Linda Beatty - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Je krijgt matches maar er is geen manier om ze met jou te verbinden
• Je kunt de bomen van je matches niet bekijken, het zegt niet hoeveel DNA je deelt
• Heb niets geleerd van familievinder
• Waar ik zoveel geleerd heb van Ancestry, niets van Family Tree DNA

Santos - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen DNA-kits ontvangen na meerdere keren contact op te nemen met de klantenservice

victor - 15 maart 2024

• Verwarrende resultaten en rapport
• Onduidelijkheid en chaos in project
• Expertise en interpretatie niet duidelijk
• 23andme verslaat Family Tree DNA op alle vlakken

Océane Janssen - 4 maart 2024

• Vriendelijk en behulpzaam personeel
• Ter plekke verwerking van kit in top laboratorium
• DNA-resultaten volgens hoogste normen afgeleverd

Leroy - 16 februari 2024

• Teleurstelling bij aankoop van DNA-test voor mijn zoon, beloofde resultaten niet ontvangen na 3-6 weken
• Vage antwoorden na meerdere keren contact opnemen, lab wacht nog steeds op bevestiging van manager na bijna een jaar
• Geen resultaten, terugbetaling of nieuwe testkit ontvangen na lange wachttijd
• Verspilling van geld en tijd, raad aan om naar een andere dienst te gaan

noah - 18 januari 2024

• nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van de resultaten twijfelachtig
• verstrekte informatie lijkt gebaseerd te zijn op misleidende gegevens
• twijfel aan de legitimiteit van de claims van het bedrijf
• klantenservice laat te wensen over
• probleem met bestelling en onverwachte vergoeding voor annulering moeten betalen
• algemeen niet tevreden met de service

Customer66 - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Inefficient
• Lost first sample, Got another kit free
• Took ages to post and process
• Muddled reports with family members, took about a year to correct
• Reports dissapointingly and uninformative
• Basically paying for historical genetic research, little return
• No interesting health or trait information given
• Constantly trying to get you to 'upgrade' for little return
• Cannot download info to other sites
• Serious waste of money unless expert in the field

Théo - 3 november 2023

• Urenlang wachten op matches
• Klantenservice is niet bereikbaar en reageert nooit
• Account verwijderen lukt niet door gebrek aan respons

Alex Halliday - 27 september 2023Trustpilot 🔗

• Het ontgrendelen van tools duurt geen tijd
• Chromosoombrowser alleen ontgrendeld voor mijzelf, niet voor alle kits
• Positieve reactie op het ontgrendelen voor één kit
• Onmiddellijke beschikbaarheid van chromosoombrowser

Nicolas Thebault - 31 juli 2023Trustpilot 🔗

• Frauduleus bedrijf
• Leveringstijd veel langer dan vermeld
• Moeilijk verkrijgen van terugbetaling
• Misleidende informatie over levering

Public Figure Author - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

• Zeer vriendelijk en behulpzaam verkoop team
• Geweldige functie om het kit ter plekke te verwerken in het ultramoderne laboratorium
• Hoogste normen in correlatie met donor monster

Louise Westland - 12 juni 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op reactie van klantenservice
• Product functioneerde niet zoals verwacht
• Gebrek aan duidelijke communicatie over voortgang probleem
• Extreem lange wachttijd voor ontgrendeling die betaald is

I Swart - 27 april 2023Trustpilot 🔗

• Je krijgt alleen een fasta-bestand met resultaten voor Euro160-

Liz Pennington - 21 februari 2023Trustpilot 🔗

• Geen antwoord van klantenservice
• Ontvangen
• Tijdsverspilling en geldverspilling

James Daughton - 18 februari 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijk te gebruiken en te lezen
• Ondersteuning is waardeloos - ze zeggen alleen KOOP MEER
• Niet kopen. Geef niet als cadeau. Verwacht geen hulp van klantenservice.

Liana - 4 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Mitochondriale en Y DNA voor gevorderde gebruikers
• De myOrigins zijn gewoon oké
• Veel matches voor Europese families
• Africanen en Aziaten hebben momenteel slechts enkele matches
• Tests nemen lang vanwege exclusiviteit
• Aansluiten bij groepsproject voor persoonlijk advies
• Gratis account met DNA-overdracht van andere bedrijven

Dan ONeal - 3 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Goede DNA-testdiensten
• Technische problemen met inloggen en uploaden van GED-bestand
• Langzame reactie van technische ondersteuning
• Lang wachten op probleemoplossing

Alvin - 15 juni 2022Trustpilot 🔗

• Zeer late levering, Onjuiste resultaten

Michael - 18 maart 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service.
• Wachtte 109 dagen op bestelling zonder duidelijk tijdschema voor voltooiing.
• Bedrijf wijt vertraging aan kwaliteitscontrolefout, biedt geen terugbetalingen aan.
• Zeer trage respons van het bedrijf.
• Overweeg een chargeback op creditcard vanwege slechte service.

Mats - 4 december 2021Trustpilot 🔗

• Ongelooflijk langzaam

Grace O'Maley - 13 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Bedrijf is een oplichter

Patrick Reynolds - 22 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Het duurt te lang om ruwe data-automatisch te analyseren

RavenMoon - 27 juli 2021Trustpilot 🔗

• Waardeloos
• Geen resultaten na uploaden van ruwe gegevens gratis
• Onjuiste resultaten na betaling om te ontgrendelen
• Niet representatief voor gemengde raciale achtergrond
• Gevoel bedrogen te zijn om $19 te betalen
• Constante website-problemen
• Zou deze site niet aanraden aan iemand

Jeenah Trout - 19 juli 2021Trustpilot 🔗

• Vertraagde resultaten en gebrek aan communicatie
• Slechte klantenservice en terugbetalingsbeleid
• Hoge prijzen voor onbevredigende service
• Onnauwkeurige informatie op de website

Saira Lee - 6 juli 2021Trustpilot 🔗

• Resultaten zijn erg vaag en overal verspreid
• Verwarrende resultaten
• Niet de moeite waard

Ken - 30 mei 2021Trustpilot 🔗

• Eindresultaten en rapportage zijn verwarrend en chaotisch
• Projectresultaten zijn chaotisch
• Gebrek aan duidelijkheid bij het begrijpen van testresultaten
• Vergelijking met 23andme toont inferieuriteit in testresultaten en rapportage

Ed Carr - 17 mei 2021Trustpilot 🔗

• Resultaten pas recent ontvangen
• Resultaten moeilijk te begrijpen
• Gebrek aan nuttige informatie op de website
• Verouderde tutorials op YouTube
• Verassing pakketinhoud in sessies
• Moeilijk om de waarde van de levering te zien
• Wou dat ik recensies had gelezen voordat ik het kocht

John - 14 april 2021Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Vertraagde reactie
• Gebrek aan communicatie
• Problemen met levering
• Trage communicatie
• Inefficiënt retourproces

Tom Christian - 31 maart 2021Trustpilot 🔗

• Negatieve sterrenoptie voor FTDNA. Lange wachttijd testverwerking. Slechte klantenservice. Onbehulpzame website.

Mr Jack Long - 21 februari 2021Trustpilot 🔗

• Onnauwkeurige resultaten
• Traag updateproces
• Verwarrende etniciteitspercentages
• Gebrek aan duidelijkheid in rapporten

Lena Koch - 7 februari 2021Trustpilot 🔗

• Etniciteitsschattingen moeten worden gezien als leuk, niet als harde feiten
• Staat andere DNAs toe in databank voor matching
• Biedt YDNA- en MTDNA-tests aan met de optie om bij te werken
• Prijsstelling is in de loop der tijd verbeterd
• Familiebomen beschikbaar, zou verbeterd kunnen worden met meer generaties
• Website zou gebruiksvriendelijker kunnen zijn voor minder geavanceerde gebruikers
• Chromosoombrowsercijfers kunnen worden aangepast voor gemakkelijker begrip

Simona Dameska - 2 januari 2021Trustpilot 🔗

• Heb mijn geld nooit gezien
• Geen reactie op verzoek om terugbetaling
• Onbetrouwbaar bedrijf
• Advies om een ander bedrijf te kiezen

georg Schwab - 19 november 2020Trustpilot 🔗

• Volledig vervalste DNA-testresultaten

Jacque Judith Sanders - 24 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Uitstekende service

Mr Strobach - 21 juni 2020Trustpilot 🔗

• Constante frustrerende softwareproblemen
• Moeilijk te gebruiken
• LivingDNA is een complete verspilling van geld
• Wacht al jaren
• Moet een volledige verandering in bedrijfsleiding hebben

Mary M. Calkins - 4 mei 2020Trustpilot 🔗

• Slechte, trage service
• Schaduwrijk, oplichtend bedrijf
• Berekende mij voor verzending ondanks coupon
• Lang wachten op resultaten
• Onintuïtieve website, gebrek aan gedetailleerde bon

Tarcules - 12 maart 2020Trustpilot 🔗

• Vertraagd testen en opnieuw uitvoeren proces
• Kwaliteitscontrolefout en tweede extractie
• Restitutiebeleid
• Het familieboombestand verloren na programma-update

Michael - 5 februari 2020Trustpilot 🔗

• Ze zijn het ergste.
• FTDNA is zo goed als iedereen.
• Hun upselling is duur en waardeloos.
• De website is rommelig en vreselijke puinhoop, beperkte matchingtools, niets nuttigs van gebruikersgroepen, zou ze niet vertrouwen met mijn gezondheidsgegevens.

Jacqueline M Lowther - 16 december 2019Trustpilot 🔗

• Gebruik dit bedrijf niet voor DNA-testen

Rich - 23 augustus 2019Trustpilot 🔗

• CEO geeft de FBI toegang tot de hele database zonder openbaarmaking of toestemming.
• Ons recht om de overheid geen toegang te geven tot DNA.
• Voor onderzoek vandaag, morgen ongewenste DNA-profielen verwijderen voor een groter goed.
• Geen recht om de zoektocht van de overheid naar de essentie te ontkennen, zou een HIPPA-overtreding moeten zijn.

Gary Bostock - 14 augustus 2019Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Slechte communicatie
• Onbetrouwbaar terugbetalingsbeleid

Cilla - 7 juni 2019Trustpilot 🔗

• Transfers van MyHeritage DNA-ruwe gegevens werken niet
• Geen terugbetaling verstrekt
• Onbetrouwbaar systeem
• Slechte klantenservice

Anna - 2 juni 2019Trustpilot 🔗

• Geen Resultaten en Reactie Na 1 Maand
• Onbetrouwbare klantenservice
• Onprofessionele praktijken
• Niet het geld waard

Mai By - 28 mei 2019Trustpilot 🔗

• Slechtste ervaring ooit
• Bestelde een Transfer van My Heritage (19$)
• Heb nog steeds niets vanwege een informaticabug
• Geen verdere uitleg, Geen schema
• Klantenservice is nutteloos en onbeschoft als de hel
• Ik wil een terugbetaling, ik moet een Amerikaans nummer bellen
• Ze werken met internationaal en ik ben Frans

Rostislavs Nevdahs - 3 mei 2019Trustpilot 🔗

• Resultaten maanden vertraagd
• Geen uitleg
• Niet de moeite waard

Andrea Gayle - 29 maart 2019Trustpilot 🔗

• Resultaten waren inconsistent en basic
• Vertraagde reactie en gebrek aan communicatie
• Gebrek aan gedetailleerde analyse en DNA-matches
• Geen DNA per land informatie verstrekt
• Gebrek aan tribale etnische informatie gegeven

Donner11 - 6 februari 2019Trustpilot 🔗

• Resultaten kwamen te snel terug en zijn veel te breed
• Vertragingen bij levering monster vanwege postdienst
• Gebrek aan communicatie over levering monster

LR - 5 februari 2019Trustpilot 🔗

• Schokkende klantenservice
• Verdwijning van bestelde kit
• Vertraging bij boeking van geleverde kit
• Geen reactie op e-mails

Jessie Megginson - 28 december 2018Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar bedrijf
• Slechte, onaanvaardbare ervaring en onredelijk
• Beloofde levering tegen Kerstmis niet nagekomen
• Geen reactie op verzoek om restitutie
• Kosten voor het retourneren van het kit
• De klant de schuld geven van bedrijfsfout
• Manager die beloften niet nakomt
• Geen service verlenen zoals geadverteerd
• Onbeschoft en onprofessioneel bedrijf

Reysser Pais - 9 augustus 2018Trustpilot 🔗

• krachtige technologie, prehistorisch herkomstonderzoek, uitstekende klantenservice
• niet specifiek genoeg in etniciteiten, moeilijkheden bij het downloaden van Raw data, hoge kosten voor genotypering

Thomas BOURIOT - 17 maart 2018Trustpilot 🔗

• Klantenservice kan traag zijn
• Verdient 4 of vijf sterren met snellere klantenservice
• Problemen met inloggen niet correct geregistreerd voor 2 van de 3 kits
• Het duurde lang voordat klantenservice inlogproblemen oploste (2-3 weken)
• Resultaten verkregen voor alle 3 kits
• Inzichtelijke resultaten verkregen uit de kits
• Belang van het lezen van alle uitleg op de website over etnische oorsprong

Marcus - 6 augustus 2017Trustpilot 🔗

• Bedrijf is een OPLICHTERIJ
• Vertragingen in resultaten en geen terugbetaling
• Gebrek aan reactie en gesloten klantenondersteunings-e-mail