Tania Eeman - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Promo niet beschikbaar in voorraad
• Niet nakomen van belofte

Kimberly - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd en gebrek aan communicatie
• Onbeleefde medewerkers
• Gebrek aan werkzaamheden in werkzone
• Onprofessioneel onthaal

Joachim Vanpevenage - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op factuur
• Ventiel niet teruggeplaatst

Jonas - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Oplichterij en gevaarlijk
• Auto 5 rekent €660 voor klein onderhoud en beweert alles gecontroleerd te hebben

Martien - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Slechte klantenservice
• Behulpzaam personeel
• Gebrek aan opvolging

scootershop_caberg - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Sneeuwkettingen gekocht
• Gemonteerd zoals omschreven
• Kettingen gemonteerd volgens instructies
• Schakels breken na 4 uur, schade aan auto
• Geen garantie of compensatie bij verkeerde montage

Jonas - 24 maart 2024

• Achterste remblokken versleten na klein onderhoud en nazicht
• Wielen niet eraf gehaald om remblokken te controleren
• Teleurgesteld in service Auto5
• Kwaad over slechte ervaring

PWW - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Foute band geïnstalleerd
• Op eigen vraag moest dat een ander type zijn
• Vriendelijk en professioneel onthaald
• Garantiepakket toegevoegd
• Wagen afgekeurd bij autoinspectie
• Problemen met banden op 1 as
• Geen oplossing ontvangen na e-mail
• Geld en tijd verloren
• Slechte ervaring met garantie
• Oplichters

Koen Wullaert - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onbekwaam
• Geen respons
• Geur van verbrand rubber
• Gebrek aan oplossing
• Geen nazicht voorstel

clara - 9 maart 2024

• Geen levering na betaling
• Geen reactie van klantendienst via e-mail
• Fantastische hulp van Benjamin in vestiging Burcht
• Ondermaatse klantenservice van Auto5

Ann-Sofie - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte bandenservice
• Misleidende prijzen
• Onnodige kosten

lana - 15 februari 2024

• Winterbanden waren zoek bij aankomst
• Gebrek aan communicatie en klantenservice
• Gemiste autokeuring door gebrek aan communicatie

Lara - 5 februari 2024

• Afspraak liep fout
• Lang wachten
• Banden zagen eruit als smurrie
• Vergat kortingsbon
• Klantenservice is slecht

Yasmine - 31 januari 2024

• Kreeg zomerbanden in plaats van winterbanden
• Moest extra kosten betalen voor onnodige services
• Korting was aantrekkelijk maar uiteindelijk niet voldoende
• Algemeen ontevreden met ervaring

Thomas - 10 januari 2024

• Super vriendelijk en professioneel personeel
• Handig garantiepakket toegevoegd
• Snelle service bij vervangen banden
• Slechte communicatie na problemen met banden
• Waardeloze garantie
• Tijd en geld verloren door herkeuring en nieuwe banden

Lolita Gonzalez - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Afspraak verzet zonder goede reden
• Onprofessionele opmerking van personeel

Luviii Luvluv - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Afspraak gemaakt, bevestiging ontvangen, alles leek in orde
• Telefonische annulering 5 minuten voor aankomst
• Gebrek aan professionaliteit en inzicht in impact op werkende mensen

Ilse De Keersmaecker - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onderhoud op afspraak, intussen al ruim 5u binnen en nog steeds niet klaar. Ongelooflijk!

Matthias Mares - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice niet bereikbaar, afwimpelende reacties, geen antwoord op e-mails
• Vertraagde levering, niet beschikbare velgen
• Personeel kan vriendelijker
• Vlotte montage na ontvangst van velgen

Freddy De Meersman - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• Service zoals in Rusland
• Afspraak verplaatst en lang moeten wachten
• Vieze banden na plaatsing
• Ontbreken van beloofde bon
• Onbereikbare klantenservice en geen reactie op e-mails

D Lombaert - 9 december 2023Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk personeel
• Onjuiste informatie verstrekken
• Onjuiste producten geleverd
• Lange wachttijd voor niets
• Onbetrouwbare informatie over auto-onderdelen
• Niet nakomen van afspraken
• Onnodige aanbevelingen voor producten
• Onjuiste diagnose van auto-onderdelen
• Slechte ervaring in de vestiging
• Aanbeveling voor andere vestiging
• Positieve ervaring met andere vestiging

Anja Sergeant - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Winterbanden verloren
• Onbeschoft en schreeuwend personeel
• Geen antwoord of oplossing gekregen
• Limiet autokeuring overschreden

Deprez - 22 november 2023

• Afspraak verzet vanwege systeemprobleem
• Fout bij bestellen van onderdelen
• Beschadigde afdekplaatjes van wielbouten
• Naam niet in computersysteem bij nieuwe afspraak

Jens Antoine - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Problemen met het maken van een afspraak en communicatie
• Beschadiging van beschermkapjes van velgbouten
• Niet te vinden in de computer bij de volgende afspraak
• Onverwachte afwezigheid van de medewerker die de afspraak had gemaakt
• Hoop om geld terug te krijgen

Thomas - 15 november 2023

• Hoge prijzen voor foutmelding uitlezen
• Gebrek aan transparantie over kosten

Jamy Bn - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Onnodige kosten zonder het te vragen
• Oplichting want aan mijn lamp scheelde niks
• Weg blijven van dit bedrijf

Mehdi Michiels Reconnect Acade - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

• communicatie uitsluitend in het Frans
• moeilijk om abonnement op te zeggen
• onbehulpzame werknemer
• slechte indruk achtergelaten
• problemen met beleid van het bedrijf

Marcel Schepers - 14 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Fout in levering
• Slechte klantenservice
• Geen terugbetaling van benzinegeld en tijdverlies

Wendy Elst - 29 september 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op medewerker

Ingrid - 27 september 2023Trustpilot 🔗

• slechte service vanwege verkeerd geplaatst lampje
• onduidelijke communicatie over het probleem
• hoog kostenplaatje en tijdverlies
• gebrekkige expertise bij het oplossen van het probleem

Brenda - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geen oplossing geboden voor slecht afgesteld licht tijdens afspraak

Noa De Smet - 2 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie over voorraad en levertijd

Tom - 2 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Zwaar teleurgesteld na klein onderhoud
• Ruitenwissers niet correct gemonteerd
• Kwaliteit van het uitgevoerde werk
• Discussie over veroorzaakte schade
• Vraagtekens bij uitgevoerd klein onderhoud
• Onzekerheid over eerlijkheid van werkzaamheden
• Lastige situatie met verzekering en schade
• Gebrek aan betrouwbaarheid in automechaniekers

Georges Broers - 13 juli 2023Trustpilot 🔗

• Afspraken niet nagekomen
• Defect apparaat
• Gebrek aan motivatie personeel
• Onnodige verplaatsingen

Guido Engelen - 8 juni 2023Trustpilot 🔗

• Onbeschofte klantenservice
• Geen tijd voor uitleg
• Problemen bij registratie badge
• Onbeleefdheid aan de telefoon

Stijn - 25 mei 2023Trustpilot 🔗

• Laatste keer wagen binnen gebracht
• Voorlaatste keer afstelmechanisme kapot
• Laatste keer oliewissel gedaan maar uitlezen boordcomputer niet

andries sven - 19 mei 2023Trustpilot 🔗

• langzame en onbehulpzame klantenservice
• producten worden niet op tijd geleverd
• gebrek aan transparantie en eerlijkheid
• onvindbare bestellingen in het magazijn
• ontbreken van duidelijke return policy

Doinita Adochitei - 6 mei 2023Trustpilot 🔗

• Fiets ontvangen met vastgebonden pedalen en niet-verwijderbare batterij
• Ketting sprong 3 keer na 2 km
• Slechte klantenservice na retournering van de fiets
• Onbevredigende ervaring
• Slechte beslissing om iets te kopen bij Auto5Ninove
• Onprofessioneel gedrag van werknemers en versiering van vrouwen
• Niet aanbevolen aan anderen

Nico VHullebusch - 27 april 2023Trustpilot 🔗

• De afspraak last-minute annuleren wegens drukte
• Geen mogelijkheid om de manager te spreken
• Lang wachten tussen het vastleggen van de afspraak en de uitvoering
• Geen klantvriendelijke aanpak van de situatie
• Onbeschikbaarheid van de manager tijdens klantprobleem

Timo - 21 maart 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service GOUDGRAVERS!!!
• 2 keer moeten rijden naar Brugge (ik kom van Lokeren) omdat dit de enige auto5 is die Dashcams installeert rechtstreeks op de zekeringkast
• 1e keer (na 3u wachten!!!) werd er gezegd dat de dashcam eerst 2u moet opladen na 2 dagen werkte deze nog niet
• Bij de 2e afspraak was ik 30min vroeger ik heb toch weer 2uur moeten wachten. Voor een werkje die max 20min duurde
• Nu werkt hij wel maar is er een stuk van mijn zijpaneel losgekomen en opgemerkt dat deze afgebroken is, weer extra kosten en dit terwijl ik 439 EUR betaald heb voor deze installatie, ook niks van uitleg gekregen
• Oja bij het afrekenen kwam er ineens wat bij omdat er een SD geheugenkaart niet was meegerekend??? Afzetterij eerste klas!
• Ik ken veel mensen en ik zal tegen elke mens zeggen dat dit een amateursbedrijf is die alleen uit is op geld uit de mensen hun zakken jagen
• Geen korting of dergelijke voorgesteld bij een andere garage zou je excuses krijgen of een kortingsbon of iets van waardering, hier niks
• Ik was echt kwaad!

Melissa M - 5 december 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Lange wachttijd bij het ophalen van het voertuig
• Onjuiste informatie op de factuur
• Gebrek aan transparantie over uitgevoerde werkzaamheden
• Verwarring over het type voertuig bij het uitvoeren van de quick check
• Hoge kosten voor onverwachte reparaties

Vicky De Meyer - 25 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Wagen met schade teruggekregen.
• Ging binnen voor bandenwissel, duurde langer dan verwacht.
• Grote kras op motorkap niet verantwoordelijk geacht door Auto 5.
• Ons zien ze nooit meer terug.

ikke - 7 oktober 2022Trustpilot 🔗

• tijdige installatie van trekhaak
• 749€ betaald
• aangename dag gehad
• problemen met remlichten

Xman Xman - 8 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Slechte levering
• 18 dagen gewacht op mijn bestelling die nooit is aangekomen
• zelfs niet adviseren om online te bestellen
• 18 dagen wachten en nog steeds niets ontvangen
• schandalig

Evelyne Fougnies - 19 juli 2022Trustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel
• Onduidelijkheid over uitgevoerd onderhoud
• Problemen na bandenwissel en batterijvervanging
• Gebrek aan goede service bij technische controle
• Problemen met remmen na garagebezoek

Brigitte - 14 juli 2022Trustpilot 🔗

• zeer onbeleefde medewerker
• banden niet op voorraad
• geld teruggestort

marijke - 12 april 2022Trustpilot 🔗

• zeer onvriendelijk personeel
• lang wachten na afspraak
• geen antwoorden op vragen

Evi - 15 januari 2022Trustpilot 🔗

• Onbeleefde medewerker Herman
• Gebrek aan communicatie
• Foutief product geleverd
• Probleem met betaling en facturering

Yannick - 11 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Zeer onvriendelijk personeel, kent er niet veel van.
• Schroef van benzinetank te hard aangedraaid, gevolg schroefdraad kapot.
• Weigering garantie ondanks vriendelijke benadering van klant.
• Simpele herstelling duurde langer dan verwacht.
• Familie wilt niet meer naar zaak na slechte ervaringen.
• Afraden van deze zaak.

sem - 27 september 2021

• Traag en onprofessioneel banden wisselen, bouten van banden los achtergelaten
• Onnodig lang moeten wachten, slechte communicatie en organisatie

Tri Sumo - 2 september 2021Trustpilot 🔗

• Vervangen van onderdelen zonder oplossing van probleem
• Onprofessioneel handelen
• Hoge kosten voor reparatie
• Gebrek aan respons op klacht
• Slechte ervaring met specialisten
• Gebrek aan professionele expertise
• Onnodige kosten gemaakt
• Teleurstellende ervaring
• Gebrek aan waarde voor geleverde diensten
• Auto5 heeft geen oplossing geboden
• Onbeantwoorde klacht

Uyttersprot Kris - 26 augustus 2021

• Betaling moest vooraf gebeuren
• Hoog geprijsde banden en onderdelen
• Onnodige aanbeveling van extra service
• Gebrek aan communicatie over vervanging
• Ongeorganiseerde serviceafspraken
• Onprofessionele behandeling van voertuig
• Probleem veroorzaakt door onkunde
• Noodzaak van vervangvoertuig door fout Auto5

Gunter Plas - 23 augustus 2021

• banden verkocht aan ander persoon op montagedatum
• geen gekende leveringsdatum na nieuwe bestelling
• opleg van 250 euro voor bandenset uit stock

Timmy Alen - 10 juli 2021Trustpilot 🔗

• heel vriendelijk en goed geholpen
• geld teruggekregen voor ontbrekende mazoutfilter
• pollenfilter gratis mee vervangen

Marleen Buelens - 7 juli 2021Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk onthaal
• Veel werk en lange wachttijd
• Problemen met product
• Niet voor herhaling vatbaar

Anna - 23 juni 2021Trustpilot 🔗

• Slechte dienstverlening
• Onjuiste informatie over voorraad
• Onprofessioneel personeel
• Geen verantwoordelijkheid nemen
• Slechte organisatie
• Gebrek aan efficiëntie
• Ongelukkige werknemersrelaties

Freddy Honnay - 2 april 2021

• Snelle communicatie over beschikbaarheid van producten
• Klantgerichte service bij het maken van afspraken
• Onvoldoende voorraadbeheer resulteert in vertraging bij levering
• Onduidelijke opvolging en controle van bestellingen

Connie Goossens - 11 maart 2021Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie over prijs
• Onverwachte extra kosten bij betaling
• Misleidende offerte
• Teleurstellende klantenservice

Ken - 24 februari 2021Trustpilot 🔗

• Ruitenwissers niet besteld
• Lang wachten aan de deur
• Constant schuld afschuiven op collega's
• Onvolledige bestelling bij onderhoud

Sarah Van den Abbeele - 21 februari 2021Trustpilot 🔗

• Levering duurde lang
• Autoradio werkte niet goed
• Geen passende oplossing gevonden

Leo - 4 februari 2021Trustpilot 🔗

• Zeer slechte ervaring met Auto5 Schoten
• Onbeschofte behandeling na afgekeurde autokeuring
• Technische keuring niet correct uitgevoerd
• Hoge kosten voor technische keuring

Bizon - 24 december 2020Trustpilot 🔗

• Moeizaam uitlijnen van de wielen, zelfs na vervanging van schokdempers
• Onvoldoende communicatie en begrip van klant nodig
• Noodzaak om werk opnieuw te doen na eerdere keuring

MVL - 1 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Dagafspraak niet nagekomen
• Afspraak fout genoteerd in systeem
• Boze reactie werknemer
• Mislukte planning

Cynthia - 24 juli 2020

• Afspraak niet in het systeem ondanks bevestiging mail
• Misleidende informatie over gemaakte afspraak
• Noodzaak van twee afspraken voor herstelling

Daniël Gyssens - 11 juni 2020

• Correcte afspraken
• Correcte prijs
• Vriendelijk personeel
• Ik ging bij Auto 5 Ninove

Thierry Buytaert - 6 juni 2020Trustpilot 🔗

• Lang wachten voor een eenvoudige reparatie
• Onervaren en ongemotiveerd personeel
• Rommelige winkelomgeving
• Slechte kwaliteit reparatie

Danny Boy - 19 mei 2020Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd en weinig communicatie
• Vergeten bestelling en onjuiste informatie
• Onhandige betalingsvoorwaarden
• Onmogelijkheid tot verzenden per post
• Slechte klantenservice en gebrek aan verantwoordelijkheid

Frank - 2 maart 2020

• Goede productkwaliteit
• Late levering
• Slechte communicatie
• Slechte klantenservice

Vera Mertens - 3 januari 2020Trustpilot 🔗

• Auto in perfecte staat binnen gedaan voor klein onderhoud
• Lekkage niet opgelost na vervangen van oliefilter
• Slechte customer service bij Auto 5
• Communicatieproblemen tussen filialen van Auto 5
• Lokale garagist moest uiteindelijk probleem oplossen

Verkouill manuel - 16 november 2019Trustpilot 🔗

• lang wachten bij auto service
• slechte klantenservice bij auto service
• hoge prijzen voor simpel werk bij auto service
• onvriendelijk personeel bij auto service

Ramona - 9 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Onbeleefd personeel en slechte communicatie
• Lang wachten en gebrek aan informatie
• Onprofessioneel gedrag en slechte klantenservice
• Gebrek aan verantwoordelijkheid en ontevredenheid van klanten

Marina Dierickx - 6 mei 2019

• slechte kwaliteit batterij en ruitenwissers
• lawaaierige ruitenwissers na bevriezing
• slechte ervaring met producten