CD - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Auto problemen na bezoek
• Onverwachte extra kosten

Tania Eeman - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Promo niet beschikbaar in voorraad
• Niet nakomen van belofte

Kimberly - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd en gebrek aan communicatie
• Onbeleefde medewerkers
• Gebrek aan werkzaamheden in werkzone
• Onprofessioneel onthaal

Jonas - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Oplichterij en gevaarlijk
• Auto 5 rekent €660 voor klein onderhoud en beweert alles gecontroleerd te hebben

Martien - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Slechte klantenservice
• Behulpzaam personeel
• Gebrek aan opvolging

Nankurinaisa - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en gebrek aan reactie op feedback
• Onervaren personeel en gebrek aan verantwoordelijkheid bij Auto 5
• Verborgen kosten bij het uitlezen van storingen na onderhoud
• Beperkte en onhandige kortingsaanbiedingen

Sandra Nieto - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer goed!!! Auto 5 Lier

scootershop_caberg - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Sneeuwkettingen gekocht
• Gemonteerd zoals omschreven
• Kettingen gemonteerd volgens instructies
• Schakels breken na 4 uur, schade aan auto
• Geen garantie of compensatie bij verkeerde montage

K.Robert - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Schade aan de wagen door onkunde
• Geen reactie op klachten

Koen Wullaert - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onbekwaam
• Geen respons
• Geur van verbrand rubber
• Gebrek aan oplossing
• Geen nazicht voorstel

clara - 9 maart 2024

• Geen levering na betaling
• Geen reactie van klantendienst via e-mail
• Fantastische hulp van Benjamin in vestiging Burcht
• Ondermaatse klantenservice van Auto5

Ann-Sofie - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte bandenservice
• Misleidende prijzen
• Onnodige kosten

Tony Loze - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice, geen garantie zonder controle laadcircuit
• Hoge prijzen, voelt als diefstal
• Defecte batterij na korte tijd
• Geen communicatie over garantievoorwaarden
• Online batterij kopen als alternatief

juliette - 23 februari 2024

• Sterke geur van verbrand rubber na dimlichtvervanging

lana - 15 februari 2024

• Winterbanden waren zoek bij aankomst
• Gebrek aan communicatie en klantenservice
• Gemiste autokeuring door gebrek aan communicatie

WESLEY VANDER HAEGEN - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijden aan telefoon maar vriendelijk en perfect geholpen

Jarno Schijns - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer klantontvriendelijk

Thomas - 10 januari 2024

• Super vriendelijk en professioneel personeel
• Handig garantiepakket toegevoegd
• Snelle service bij vervangen banden
• Slechte communicatie na problemen met banden
• Waardeloze garantie
• Tijd en geld verloren door herkeuring en nieuwe banden

Lolita Gonzalez - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Afspraak verzet zonder goede reden
• Onprofessionele opmerking van personeel

Luviii Luvluv - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Afspraak gemaakt, bevestiging ontvangen, alles leek in orde
• Telefonische annulering 5 minuten voor aankomst
• Gebrek aan professionaliteit en inzicht in impact op werkende mensen

Ilse De Keersmaecker - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onderhoud op afspraak, intussen al ruim 5u binnen en nog steeds niet klaar. Ongelooflijk!

Matthias Mares - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice niet bereikbaar, afwimpelende reacties, geen antwoord op e-mails
• Vertraagde levering, niet beschikbare velgen
• Personeel kan vriendelijker
• Vlotte montage na ontvangst van velgen

Alain libert - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• De website is niet goed ontworpen en bevat te veel ongewenste elementen.
• De communicatie is verwarrend en onduidelijk.

Freddy De Meersman - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• Service zoals in Rusland
• Afspraak verplaatst en lang moeten wachten
• Vieze banden na plaatsing
• Ontbreken van beloofde bon
• Onbereikbare klantenservice en geen reactie op e-mails

M.B.C. - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Onaardig en onbeschikbaar
• Één grote valse belofte
• Personeel onderbemand en gestrest

D Lombaert - 9 december 2023Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk personeel
• Onjuiste informatie verstrekken
• Onjuiste producten geleverd
• Lange wachttijd voor niets
• Onbetrouwbare informatie over auto-onderdelen
• Niet nakomen van afspraken
• Onnodige aanbevelingen voor producten
• Onjuiste diagnose van auto-onderdelen
• Slechte ervaring in de vestiging
• Aanbeveling voor andere vestiging
• Positieve ervaring met andere vestiging

Anja Sergeant - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Winterbanden verloren
• Onbeschoft en schreeuwend personeel
• Geen antwoord of oplossing gekregen
• Limiet autokeuring overschreden

Jaan Ruysen - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Onbeschofte service

Anna Maria - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende hulp van de dame aan de infobalie
• Verwarring en slechte communicatie bij het helpen van klanten
• Lange wachttijd en gebrek aan aandacht voor klanten
• Voorrang geven aan andere klanten zonder respect voor wachtrij
• Betere ervaring bij concurrent 'den Brico'

Jens Antoine - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Problemen met het maken van een afspraak en communicatie
• Beschadiging van beschermkapjes van velgbouten
• Niet te vinden in de computer bij de volgende afspraak
• Onverwachte afwezigheid van de medewerker die de afspraak had gemaakt
• Hoop om geld terug te krijgen

Thomas - 15 november 2023

• Hoge prijzen voor foutmelding uitlezen
• Gebrek aan transparantie over kosten

siebe - 27 oktober 2023

• Slechte service en onbekwaamheid van het personeel
• Veel extra kosten gemaakt
• Oneerlijke communicatie
• Schade aan mijn auto door amateuristisch gedrag personeel

eline - 21 oktober 2023

• Onredelijke reactie bij het verzetten van afspraak

AnjaP - 21 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Oplichting en agressieve handelspraktijken
• Onjuiste informatie over vervanging van stabilisatoren
• Onjuiste prijsberekening en dubbele kosten
• Filiaalmanager werd verbaal agressief en intimiderend
• Gebrek aan respect en behulpzaamheid van werknemers
• Onder dwang factuur betaald
• Hoofdkantoor negeert klachten en beschermt filialen
• Advocaat bevestigt onrechtmatig handelen maar te weinig bedrag voor procedure
• Aanbeveling om beoordelingen te lezen voordat reparaties worden uitgevoerd
• Beschuldiging van oplichting en diefstal

Jamy Bn - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Onnodige kosten zonder het te vragen
• Oplichting want aan mijn lamp scheelde niks
• Weg blijven van dit bedrijf

Mehdi Michiels Reconnect Acade - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

• communicatie uitsluitend in het Frans
• moeilijk om abonnement op te zeggen
• onbehulpzame werknemer
• slechte indruk achtergelaten
• problemen met beleid van het bedrijf

Linde De Wilde - 17 oktober 2023

• Geweldige service en vriendelijk personeel
• Deskundig personeel dat de tijd neemt om vragen te beantwoorden
• Geduldig en professioneel
• Klantgericht en respectvol

Marcel Schepers - 14 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Fout in levering
• Slechte klantenservice
• Geen terugbetaling van benzinegeld en tijdverlies

Wendy Elst - 29 september 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op medewerker

Ingrid - 27 september 2023Trustpilot 🔗

• slechte service vanwege verkeerd geplaatst lampje
• onduidelijke communicatie over het probleem
• hoog kostenplaatje en tijdverlies
• gebrekkige expertise bij het oplossen van het probleem

Philippe Dewolf - 24 september 2023Trustpilot 🔗

• Schandalig onbeleefd
• Geen tijd om lamp te vervangen
• Onbeschofte houding aan de balie

Linda Marchesini - 31 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk personeel
• Medewerker was onbeleefd en eiste dat ik zelf informatie opzocht
• Woordenwisseling gehad met medewerker
• Antwoord van medewerker 'gij zijt klant en wij zijn koning'
• Vriendelijke jongen achter de kassa
• Advies voor bijscholing van onvriendelijke medewerker

klant - 23 augustus 2023Trustpilot 🔗

• klantenservice is ondermaats
• gemakzuchtigheid ten top en plichtsbewustheid kent men er niet
• medewerker heeft geen moeite gedaan om te helpen
• geen antwoord gekregen van klantenservice ondanks meerdere pogingen
• spammail sturen met ongevraagde reclame

Brenda - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geen oplossing geboden voor slecht afgesteld licht tijdens afspraak

marc - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Kortingbon niet correct toegepast, Ventiel niet geplaatst
• Slecht uitgebalanceerde banden
• Onvriendelijk personeel
• Slechte communicatie over diensten

Noa De Smet - 2 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie over voorraad en levertijd

Tom Veerle - 31 juli 2023Trustpilot 🔗

• Achterste remblokken versleten na recent onderhoud
• Onvoldoende nazicht tijdens onderhoudsbeurt
• Slechte uitleg over noodzakelijkheid van de controle

Je moeder - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

• Online registratie werkt helemaal niet
• Slechte service

Georges Broers - 13 juli 2023Trustpilot 🔗

• Afspraken niet nagekomen
• Defect apparaat
• Gebrek aan motivatie personeel
• Onnodige verplaatsingen

Guido Engelen - 8 juni 2023Trustpilot 🔗

• Onbeschofte klantenservice
• Geen tijd voor uitleg
• Problemen bij registratie badge
• Onbeleefdheid aan de telefoon

Danny Van Tichelen - 22 mei 2023Trustpilot 🔗

• Perfect geholpen door de medewerkers van Auto 5
• Problemen met Hyundai Tucson perfect opgelost
• Topervaring gehad

andries sven - 19 mei 2023Trustpilot 🔗

• langzame en onbehulpzame klantenservice
• producten worden niet op tijd geleverd
• gebrek aan transparantie en eerlijkheid
• onvindbare bestellingen in het magazijn
• ontbreken van duidelijke return policy

Johan vanlofdelt - 8 mei 2023Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk personeel
• Onvriendelijk personeel
• Kennis van zaken verschilt per filiaal
• Personeel doet weinig moeite
• Personeel doet weinig moeite

Nico VHullebusch - 27 april 2023Trustpilot 🔗

• De afspraak last-minute annuleren wegens drukte
• Geen mogelijkheid om de manager te spreken
• Lang wachten tussen het vastleggen van de afspraak en de uitvoering
• Geen klantvriendelijke aanpak van de situatie
• Onbeschikbaarheid van de manager tijdens klantprobleem

Eddy Van Loock - 21 maart 2023Trustpilot 🔗

• Oneerlijke praktijken

Eddy Van Loock - 21 maart 2023

• Banden gekocht
• Geen geld/voucher terug ontvangen na voldoen aan voorwaarden
• Uniroyal en Auto5 reageren niet op mails

Timo - 21 maart 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service GOUDGRAVERS!!!
• 2 keer moeten rijden naar Brugge (ik kom van Lokeren) omdat dit de enige auto5 is die Dashcams installeert rechtstreeks op de zekeringkast
• 1e keer (na 3u wachten!!!) werd er gezegd dat de dashcam eerst 2u moet opladen na 2 dagen werkte deze nog niet
• Bij de 2e afspraak was ik 30min vroeger ik heb toch weer 2uur moeten wachten. Voor een werkje die max 20min duurde
• Nu werkt hij wel maar is er een stuk van mijn zijpaneel losgekomen en opgemerkt dat deze afgebroken is, weer extra kosten en dit terwijl ik 439 EUR betaald heb voor deze installatie, ook niks van uitleg gekregen
• Oja bij het afrekenen kwam er ineens wat bij omdat er een SD geheugenkaart niet was meegerekend??? Afzetterij eerste klas!
• Ik ken veel mensen en ik zal tegen elke mens zeggen dat dit een amateursbedrijf is die alleen uit is op geld uit de mensen hun zakken jagen
• Geen korting of dergelijke voorgesteld bij een andere garage zou je excuses krijgen of een kortingsbon of iets van waardering, hier niks
• Ik was echt kwaad!

Jean-Louis Boogaerts - 28 februari 2023Trustpilot 🔗

• Weigeren om een lekke band te repareren door te beweren dat een RunFlat band niet te herstellen is, kleine herstelling uitgevoerd bij een andere bandencentrale voor veel lagere kost en perfecte resultaat
• Hoge kostprijs voorgesteld voor vervanging van 2 banden in plaats van herstelling van lekke band
• Aangename en succesvolle ervaring met herstelling in andere bandencentrale
• Vermijden om lekke banden te laten herstellen in de buurt van AUTO 5 Bierbeek

Decleyre William - 9 februari 2023Trustpilot 🔗

• Zeervervelend persoon
• Onrespectvolle houding
• Onprofessioneel gedrag
• Gebrek aan luisteren naar klant

Aga Mól - 21 januari 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende monteur - William
• Aanbeveling

Melissa M - 5 december 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Lange wachttijd bij het ophalen van het voertuig
• Onjuiste informatie op de factuur
• Gebrek aan transparantie over uitgevoerde werkzaamheden
• Verwarring over het type voertuig bij het uitvoeren van de quick check
• Hoge kosten voor onverwachte reparaties

R C - 30 november 2022Trustpilot 🔗

• Klantenservice is ondermaats
• gemakzuchtigheid ten top en plichtsbewustheid kent men er niet
• medewerker heeft geen moeite gedaan om te helpen
• geen antwoord gekregen van klantenservice ondanks meerdere pogingen
• spammail sturen met ongevraagde reclame

Bie - 28 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Aanpassingsfouten in factuur niet geregistreerd en opnieuw gepresenteerd
• Onjuiste vervanging van onderdelen en facturering
• Slechte klantenservice en communicatie
• Onbetrouwbaarheid van het bedrijf en gebrek aan registratie van aanpassingen

ikke - 7 oktober 2022Trustpilot 🔗

• tijdige installatie van trekhaak
• 749€ betaald
• aangename dag gehad
• problemen met remlichten

Anja - 24 augustus 2022

• Geen ondersteuning na 2000 km, Geen tegemoetkoming na garantie
• Trage communicatie reparatie, Hoge kosten herstelling
• Onvriendelijke houding Auto 5, Lange wachttijd kapotte motor

Anja Van Dyck - 24 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Gebrek aan garantie na korte periode
• Traagheid in diagnose en reparatie
• Hoge kosten voor reparatie
• Gebrek aan communicatie en opvolging

Xman Xman - 8 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Slechte levering
• 18 dagen gewacht op mijn bestelling die nooit is aangekomen
• zelfs niet adviseren om online te bestellen
• 18 dagen wachten en nog steeds niets ontvangen
• schandalig

De heer DEPLOIGE - 25 juli 2022Trustpilot 🔗

• Service voor verkoop zeer slecht
• Onduidelijkheid over productinformatie

Evelyne Fougnies - 19 juli 2022Trustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel
• Onduidelijkheid over uitgevoerd onderhoud
• Problemen na bandenwissel en batterijvervanging
• Gebrek aan goede service bij technische controle
• Problemen met remmen na garagebezoek

Brigitte - 14 juli 2022Trustpilot 🔗

• zeer onbeleefde medewerker
• banden niet op voorraad
• geld teruggestort

frankie vermaut - 8 juli 2022Trustpilot 🔗

• Zeer ontevreden
• Elektrische fiets al defect na 6 maanden
• Fiets niet gerepareerd na herstel
• Bedrogen en bedrogen gevoel bij service na verkoop
• Onvoldoende werking van de remmen niet opgemerkt
• Geen mogelijkheid tot onderhoud en reparatie in elk filiaal zoals beloofd

Ann - 31 mei 2022Trustpilot 🔗

• Slechte en dure service
• Nutteloze kosten
• Foutief model op factuur

Jan Geerts - 23 mei 2022Trustpilot 🔗

• Verschillende uurtarieven zonder waarschuwing
• Onverwacht hoge prijs voor installatie van speakers

marijke - 12 april 2022Trustpilot 🔗

• zeer onvriendelijk personeel
• lang wachten na afspraak
• geen antwoorden op vragen

Guy Deneve - 2 maart 2022Trustpilot 🔗

• Remolie vervangen is niet correct uitgevoerd

Evi - 15 januari 2022Trustpilot 🔗

• Onbeleefde medewerker Herman
• Gebrek aan communicatie
• Foutief product geleverd
• Probleem met betaling en facturering

Simonne Vanseer - 10 januari 2022

• Diagnose koppeling was onjuist en duur reparatieadvies
• Communicatie en diagnose batterij en alternator niet accuraat
• Garantiebepalingen niet nageleefd bij batterijvervanging

Tasja Dauchy - 27 november 2021Trustpilot 🔗

• Automatisch bandje bij bellen
• Moeilijkheid om afspraak te maken via website
• Lang wachten aan telefoon
• Teleurstellend en frustrerend
• Onbeperkt bellen als positief punt
• Hoop op betere service ter plaatse

Sonja Plasschaert - 22 november 2021Trustpilot 🔗

• Slechte service na jarenlange klantloyaliteit
• Moeilijk om afspraak te maken door ingewikkelde online tool
• Onmogelijk om telefonisch contact op te nemen
• Geen hulp via chatbox, enkel verwijzing naar online tool

Bart - 2 november 2021Trustpilot 🔗

• Vriendelijk onthaal bij afspraak maken
• Mecanicien was klantvriendelijk
• Advies voor verandering in mentaliteit jegens klanten

Yannick - 11 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Zeer onvriendelijk personeel, kent er niet veel van.
• Schroef van benzinetank te hard aangedraaid, gevolg schroefdraad kapot.
• Weigering garantie ondanks vriendelijke benadering van klant.
• Simpele herstelling duurde langer dan verwacht.
• Familie wilt niet meer naar zaak na slechte ervaringen.
• Afraden van deze zaak.

sem - 27 september 2021

• Traag en onprofessioneel banden wisselen, bouten van banden los achtergelaten
• Onnodig lang moeten wachten, slechte communicatie en organisatie

Tri Sumo - 2 september 2021Trustpilot 🔗

• Vervangen van onderdelen zonder oplossing van probleem
• Onprofessioneel handelen
• Hoge kosten voor reparatie
• Gebrek aan respons op klacht
• Slechte ervaring met specialisten
• Gebrek aan professionele expertise
• Onnodige kosten gemaakt
• Teleurstellende ervaring
• Gebrek aan waarde voor geleverde diensten
• Auto5 heeft geen oplossing geboden
• Onbeantwoorde klacht

Uyttersprot Kris - 26 augustus 2021

• Betaling moest vooraf gebeuren
• Hoog geprijsde banden en onderdelen
• Onnodige aanbeveling van extra service
• Gebrek aan communicatie over vervanging
• Ongeorganiseerde serviceafspraken
• Onprofessionele behandeling van voertuig
• Probleem veroorzaakt door onkunde
• Noodzaak van vervangvoertuig door fout Auto5

Gunter Plas - 23 augustus 2021

• banden verkocht aan ander persoon op montagedatum
• geen gekende leveringsdatum na nieuwe bestelling
• opleg van 250 euro voor bandenset uit stock

Hendrik DP - 2 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Gemengde ervaring
• Geen probleem, komt u maar
• Enthousiaste en vriendelijke medewerker
• Personeel met ervaring
• Conclusie: nog ok
• Hoefde niets te betalen, wou ook absoluut geen fooi

Timmy Alen - 10 juli 2021Trustpilot 🔗

• heel vriendelijk en goed geholpen
• geld teruggekregen voor ontbrekende mazoutfilter
• pollenfilter gratis mee vervangen

Anna - 23 juni 2021Trustpilot 🔗

• Slechte dienstverlening
• Onjuiste informatie over voorraad
• Onprofessioneel personeel
• Geen verantwoordelijkheid nemen
• Slechte organisatie
• Gebrek aan efficiëntie
• Ongelukkige werknemersrelaties

Alexander Herreman - 14 mei 2021Trustpilot 🔗

• Snelle service voor klein onderhoud

Ford - 14 mei 2021

• Goedkoop maar slechte service
• Onjuiste informatie over kosten en acties
• Slechte kwaliteit van werk en installatie
• Onprofessioneel gedrag van medewerkers
• Ongebruikelijke gereedschappen en technieken
• Onjuiste diagnose van voertuigproblemen

Robert Feyaerts - 12 mei 2021Trustpilot 🔗

• Misleidende prijzen
• Gebrek aan kennis van het personeel
• Verkeerde olie gebruikt
• Onjuiste informatie online

peter dubois - 10 mei 2021Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit service
• Dure reparaties
• Slechte kwaliteit producten
• Geen duidelijk communicatie

Freddy Honnay - 2 april 2021

• Snelle communicatie over beschikbaarheid van producten
• Klantgerichte service bij het maken van afspraken
• Onvoldoende voorraadbeheer resulteert in vertraging bij levering
• Onduidelijke opvolging en controle van bestellingen

Connie Goossens - 11 maart 2021Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie over prijs
• Onverwachte extra kosten bij betaling
• Misleidende offerte
• Teleurstellende klantenservice

Ken - 24 februari 2021Trustpilot 🔗

• Ruitenwissers niet besteld
• Lang wachten aan de deur
• Constant schuld afschuiven op collega's
• Onvolledige bestelling bij onderhoud

Sarah Van den Abbeele - 21 februari 2021Trustpilot 🔗

• Levering duurde lang
• Autoradio werkte niet goed
• Geen passende oplossing gevonden

Leo - 4 februari 2021Trustpilot 🔗

• Zeer slechte ervaring met Auto5 Schoten
• Onbeschofte behandeling na afgekeurde autokeuring
• Technische keuring niet correct uitgevoerd
• Hoge kosten voor technische keuring

Bizon - 24 december 2020Trustpilot 🔗

• Moeizaam uitlijnen van de wielen, zelfs na vervanging van schokdempers
• Onvoldoende communicatie en begrip van klant nodig
• Noodzaak om werk opnieuw te doen na eerdere keuring

MVL - 1 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Dagafspraak niet nagekomen
• Afspraak fout genoteerd in systeem
• Boze reactie werknemer
• Mislukte planning

Martine en Vincent - 27 september 2020Trustpilot 🔗

• Prima uitleg
• Doen super goed hun best
• Kleine aanhanger maar TOP
• Bedankt voor jullie inzet