Beauty Bay

132 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.2 voor Beauty Bay komt uit 132 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Beauty Bay gevonden hebben:

ErvaringenSite (12)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Beauty Bay lijkt een gemiddelde klanttevredenheid van ongeveer 60% te hebben. Klanten waarderen de snelle levering (42%) en ruime keuze, maar er zijn ook klachten over betaalproblemen, vertraagde leveringen en slechte verpakking. De klantenservice ontvangt gemengde beoordelingen, met zowel positieve als negatieve feedback. De communicatie is over het algemeen positief, met regelmatige updates over leveringen, maar er zijn ook klachten over problemen met betalen met iDeal en gebrek aan communicatie over vertragingen. De website heeft een ruime keuze aan producten en snelle levering in Nederland, maar er zijn enkele negatieve punten zoals moeite met betalen met iDeal en onzekerheid over douanekosten na Brexit. Het retourbeleid heeft zowel voor- als nadelen, met klachten over lang wachten op geld terug, beperkte terugbetaling bij kapotte producten en problemen met retourbeleid en betaling. Over het algemeen lijkt Beauty Bay een gemiddelde klanttevredenheid te hebben, met zowel positieve als negatieve aspecten.

Product

“Snelle levering en mooi verpakt”

“Feestelijke verpakking”

“Makkelijk te bestellen en snelle levering”

“Goede kwaliteit van het product”

“gemakkelijk om te bestellen”

“mooi uitzag”

“Product beschikbaarheid ondanks negatieve beoordelingen”

“goede verpakking”

“Blij met mijn product”

“Moeite met betalen met ideal”

“slechte recensies”

“Kan niet betalen met ideal”

“Belachelijk dat zo'n bedrijf kan bestaan”

“Niemand moet hier meer wat bestellen”

“Snelle levering”

“Goede kwaliteit”

“Ruikt heerlijk”

“Kleine beschadiging aan pompje”

“Wordt favoriete site voor make-up, huidverzorging en haarverzorging”

“Snelle levering”

“Unieke producten beschikbaar”

“Snel en vlot bestellen”

“Goed verpakte producten”

“Snelheid van levering”

“Misleidende informatie en vertraging in bestelverwerking”

“Onduidelijkheid over bestelstatus en lange wachttijden”

“snel en efficiënt”

“Eerste bestelling”

“Eerste bestelling mislukt”

“Goede kwaliteit”

“ORDER: WX30-P300-5KKZ-4”

“Snelle verzending”

“Ontvangen zoals beschreven”

“Perfecte service! Bedankt”

“Snelle levering in Nederland”

“Producten van alpha-h minder geworden”

“Perfecte producten en diensten”

“Supersnelle levering van de niet zo standaard merken. Hartstikke goed.”

“snelle levering”

“Product ontvangen na nieuwe bestelling”

“Blij met product”

“Goede en snelle levering”

“Snelle verzending”

“Geweldige producten”

“Aanrader”

“PRIMA”

“Hou van Beautybay”

“goede kwaliteit product”

“wel goede kwaliteit product”

“Zeer tevreden”

“Kwaliteitsproducten tegen concurrerende prijzen”

“Leuke website met goedkope producten en snelle verzending”

“Duidelijke omschrijving van de producten”

“Perfect”

“Bestelling kwijtgeraakt”

“Snelle levering en goede productkwaliteit”

“Ruime keuze aan producten”

“Mijn pakje is goed toegekomen! Niks in mijn bestelling is beschadigd.”

“Beschikbaarheid van producten die elders uitverkocht zijn”

“Topbedrijf met topitems”

“Producten van goede kwaliteit”

“Geschikt voor internationale producten”

“Erg fijne site om make-up te kopen”

“Producten precies zoals beschreven”

“Slechte verpakking van producten”

“Brede selectie van merken”

“Service net zo mooi als website en producten”

“Leuk aanbod op website”

“Gebrek aan originaliteit van het product”

“Mogelijk gebrek aan authenticiteit van het product”

“Waterige consistentie van de gekochte crème”

“Bestelling nooit ontvangen, maar uiteindelijk terugbetaling ontvangen”

“Snelle verzending”

“Levering naar verwachting en mooie producten”

“Verpakking was heel mooi en luxe”

“Product was nog beter dan verwacht”

“Vlotte levering”

“De bestelling is verkeerd geleverd”

“Gewenst palette uitverkocht”

“Ruime keuze aan producten”

“Snel geleverd en mooi verpakt!”

“Goed verpakte producten”

“Bestelling prima verpakt en in orde ontvangen”

“Lange verzendtijd maar netjes en goed ingepakt”

“Sneller dan verwacht en alles keurig verpakt”

“Geld kwijt en geen palette ontvangen”

“Snelle en efficiënte levering”

“Goed verpakt”

“Pakket goed verpakt aangekomen”

“Niks kapot”

“Producten werken goed”

“Vertraagde levering zonder tracking code voor goedkopere verzendoptie”

“Geweldige producten”

“Alles compleet en snel ontvangen”

“Pakketje netjes ontvangen na een week”

“Artikelen in perfecte staat”

“Vertraging in levering vanwege bepaalde goederen”

👍 79   👎 21

Beauty Bay ontvangt gemengde beoordelingen: hoewel veel klanten blij zijn met de snelle levering, goede kwaliteit van producten en ruime keuze, zijn er ook klachten over betaalproblemen, slechte verpakking en vertraagde leveringen. Het bedrijf lijkt een favoriete site te zijn voor veel mensen, maar er zijn ook klachten over verloren bestellingen en ontevredenheid over de producten. Over het algemeen lijkt het bedrijf een gemiddelde klanttevredenheid van ongeveer 60% te hebben.

Levering

“Geen reacties op e-mails”

“Snelle levering”

“Snelle levering en mooi verpakt”

“Feestelijke verpakking”

“Makkelijk te bestellen en snelle levering”

“Regelmatige updates over de levering”

“gemakkelijk om te bestellen”

“snel aan”

“berichtjes kreeg over de status”

“Snelle levering”

“snel geleverd”

“goede verpakking”

“positieve ervaring”

“Bestelling gestolen”

“snelle levering”

“keurige verpakking”

“onnodig grote verpakking”

“Pakketje nooit ontvangen”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Mogelijke vertragingen begrepen vanwege de coronapandemie”

“Snel en vlot bestellen”

“Snel en makkelijk volgen van bestelling via track en trace”

“Snelle levering”

“traaaag!”

“nog niet verzonden!”

“vraag ik me af of ik het ooit zou ontvangen!!”

“Snelle levering”

“Late levering en gebrek aan communicatie”

“Goed contact en snelle service”

“Snelheid van levering”

“Pakket kwijt!”

“Misleidende informatie en vertraging in bestelverwerking”

“snel en efficiënt”

“Eerste bestelling”

“Eerste bestelling mislukt”

“Snel en vlot verlopen”

“Pakketje niet aangekomen”

“Pakketje nooit aangeleverd”

“Lange levertijd”

“Pakket kwijt”

“Duurde lang voordat order verzonden was”

“Order werd pas gecanceld nadat ik contact zocht”

“Levering duurt te lang”

“Orders niet tijdig verwerkt”

“Traceer en traceer klopt niet”

“Bestelling nog niet ontvangen”

“Lang moeten wachten”

“Verkeerde informatie over levering”

“Na een maand nog niks ontvangen”

“Meer dan een maand geleden besteld”

“Snelle verzending”

“Netjes ingepakt”

“Pakketje kwijt”

“Goede en snelle levering”

“Pakketjes werden op tijd bezorgd”

“Snelle levering in Nederland”

“Achteraf betalen en snelle levering”

“Perfecte producten en diensten”

“Lange levertijd en vertragingen”

“Onbetrouwbare levertijdinformatie”

“Supersnelle levering van de niet zo standaard merken. Hartstikke goed.”

“snelle levering”

“Product ontvangen na nieuwe bestelling”

“Goede en snelle levering”

“Snelle verzending”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Netjes verpakt”

“SNEL GELEVERD”

“goede kwaliteit product”

“redelijke verzending”

“Niet erg duidelijke overzicht over de bezorging”

“levering binnen 1 week”

“Snelle levering”

“Leuke website met goedkope producten en snelle verzending”

“Snel geleverd”

“Goede service”

“Perfect”

“Snel bezorgd”

“Snelle levering!”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Lange levertijd”

“Bestelling kwijtgeraakt”

“Misverstand met retouren”

“Goed opgelost door klantenservice”

“snel geleverd”

“Snelle levering met tracking link”

“Pakket niet ontvangen”

“Word van het kastje naar de muur gestuurd”

“Tracking werkt niet deur tot deur”

“Snelle levering en goede productkwaliteit”

“bestelling netjes in een week geleverd”

“Langere levertijd maar netjes geleverd”

“Mijn pakje is goed toegekomen! Niks in mijn bestelling is beschadigd.”

“Snelle levering binnen 3 werkdagen”

“Geen douanekosten onder de 22 euro”

“Weinig tot geen contact over status bestelling”

“Niet ontvangen pakketje na melding van aflevering”

“Lange levertijd verkeerd vermeld”

“late levering”

“Langere levertijd, maar duidelijke communicatie”

“Levering kan sneller”

“Snelle verzending maar geen geweldige service”

“Slechte verpakking van producten”

“Onzekerheid over douanekosten na Brexit”

“Slechte communicatie”

“Snelle en onbeschadigde levering”

“Bestelling niet ontvangen - geld terug ontvangen”

“Levering duurde erg lang”

“Pakket vermist - geld direct teruggestort”

“Nog steeds niks binnen”

“Geen duidelijke communicatie over leveringsvertraging”

“Snelle levering”

“Lange levertijd”

“Gebrek aan originaliteit van het product”

“Snelle levering”

“Bestelling nooit ontvangen, maar uiteindelijk terugbetaling ontvangen”

“Snelle verzending”

“Levering naar verwachting en mooie producten”

“Verpakking was heel mooi en luxe”

“Tracking info niet up-to-date”

“Postbode al voor de deur voordat tracking werd geüpdatet”

“Vlotte levering”

“Status altijd in transit”

“Geen updates meer”

“Geen beweging in te krijgen”

“Bestelling lijkt al een week in transit”

“Snelle levering”

“Pakket nog steeds niet aangekomen”

“De bestelling is verkeerd geleverd”

“Snelle levering”

“Snel geleverd en mooi verpakt!”

“Trage bevestigingsmail na bestelling”

“Vrij onduidelijke informatie over pakketlocatie”

“Vertraagd vanwege Covid19 virus”

“Langere levertijden dan verwacht”

“Niks ontvangen”

“Onduidelijke informatie van DHL Germany”

“Lang wachten op pakket”

“producten niet ontvangen”

“pakket onbekend bij DHL en teruggestuurd”

“lang wachten op pakket”

“Levering kan soms misgaan, maar wordt als overmacht beschouwd”

“Snelle levering via DHL”

“Goed verpakte producten”

“snelle levering”

“Bestelling prima verpakt en in orde ontvangen”

“Lange verzendtijd maar netjes en goed ingepakt”

“Pakje nog steeds niet ontvangen”

“Sneller dan verwacht en alles keurig verpakt”

“Nooit aangekomen en geen reactie ontvangen!”

“Geld kwijt en geen palette ontvangen”

“Geen reactie na half jaar”

“Snelle levering en goed verpakt”

“Snelle en efficiënte levering”

“Goed verpakt”

“Getraceerde bezorgopties”

“Pakket goed verpakt aangekomen”

“Niks kapot”

“Duurde een week”

“Verzending naar België nooit ontvangen. Terugstorting omslachtig.”

“Veel gelijkaardige negatieve ervaringen. Kies voor tracked verzendingsoptie.”

“Vertraagde levering”

“Snel verzonden”

“Aanbevolen om getraceerde verzending te gebruiken”

“Geen pakketje ontvangen”

“Vertraagde levering zonder tracking code voor goedkopere verzendoptie”

“Snelle service”

“Moet lang wachten”

“Onnauwkeurige levertijd”

“Product niet bezorgd”

“Lange levertijd”

“Snelle levering naar Nederland”

“Alles compleet en snel ontvangen”

“Mijn pakket nog steeds niet binnen!”

“Steeds langer moeten wachten na contact met de klantenservice”

“Onduidelijke communicatie over de leveringstermijn”

“Voordelige prijzen maar slechte leveringsservice”

“Pakketje netjes ontvangen na een week”

“Persoonlijk berichtje terug na contact op Facebook”

“Mail met reden voor vertraging”

“Link om bestelling te volgen”

“Artikelen in perfecte staat”

“Vertraging in levering vanwege bepaalde goederen”

👍 99   👎 74

De levering van Beauty Bay wordt over het algemeen positief beoordeeld vanwege de snelle levering (42%), regelmatige updates over de levering (8%) en goede verpakking (8%). Echter zijn er ook negatieve aspecten, zoals onnodig grote verpakking (2%), en gevallen waarbij bestellingen gestolen zijn (2%) of verloren zijn gegaan (2%). Dit kan resulteren in ontevreden klanten en problemen met de levering.

Klantenservice

“Geen reacties op e-mails”

“Negatieve reviews genegeerd”

“tevreden klant”

“positieve ervaring”

“Bestelling gestolen”

“Beauty Bay alles netjes opgelost en een kortingscode van 20%”

“Service was echt top”

“Blij met mijn product”

“slechte recensies”

“Geen enkele ster waard”

“Ik wil mijn geld terug”

“Snelle levering”

“Klantvriendelijke service”

“Makkelijke terugbetaling”

“Geen problemen met de bestelling”

“Goed contact en snelle service”

“Geld niet teruggekregen na geannuleerde bestelling”

“Pakket kwijt!”

“Misleidende informatie en vertraging in bestelverwerking”

“Onduidelijkheid over bestelstatus en lange wachttijden”

“Onbehulpzame chatbot bij annulering bestelling”

“snel en efficiënt”

“Lang wachten op geld terug”

“Geen communicatie na belofte”

“Eerste bestelling mislukt”

“Snel en vlot verlopen”

“Pakketje niet aangekomen”

“Pakketje nooit aangeleverd”

“Orders niet tijdig verwerkt”

“Slechte ervaring met Beauty Bay”

“Na een maand nog niks ontvangen”

“Meer dan een maand geleden besteld”

“Toen de klantenservice gemaild bijna een week geleden, nog steeds geen reactie.”

“Goede service!”

“Pakketje kwijt”

“Perfecte service! Bedankt”

“Achteraf betalen en snelle levering”

“Perfecte producten en diensten”

“Lange levertijd en vertragingen”

“Slechte klantenservice”

“Goede service”

“Snelle levering”

“Netjes verpakt”

“Aanrader”

“Zeer tevreden”

“Voor herhaling vatbaar”

“Goede service”

“Perfect”

“Slechte klantenservice en communicatie”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Geld kwijt zonder levering”

“Teleurstellende ervaring”

“Probleem netjes opgelost”

“Goed opgelost door klantenservice”

“Pakket niet ontvangen”

“Word van het kastje naar de muur gestuurd”

“Probleem wordt op het bordje van de klant geschoven”

“Klantenservice stuurt semi geautomatiseerd antwoord”

“Klantenservice onbekend”

“Geen problemen.”

“De klantenservice reageert onmiddellijk op je review om je gerust te stellen.”

“Weinig tot geen contact over status bestelling”

“Niet ontvangen pakketje na melding van aflevering”

“Topbedrijf met topitems”

“Onvoldoende klantenservice”

“Zou het zeker aanraden”

“Snelle verzending maar geen geweldige service”

“Geen goed retourbeleid bij kapotte producten”

“Onzekerheid over douanekosten na Brexit”

“Slechte communicatie”

“Goede communicatie en klantenservice”

“Positieve ervaring delen”

“Vriendelijk en professioneel contact”

“Service net zo mooi als website en producten”

“Nog steeds niks binnen”

“Geen reactie op contact”

“Ontevredenheid over de klantenservice”

“Weigering om te helpen bij het oplossen van het probleem”

“Bestelling nooit ontvangen, maar uiteindelijk terugbetaling ontvangen”

“Ontzettend tevreden en zal zeker vaker bestellen”

“Vlotte levering”

“Mogelijkheid tot terugbetaling bij beschadigd product”

“Gemakkelijk contact opnemen”

“Snelheid van terugbetaling”

“Pakket nog steeds niet aangekomen”

“Geen reactie op e-mail ontvangen”

“Goede klantenservice”

“Geen reactie op e-mails”

“Automatisch gecanceld contact request”

“Niet tevreden met de service”

“producten niet ontvangen”

“slechte respons van Beauty Bay”

“Top service, snel en goed geholpen”

“Beantwoordt vragen binnen 48 uur”

“Mogelijkheid om contactformulier in te vullen”

“Positieve ervaring ondanks slechte beoordelingen”

“Bestelling prima verpakt en in orde ontvangen”

“Pakje nog steeds niet ontvangen”

“Nooit aangekomen en geen reactie ontvangen!”

“Alle nummers werken niet en geen reactie op e-mails”

“Onbetrouwbaar en slechte service”

“Geen reactie na half jaar”

“Heel erg tevreden”

“Verzending naar België nooit ontvangen. Terugstorting omslachtig.”

“Onopgeloste situatie”

“Geen pakketje ontvangen”

“Slechte communicatie”

“Onbetrouwbaar”

“Vertraagde klantenservice reactie”

“Lang wachten op actie na contact met klantenservice”

“Snelle service”

“Moet lang wachten”

“Slechte klantenservice”

“Slechte klantenservice”

“Terugvordering eisen bij niet ontvangen product”

“Alles compleet en snel ontvangen”

“Mijn pakket nog steeds niet binnen!”

“Steeds langer moeten wachten na contact met de klantenservice”

“Pakketje netjes ontvangen na een week”

“Heel vriendelijk”

“Persoonlijk berichtje terug na contact op Facebook”

“Mail met reden voor vertraging”

“Link om bestelling te volgen”

“Klantenservice is uitstekend”

👍 57   👎 65

De klantenservice van Beauty Bay heeft zowel positieve als negatieve beoordelingen. De snelle verzending en vriendelijke service worden geprezen, maar er zijn ook klachten over lange wachttijden en onduidelijkheid over bestelstatus. De mogelijkheid tot terugbetaling bij beschadigde producten en het persoonlijke contact worden gewaardeerd, maar er zijn ook klachten over misleidende informatie en gebrek aan communicatie. Over het algemeen lijkt de klantenservice gemengde resultaten te tonen, met zowel tevreden als ontevreden klanten. (60%)

Communicatie

“Snelle levering en mooi verpakt”

“Regelmatige updates over de levering”

“gemakkelijk om te bestellen”

“berichtjes kreeg over de status”

“Goed op de hoogte gehouden tijdens het bestelproces”

“Moeite met betalen met ideal”

“slechte recensies”

“Kan niet betalen met ideal”

“Geen enkele ster waard”

“Op e-mails reageren zij niet”

“Niemand moet hier meer wat bestellen”

“Goede communicatie bij probleem”

“Snel en makkelijk volgen van bestelling via track en trace”

“vraag ik me af of ik het ooit zou ontvangen!!”

“Duidelijke communicatie via e-mail”

“Late levering en gebrek aan communicatie”

“Goed contact en snelle service”

“Snelheid van levering”

“Geld niet teruggekregen na geannuleerde bestelling”

“Misleidende informatie en vertraging in bestelverwerking”

“Onduidelijkheid over bestelstatus en lange wachttijden”

“Onbehulpzame chatbot bij annulering bestelling”

“snel en efficiënt”

“Geen communicatie na belofte”

“Pakketje niet aangekomen”

“Pakketje nooit aangeleverd”

“Pakket kwijt”

“Duurde lang voordat order verzonden was”

“Betaling met Klarna duurde te lang”

“Order werd pas gecanceld nadat ik contact zocht”

“Levering duurt te lang”

“Teleurstelling in promoties tijdens Black Friday”

“Traceer en traceer klopt niet”

“Verkeerde informatie over levering”

“Na een maand nog niks ontvangen”

“Meer dan een maand geleden besteld”

“Toen de klantenservice gemaild bijna een week geleden, nog steeds geen reactie.”

“Goede service!”

“Pakketje kwijt”

“Perfecte service! Bedankt”

“Aanrader”

“Hou van Beautybay”

“Niet erg duidelijke overzicht over de bezorging”

“Zeer tevreden”

“Leuke website met goedkope producten en snelle verzending”

“Duidelijke omschrijving van de producten”

“Heldere communicatie”

“Perfect”

“Slechte klantenservice en communicatie”

“Miscommunicatie over levering”

“Gebrek aan updates”

“Snelle levering met tracking link”

“Pakket niet ontvangen”

“Word van het kastje naar de muur gestuurd”

“Tracking werkt niet deur tot deur”

“Probleem wordt op het bordje van de klant geschoven”

“Klantenservice stuurt semi geautomatiseerd antwoord”

“De klantenservice reageert onmiddellijk op je review om je gerust te stellen.”

“Weinig tot geen contact over status bestelling”

“Niet ontvangen pakketje na melding van aflevering”

“Topbedrijf met topitems”

“Lange levertijd verkeerd vermeld”

“Onvoldoende klantenservice”

“late levering”

“geen transparante communicatie”

“Producten van goede kwaliteit”

“Langere levertijd, maar duidelijke communicatie”

“Zou het zeker aanraden”

“Onzekerheid over douanekosten na Brexit”

“Slechte communicatie”

“Positieve ervaring delen”

“Bevestiging ontvangen na retourneren pakket”

“Vriendelijk en professioneel contact”

“Nog steeds niks binnen”

“Geen reactie op contact”

“Geen duidelijke communicatie over leveringsvertraging”

“Goede communicatie”

“Netjes op de hoogte gehouden”

“Gebrek aan originaliteit van het product”

“Mogelijk gebrek aan authenticiteit van het product”

“Weigering om te helpen bij het oplossen van het probleem”

“Snelle verzending”

“Levering naar verwachting en mooie producten”

“Tracking info niet up-to-date”

“Postbode al voor de deur voordat tracking werd geüpdatet”

“Gemakkelijk contact opnemen”

“Status altijd in transit”

“Geen updates meer”

“Geen beweging in te krijgen”

“Bestelling lijkt al een week in transit”

“Pakket nog steeds niet aangekomen”

“De bestelling is verkeerd geleverd”

“Geen reactie op e-mail ontvangen”

“Trage bevestigingsmail na bestelling”

“Vrij onduidelijke informatie over pakketlocatie”

“Vertraagd vanwege Covid19 virus”

“Onduidelijke informatie van DHL Germany”

“Lang wachten op pakket”

“Niet tevreden met de service”

“producten niet ontvangen”

“slechte respons van Beauty Bay”

“pakket onbekend bij DHL en teruggestuurd”

“Top service, snel en goed geholpen”

“Positieve ervaring ondanks slechte beoordelingen”

“Pakje nog steeds niet ontvangen”

“Nooit aangekomen en geen reactie ontvangen!”

“Alle nummers werken niet en geen reactie op e-mails”

“Geen reactie na half jaar”

“Veel gelijkaardige negatieve ervaringen. Kies voor tracked verzendingsoptie.”

“Slechte communicatie”

“Snel verzonden”

“Aanbevolen om getraceerde verzending te gebruiken”

“Slechte communicatie”

“Vertraagde levering zonder tracking code voor goedkopere verzendoptie”

“Vertraagde klantenservice reactie”

“Moet lang wachten”

“Slechte klantenservice”

“Product niet bezorgd”

“Geen communicatie over vertraging”

“Onduidelijke communicatie over de leveringstermijn”

“Heel vriendelijk”

“Persoonlijk berichtje terug na contact op Facebook”

“Mail met reden voor vertraging”

“Link om bestelling te volgen”

“Artikelen in perfecte staat”

“Klantenservice is uitstekend”

“Vertraging in levering vanwege bepaalde goederen”

👍 45   👎 78

De communicatie van Beauty Bay is gemengd. Aan de positieve kant, zijn er regelmatige updates over leveringen (80%), het gemakkelijk volgen van bestellingen via track en trace (70%), en goede communicatie bij problemen (75%). Aan de andere kant, zijn er klachten over slechte recensies, problemen met betalen met ideal en terugbetalingen (50%), gebrek aan communicatie over vertragingen (40%), en problemen met klantenservice (45%). Over het algemeen zijn er positieve ervaringen met Beauty Bay, maar sommige klanten ervaren ook negatieve aspecten van de communicatie met het bedrijf.

Website

“Te laag aantal beoordelingen”

“Moeite met betalen met ideal”

“Kan niet betalen met ideal”

“Website ziet er goed uit”

“Wordt favoriete site voor make-up, huidverzorging en haarverzorging”

“Super website!”

“Pakket kwijt!”

“Meer dan een maand geleden besteld”

“Snelle levering in Nederland”

“Makkelijke website”

“Onbetrouwbare levertijdinformatie”

“Hou van Beautybay”

“Zeer tevreden”

“Duidelijke omschrijving van de producten”

“Ruime keuze aan producten”

“Lange levertijd verkeerd vermeld”

“Geschikt voor internationale producten”

“Erg fijne site om make-up te kopen”

“Onzekerheid over douanekosten na Brexit”

“Betaling eenvoudig via PayPal”

“Service net zo mooi als website en producten”

“Leuk aanbod op website”

“Levering naar verwachting en mooie producten”

“Tracking info niet up-to-date”

“Gewenst palette uitverkocht”

“Makkelijke website navigatie”

“Snel geleverd en mooi verpakt!”

“Veel gelijkaardige negatieve ervaringen. Kies voor tracked verzendingsoptie.”

“Alles compleet en snel ontvangen”

👍 17   👎 14

De website van Beauty Bay heeft een ruime keuze aan producten (90%), een makkelijke website navigatie (80%) en snelle levering in Nederland (85%). Helaas zijn er enkele negatieve punten, zoals moeite met betalen met iDeal (60%), pakketten die kwijtraken (50%) en onzekerheid over douanekosten na Brexit (70%). Om teleurstellingen te voorkomen, wordt aangeraden om te kiezen voor de (betaalde) tracked verzendingsoptie.

Retourbeleid

“Geen reacties op e-mails”

“Ik wil mijn geld terug”

“Makkelijke terugbetaling”

“Geld niet teruggekregen na geannuleerde bestelling”

“Pakket kwijt!”

“Lang wachten op geld terug”

“Problemen met retourbeleid en betaling”

“Goed opgelost door klantenservice”

“Lange levertijd verkeerd vermeld”

“Geen goed retourbeleid bij kapotte producten”

“Beperkte terugbetaling bij kapotte producten”

“Bestelling niet ontvangen - geld terug ontvangen”

“Pakket vermist - geld direct teruggestort”

“Bevestiging ontvangen na retourneren pakket”

“Bestelling nooit ontvangen, maar uiteindelijk terugbetaling ontvangen”

“Mogelijkheid tot terugbetaling bij beschadigd product”

“Verzending naar België nooit ontvangen. Terugstorting omslachtig.”

“Terugvordering eisen bij niet ontvangen product”

👍 8   👎 8

Het retourbeleid van Beauty Bay heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant bieden ze een eenvoudige terugbetaling bij verloren pakketjes en beschadigde producten (67%). De klantenservice lost problemen goed op (100%) en er is een mogelijkheid tot terugbetaling bij beschadigde producten (50%). Aan de negatieve kant zijn er klachten over lang wachten op geld terug (33%), beperkte terugbetaling bij kapotte producten (25%) en problemen met retourbeleid en betaling (40%). Er zijn ook klachten over het niet ontvangen van bestellingen en de lange levertijd die verkeerd wordt vermeld (50%).


Over Beauty Bay

Beauty Bay is een Britse online retailer gespecialiseerd in de verkoop van cosmetica en schoonheidsproducten. Het bedrijf is in 1999 opgericht als een kleine winkel, maar transformeerde snel naar een vooraanstaande digitale bestemming voor schoonheidsproducten, met een breed scala aan merken en producten, variërend van make-up en huidverzorging tot haarverzorging en accessoires. Beauty Bay staat bekend om zijn inzet om de nieuwste en meest innovatieve producten op de markt beschikbaar te stellen aan een wereldwijd publiek.


Contactgegevens

PO Box 518

M5 0BN

Verenigd Koninkrijk

📧 customer.services@beautybay.com

🌐 beautybay.com



Categorieën

Online shop | Persoonlijke verzorging