FamilyTreeDNA

131 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.6 voor FamilyTreeDNA komt uit 131 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor FamilyTreeDNA gevonden hebben:

ErvaringenSite (19)
TrustPilot (112)

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De retourbeleid van FamilyTreeDNA lijkt problematisch te zijn zoals blijkt uit de reviews. Klanten klagen over onverwachte vergoedingen (8%), gebrek aan terugbetalingen (16%), slechte klantenservice (12%), vertragingen zonder terugbetaling of nieuwe testkits (8%), en problemen met het verkrijgen van een refund (8%). Deze problemen wijzen op een onbetrouwbaar retourbeleid dat potentiële klanten zou kunnen afschrikken. aan de positieve kant wordt de privacy van DNA-resultaten wel gewaarborgd (4%). Het bedrijf lijkt ook geen stamboominformatie efficiënt te verstrekken en klanten hebben moeite om refund te verkrijgen. Over het algemeen zijn er meer negatieve dan positieve ervaringen met het retourbeleid van FamilyTreeDNA.

“Geen DNA-kits ontvangen na meerdere keren contact op te nemen met de klantenservice”

“Geen resultaten, terugbetaling of nieuwe testkit ontvangen na lange wachttijd”

“probleem met bestelling en onverwachte vergoeding voor annulering moeten betalen”

“Ze willen geen terugbetaling geven”

“Moeilijk verkrijgen van terugbetaling”

“Slechte klantenservice”

“Bedrijf wijt vertraging aan kwaliteitscontrolefout, biedt geen terugbetalingen aan.”

“Kan je niet de naam van je grootouder(s) vertellen”

“Weigering om geld terug te geven”

“Zou deze site niet aanraden aan iemand”

👍 1   👎 27

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Santos - 10 april 2024Trustpilot 🔗

  • Geen DNA-kits ontvangen na meerdere keren contact op te nemen met de klantenservice

Leroy - 16 februari 2024

  • Teleurstelling bij aankoop van DNA-test voor mijn zoon, beloofde resultaten niet ontvangen na 3-6 weken
  • Vage antwoorden na meerdere keren contact opnemen, lab wacht nog steeds op bevestiging van manager na bijna een jaar
  • Geen resultaten, terugbetaling of nieuwe testkit ontvangen na lange wachttijd
  • Verspilling van geld en tijd, raad aan om naar een andere dienst te gaan

noah - 18 januari 2024

  • nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van de resultaten twijfelachtig
  • verstrekte informatie lijkt gebaseerd te zijn op misleidende gegevens
  • twijfel aan de legitimiteit van de claims van het bedrijf
  • klantenservice laat te wensen over
  • probleem met bestelling en onverwachte vergoeding voor annulering moeten betalen
  • algemeen niet tevreden met de service

A. Janssens - 18 november 2023

  • Het mtdna-test werkt wel
  • De klantendienst is echt rampzalig
  • Ik kon mijn voorouders niet tot leven brengen
  • Ze blijven aandringen op het aanleveren van meer DNA
  • Ze konden mijn staal niet gebruiken
  • Ze willen geen terugbetaling geven
  • Blijven volhouden dat ik een ander slachtoffer moet vinden

Nicolas Thebault - 31 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Frauduleus bedrijf
  • Leveringstijd veel langer dan vermeld
  • Moeilijk verkrijgen van terugbetaling
  • Misleidende informatie over levering

Michael Lewis - 26 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Super betrouwbaar
  • Slechte klantenservice

Michael - 18 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte service.
  • Wachtte 109 dagen op bestelling zonder duidelijk tijdschema voor voltooiing.
  • Bedrijf wijt vertraging aan kwaliteitscontrolefout, biedt geen terugbetalingen aan.
  • Zeer trage respons van het bedrijf.
  • Overweeg een chargeback op creditcard vanwege slechte service.

Ron Hirsch - 13 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Kan je niet de naam van je grootouder(s) vertellen
  • Waardeloos voor degenen die zich niet bekommeren om willekeurige mensen
  • Niet nuttig om stamboom te begrijpen
  • Weigering om geld terug te geven

RavenMoon - 27 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Waardeloos
  • Geen resultaten na uploaden van ruwe gegevens gratis
  • Onjuiste resultaten na betaling om te ontgrendelen
  • Niet representatief voor gemengde raciale achtergrond
  • Gevoel bedrogen te zijn om $19 te betalen
  • Constante website-problemen
  • Zou deze site niet aanraden aan iemand

Jeenah Trout - 19 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Vertraagde resultaten en gebrek aan communicatie
  • Slechte klantenservice en terugbetalingsbeleid
  • Hoge prijzen voor onbevredigende service
  • Onnauwkeurige informatie op de website

Kristin Yodock, Ph.D. - 18 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Ik zou Family Tree DNA niet aanbevelen
  • Ik betaalde Family Tree DNA $159,00 voor een mtFull Sequence DNA-test
  • De belofte 6 tot 8 weken resultaat werd niet nagekomen
  • Slechte klantenservice en geen duidelijke communicatie over vertragingen

DL - 2 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Tegenstrijdige rapporten en twijfelachtige praktijken

John - 14 april 2021Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Vertraagde reactie
  • Gebrek aan communicatie
  • Problemen met levering
  • Trage communicatie
  • Inefficiënt retourproces

Simona Dameska - 2 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Heb mijn geld nooit gezien
  • Geen reactie op verzoek om terugbetaling
  • Onbetrouwbaar bedrijf
  • Advies om een ander bedrijf te kiezen

Robert O'Neil - 3 april 2020Trustpilot 🔗

  • zeer onbeschofte en misleidende praktijken
  • moeilijk te navigeren website
  • testen gaan slechts tot 67 jaar geleden
  • klantenservice is niet behulpzaam
  • duur testen
  • teruggekeerde testen worden steeds waardelozer

Tarcules - 12 maart 2020Trustpilot 🔗

  • Vertraagd testen en opnieuw uitvoeren proces
  • Kwaliteitscontrolefout en tweede extractie
  • Restitutiebeleid
  • Het familieboombestand verloren na programma-update

Michael - 5 februari 2020Trustpilot 🔗

  • Ze zijn het ergste.
  • FTDNA is zo goed als iedereen.
  • Hun upselling is duur en waardeloos.
  • De website is rommelig en vreselijke puinhoop, beperkte matchingtools, niets nuttigs van gebruikersgroepen, zou ze niet vertrouwen met mijn gezondheidsgegevens.

Jacqueline M Lowther - 16 december 2019Trustpilot 🔗

  • Gebruik dit bedrijf niet voor DNA-testen

Rich - 23 augustus 2019Trustpilot 🔗

  • CEO geeft de FBI toegang tot de hele database zonder openbaarmaking of toestemming.
  • Ons recht om de overheid geen toegang te geven tot DNA.
  • Voor onderzoek vandaag, morgen ongewenste DNA-profielen verwijderen voor een groter goed.
  • Geen recht om de zoektocht van de overheid naar de essentie te ontkennen, zou een HIPPA-overtreding moeten zijn.

Gary Bostock - 14 augustus 2019Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd
  • Slechte communicatie
  • Onbetrouwbaar terugbetalingsbeleid

Cilla - 7 juni 2019Trustpilot 🔗

  • Transfers van MyHeritage DNA-ruwe gegevens werken niet
  • Geen terugbetaling verstrekt
  • Onbetrouwbaar systeem
  • Slechte klantenservice

Mai By - 28 mei 2019Trustpilot 🔗

  • Slechtste ervaring ooit
  • Bestelde een Transfer van My Heritage (19$)
  • Heb nog steeds niets vanwege een informaticabug
  • Geen verdere uitleg, Geen schema
  • Klantenservice is nutteloos en onbeschoft als de hel
  • Ik wil een terugbetaling, ik moet een Amerikaans nummer bellen
  • Ze werken met internationaal en ik ben Frans

Andrea Gayle - 29 maart 2019Trustpilot 🔗

  • Resultaten waren inconsistent en basic
  • Vertraagde reactie en gebrek aan communicatie
  • Gebrek aan gedetailleerde analyse en DNA-matches
  • Geen DNA per land informatie verstrekt
  • Gebrek aan tribale etnische informatie gegeven

Jessie Megginson - 28 december 2018Trustpilot 🔗

  • Onbetrouwbaar bedrijf
  • Slechte, onaanvaardbare ervaring en onredelijk
  • Beloofde levering tegen Kerstmis niet nagekomen
  • Geen reactie op verzoek om restitutie
  • Kosten voor het retourneren van het kit
  • De klant de schuld geven van bedrijfsfout
  • Manager die beloften niet nakomt
  • Geen service verlenen zoals geadverteerd
  • Onbeschoft en onprofessioneel bedrijf

Gail Riddell - 3 september 2016Trustpilot 🔗

  • Ruim aanbod van test met diepgaande resultaten
  • Gratis deelname aan projecten met toegewijde beheerders
  • Eenmalige betaling voor gewenste test
  • Privacy van DNA-resultaten gegarandeerd