Emma Matras

130 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.2 voor Emma Matras komt uit 130 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Emma Matras gevonden hebben:

ErvaringenSite (10)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Levering Levering

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De levering van Emma Matras heeft zowel positieve als negatieve beoordelingen ontvangen. De pro's zijn dat de matras snel geleverd wordt (30%), het retourproces goed geregeld is (20%), en de klantenservice snel en vriendelijk reageert (10%). Echter, er zijn ook nadelen zoals verschillende leveringen op aparte momenten (15%), gebrek aan communicatie over de levering (10%), en vertragingen bij levering (15%). Over het algemeen lijkt de levering van Emma Matras zowel positieve als negatieve ervaringen op te leveren.

“te late levering”

“goede klantenservice en snelle levering”

“Snelle service”

“Zeer snelle levering”

“duidelijke instructies bij ontvangst”

“Slaapt lekker.”

“Matras niet naar boven gebracht, moest beroep doen op sterke man.”

“Langdurig proces voor retourneren van producten”

“Gebrek aan communicatie bij het regelen van afhaalafspraak”

“Het verzwaringsdeken is zwaar en slapen eronder is heerlijk.”

👍 59   👎 82

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Wiesje - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

  • te late levering
  • gebrek aan communicatie
  • geen klantenservice

Jaya - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

  • goede klantenservice en snelle levering

DM - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle service

Tine - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer snelle levering
  • duidelijke instructies bij ontvangst
  • aangenaam om op te slapen

Désiré Willy - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Slaapt lekker.
  • Matras niet naar boven gebracht, moest beroep doen op sterke man.

Eva K - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Langdurig proces voor retourneren van producten
  • Gebrek aan communicatie bij het regelen van afhaalafspraak

Aaron Van Den Heede - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Het verzwaringsdeken is zwaar en slapen eronder is heerlijk.
  • Ondanks het gewicht is het bovendien niet te warm.
  • De levering liet wel even op zich wachten.

danny - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goede service
  • Gemakkelijk te bestellen via website
  • Goede communicatie tijdens levering
  • Alles samen opsturen met zelfde koerier om ongemakken te vermijden

Kenny Selderslaghs - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Lang wachten op bestelling, fouten in levering, slechte communicatie

Ward Van Opstal - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goede matras
  • Rampzalige levering
  • Comfortabele matras
  • Rampzalige informatie en levering
  • Geplande levertermijn werd met 3 weken overschreden zonder updates
  • Gebrek aan informatie van helpdesk
  • Foutief leveringsadres met valse handtekening en foto

Job Beckers - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goede snelle service

Ela - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goede service, niet alles werd tegelijk geleverd maar met 1 e-mail heb ik toch alles gekregen:)

Dirk Bink - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Gebrek aan communicatie en radiostilte
  • Onvolledige levering
  • Ontbrekende topper en factuur voor het sturen
  • Klant moet verklaring opstellen voor ontbrekend item

Mr. ivo vervoort - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goede en snelle service

Ute Langmayr - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Betrouwbare en punctuele levering
  • Handig verpakt matras

Sabine - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Prima producten
  • Positieve levering

Siege Alix - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

  • beloven maar niks krijgen
  • bed in 5 stukken geleverd
  • weken wachten op montage
  • service verschrikkelijk
  • korting gekregen voor ongemak
  • bed zelf wel oke

eleni tsiotsiou - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte matras

Peter - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • Mijn matras voldoet aan de voorwaarden die ik voor ogen had

Lynn - 28 april 2024Trustpilot 🔗

  • Tijdige aanmelding van retour, maar geen reactie

Stephany - 26 april 2024Trustpilot 🔗

  • 5 aparte leveringen zonder afspraak
  • Moeilijk te vinden handleiding voor bed
  • Verkeerde handleiding / verkeerde onderdelen
  • Onjuiste informatie in mail over levering

Mies - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Zeer tevreden met mijn nieuwe topper
  • Geen last meer van lage rugpijn of nekpijn
  • Enkel nog bij Emma voor mijn slaapcomfort

Marina Pots - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle en correcte service...goede matrasen hoofdkussen...mooie dekbedovertrek...aanrader

Sofia - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte leveringsservice
  • Vertraging bij levering
  • Onvolledige bestelling
  • Gebrek aan communicatie

XX - 22 april 2024Trustpilot 🔗

  • tevreden van de aankoop
  • levering niet mogelijk te plannen + verspreid over 3 momenten op 2 weken
  • montage kon absoluut beter alsook de bijgeleverde schroeven niet geschikt

Olivier De Kock - 22 april 2024Trustpilot 🔗

  • hoogste kwaliteit

Miss Marleen Joos - 22 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering

Petra De Cock - 20 april 2024Trustpilot 🔗

  • Overstijgt mijn verwachtingen
  • Goede slaper, geen spierpijn meer
  • Veel minder last van mijn nek
  • Levering duurde langer dan aangegeven
  • Koerier vond pakket te zwaar en had geen steekwagen mee

Van remoortere Fabio - 20 april 2024Trustpilot 🔗

  • Vertraagde levering van product
  • Bed verdwenen en geld terugkrijgen moeilijk
  • Geen respons op e-mails
  • Onbetrouwbare klantenservice

Amy - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Mooie aanbiedingen
  • Alles is snel geleverd behalve het bed zelf
  • Geen idee als de matras of kussens in orde zijn
  • Steeds hetzelfde antwoord bij mails
  • Logistiek probleem
  • Slechte service

Janine Driessen - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Matras niet geleverd
  • Geen communicatie over levering
  • Lang wachten op geld terug
  • Onduidelijke retourbeleid

Baeyens - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • zeer vlugge afhandeling van het probleem

mevrouw De Nijs - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Beste matras, goede bezorging

Koen Denef - 18 april 2024Trustpilot 🔗

  • Vreselijke ervaring met Emma matras
  • VRESELIJKE klantenservice, standaard (AI-gegenereerde) antwoorden per mail en telefonische helpdesk waar je enkel maar mensen aan de lijn krijgt die voorgekauwde antwoorden geven
  • Volgende stap is ingebroken stelling via juridische weg. Ik vrees ervoor dat ik mijn 2000€ ooit zal terugzien. AUB KOOP HIER NIET !!!!!!!!!!!!

Nebi Nomar - 18 april 2024Trustpilot 🔗

  • Bestelling niet correct geleverd
  • Beschadigd product ontvangen
  • Slechte opvolging van retourzending
  • Gebrek aan communicatie en opvolging

annemie - 17 april 2024Trustpilot 🔗

  • Prima levering
  • Matras ligt goed
  • Alles in prima staat!

Tamara - 16 april 2024Trustpilot 🔗

  • Onduidelijke klantenservice

Dr. Laurens Brits - 16 april 2024Trustpilot 🔗

  • Verbeteringsgericht
  • Efficiënte terugbetaling
  • Onduidelijke communicatie
  • Foutieve levering

Eddy Verheyen - 13 april 2024Trustpilot 🔗

  • Op tijd geleverd en goede kwaliteit

Peter - 13 april 2024Trustpilot 🔗

  • goede nachtrust
  • goede en snelle levering - prettig slapen

Marc Bellinkx - 11 april 2024Trustpilot 🔗

  • moeilijk om aan ontbrekend item te geraken
  • gemak van bestellen
  • ontbrekende kussens in totaal pakket
  • onduidelijkheid over hoe ontbrekend item recht te zetten

Hilde Stock - 10 april 2024Trustpilot 🔗

  • De levering is niet echt goed verlopen
  • Ik ontving geen bevestigingsmail
  • De topper is echt top! Ik slaap er heel goed op
  • De topper blijft goed op zijn plaats en behoudt de vorm

Nick Castagna - 10 april 2024Trustpilot 🔗

  • Tevreden over de levering
  • Minder tevreden over de kussens

Maureen Beauprez - 8 april 2024Trustpilot 🔗

  • Geen terugbetaling na retour van meer dan 6 weken!
  • Op 22 februari beloofd bedrag binnen 7 tot 14 werkdagen.
  • 8 april nog niets gestort.

Vladimir Mans - 6 april 2024Trustpilot 🔗

  • Geen rugpijn bij het opstaan en betere slaap
  • Matras is stevig ondanks opgerold zijn bij levering
  • Negatieve ervaring met bijgeleverde hoofdkussens

Yves - 5 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering

Ivo - 5 april 2024Trustpilot 🔗

  • Goede ervaring
  • Snelle levering
  • Goede afspraken in verband met levering en ruil
  • Prima afspraken voor ophalen van geruilde matras
  • Nog even wachten op terugstorting van het betaalde bedrag

pascal - 4 april 2024Trustpilot 🔗

  • Mooi design van de bed
  • Bed komt in 3 delen op 3 verschillende dagen door 3 verschillende levering firma
  • Misschien alle 3 in 1 keer laten leveren in de toekomst
  • Goede nachtrust

Joost - 4 april 2024Trustpilot 🔗

  • Langdurige vertraging bij levering
  • Gebrek aan communicatie over wijzigingen in de planning
  • Onbetrouwbare voorspellingen van leverdata
  • Slechte beheer en communicatie
  • Waardeloze reacties per mail of telefoon

Nancy - 1 april 2024Trustpilot 🔗

  • Zalig

Levi - 1 april 2024Trustpilot 🔗

  • Late levering
  • Onnauwkeurige leveringsinformatie
  • Moeilijk annuleringsproces
  • Slechte communicatie

Cato - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Levering is niet goed
  • Goede klantenservice
  • Nog steeds wachten op het frame
  • Ervaring onaangenaam door ontbrekend deel
  • Mogelijke vergoeding beloofd

Ine Windels - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Matras ontvangen zonder hoes
  • Matras komt niet overeen met de foto online
  • Problemen met retourneren van matras
  • Slechte klantenservice
  • Lang moeten wachten op terugbetaling
  • Geen bewijs van ophalen matras
  • Zelf moeten uitzoeken waar matras is

Sarina Groeneveld - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Wachten op resterende bestelling
  • Geen betrouwbare klantenservice
  • Onprofessioneel bedrijf dat afspraken niet nakomt

luc wynants - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

  • correcte levering
  • kwaliteit van de kussens
  • kussenmaten zijn niet standaard
  • comfort van het Emma hybride V2 matras

Davy - 25 maart 2024

  • Slechte levering en communicatie
  • Gebrek aan klantenservice
  • Onbetrouwbare belofte van leverdatum
  • Gebrek aan escalatiemogelijkheden
  • Onduidelijke terugbetalingsprocedure

Aaron - 24 maart 2024

  • Aankoop in delen ontvangen
  • Belangrijk onderdeel ontbreekt nog
  • Appartement vol met dozen
  • Vervelende ervaring

Michel - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer goede matras
  • Leveringen in 4 keren gebeurde

Sonja - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Goed verpakt en gemakkelijk in elkaar te zetten. Alles paste perfect.

Da y - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Fijne matras om op te slapen

remon volkswagen - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Valse beloftes over levering
  • Geen ervaring met het matras zelf
  • Matras niet geleverd volgens beloofde datum
  • Slechte klantenservice

Jerome - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Top kwaliteit
  • Goede informatie
  • Levering vriendelijke mensen en op tijd
  • Kwaliteit top zowel matras als kussens

Yannick Snellings - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

  • onvolledig bed na 3.5 maanden
  • beschadiging muur en vloer bij levering
  • geen antwoord op schadedossier
  • poging tot verwijderen slechte reviews

Andre Van Hove - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit
  • Aanraden om een test te doen voor aankoop

Marie-Leen Hereijgers - 17 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle oplossing van afleverprobleem
  • Comfortabele matras na gewenningsperiode
  • Aanbevolen keuze voor matrasaankoop

Evelien - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Minder rugpijn en verkoelend
  • Aanpassing om te slapen op andere matras
  • Matras verschuift op boxspring
  • Verkoelend effect merkbaar
  • Verkoelend effect hopelijk beter in zomer

Janick - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Levering in delen
  • Moeilijk in elkaar te zetten
  • Schroeven draaien zot
  • Scheur in lattenbodem

Sunny Singh - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte levertijd en klantenservice
  • Chaotische klantenservice en gebrek aan informatie over levertijden
  • Gebrek aan duidelijkheid over levertijden en bestelstatus
  • Emma producten aanschaffen uitstellen totdat zaken op orde zijn
  • Emma gaat ten onder aan eigen succes

Stan Gilis - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Goed product

CHRISTOPHE - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Lange wachttijd
  • Geen transparantie over bestelstatus en leverdatum
  • Gebrek aan bruikbare feedback
  • Onverwachte levering van slechts 1 bed in plaats van 2

MICHELLE - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Lange wachttijd voor levering
  • Onvriendelijke en onbehulpzame klantenservice
  • Communicatiestoornis door taalbarrière
  • Slechte opvolging van bestellingen

Peter en Else De Bolle - Van R - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer tevreden over kwaliteit van Emma producten
  • Lange wachttijd voor levering
  • Goede opvolging door klantendienst
  • Compensatie gekregen voor lange wachttijd

Klant - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer goede matrassen voor een schappelijke prijs
  • Snelle levering + goede service

Nicole Geerkens - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Handleiding niet overeenkomend met model
  • Te zacht bed door combo lattenbodem en matras
  • Vertraagde levering van matrasbeschermer en kussens

HS - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Goede prijs/kwaliteit
  • Snelle levering
  • Vlot contact met klantendienst via mail

Erik - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Goede prijs-kwaliteitverhouding

De Moor Marina - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Top aankoop.
  • Eindelijk, sedert mijn aankoop van mijn Emma matras, slaap ik de hele nacht door
  • Ook had ik problemen met inslapen, nu niet meer
  • Het comfort die mijn matras me biedt, daar geniet ik van

Anne - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Helemaal perfect! Super blij met mijn kussens, top product en snelle levering!

Van Den Berg - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering van EMMA1 matras
  • Comfortabel slapen zonder drukpijn in heupen en rug
  • Verbetering van rugklachten gedurende de dag

Cobbles bv - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

  • De matras voelt hard aan bij koud weer
  • Duurt lang voor de matras opwarmt en aangenamer aanvoelt

RG - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Betalen retourzending niet terug
  • Klantenservice liegt bij elk contact
  • Klacht ingediend bij Europees Centrum voor de Consument
  • Waarschuwing voor wanpraktijken van het bedrijf

Tom - Baeken Natuursteen - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Zalig slapen op de topper
  • Veel minder rug en nekklachten

Daniël Goethals - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Goede ondersteuning en slaapcomfort
  • Levering duurde lang

Jan Pasteels - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Correcte levertijd, verpakking en verzending was in orde.
  • Matras kraakt
  • Ondersteuning door de matras is goed

Sofie De Buyser - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Goed product en aftersales
  • levering in stukken is lastiger

Bourgeois - 3 maart 2024

  • Gemakkelijke ruil naar betere versie
  • Snelle levering
  • Goed geregelde ophaling van geruilde matras
  • Wachten op terugbetaling van geruilde matras

Cindy Risack - 2 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Compact geleverd aan huis
  • Slaap goed
  • Zachte matras maar niet te zacht
  • Gewicht wordt gelijk verdeeld

Benny Van Gansen - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Vlekkeloze bestelling en levering
  • Pijnlijke nek verdwenen

Petra - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Handig verpakt
  • Makkelijk tot op de slaapkamer te krijgen
  • Fantastisch goed slapen sinds de aankoop
  • Super aankoop

Niels Van de Velde - 1 februari 2024

  • Snelle klantenservice
  • Goede kwaliteit matras
  • Levering niet vlekkeloos
  • Even wennen aan nieuwe matras

E. Pieters - 5 december 2023

  • Producten van topkwaliteit
  • Makkelijk ineen te zetten bedframe
  • Perfecte ondersteuning van de matras
  • Juiste slaaphouding door kussens

Malak Cornet - 29 november 2023

  • goede kwaliteit en betaalbaar
  • snelle levering en top service
  • koerier bracht matras tot in slaapkamer

romane - 12 november 2023

  • mooi design van het bed
  • slecht leveringsproces

Clara - 9 november 2023

  • Stevige opgerolde matras
  • Goede kwaliteit matras
  • Verbeterde slaapkwaliteit
  • Klein formaat bijgeleverde hoofdkussens