CD - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Auto problemen na bezoek
• Onverwachte extra kosten

Tania Eeman - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Promo niet beschikbaar in voorraad
• Niet nakomen van belofte

Kimberly - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd en gebrek aan communicatie
• Onbeleefde medewerkers
• Gebrek aan werkzaamheden in werkzone
• Onprofessioneel onthaal

Joachim Vanpevenage - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op factuur
• Ventiel niet teruggeplaatst

Jonas - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Oplichterij en gevaarlijk
• Auto 5 rekent €660 voor klein onderhoud en beweert alles gecontroleerd te hebben

Martien - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Slechte klantenservice
• Behulpzaam personeel
• Gebrek aan opvolging

Nankurinaisa - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en gebrek aan reactie op feedback
• Onervaren personeel en gebrek aan verantwoordelijkheid bij Auto 5
• Verborgen kosten bij het uitlezen van storingen na onderhoud
• Beperkte en onhandige kortingsaanbiedingen

Sandra Nieto - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer goed!!! Auto 5 Lier

scootershop_caberg - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Sneeuwkettingen gekocht
• Gemonteerd zoals omschreven
• Kettingen gemonteerd volgens instructies
• Schakels breken na 4 uur, schade aan auto
• Geen garantie of compensatie bij verkeerde montage

Jonas - 24 maart 2024

• Achterste remblokken versleten na klein onderhoud en nazicht
• Wielen niet eraf gehaald om remblokken te controleren
• Teleurgesteld in service Auto5
• Kwaad over slechte ervaring

K.Robert - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Schade aan de wagen door onkunde
• Geen reactie op klachten

PWW - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Foute band geïnstalleerd
• Op eigen vraag moest dat een ander type zijn
• Vriendelijk en professioneel onthaald
• Garantiepakket toegevoegd
• Wagen afgekeurd bij autoinspectie
• Problemen met banden op 1 as
• Geen oplossing ontvangen na e-mail
• Geld en tijd verloren
• Slechte ervaring met garantie
• Oplichters

Koen Wullaert - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onbekwaam
• Geen respons
• Geur van verbrand rubber
• Gebrek aan oplossing
• Geen nazicht voorstel

clara - 9 maart 2024

• Geen levering na betaling
• Geen reactie van klantendienst via e-mail
• Fantastische hulp van Benjamin in vestiging Burcht
• Ondermaatse klantenservice van Auto5

Ann-Sofie - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte bandenservice
• Misleidende prijzen
• Onnodige kosten

Tony Loze - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice, geen garantie zonder controle laadcircuit
• Hoge prijzen, voelt als diefstal
• Defecte batterij na korte tijd
• Geen communicatie over garantievoorwaarden
• Online batterij kopen als alternatief

juliette - 23 februari 2024

• Sterke geur van verbrand rubber na dimlichtvervanging

lana - 15 februari 2024

• Winterbanden waren zoek bij aankomst
• Gebrek aan communicatie en klantenservice
• Gemiste autokeuring door gebrek aan communicatie

Lara - 5 februari 2024

• Afspraak liep fout
• Lang wachten
• Banden zagen eruit als smurrie
• Vergat kortingsbon
• Klantenservice is slecht

Yasmine - 31 januari 2024

• Kreeg zomerbanden in plaats van winterbanden
• Moest extra kosten betalen voor onnodige services
• Korting was aantrekkelijk maar uiteindelijk niet voldoende
• Algemeen ontevreden met ervaring

F. Maes - 13 januari 2024

• Het personeel is vriendelijk en behulpzaam
• Medewerkers kennen hun producten goed
• Snelle en efficiënte service
• Positieve winkelervaring

Thomas - 10 januari 2024

• Super vriendelijk en professioneel personeel
• Handig garantiepakket toegevoegd
• Snelle service bij vervangen banden
• Slechte communicatie na problemen met banden
• Waardeloze garantie
• Tijd en geld verloren door herkeuring en nieuwe banden

Stella A - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• De service na verkoop is slecht
• Batterij niet onder garantie vervangen
• Auto 5 beweert dat batterij goed werkt ondanks bevestiging van depannage
• Moeilijkheden met garantieafhandeling

Matteo - 6 januari 2024

• Duur
• Batterij al snel kapot
• Geen garantie

Luviii Luvluv - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Afspraak gemaakt, bevestiging ontvangen, alles leek in orde
• Telefonische annulering 5 minuten voor aankomst
• Gebrek aan professionaliteit en inzicht in impact op werkende mensen

Ilse De Keersmaecker - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onderhoud op afspraak, intussen al ruim 5u binnen en nog steeds niet klaar. Ongelooflijk!

Matthias Mares - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice niet bereikbaar, afwimpelende reacties, geen antwoord op e-mails
• Vertraagde levering, niet beschikbare velgen
• Personeel kan vriendelijker
• Vlotte montage na ontvangst van velgen

Freddy De Meersman - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• Service zoals in Rusland
• Afspraak verplaatst en lang moeten wachten
• Vieze banden na plaatsing
• Ontbreken van beloofde bon
• Onbereikbare klantenservice en geen reactie op e-mails

D Lombaert - 9 december 2023Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk personeel
• Onjuiste informatie verstrekken
• Onjuiste producten geleverd
• Lange wachttijd voor niets
• Onbetrouwbare informatie over auto-onderdelen
• Niet nakomen van afspraken
• Onnodige aanbevelingen voor producten
• Onjuiste diagnose van auto-onderdelen
• Slechte ervaring in de vestiging
• Aanbeveling voor andere vestiging
• Positieve ervaring met andere vestiging

Anja Sergeant - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Winterbanden verloren
• Onbeschoft en schreeuwend personeel
• Geen antwoord of oplossing gekregen
• Limiet autokeuring overschreden

salma - 29 november 2023

• Sneeuwkettingen braken na 4 uur
• Weigering garantie, geld terug of compensatie

Deprez - 22 november 2023

• Afspraak verzet vanwege systeemprobleem
• Fout bij bestellen van onderdelen
• Beschadigde afdekplaatjes van wielbouten
• Naam niet in computersysteem bij nieuwe afspraak

Jens Antoine - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Problemen met het maken van een afspraak en communicatie
• Beschadiging van beschermkapjes van velgbouten
• Niet te vinden in de computer bij de volgende afspraak
• Onverwachte afwezigheid van de medewerker die de afspraak had gemaakt
• Hoop om geld terug te krijgen

Thomas - 15 november 2023

• Hoge prijzen voor foutmelding uitlezen
• Gebrek aan transparantie over kosten

R. Verbeke - 30 oktober 2023

• Verschrikkelijke dienst
• Defect product
• Slechte kwaliteit fiets
• Geen reactie na retourneren

Tex teunen - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Veel te duur.
• Foutcode afhalen : 59 eur.
• Ik rijd buiten en het staat er direkt terug op. Kan auto5 niks aan doen natuurlijk.
• Voor 10 minuten werk : aan de laptop hangen of diagnoseapparaat, foutcodes afprinten en reset doen.
• Dat is goed verdiend.
• Te duur jongens! Tot nooit meer.

Jamy Bn - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Onnodige kosten zonder het te vragen
• Oplichting want aan mijn lamp scheelde niks
• Weg blijven van dit bedrijf

Linde De Wilde - 17 oktober 2023

• Geweldige service en vriendelijk personeel
• Deskundig personeel dat de tijd neemt om vragen te beantwoorden
• Geduldig en professioneel
• Klantgericht en respectvol

Marcel Schepers - 14 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Fout in levering
• Slechte klantenservice
• Geen terugbetaling van benzinegeld en tijdverlies

Ingrid - 27 september 2023Trustpilot 🔗

• slechte service vanwege verkeerd geplaatst lampje
• onduidelijke communicatie over het probleem
• hoog kostenplaatje en tijdverlies
• gebrekkige expertise bij het oplossen van het probleem

Philippe Dewolf - 24 september 2023Trustpilot 🔗

• Schandalig onbeleefd
• Geen tijd om lamp te vervangen
• Onbeschofte houding aan de balie

Linda Marchesini - 31 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk personeel
• Medewerker was onbeleefd en eiste dat ik zelf informatie opzocht
• Woordenwisseling gehad met medewerker
• Antwoord van medewerker 'gij zijt klant en wij zijn koning'
• Vriendelijke jongen achter de kassa
• Advies voor bijscholing van onvriendelijke medewerker

Brenda - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geen oplossing geboden voor slecht afgesteld licht tijdens afspraak

marc - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Kortingbon niet correct toegepast, Ventiel niet geplaatst
• Slecht uitgebalanceerde banden
• Onvriendelijk personeel
• Slechte communicatie over diensten

Tom - 2 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Zwaar teleurgesteld na klein onderhoud
• Ruitenwissers niet correct gemonteerd
• Kwaliteit van het uitgevoerde werk
• Discussie over veroorzaakte schade
• Vraagtekens bij uitgevoerd klein onderhoud
• Onzekerheid over eerlijkheid van werkzaamheden
• Lastige situatie met verzekering en schade
• Gebrek aan betrouwbaarheid in automechaniekers

Tom Veerle - 31 juli 2023Trustpilot 🔗

• Achterste remblokken versleten na recent onderhoud
• Onvoldoende nazicht tijdens onderhoudsbeurt
• Slechte uitleg over noodzakelijkheid van de controle

Je moeder - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

• Online registratie werkt helemaal niet
• Slechte service

Georges Broers - 13 juli 2023Trustpilot 🔗

• Afspraken niet nagekomen
• Defect apparaat
• Gebrek aan motivatie personeel
• Onnodige verplaatsingen

Barbara Vandenberghe - 23 juni 2023Trustpilot 🔗

• Dure airco controle
• Onnodig duur herstel
• Onbetrouwbare diagnose
• Onnodig herstelwerk

Guido Engelen - 8 juni 2023Trustpilot 🔗

• Onbeschofte klantenservice
• Geen tijd voor uitleg
• Problemen bij registratie badge
• Onbeleefdheid aan de telefoon

Stijn - 25 mei 2023Trustpilot 🔗

• Laatste keer wagen binnen gebracht
• Voorlaatste keer afstelmechanisme kapot
• Laatste keer oliewissel gedaan maar uitlezen boordcomputer niet

Danny Van Tichelen - 22 mei 2023Trustpilot 🔗

• Perfect geholpen door de medewerkers van Auto 5
• Problemen met Hyundai Tucson perfect opgelost
• Topervaring gehad

andries sven - 19 mei 2023Trustpilot 🔗

• langzame en onbehulpzame klantenservice
• producten worden niet op tijd geleverd
• gebrek aan transparantie en eerlijkheid
• onvindbare bestellingen in het magazijn
• ontbreken van duidelijke return policy

Johan vanlofdelt - 8 mei 2023Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk personeel
• Onvriendelijk personeel
• Kennis van zaken verschilt per filiaal
• Personeel doet weinig moeite
• Personeel doet weinig moeite

Doinita Adochitei - 6 mei 2023Trustpilot 🔗

• Fiets ontvangen met vastgebonden pedalen en niet-verwijderbare batterij
• Ketting sprong 3 keer na 2 km
• Slechte klantenservice na retournering van de fiets
• Onbevredigende ervaring
• Slechte beslissing om iets te kopen bij Auto5Ninove
• Onprofessioneel gedrag van werknemers en versiering van vrouwen
• Niet aanbevolen aan anderen

Eddy Van Loock - 21 maart 2023

• Banden gekocht
• Geen geld/voucher terug ontvangen na voldoen aan voorwaarden
• Uniroyal en Auto5 reageren niet op mails

Timo - 21 maart 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service GOUDGRAVERS!!!
• 2 keer moeten rijden naar Brugge (ik kom van Lokeren) omdat dit de enige auto5 is die Dashcams installeert rechtstreeks op de zekeringkast
• 1e keer (na 3u wachten!!!) werd er gezegd dat de dashcam eerst 2u moet opladen na 2 dagen werkte deze nog niet
• Bij de 2e afspraak was ik 30min vroeger ik heb toch weer 2uur moeten wachten. Voor een werkje die max 20min duurde
• Nu werkt hij wel maar is er een stuk van mijn zijpaneel losgekomen en opgemerkt dat deze afgebroken is, weer extra kosten en dit terwijl ik 439 EUR betaald heb voor deze installatie, ook niks van uitleg gekregen
• Oja bij het afrekenen kwam er ineens wat bij omdat er een SD geheugenkaart niet was meegerekend??? Afzetterij eerste klas!
• Ik ken veel mensen en ik zal tegen elke mens zeggen dat dit een amateursbedrijf is die alleen uit is op geld uit de mensen hun zakken jagen
• Geen korting of dergelijke voorgesteld bij een andere garage zou je excuses krijgen of een kortingsbon of iets van waardering, hier niks
• Ik was echt kwaad!

Jean-Louis Boogaerts - 28 februari 2023Trustpilot 🔗

• Weigeren om een lekke band te repareren door te beweren dat een RunFlat band niet te herstellen is, kleine herstelling uitgevoerd bij een andere bandencentrale voor veel lagere kost en perfecte resultaat
• Hoge kostprijs voorgesteld voor vervanging van 2 banden in plaats van herstelling van lekke band
• Aangename en succesvolle ervaring met herstelling in andere bandencentrale
• Vermijden om lekke banden te laten herstellen in de buurt van AUTO 5 Bierbeek

Jowie - 18 januari 2023Trustpilot 🔗

• Onderhoud niet grondig uitgevoerd
• Gemiste controles
• Remmen niet hersteld bij groot onderhoud
• Kortingen niet toegepast

Melissa M - 5 december 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Lange wachttijd bij het ophalen van het voertuig
• Onjuiste informatie op de factuur
• Gebrek aan transparantie over uitgevoerde werkzaamheden
• Verwarring over het type voertuig bij het uitvoeren van de quick check
• Hoge kosten voor onverwachte reparaties

R C - 30 november 2022Trustpilot 🔗

• Klantenservice is ondermaats
• gemakzuchtigheid ten top en plichtsbewustheid kent men er niet
• medewerker heeft geen moeite gedaan om te helpen
• geen antwoord gekregen van klantenservice ondanks meerdere pogingen
• spammail sturen met ongevraagde reclame

Marc - 28 oktober 2022Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• hoge prijzen
• onervaren personeel

Bie - 28 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Aanpassingsfouten in factuur niet geregistreerd en opnieuw gepresenteerd
• Onjuiste vervanging van onderdelen en facturering
• Slechte klantenservice en communicatie
• Onbetrouwbaarheid van het bedrijf en gebrek aan registratie van aanpassingen

Vicky De Meyer - 25 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Wagen met schade teruggekregen.
• Ging binnen voor bandenwissel, duurde langer dan verwacht.
• Grote kras op motorkap niet verantwoordelijk geacht door Auto 5.
• Ons zien ze nooit meer terug.

ikke - 7 oktober 2022Trustpilot 🔗

• tijdige installatie van trekhaak
• 749€ betaald
• aangename dag gehad
• problemen met remlichten

Anja - 24 augustus 2022

• Geen ondersteuning na 2000 km, Geen tegemoetkoming na garantie
• Trage communicatie reparatie, Hoge kosten herstelling
• Onvriendelijke houding Auto 5, Lange wachttijd kapotte motor

Anja Van Dyck - 24 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Gebrek aan garantie na korte periode
• Traagheid in diagnose en reparatie
• Hoge kosten voor reparatie
• Gebrek aan communicatie en opvolging

De heer DEPLOIGE - 25 juli 2022Trustpilot 🔗

• Service voor verkoop zeer slecht
• Onduidelijkheid over productinformatie

Evelyne Fougnies - 19 juli 2022Trustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel
• Onduidelijkheid over uitgevoerd onderhoud
• Problemen na bandenwissel en batterijvervanging
• Gebrek aan goede service bij technische controle
• Problemen met remmen na garagebezoek

Brigitte - 14 juli 2022Trustpilot 🔗

• zeer onbeleefde medewerker
• banden niet op voorraad
• geld teruggestort

frankie vermaut - 8 juli 2022Trustpilot 🔗

• Zeer ontevreden
• Elektrische fiets al defect na 6 maanden
• Fiets niet gerepareerd na herstel
• Bedrogen en bedrogen gevoel bij service na verkoop
• Onvoldoende werking van de remmen niet opgemerkt
• Geen mogelijkheid tot onderhoud en reparatie in elk filiaal zoals beloofd

Jan Geerts - 23 mei 2022Trustpilot 🔗

• Verschillende uurtarieven zonder waarschuwing
• Onverwacht hoge prijs voor installatie van speakers

wizze wis - 18 maart 2022Trustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel
• Zeer tevreden
• Groot onderhoud
• Nieuwe banden

Guy Deneve - 2 maart 2022Trustpilot 🔗

• Remolie vervangen is niet correct uitgevoerd

DANNY MEEUWISSEN - 10 februari 2022Trustpilot 🔗

• Oplichters!
• Bevestigde bij nazicht dat de knalpot perfect in orde is!
• Een offerte opgemaakt voor 395€
• Die deed dat zelfs gratis!

Evi - 15 januari 2022Trustpilot 🔗

• Onbeleefde medewerker Herman
• Gebrek aan communicatie
• Foutief product geleverd
• Probleem met betaling en facturering

Simonne Vanseer - 10 januari 2022

• Diagnose koppeling was onjuist en duur reparatieadvies
• Communicatie en diagnose batterij en alternator niet accuraat
• Garantiebepalingen niet nageleefd bij batterijvervanging

Yannick - 11 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Zeer onvriendelijk personeel, kent er niet veel van.
• Schroef van benzinetank te hard aangedraaid, gevolg schroefdraad kapot.
• Weigering garantie ondanks vriendelijke benadering van klant.
• Simpele herstelling duurde langer dan verwacht.
• Familie wilt niet meer naar zaak na slechte ervaringen.
• Afraden van deze zaak.

sem - 27 september 2021

• Traag en onprofessioneel banden wisselen, bouten van banden los achtergelaten
• Onnodig lang moeten wachten, slechte communicatie en organisatie

Tri Sumo - 2 september 2021Trustpilot 🔗

• Vervangen van onderdelen zonder oplossing van probleem
• Onprofessioneel handelen
• Hoge kosten voor reparatie
• Gebrek aan respons op klacht
• Slechte ervaring met specialisten
• Gebrek aan professionele expertise
• Onnodige kosten gemaakt
• Teleurstellende ervaring
• Gebrek aan waarde voor geleverde diensten
• Auto5 heeft geen oplossing geboden
• Onbeantwoorde klacht

Uyttersprot Kris - 26 augustus 2021

• Betaling moest vooraf gebeuren
• Hoog geprijsde banden en onderdelen
• Onnodige aanbeveling van extra service
• Gebrek aan communicatie over vervanging
• Ongeorganiseerde serviceafspraken
• Onprofessionele behandeling van voertuig
• Probleem veroorzaakt door onkunde
• Noodzaak van vervangvoertuig door fout Auto5

Gunter Plas - 23 augustus 2021

• banden verkocht aan ander persoon op montagedatum
• geen gekende leveringsdatum na nieuwe bestelling
• opleg van 250 euro voor bandenset uit stock

Hendrik DP - 2 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Gemengde ervaring
• Geen probleem, komt u maar
• Enthousiaste en vriendelijke medewerker
• Personeel met ervaring
• Conclusie: nog ok
• Hoefde niets te betalen, wou ook absoluut geen fooi

Timmy Alen - 10 juli 2021Trustpilot 🔗

• heel vriendelijk en goed geholpen
• geld teruggekregen voor ontbrekende mazoutfilter
• pollenfilter gratis mee vervangen

Marleen Buelens - 7 juli 2021Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk onthaal
• Veel werk en lange wachttijd
• Problemen met product
• Niet voor herhaling vatbaar

Anna - 23 juni 2021Trustpilot 🔗

• Slechte dienstverlening
• Onjuiste informatie over voorraad
• Onprofessioneel personeel
• Geen verantwoordelijkheid nemen
• Slechte organisatie
• Gebrek aan efficiëntie
• Ongelukkige werknemersrelaties

Alexander Herreman - 14 mei 2021Trustpilot 🔗

• Snelle service voor klein onderhoud

Ford - 14 mei 2021

• Goedkoop maar slechte service
• Onjuiste informatie over kosten en acties
• Slechte kwaliteit van werk en installatie
• Onprofessioneel gedrag van medewerkers
• Ongebruikelijke gereedschappen en technieken
• Onjuiste diagnose van voertuigproblemen

Robert Feyaerts - 12 mei 2021Trustpilot 🔗

• Misleidende prijzen
• Gebrek aan kennis van het personeel
• Verkeerde olie gebruikt
• Onjuiste informatie online

peter dubois - 10 mei 2021Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit service
• Dure reparaties
• Slechte kwaliteit producten
• Geen duidelijk communicatie

Freddy Honnay - 2 april 2021

• Snelle communicatie over beschikbaarheid van producten
• Klantgerichte service bij het maken van afspraken
• Onvoldoende voorraadbeheer resulteert in vertraging bij levering
• Onduidelijke opvolging en controle van bestellingen

Connie Goossens - 11 maart 2021Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie over prijs
• Onverwachte extra kosten bij betaling
• Misleidende offerte
• Teleurstellende klantenservice

Ken - 24 februari 2021Trustpilot 🔗

• Ruitenwissers niet besteld
• Lang wachten aan de deur
• Constant schuld afschuiven op collega's
• Onvolledige bestelling bij onderhoud

Sarah Van den Abbeele - 21 februari 2021Trustpilot 🔗

• Levering duurde lang
• Autoradio werkte niet goed
• Geen passende oplossing gevonden

Leo - 4 februari 2021Trustpilot 🔗

• Zeer slechte ervaring met Auto5 Schoten
• Onbeschofte behandeling na afgekeurde autokeuring
• Technische keuring niet correct uitgevoerd
• Hoge kosten voor technische keuring

Bizon - 24 december 2020Trustpilot 🔗

• Moeizaam uitlijnen van de wielen, zelfs na vervanging van schokdempers
• Onvoldoende communicatie en begrip van klant nodig
• Noodzaak om werk opnieuw te doen na eerdere keuring

Martine en Vincent - 27 september 2020Trustpilot 🔗

• Prima uitleg
• Doen super goed hun best
• Kleine aanhanger maar TOP
• Bedankt voor jullie inzet

Nijs Stefan - 30 juni 2020

• Onjuiste prijsberekening
• Slechte klantenservice
• Onnodige extra kosten
• Onbetrouwbaarheid

reinier cools - 25 juni 2020Trustpilot 🔗

• onbeschofte dienst naverkoop
• heel slechte dienst naverkoop
• garantie beloftes niet nagekomen
• mensen uitdagen om te gaan vechten

Daniël Gyssens - 11 juni 2020

• Correcte afspraken
• Correcte prijs
• Vriendelijk personeel
• Ik ging bij Auto 5 Ninove