gerry dedroog - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vorige uitbater was correct, beleefd en behulpzaam
• Hoge prijzen voor klein onderhoud

CD - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Auto problemen na bezoek
• Onverwachte extra kosten

Tania Eeman - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Promo niet beschikbaar in voorraad
• Niet nakomen van belofte

Kimberly - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd en gebrek aan communicatie
• Onbeleefde medewerkers
• Gebrek aan werkzaamheden in werkzone
• Onprofessioneel onthaal

Joachim Vanpevenage - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op factuur
• Ventiel niet teruggeplaatst

Jonas - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Oplichterij en gevaarlijk
• Auto 5 rekent €660 voor klein onderhoud en beweert alles gecontroleerd te hebben

Consumer - 7 april 2024Trustpilot 🔗

• Moest 35 € betalen voor niets
• Onvriendelijk personeel

Martien - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Slechte klantenservice
• Behulpzaam personeel
• Gebrek aan opvolging

Nankurinaisa - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en gebrek aan reactie op feedback
• Onervaren personeel en gebrek aan verantwoordelijkheid bij Auto 5
• Verborgen kosten bij het uitlezen van storingen na onderhoud
• Beperkte en onhandige kortingsaanbiedingen

Sandra Nieto - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer goed!!! Auto 5 Lier

scootershop_caberg - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Sneeuwkettingen gekocht
• Gemonteerd zoals omschreven
• Kettingen gemonteerd volgens instructies
• Schakels breken na 4 uur, schade aan auto
• Geen garantie of compensatie bij verkeerde montage

Jonas - 24 maart 2024

• Achterste remblokken versleten na klein onderhoud en nazicht
• Wielen niet eraf gehaald om remblokken te controleren
• Teleurgesteld in service Auto5
• Kwaad over slechte ervaring

K.Robert - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Schade aan de wagen door onkunde
• Geen reactie op klachten

PWW - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Foute band geïnstalleerd
• Op eigen vraag moest dat een ander type zijn
• Vriendelijk en professioneel onthaald
• Garantiepakket toegevoegd
• Wagen afgekeurd bij autoinspectie
• Problemen met banden op 1 as
• Geen oplossing ontvangen na e-mail
• Geld en tijd verloren
• Slechte ervaring met garantie
• Oplichters

Koen Wullaert - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onbekwaam
• Geen respons
• Geur van verbrand rubber
• Gebrek aan oplossing
• Geen nazicht voorstel

clara - 9 maart 2024

• Geen levering na betaling
• Geen reactie van klantendienst via e-mail
• Fantastische hulp van Benjamin in vestiging Burcht
• Ondermaatse klantenservice van Auto5

Ann-Sofie - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte bandenservice
• Misleidende prijzen
• Onnodige kosten

Tony Loze - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice, geen garantie zonder controle laadcircuit
• Hoge prijzen, voelt als diefstal
• Defecte batterij na korte tijd
• Geen communicatie over garantievoorwaarden
• Online batterij kopen als alternatief

juliette - 23 februari 2024

• Sterke geur van verbrand rubber na dimlichtvervanging

lana - 15 februari 2024

• Winterbanden waren zoek bij aankomst
• Gebrek aan communicatie en klantenservice
• Gemiste autokeuring door gebrek aan communicatie

WESLEY VANDER HAEGEN - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijden aan telefoon maar vriendelijk en perfect geholpen

klant - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Klantonvriendelijkheid
• Wordt u graag onbeleefd behandeld?

Lara - 5 februari 2024

• Afspraak liep fout
• Lang wachten
• Banden zagen eruit als smurrie
• Vergat kortingsbon
• Klantenservice is slecht

Yasmine - 31 januari 2024

• Kreeg zomerbanden in plaats van winterbanden
• Moest extra kosten betalen voor onnodige services
• Korting was aantrekkelijk maar uiteindelijk niet voldoende
• Algemeen ontevreden met ervaring

Walter Firlefyn - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Fantastische service
• Vriendelijkheid en bekwaamheid van het personeel
• Respectvolle benadering
• Tevreden klanten

Yves Van Hoof - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk personeel

Jarno Schijns - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer klantontvriendelijk

Otto Bonte - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onvriendelijke klantenservice
• Hoge prijs voor montage
• Korte wachttijd voor hulp

F. Maes - 13 januari 2024

• Het personeel is vriendelijk en behulpzaam
• Medewerkers kennen hun producten goed
• Snelle en efficiënte service
• Positieve winkelervaring

Thomas - 10 januari 2024

• Super vriendelijk en professioneel personeel
• Handig garantiepakket toegevoegd
• Snelle service bij vervangen banden
• Slechte communicatie na problemen met banden
• Waardeloze garantie
• Tijd en geld verloren door herkeuring en nieuwe banden

Stella A - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• De service na verkoop is slecht
• Batterij niet onder garantie vervangen
• Auto 5 beweert dat batterij goed werkt ondanks bevestiging van depannage
• Moeilijkheden met garantieafhandeling

Matteo - 6 januari 2024

• Duur
• Batterij al snel kapot
• Geen garantie

Lolita Gonzalez - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Afspraak verzet zonder goede reden
• Onprofessionele opmerking van personeel

Luviii Luvluv - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Afspraak gemaakt, bevestiging ontvangen, alles leek in orde
• Telefonische annulering 5 minuten voor aankomst
• Gebrek aan professionaliteit en inzicht in impact op werkende mensen

Ilse De Keersmaecker - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onderhoud op afspraak, intussen al ruim 5u binnen en nog steeds niet klaar. Ongelooflijk!

Matthias Mares - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice niet bereikbaar, afwimpelende reacties, geen antwoord op e-mails
• Vertraagde levering, niet beschikbare velgen
• Personeel kan vriendelijker
• Vlotte montage na ontvangst van velgen

Poncelet - 16 december 2023

• Onbeschofte reactie van de man achter de kassa
• Gebrek aan klantenservice en vriendelijkheid
• Voelde alsof hij me wilde wegjagen
• Hopelijk kunnen ze hun houding naar klanten verbeteren

Freddy De Meersman - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• Service zoals in Rusland
• Afspraak verplaatst en lang moeten wachten
• Vieze banden na plaatsing
• Ontbreken van beloofde bon
• Onbereikbare klantenservice en geen reactie op e-mails

M.B.C. - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Onaardig en onbeschikbaar
• Één grote valse belofte
• Personeel onderbemand en gestrest

D Lombaert - 9 december 2023Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk personeel
• Onjuiste informatie verstrekken
• Onjuiste producten geleverd
• Lange wachttijd voor niets
• Onbetrouwbare informatie over auto-onderdelen
• Niet nakomen van afspraken
• Onnodige aanbevelingen voor producten
• Onjuiste diagnose van auto-onderdelen
• Slechte ervaring in de vestiging
• Aanbeveling voor andere vestiging
• Positieve ervaring met andere vestiging

Anja Sergeant - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Winterbanden verloren
• Onbeschoft en schreeuwend personeel
• Geen antwoord of oplossing gekregen
• Limiet autokeuring overschreden

Lilou Evrard - 3 december 2023

• Niet professioneel en onbehulpzaam personeel
• Onbeleefd en onvriendelijk personeel
• Lijkt alsof ze liever hebben dat je ergens anders heen gaat
• Geen zin om klanten te helpen, te weinig personeel
• Prijzen en beschikbaarheid komen niet overeen met website

salma - 29 november 2023

• Sneeuwkettingen braken na 4 uur
• Weigering garantie, geld terug of compensatie

Jaan Ruysen - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Onbeschofte service

Anna Maria - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende hulp van de dame aan de infobalie
• Verwarring en slechte communicatie bij het helpen van klanten
• Lange wachttijd en gebrek aan aandacht voor klanten
• Voorrang geven aan andere klanten zonder respect voor wachtrij
• Betere ervaring bij concurrent 'den Brico'

Deprez - 22 november 2023

• Afspraak verzet vanwege systeemprobleem
• Fout bij bestellen van onderdelen
• Beschadigde afdekplaatjes van wielbouten
• Naam niet in computersysteem bij nieuwe afspraak

Thomas - 15 november 2023

• Hoge prijzen voor foutmelding uitlezen
• Gebrek aan transparantie over kosten

R. Verbeke - 30 oktober 2023

• Verschrikkelijke dienst
• Defect product
• Slechte kwaliteit fiets
• Geen reactie na retourneren

siebe - 27 oktober 2023

• Slechte service en onbekwaamheid van het personeel
• Veel extra kosten gemaakt
• Oneerlijke communicatie
• Schade aan mijn auto door amateuristisch gedrag personeel

Tex teunen - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Veel te duur.
• Foutcode afhalen : 59 eur.
• Ik rijd buiten en het staat er direkt terug op. Kan auto5 niks aan doen natuurlijk.
• Voor 10 minuten werk : aan de laptop hangen of diagnoseapparaat, foutcodes afprinten en reset doen.
• Dat is goed verdiend.
• Te duur jongens! Tot nooit meer.

eline - 21 oktober 2023

• Onredelijke reactie bij het verzetten van afspraak

AnjaP - 21 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Oplichting en agressieve handelspraktijken
• Onjuiste informatie over vervanging van stabilisatoren
• Onjuiste prijsberekening en dubbele kosten
• Filiaalmanager werd verbaal agressief en intimiderend
• Gebrek aan respect en behulpzaamheid van werknemers
• Onder dwang factuur betaald
• Hoofdkantoor negeert klachten en beschermt filialen
• Advocaat bevestigt onrechtmatig handelen maar te weinig bedrag voor procedure
• Aanbeveling om beoordelingen te lezen voordat reparaties worden uitgevoerd
• Beschuldiging van oplichting en diefstal

Jamy Bn - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Onnodige kosten zonder het te vragen
• Oplichting want aan mijn lamp scheelde niks
• Weg blijven van dit bedrijf

Mehdi Michiels Reconnect Acade - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

• communicatie uitsluitend in het Frans
• moeilijk om abonnement op te zeggen
• onbehulpzame werknemer
• slechte indruk achtergelaten
• problemen met beleid van het bedrijf

Linde De Wilde - 17 oktober 2023

• Geweldige service en vriendelijk personeel
• Deskundig personeel dat de tijd neemt om vragen te beantwoorden
• Geduldig en professioneel
• Klantgericht en respectvol

Marcel Schepers - 14 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Fout in levering
• Slechte klantenservice
• Geen terugbetaling van benzinegeld en tijdverlies

Wendy Elst - 29 september 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op medewerker

Ingrid - 27 september 2023Trustpilot 🔗

• slechte service vanwege verkeerd geplaatst lampje
• onduidelijke communicatie over het probleem
• hoog kostenplaatje en tijdverlies
• gebrekkige expertise bij het oplossen van het probleem

Philippe Dewolf - 24 september 2023Trustpilot 🔗

• Schandalig onbeleefd
• Geen tijd om lamp te vervangen
• Onbeschofte houding aan de balie

Linda Marchesini - 31 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk personeel
• Medewerker was onbeleefd en eiste dat ik zelf informatie opzocht
• Woordenwisseling gehad met medewerker
• Antwoord van medewerker 'gij zijt klant en wij zijn koning'
• Vriendelijke jongen achter de kassa
• Advies voor bijscholing van onvriendelijke medewerker

klant - 23 augustus 2023Trustpilot 🔗

• klantenservice is ondermaats
• gemakzuchtigheid ten top en plichtsbewustheid kent men er niet
• medewerker heeft geen moeite gedaan om te helpen
• geen antwoord gekregen van klantenservice ondanks meerdere pogingen
• spammail sturen met ongevraagde reclame

Brenda - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geen oplossing geboden voor slecht afgesteld licht tijdens afspraak

marc - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Kortingbon niet correct toegepast, Ventiel niet geplaatst
• Slecht uitgebalanceerde banden
• Onvriendelijk personeel
• Slechte communicatie over diensten

Noa De Smet - 2 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie over voorraad en levertijd

Tom - 2 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Zwaar teleurgesteld na klein onderhoud
• Ruitenwissers niet correct gemonteerd
• Kwaliteit van het uitgevoerde werk
• Discussie over veroorzaakte schade
• Vraagtekens bij uitgevoerd klein onderhoud
• Onzekerheid over eerlijkheid van werkzaamheden
• Lastige situatie met verzekering en schade
• Gebrek aan betrouwbaarheid in automechaniekers

Tom Veerle - 31 juli 2023Trustpilot 🔗

• Achterste remblokken versleten na recent onderhoud
• Onvoldoende nazicht tijdens onderhoudsbeurt
• Slechte uitleg over noodzakelijkheid van de controle

Je moeder - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

• Online registratie werkt helemaal niet
• Slechte service

Georges Broers - 13 juli 2023Trustpilot 🔗

• Afspraken niet nagekomen
• Defect apparaat
• Gebrek aan motivatie personeel
• Onnodige verplaatsingen

Barbara Vandenberghe - 23 juni 2023Trustpilot 🔗

• Dure airco controle
• Onnodig duur herstel
• Onbetrouwbare diagnose
• Onnodig herstelwerk

Guido Engelen - 8 juni 2023Trustpilot 🔗

• Onbeschofte klantenservice
• Geen tijd voor uitleg
• Problemen bij registratie badge
• Onbeleefdheid aan de telefoon

Stijn - 25 mei 2023Trustpilot 🔗

• Laatste keer wagen binnen gebracht
• Voorlaatste keer afstelmechanisme kapot
• Laatste keer oliewissel gedaan maar uitlezen boordcomputer niet

Danny Van Tichelen - 22 mei 2023Trustpilot 🔗

• Perfect geholpen door de medewerkers van Auto 5
• Problemen met Hyundai Tucson perfect opgelost
• Topervaring gehad

andries sven - 19 mei 2023Trustpilot 🔗

• langzame en onbehulpzame klantenservice
• producten worden niet op tijd geleverd
• gebrek aan transparantie en eerlijkheid
• onvindbare bestellingen in het magazijn
• ontbreken van duidelijke return policy

Johan vanlofdelt - 8 mei 2023Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk personeel
• Onvriendelijk personeel
• Kennis van zaken verschilt per filiaal
• Personeel doet weinig moeite
• Personeel doet weinig moeite

Doinita Adochitei - 6 mei 2023Trustpilot 🔗

• Fiets ontvangen met vastgebonden pedalen en niet-verwijderbare batterij
• Ketting sprong 3 keer na 2 km
• Slechte klantenservice na retournering van de fiets
• Onbevredigende ervaring
• Slechte beslissing om iets te kopen bij Auto5Ninove
• Onprofessioneel gedrag van werknemers en versiering van vrouwen
• Niet aanbevolen aan anderen

Nico VHullebusch - 27 april 2023Trustpilot 🔗

• De afspraak last-minute annuleren wegens drukte
• Geen mogelijkheid om de manager te spreken
• Lang wachten tussen het vastleggen van de afspraak en de uitvoering
• Geen klantvriendelijke aanpak van de situatie
• Onbeschikbaarheid van de manager tijdens klantprobleem

Eddy Van Loock - 21 maart 2023Trustpilot 🔗

• Oneerlijke praktijken

Eddy Van Loock - 21 maart 2023

• Banden gekocht
• Geen geld/voucher terug ontvangen na voldoen aan voorwaarden
• Uniroyal en Auto5 reageren niet op mails

Timo - 21 maart 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service GOUDGRAVERS!!!
• 2 keer moeten rijden naar Brugge (ik kom van Lokeren) omdat dit de enige auto5 is die Dashcams installeert rechtstreeks op de zekeringkast
• 1e keer (na 3u wachten!!!) werd er gezegd dat de dashcam eerst 2u moet opladen na 2 dagen werkte deze nog niet
• Bij de 2e afspraak was ik 30min vroeger ik heb toch weer 2uur moeten wachten. Voor een werkje die max 20min duurde
• Nu werkt hij wel maar is er een stuk van mijn zijpaneel losgekomen en opgemerkt dat deze afgebroken is, weer extra kosten en dit terwijl ik 439 EUR betaald heb voor deze installatie, ook niks van uitleg gekregen
• Oja bij het afrekenen kwam er ineens wat bij omdat er een SD geheugenkaart niet was meegerekend??? Afzetterij eerste klas!
• Ik ken veel mensen en ik zal tegen elke mens zeggen dat dit een amateursbedrijf is die alleen uit is op geld uit de mensen hun zakken jagen
• Geen korting of dergelijke voorgesteld bij een andere garage zou je excuses krijgen of een kortingsbon of iets van waardering, hier niks
• Ik was echt kwaad!

Jean-Louis Boogaerts - 28 februari 2023Trustpilot 🔗

• Weigeren om een lekke band te repareren door te beweren dat een RunFlat band niet te herstellen is, kleine herstelling uitgevoerd bij een andere bandencentrale voor veel lagere kost en perfecte resultaat
• Hoge kostprijs voorgesteld voor vervanging van 2 banden in plaats van herstelling van lekke band
• Aangename en succesvolle ervaring met herstelling in andere bandencentrale
• Vermijden om lekke banden te laten herstellen in de buurt van AUTO 5 Bierbeek

Decleyre William - 9 februari 2023Trustpilot 🔗

• Zeervervelend persoon
• Onrespectvolle houding
• Onprofessioneel gedrag
• Gebrek aan luisteren naar klant

Aga Mól - 21 januari 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende monteur - William
• Aanbeveling

Jowie - 18 januari 2023Trustpilot 🔗

• Onderhoud niet grondig uitgevoerd
• Gemiste controles
• Remmen niet hersteld bij groot onderhoud
• Kortingen niet toegepast

Melissa M - 5 december 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Lange wachttijd bij het ophalen van het voertuig
• Onjuiste informatie op de factuur
• Gebrek aan transparantie over uitgevoerde werkzaamheden
• Verwarring over het type voertuig bij het uitvoeren van de quick check
• Hoge kosten voor onverwachte reparaties

R C - 30 november 2022Trustpilot 🔗

• Klantenservice is ondermaats
• gemakzuchtigheid ten top en plichtsbewustheid kent men er niet
• medewerker heeft geen moeite gedaan om te helpen
• geen antwoord gekregen van klantenservice ondanks meerdere pogingen
• spammail sturen met ongevraagde reclame

Tom - 13 november 2022Trustpilot 🔗

• Topservice! Nogmaals dikke pluim! 👍

kallouri hicham - 9 november 2022Trustpilot 🔗

• Onvriendelijke boeren

Marc - 28 oktober 2022Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• hoge prijzen
• onervaren personeel

Bie - 28 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Aanpassingsfouten in factuur niet geregistreerd en opnieuw gepresenteerd
• Onjuiste vervanging van onderdelen en facturering
• Slechte klantenservice en communicatie
• Onbetrouwbaarheid van het bedrijf en gebrek aan registratie van aanpassingen

Vicky De Meyer - 25 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Wagen met schade teruggekregen.
• Ging binnen voor bandenwissel, duurde langer dan verwacht.
• Grote kras op motorkap niet verantwoordelijk geacht door Auto 5.
• Ons zien ze nooit meer terug.

ikke - 7 oktober 2022Trustpilot 🔗

• tijdige installatie van trekhaak
• 749€ betaald
• aangename dag gehad
• problemen met remlichten

Anja - 24 augustus 2022

• Geen ondersteuning na 2000 km, Geen tegemoetkoming na garantie
• Trage communicatie reparatie, Hoge kosten herstelling
• Onvriendelijke houding Auto 5, Lange wachttijd kapotte motor

Anja Van Dyck - 24 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Gebrek aan garantie na korte periode
• Traagheid in diagnose en reparatie
• Hoge kosten voor reparatie
• Gebrek aan communicatie en opvolging

Xman Xman - 8 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Slechte levering
• 18 dagen gewacht op mijn bestelling die nooit is aangekomen
• zelfs niet adviseren om online te bestellen
• 18 dagen wachten en nog steeds niets ontvangen
• schandalig

Guy Jaspers - 27 juli 2022Trustpilot 🔗

• Zeer onvriendelijke filiaalmanager. Arrogant benaderd.

De heer DEPLOIGE - 25 juli 2022Trustpilot 🔗

• Service voor verkoop zeer slecht
• Onduidelijkheid over productinformatie

Evelyne Fougnies - 19 juli 2022Trustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel
• Onduidelijkheid over uitgevoerd onderhoud
• Problemen na bandenwissel en batterijvervanging
• Gebrek aan goede service bij technische controle
• Problemen met remmen na garagebezoek

Brigitte - 14 juli 2022Trustpilot 🔗

• zeer onbeleefde medewerker
• banden niet op voorraad
• geld teruggestort

frankie vermaut - 8 juli 2022Trustpilot 🔗

• Zeer ontevreden
• Elektrische fiets al defect na 6 maanden
• Fiets niet gerepareerd na herstel
• Bedrogen en bedrogen gevoel bij service na verkoop
• Onvoldoende werking van de remmen niet opgemerkt
• Geen mogelijkheid tot onderhoud en reparatie in elk filiaal zoals beloofd

Ann - 31 mei 2022Trustpilot 🔗

• Slechte en dure service
• Nutteloze kosten
• Foutief model op factuur