOP MEER
• Niet kopen. Geef niet als cadeau. Verwacht geen hulp van klantenservice.

S.Luketa - 23 januari 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerde resultaten
• Ik raad het niet aan

Robert T - 19 januari 2023Trustpilot 🔗

• 0% match ontbreekt, waardeloze analyse
• zeer slechte ervaring, oplichterij
• verrassend resultaat
• geïnteresseerd in het vinden van verwanten

Craig Vann - 14 januari 2023Trustpilot 🔗

• Servicepersoneel was onbeschoft en onbehulpzaam
• Twijfelachtige nauwkeurigheid van etniciteitsrapporten
• Kersen geplukte etniciteiten
• Verdenking van eugenetica en racistische invloed
• Bedrijf wordt gezien als slecht en niet betrouwbaar
• Focus op geld boven nauwkeurigheid

Anton M - 27 september 2022Trustpilot 🔗

• Klantenservice reageert niet
• Onmogelijk om contact op te nemen met de support
• Kan niet vragen om account te verwijderen
• Moeilijk om matches te genereren
• Mogelijk een oplichterij

Liana - 4 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Mitochondriale en Y DNA voor gevorderde gebruikers
• De myOrigins zijn gewoon oké
• Veel matches voor Europese families
• Africanen en Aziaten hebben momenteel slechts enkele matches
• Tests nemen lang vanwege exclusiviteit
• Aansluiten bij groepsproject voor persoonlijk advies
• Gratis account met DNA-overdracht van andere bedrijven

Dan ONeal - 3 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Goede DNA-testdiensten
• Technische problemen met inloggen en uploaden van GED-bestand
• Langzame reactie van technische ondersteuning
• Lang wachten op probleemoplossing

Alvin - 15 juni 2022Trustpilot 🔗

• Zeer late levering, Onjuiste resultaten

Michael - 18 maart 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service.
• Wachtte 109 dagen op bestelling zonder duidelijk tijdschema voor voltooiing.
• Bedrijf wijt vertraging aan kwaliteitscontrolefout, biedt geen terugbetalingen aan.
• Zeer trage respons van het bedrijf.
• Overweeg een chargeback op creditcard vanwege slechte service.

Customer - 11 februari 2022Trustpilot 🔗

• Uitstekende mix van tests en informatie

Tom Harnden - 30 november 2021Trustpilot 🔗

• Goede service.

A S - 19 november 2021Trustpilot 🔗

• Moeilijk om ruw DNA-bestand van website te verwijderen, schimmig verwijderingsproces

Trmn Cglin - 14 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijk

Grace O'Maley - 13 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Bedrijf is een oplichter

Tam Ueh - 13 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Frauduleus gedrag

Patrick Reynolds - 22 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Het duurt te lang om ruwe data-automatisch te analyseren

Ron Hirsch - 13 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Kan je niet de naam van je grootouder(s) vertellen
• Waardeloos voor degenen die zich niet bekommeren om willekeurige mensen
• Niet nuttig om stamboom te begrijpen
• Weigering om geld terug te geven

RavenMoon - 27 juli 2021Trustpilot 🔗

• Waardeloos
• Geen resultaten na uploaden van ruwe gegevens gratis
• Onjuiste resultaten na betaling om te ontgrendelen
• Niet representatief voor gemengde raciale achtergrond
• Gevoel bedrogen te zijn om $19 te betalen
• Constante website-problemen
• Zou deze site niet aanraden aan iemand

Jeenah Trout - 19 juli 2021Trustpilot 🔗

• Vertraagde resultaten en gebrek aan communicatie
• Slechte klantenservice en terugbetalingsbeleid
• Hoge prijzen voor onbevredigende service
• Onnauwkeurige informatie op de website

Saira Lee - 6 juli 2021Trustpilot 🔗

• Resultaten zijn erg vaag en overal verspreid
• Verwarrende resultaten
• Niet de moeite waard

Kristin Yodock, Ph.D. - 18 juni 2021Trustpilot 🔗

• Ik zou Family Tree DNA niet aanbevelen
• Ik betaalde Family Tree DNA $159,00 voor een mtFull Sequence DNA-test
• De belofte 6 tot 8 weken resultaat werd niet nagekomen
• Slechte klantenservice en geen duidelijke communicatie over vertragingen

dlynnd - 1 juni 2021Trustpilot 🔗

• Moeilijk te navigeren en slechte boomstructuur.
• Langdurig proces en veel stappen voor DNA-verwijdering.
• Tijdrovend verwijderingsproces met gemiste deadlines.
• Ineffectieve klantensupport en geen live chat beschikbaar.

Ken - 30 mei 2021Trustpilot 🔗

• Eindresultaten en rapportage zijn verwarrend en chaotisch
• Projectresultaten zijn chaotisch
• Gebrek aan duidelijkheid bij het begrijpen van testresultaten
• Vergelijking met 23andme toont inferieuriteit in testresultaten en rapportage

Ed Carr - 17 mei 2021Trustpilot 🔗

• Resultaten pas recent ontvangen
• Resultaten moeilijk te begrijpen
• Gebrek aan nuttige informatie op de website
• Verouderde tutorials op YouTube
• Verassing pakketinhoud in sessies
• Moeilijk om de waarde van de levering te zien
• Wou dat ik recensies had gelezen voordat ik het kocht

John - 14 april 2021Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Vertraagde reactie
• Gebrek aan communicatie
• Problemen met levering
• Trage communicatie
• Inefficiënt retourproces

Tom Christian - 31 maart 2021Trustpilot 🔗

• Negatieve sterrenoptie voor FTDNA. Lange wachttijd testverwerking. Slechte klantenservice. Onbehulpzame website.

Mr Jack Long - 21 februari 2021Trustpilot 🔗

• Onnauwkeurige resultaten
• Traag updateproces
• Verwarrende etniciteitspercentages
• Gebrek aan duidelijkheid in rapporten

Lena Koch - 7 februari 2021Trustpilot 🔗

• Etniciteitsschattingen moeten worden gezien als leuk, niet als harde feiten
• Staat andere DNAs toe in databank voor matching
• Biedt YDNA- en MTDNA-tests aan met de optie om bij te werken
• Prijsstelling is in de loop der tijd verbeterd
• Familiebomen beschikbaar, zou verbeterd kunnen worden met meer generaties
• Website zou gebruiksvriendelijker kunnen zijn voor minder geavanceerde gebruikers
• Chromosoombrowsercijfers kunnen worden aangepast voor gemakkelijker begrip

Darren - 11 januari 2021Trustpilot 🔗

• Slecht ontworpen website
• Moeilijk te begrijpen voor beginners
• Niet aanbevolen voor gewone gebruikers

Simona Dameska - 2 januari 2021Trustpilot 🔗

• Heb mijn geld nooit gezien
• Geen reactie op verzoek om terugbetaling
• Onbetrouwbaar bedrijf
• Advies om een ander bedrijf te kiezen

georg Schwab - 19 november 2020Trustpilot 🔗

• Volledig vervalste DNA-testresultaten

Jacque Judith Sanders - 24 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Uitstekende service

Joe Flood - 17 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Beste testbedrijf voor serieuze individuen
• Betrouwbare beveiliging en toewijding aan genetische genealogie
• Serieuze hulp van ervaren vrijwilligers
• Ondersteunt Y en mtDNA-testen met onderzoekstools
• Enkele verschillen in benadering
• Niet zo sterk in autosomaal testen
• Beperkte interesse in atDNA
• Moedigt overdrachten aan voor het gebruik van chromosomenbrowser
• Ideaal voor serieuze onderzoekers

Just To - 30 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Zeer ongebruiksvriendelijke site

Mr Strobach - 21 juni 2020Trustpilot 🔗

• Constante frustrerende softwareproblemen
• Moeilijk te gebruiken
• LivingDNA is een complete verspilling van geld
• Wacht al jaren
• Moet een volledige verandering in bedrijfsleiding hebben

Mary M. Calkins - 4 mei 2020Trustpilot 🔗

• Slechte, trage service
• Schaduwrijk, oplichtend bedrijf
• Berekende mij voor verzending ondanks coupon
• Lang wachten op resultaten
• Onintuïtieve website, gebrek aan gedetailleerde bon

Robert O'Neil - 3 april 2020Trustpilot 🔗

• zeer onbeschofte en misleidende praktijken
• moeilijk te navigeren website
• testen gaan slechts tot 67 jaar geleden
• klantenservice is niet behulpzaam
• duur testen
• teruggekeerde testen worden steeds waardelozer

Tarcules - 12 maart 2020Trustpilot 🔗

• Vertraagd testen en opnieuw uitvoeren proces
• Kwaliteitscontrolefout en tweede extractie
• Restitutiebeleid
• Het familieboombestand verloren na programma-update

Consumer - 29 februari 2020Trustpilot 🔗

• alle familieboomnotities verloren na update
• heeft het probleem niet gecorrigeerd
• biedt alleen slechte softwareprobleemexcuses
• zou de service niet aanbevelen

Sarah Mich - 18 februari 2020Trustpilot 🔗

Michael - 5 februari 2020Trustpilot 🔗

• Ze zijn het ergste.
• FTDNA is zo goed als iedereen.
• Hun upselling is duur en waardeloos.
• De website is rommelig en vreselijke puinhoop, beperkte matchingtools, niets nuttigs van gebruikersgroepen, zou ze niet vertrouwen met mijn gezondheidsgegevens.

Jean Gesch Slocum - 12 januari 2020Trustpilot 🔗

• Er is een fout gemaakt en ze willen niet doen wat nodig is om het goed te maken
• Zorg ervoor dat u alles op hun site leest en goed bekijkt
• Wat ze daar plaatsen is misleidend
• Als u één kit bezit, KOOP DAN GEEN andere met hetzelfde e-mailadres
• Ook moet u een ander account hebben om een ​​NIEUWE kit te kopen of ze passen al het geld toe

Billie Hutson - 6 januari 2020Trustpilot 🔗

• Redelijk tevreden met de gepresenteerde informatie
• Mogelijkheid om GEDCOM-bestand te importeren voor stamboom
• Ervaarde problemen voor de laatste software-update
• Supportgroep adviseerde te wachten op de update eind van de maand
• Nog steeds onopgelost stamboomboom 'bug' rapport

Ann Bartholomeusz - 29 december 2019Trustpilot 🔗

• Verwarrend accountcreatieproces en e-mailcommunicatie
• Repetitief contactformulier

Jacqueline M Lowther - 16 december 2019Trustpilot 🔗

• Gebruik dit bedrijf niet voor DNA-testen

Greg - 30 november 2019Trustpilot 🔗

• Foute etniciteitsgegevens
• Softwarewijzigingen die stamboom verpesten
• Foutcode 500, niet-functionerende functies

Kimberly - 31 augustus 2019Trustpilot 🔗

• Negatieve communicatie met Regan Lowery
• Onprofessioneel taalgebruik zoals 'honkey', 'gringo', 'quadroon'
• Stalkende gedrag door Regan Lowery
• Verwarrende communicatie, tijdsverspilling om emails te openen

Rich - 23 augustus 2019Trustpilot 🔗

• CEO geeft de FBI toegang tot de hele database zonder openbaarmaking of toestemming.
• Ons recht om de overheid geen toegang te geven tot DNA.
• Voor onderzoek vandaag, morgen ongewenste DNA-profielen verwijderen voor een groter goed.
• Geen recht om de zoektocht van de overheid naar de essentie te ontkennen, zou een HIPPA-overtreding moeten zijn.

Gary Bostock - 14 augustus 2019Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Slechte communicatie
• Onbetrouwbaar terugbetalingsbeleid

Ellen Lamb - 1 augustus 2019Trustpilot 🔗

• Bijna $300 uitgegeven voor een korte lijst met namen met redundante informatie
• Geüpgraded naar een $500-test maar ontving slechts twee namen, die op de eerste lijst stonden
• Betwiste de kosten bij de creditcardmaatschappij maar moest nog steeds betalen
• Zal nooit meer een cent uitgeven bij het bedrijf
• Het bedrijf moet niet in bedrijf zijn

Stephanie Standridge McConnell - 27 juli 2019Trustpilot 🔗

• Lang wachten op resultaten

brant m coyle - 11 juli 2019Trustpilot 🔗

• Mislukte geschil met creditcard
• Verwijdering van valse DNA-test zonder toestemming
• Ontvangen van advertenties voor dure valse DNA-tests

Cilla - 7 juni 2019Trustpilot 🔗

• Transfers van MyHeritage DNA-ruwe gegevens werken niet
• Geen terugbetaling verstrekt
• Onbetrouwbaar systeem
• Slechte klantenservice

Anna - 2 juni 2019Trustpilot 🔗

• Geen Resultaten en Reactie Na 1 Maand
• Onbetrouwbare klantenservice
• Onprofessionele praktijken
• Niet het geld waard

Mai By - 28 mei 2019Trustpilot 🔗

• Slechtste ervaring ooit
• Bestelde een Transfer van My Heritage (19$)
• Heb nog steeds niets vanwege een informaticabug
• Geen verdere uitleg, Geen schema
• Klantenservice is nutteloos en onbeschoft als de hel
• Ik wil een terugbetaling, ik moet een Amerikaans nummer bellen
• Ze werken met internationaal en ik ben Frans

Rostislavs Nevdahs - 3 mei 2019Trustpilot 🔗

• Resultaten maanden vertraagd
• Geen uitleg
• Niet de moeite waard

LR - 5 februari 2019Trustpilot 🔗

• Schokkende klantenservice
• Verdwijning van bestelde kit
• Vertraging bij boeking van geleverde kit
• Geen reactie op e-mails

Jessie Megginson - 28 december 2018Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar bedrijf
• Slechte, onaanvaardbare ervaring en onredelijk
• Beloofde levering tegen Kerstmis niet nagekomen
• Geen reactie op verzoek om restitutie
• Kosten voor het retourneren van het kit
• De klant de schuld geven van bedrijfsfout
• Manager die beloften niet nakomt
• Geen service verlenen zoals geadverteerd
• Onbeschoft en onprofessioneel bedrijf

Melanie - 9 december 2018Trustpilot 🔗

• MyHeritage accuraat
• FTdna onnauwkeurig
• Beperkte informatie over Joodse lijn
• Niet zo'n goede algehele ervaring

David Widerberg Howden - 15 november 2018Trustpilot 🔗

• Compleet pakket van analyse
• Zeer gebruiksvriendelijke Y-DNA-analyse
• Gedetailleerde mtDNA-analyse
• Familyfinder-test met chromosomenbrowser
• Betrouwbaar wetenschappelijk bedrijf
• Respect voor klantprivacy
• Opslag van DNA-monster voor toekomstige analyse

C M Wood - 27 september 2018Trustpilot 🔗

• Zeer moeilijke en verwarrende website

Meme - 14 augustus 2018Trustpilot 🔗

• Duur
• Onresponsief
• Website is mogelijk de slechtste website
• Traag, saai, werkt niet en nutteloos
• Beschamend dat ze buitensporige hoeveelheid geld in rekening brengen

Reysser Pais - 9 augustus 2018Trustpilot 🔗

• krachtige technologie, prehistorisch herkomstonderzoek, uitstekende klantenservice
• niet specifiek genoeg in etniciteiten, moeilijkheden bij het downloaden van Raw data, hoge kosten voor genotypering

Vickie - 20 april 2018Trustpilot 🔗

• Incorrecte etniciteitsresultaten
• Laag percentage match met de resultaten van zoon
• Gebrek aan nauwkeurigheid in DNA-etniciteitsresultaten
• Ontevredenheid met Family Tree DNA

Thomas BOURIOT - 17 maart 2018Trustpilot 🔗

• Klantenservice kan traag zijn
• Verdient 4 of vijf sterren met snellere klantenservice
• Problemen met inloggen niet correct geregistreerd voor 2 van de 3 kits
• Het duurde lang voordat klantenservice inlogproblemen oploste (2-3 weken)
• Resultaten verkregen voor alle 3 kits
• Inzichtelijke resultaten verkregen uit de kits
• Belang van het lezen van alle uitleg op de website over etnische oorsprong

Karen - 27 februari 2018Trustpilot 🔗

• Promise access to MyHeritage by FamilytreeDNA if we upload our DNA tests to MyHeritage. Dit werd kort daarna afgenomen. Geloof hun verkooppraktijken niet!
• Ik heb het grootste deel van mijn familie terug tot de jaren 1400, dus ik wist hoe de test eruit zou moeten zien en ik moet zeggen dat het correct terugkwam met een paar dingen die ik niet wist en met wat meer controle waren ze correct.
• Ze doen valse beloftes om hun product te verkopen! FYI ze kunnen elke belofte wegnemen wanneer ze maar willen.

Marcus - 6 augustus 2017Trustpilot 🔗

• Bedrijf is een OPLICHTERIJ
• Vertragingen in resultaten en geen terugbetaling
• Gebrek aan reactie en gesloten klantenondersteunings-e-mail

Brian Leftwich - 15 mei 2017Trustpilot 🔗

• oude DNA-analysemethode gebruikt
• slechte klantenservice
• kan geen familieleden vinden
• links werken soms niet

Gail Riddell - 3 september 2016Trustpilot 🔗

• Ruim aanbod van test met diepgaande resultaten
• Gratis deelname aan projecten met toegewijde beheerders
• Eenmalige betaling voor gewenste test
• Privacy van DNA-resultaten gegarandeerd