Wiesje - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• te late levering
• gebrek aan communicatie
• geen klantenservice

Carmella Borgh - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze service!

Jaya - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• goede klantenservice en snelle levering

DM - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle service

Désiré Willy - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slaapt lekker.
• Matras niet naar boven gebracht, moest beroep doen op sterke man.

Eva K - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Langdurig proces voor retourneren van producten
• Gebrek aan communicatie bij het regelen van afhaalafspraak

Aaron Van Den Heede - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Het verzwaringsdeken is zwaar en slapen eronder is heerlijk.
• Ondanks het gewicht is het bovendien niet te warm.
• De levering liet wel even op zich wachten.

danny - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede service
• Gemakkelijk te bestellen via website
• Goede communicatie tijdens levering
• Alles samen opsturen met zelfde koerier om ongemakken te vermijden

Kenny Selderslaghs - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op bestelling, fouten in levering, slechte communicatie

Ward Van Opstal - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede matras
• Rampzalige levering
• Comfortabele matras
• Rampzalige informatie en levering
• Geplande levertermijn werd met 3 weken overschreden zonder updates
• Gebrek aan informatie van helpdesk
• Foutief leveringsadres met valse handtekening en foto

Job Beckers - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede snelle service

Mevr. Wendy Baelen - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer goede kwaliteit/prijsverhouding

Ela - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede service, niet alles werd tegelijk geleverd maar met 1 e-mail heb ik toch alles gekregen:)

Ben Camps - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Schande dat Emma nog mag verkopen
• Garantie van 10 jaar blijkt flauwekul
• Matras verslijt heel snel
• Helpdesk medewerkers schuiven verantwoordelijkheid af
• Telefonische ondersteuning onprofessioneel
• Geen reactie op rechtstreekse mails
• Lang wachten op antwoord na online frustratie uiten
• Hulpvragen onbeantwoord na weken
• Behandeling van klanten ongezien en ronduit misdadig
• Klanten worden bedrogen bij Emma

Dirk Bink - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Gebrek aan communicatie en radiostilte
• Onvolledige levering
• Ontbrekende topper en factuur voor het sturen
• Klant moet verklaring opstellen voor ontbrekend item

Mr. ivo vervoort - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede en snelle service

Maria - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Topproduct! Niet te zacht, niet te hard, met twee verschillende kanten.
• Heel tevreden dus! We zijn gewonnen voor EMMA!

Siege Alix - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• beloven maar niks krijgen
• bed in 5 stukken geleverd
• weken wachten op montage
• service verschrikkelijk
• korting gekregen voor ongemak
• bed zelf wel oke

eleni tsiotsiou - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte matras

Martine - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Super goed kussen

Peter - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Mijn matras voldoet aan de voorwaarden die ik voor ogen had

Lynn - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Tijdige aanmelding van retour, maar geen reactie

Isaac - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Perfect, betrouwbaar, kwaliteit, comfort
• Zeer goede matras
• Eindelijk een zeer goed kussen

Minou Stam - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Hard en stug matras
• Diep ongelukkig van geworden
• Matrassen verschrikkelijk vinden

Mies - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Zeer tevreden met mijn nieuwe topper
• Geen last meer van lage rugpijn of nekpijn
• Enkel nog bij Emma voor mijn slaapcomfort

Marina Pots - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en correcte service...goede matrasen hoofdkussen...mooie dekbedovertrek...aanrader

Sofia - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte leveringsservice
• Vertraging bij levering
• Onvolledige bestelling
• Gebrek aan communicatie

Liesbeth - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• matras verslechterde na 4 jaar
• onduidelijkheid over garantie
• problemen met terugvinden bestelling
• te veel bewijsmateriaal moeten verzamelen
• verwijzing naar andere partij voor garantie

Olivier De Kock - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• hoogste kwaliteit

Petra De Cock - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Overstijgt mijn verwachtingen
• Goede slaper, geen spierpijn meer
• Veel minder last van mijn nek
• Levering duurde langer dan aangegeven
• Koerier vond pakket te zwaar en had geen steekwagen mee

Van remoortere Fabio - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering van product
• Bed verdwenen en geld terugkrijgen moeilijk
• Geen respons op e-mails
• Onbetrouwbare klantenservice

Amy - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Mooie aanbiedingen
• Alles is snel geleverd behalve het bed zelf
• Geen idee als de matras of kussens in orde zijn
• Steeds hetzelfde antwoord bij mails
• Logistiek probleem
• Slechte service

Heidi Driesen - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Geld terugkrijgen na retour blijkt onmogelijk.
• Geretourneerd in december 2023 en nu van het kastje naar de muur.
• Steeds andere medewerker die steeds wat anders als reden aanhaalt en wat anders zal vertellen.

Janine Driessen - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Matras niet geleverd
• Geen communicatie over levering
• Lang wachten op geld terug
• Onduidelijke retourbeleid

Baeyens - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• zeer vlugge afhandeling van het probleem

mevrouw De Nijs - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Beste matras, goede bezorging

Koen Denef - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring met Emma matras
• VRESELIJKE klantenservice, standaard (AI-gegenereerde) antwoorden per mail en telefonische helpdesk waar je enkel maar mensen aan de lijn krijgt die voorgekauwde antwoorden geven
• Volgende stap is ingebroken stelling via juridische weg. Ik vrees ervoor dat ik mijn 2000€ ooit zal terugzien. AUB KOOP HIER NIET !!!!!!!!!!!!

Nebi Nomar - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling niet correct geleverd
• Beschadigd product ontvangen
• Slechte opvolging van retourzending
• Gebrek aan communicatie en opvolging

annemie - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Prima levering
• Matras ligt goed
• Alles in prima staat!

Tamara - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Onduidelijke klantenservice

Dr. Laurens Brits - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Verbeteringsgericht
• Efficiënte terugbetaling
• Onduidelijke communicatie
• Foutieve levering

Jan Doncos - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Beter slapen zonder rugpijn

anke - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• De matras ligt goed
• Niet helemaal rugpijn vrij 's morgens

Michèle - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• zeer goede after-sales service
• streven naar verdere goede service
• tevreden

Marc Bellinkx - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• moeilijk om aan ontbrekend item te geraken
• gemak van bestellen
• ontbrekende kussens in totaal pakket
• onduidelijkheid over hoe ontbrekend item recht te zetten

Hilde Stock - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• De levering is niet echt goed verlopen
• Ik ontving geen bevestigingsmail
• De topper is echt top! Ik slaap er heel goed op
• De topper blijft goed op zijn plaats en behoudt de vorm

Nick Castagna - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Tevreden over de levering
• Minder tevreden over de kussens

Vladimir Mans - 6 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen rugpijn bij het opstaan en betere slaap
• Matras is stevig ondanks opgerold zijn bij levering
• Negatieve ervaring met bijgeleverde hoofdkussens

Ivo - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede ervaring
• Snelle levering
• Goede afspraken in verband met levering en ruil
• Prima afspraken voor ophalen van geruilde matras
• Nog even wachten op terugstorting van het betaalde bedrag

Gunter Geens - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit kussen

pascal - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Mooi design van de bed
• Bed komt in 3 delen op 3 verschillende dagen door 3 verschillende levering firma
• Misschien alle 3 in 1 keer laten leveren in de toekomst
• Goede nachtrust

Joost - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Langdurige vertraging bij levering
• Gebrek aan communicatie over wijzigingen in de planning
• Onbetrouwbare voorspellingen van leverdata
• Slechte beheer en communicatie
• Waardeloze reacties per mail of telefoon

Nancy - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Zalig

Tessa - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• slechte communicatie en service
• moeilijkheid om retour te regelen
• gebrek aan opvolging en actie
• beloftes worden niet nagekomen
• lange wachttijd voor retourverwerking
• moeilijk om contact te leggen

ingrid berghmans - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede matras
• Overtrof mijn verwachtingen
• Helpt bij nek- en rugpijn

Levi - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Late levering
• Onnauwkeurige leveringsinformatie
• Moeilijk annuleringsproces
• Slechte communicatie

Cato - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• Levering is niet goed
• Goede klantenservice
• Nog steeds wachten op het frame
• Ervaring onaangenaam door ontbrekend deel
• Mogelijke vergoeding beloofd

Ine Windels - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• Matras ontvangen zonder hoes
• Matras komt niet overeen met de foto online
• Problemen met retourneren van matras
• Slechte klantenservice
• Lang moeten wachten op terugbetaling
• Geen bewijs van ophalen matras
• Zelf moeten uitzoeken waar matras is

Franki Geysen - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geeft goede ondersteuning
• Rugpijn is weg

Sarina Groeneveld - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Wachten op resterende bestelling
• Geen betrouwbare klantenservice
• Onprofessioneel bedrijf dat afspraken niet nakomt

luc wynants - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• correcte levering
• kwaliteit van de kussens
• kussenmaten zijn niet standaard
• comfort van het Emma hybride V2 matras

Davy - 25 maart 2024

• Slechte levering en communicatie
• Gebrek aan klantenservice
• Onbetrouwbare belofte van leverdatum
• Gebrek aan escalatiemogelijkheden
• Onduidelijke terugbetalingsprocedure

Aaron - 24 maart 2024

• Aankoop in delen ontvangen
• Belangrijk onderdeel ontbreekt nog
• Appartement vol met dozen
• Vervelende ervaring

remon volkswagen - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Valse beloftes over levering
• Geen ervaring met het matras zelf
• Matras niet geleverd volgens beloofde datum
• Slechte klantenservice

Jerome - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

• Top kwaliteit
• Goede informatie
• Levering vriendelijke mensen en op tijd
• Kwaliteit top zowel matras als kussens

Yannick Snellings - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• onvolledig bed na 3.5 maanden
• beschadiging muur en vloer bij levering
• geen antwoord op schadedossier
• poging tot verwijderen slechte reviews

Marie-Leen Hereijgers - 17 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle oplossing van afleverprobleem
• Comfortabele matras na gewenningsperiode
• Aanbevolen keuze voor matrasaankoop

Janick - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Levering in delen
• Moeilijk in elkaar te zetten
• Schroeven draaien zot
• Scheur in lattenbodem

Barbara - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede ondersteuning voor rugklachten
• Verbeterde slaapkwaliteit en verminderde rugpijn
• Comfortabel kussen voor nekondersteuning

Sunny Singh - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte levertijd en klantenservice
• Chaotische klantenservice en gebrek aan informatie over levertijden
• Gebrek aan duidelijkheid over levertijden en bestelstatus
• Emma producten aanschaffen uitstellen totdat zaken op orde zijn
• Emma gaat ten onder aan eigen succes

klant - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede ondersteuning

CHRISTOPHE - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd
• Geen transparantie over bestelstatus en leverdatum
• Gebrek aan bruikbare feedback
• Onverwachte levering van slechts 1 bed in plaats van 2

MICHELLE - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor levering
• Onvriendelijke en onbehulpzame klantenservice
• Communicatiestoornis door taalbarrière
• Slechte opvolging van bestellingen

Peter en Else De Bolle - Van R - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden over kwaliteit van Emma producten
• Lange wachttijd voor levering
• Goede opvolging door klantendienst
• Compensatie gekregen voor lange wachttijd

Klant - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer goede matrassen voor een schappelijke prijs
• Snelle levering + goede service

HS - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijs/kwaliteit
• Snelle levering
• Vlot contact met klantendienst via mail

Erik - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijs-kwaliteitverhouding

De Moor Marina - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Top aankoop.
• Eindelijk, sedert mijn aankoop van mijn Emma matras, slaap ik de hele nacht door
• Ook had ik problemen met inslapen, nu niet meer
• Het comfort die mijn matras me biedt, daar geniet ik van

Van Den Berg - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering van EMMA1 matras
• Comfortabel slapen zonder drukpijn in heupen en rug
• Verbetering van rugklachten gedurende de dag

Keltouma - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Matras beschermer gekocht en heel tevreden. De beste matras beschermer tot nu!

RG - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Betalen retourzending niet terug
• Klantenservice liegt bij elk contact
• Klacht ingediend bij Europees Centrum voor de Consument
• Waarschuwing voor wanpraktijken van het bedrijf

Tom - Baeken Natuursteen - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zalig slapen op de topper
• Veel minder rug en nekklachten

Daniël Goethals - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede ondersteuning en slaapcomfort
• Levering duurde lang

Sofie De Buyser - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goed product en aftersales
• levering in stukken is lastiger

Benny Van Gansen - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Vlekkeloze bestelling en levering
• Pijnlijke nek verdwenen

Niels Van de Velde - 1 februari 2024

• Snelle klantenservice
• Goede kwaliteit matras
• Levering niet vlekkeloos
• Even wennen aan nieuwe matras

Malak Cornet - 29 november 2023

• goede kwaliteit en betaalbaar
• snelle levering en top service
• koerier bracht matras tot in slaapkamer

Clara - 9 november 2023

• Stevige opgerolde matras
• Goede kwaliteit matras
• Verbeterde slaapkwaliteit
• Klein formaat bijgeleverde hoofdkussens