Annemie Verlent - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• facturen via mail die in je spam terechtkomen
• facturen via mail aangetekend schrijven zonder controle of betaling
• geen contact via mail mogelijk

rita heyde - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle afhandeling autoverzekering en nummerplaten.
• Vriendelijke mensen aan de telefoon.

Marc Vervaeke - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Vlotte en snelle aanpassing van verzekeringscontract
• Lijdensweg om nieuwe wagen ingeschreven te krijgen
• Dank voor de snelheid waarmee het dossier verwerkt werd

ali red - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Super service van de medewerker Antoine, vriendelijk, sociaal en behulpzaam

victoria - 29 maart 2024

• Klantenservice is geduldig, vriendelijk en denkt mee
• Makkelijk en snel verzekeringen regelen via internet
• Kantoorbezoek mogelijk indien nodig
• Aanrader voor starters en studenten vanwege lage prijzen
• Vlotte afhandeling online
• Hulp van klantenservice bij afsluiten verzekeringen
• Snelle afhandeling binnen een dag
• Betrouwbaarheid door achtergrond en link met AXA

Annick Van de Meerssche - 2 maart 2024Trustpilot 🔗

• Langdurig proces voor uitbetaling na fietsongeval
• Gebrek aan reactie op materiële schadeclaims
• Onpersoonlijke behandeling van slachtoffers
• Schuldige wordt niet adequaat gestraft en behandeld

Michèle Lambrechts - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice en oplossingsgerichtheid
• Positieve en vriendelijke communicatie
• Efficiënte oplossing van problemen
• Tijdige registratie van de nieuwe wagen

Johan Bracke - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• Gemakkelijke premiesimulatie
• Goed gedocumenteerde website met makkelijk leesbare algemene voorwaarden
• Telefonische back up moeilijk bereikbaar - 2x 15 min op de wachtlijn
• Vriendelijk en correct advies
• Via mail gaat het perfect

Danny - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geweigerd door 1 late betaling bij vorige verzekeraar
• Kan hier geen verzekering afsluiten
• Nemen niet op als je belt

Hendrik - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Vlotte afsluiting en correcte opvolging
• Interessante prijs

Jefke - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vlot en snel verzekerd, online geregeld, vlug antwoord op vragen, prijzen waar concurrenten aan kunnen zuigen

emiel - 28 januari 2024

• heldere offerte en uitleg aan de telefoon
• scherpe prijs
• vlotte overstap regeling
• vertrouwen en hulpvaardigheid

W&MJ Bruyneel - 6 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snel geregeld na auto-ongeval

Paul Van Ballenberghe - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• Fout om een vervangwagen te krijgen
• Wenselijk om vervangwagen voor volledige herstelperiode
• Financiële afhandeling liep perfect

Erwin Penning - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• Regelt het meeste via internet
• Klantenservice geduldig en vriendelijk
• Voordelig in vergelijking met andere kantoren
• Combinatie van online en hulp van klantenservice
• Betrouwbaar
• Aanrader voor beginners/studenten
• Hulp wanneer nodig
• Snelle afhandeling binnen een dag

Fatima - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Heel snel een medewerker aan de lijn

hamza - 22 december 2023

• goed geholpen door het team
• vlot en fijn verloop van het proces
• vriendelijk en behulpzaam

Smet Rudi - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Veel gebruikte platform
• Gemakkelijk bestelproces
• Snelle levering
• Vriendelijke klantenservice
• Redelijke prijzen
• Duidelijke retourbeleid

Alain Halsberghe - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Vlotte bediening via de helpdesk.
• Mijn bestaande polis werd aangepast door aankoop andere wagen.
• Ook de nieuwe nummerplaat werd bij DIV aangemeld.
• Eén uur later kreeg ik een aangepaste offerte.

Lara Jannis - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijk en behulpzaam Yuzzu team
• Vlot en aangenaam proces
• Goede ondersteuning voor eerste verzekering
• Behulpzaam bij perfectionisme

Bart Dedeurwaerder - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Vlotte service
• Snel antwoord op vraag
• Efficiënte verwerkingstijd
• Aan te bevelen aan anderen

Katrien Vantomme - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• vlot verlopen

Benedict Binanga - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Betaalbare en vlotte woonverzekering gevonden bij Yuzzu.

N. Seeuws - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Heel slechte service, absoluut niet aan te raden!!

Katrien Wuyts - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Vlotte service

Godelieve R - 19 november 2023Trustpilot 🔗

• snel, makkelijk en goed ondersteund
• geen administratieve rompslomp en duidelijke info van behulpzame medewerker Yuzzu
• 1 telefoontje volstond om hoofdbestuurder gezinswagen aan te passen
• na man medisch rijonbekwaam werd verklaard

Patrick Van Boxstael - 9 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Professioneel en vriendelijk personeel
• Snelle service

E - 28 september 2023Trustpilot 🔗

• Verzekeringsmaatschappij verschuilt zich achter onduidelijk schadeformulier
• Niet uitbetalen na aanrijding
• Geen waarborg rechtsbijstand

Spyridon Bontomitsidis - 9 september 2023

• Slechte klantenservice
• Onopgeloste claim na 6+ maanden
• Trage afhandeling tussen verzekeringsmaatschappijen en experts
• Gebrek aan communicatie over de zaak
• Onderaanneming van zaak aan 'Legal Village' met gebrek aan informatie
• Onverschilligheid van bedrijven in de afhandeling

Bieke Coursier - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Goede incassodienst, slechte klantenservice
• Onnauwkeurige informatie, problemen met spammails
• Onbehulpzaam bij het oplossen van problemen

Abracam - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Verrassend
• Allesbehalve vlot
• Uiteindelijk NIET verzekerd
• Beslissing om omniumdekking op te heffen

Kristof Smet - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

• Top service!
• Erik was behulpzaam en vriendelijk.
• Langere wachttijden door enige medewerker.

Ronald Colonne - 12 juli 2023Trustpilot 🔗

• Trage factuurverwerking
• Foute facturatie
• Gebrek aan communicatie
• Onhandige website

Sophie - 2 juli 2023

• Snelle en vriendelijke service
• Klantvriendelijk en snel in orde gemaakt
• Ik raad iedereen het aan

Marc Stadtfeld - 25 juni 2023Trustpilot 🔗

• Snelle service
• Hoge prijs voor onnodige reparatie
• Slechte communicatie over de reparatie
• Onvriendelijke klantenservice

Kris - 13 juni 2023Trustpilot 🔗

• Gemiste communicatie over vervangwagen
• Hoge kosten voor takelen en vervangwagen
• Onbehulpzame depannage persoon
• Langdurig en moeizaam contact met customer service

Rudy Van der Haegen - 1 juni 2023Trustpilot 🔗

• Weigering van autoverzekering na 9 dagen van aanvraag zonder eerdere communicatie
• Reden voor weigering gebaseerd op ongevallen geschiedenis van hoofdbestuurder
• Ongevallen geschiedenis van hoofdbestuurder (3 ongevallen in laatste 5 jaar)
• Gebrek aan transparantie en toelichting over weigering

Kenneth - 5 mei 2023Trustpilot 🔗

• slechte service & komen contracten niet na.
• Na 15 emails nog steeds geen antwoord gekregen.
• 6 verschillende facturen die steeds hoger lagen dan afgesproken zelfs dubbel.
• Maand betaling aangevraagd en steeds een jaar factuur krijgen die nooit correct is.
• Ik heb teveel betaald en wacht nog steeds op mijn geld die ze terug moeten storten.
• 1 week geleden groen papier aangevraagd en blijkt dat ze mijn verzekering zelf stop hebben gezet in 11/2022 en dit ben ik te weten gekomen in 05/2023, dus 6 maand met een niet verzekerde wagen gereden zonder enig idee.

GREET A. - 31 maart 2023Trustpilot 🔗

• Helemaal niet tevreden
• Premie afgesproken en polis met verhoging ontvangen
• Klacht neergelegd bij verschillende instanties
• Rippen u af en blijven hun been stijf houden
• Sturen een incassobureau op u af

Kelly - 17 januari 2023Trustpilot 🔗

• Schadegeval afgehandeld in 1-2-3
• Gratis terbeschikkingstelling van een vervangwagen
• Snelle regeling van herstelafspraak
• Rechtstreekse afhandeling tussen garage en Yuzzu
• Vlotte communicatie en opvolging via telefoon
• Geen betaling nodig bij ophaling van de wagen

martine desmet - 29 november 2022Trustpilot 🔗

• Zeer goede ervaring met Yzzu
• Nieuw aanbod gekregen voor verzekering
• Alles was makkelijk geregeld
• Luisteren echt naar de klant
• Makkelijk contact bij problemen

Miklos - 21 september 2022Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Lang wachten op antwoord
• Onvoldoende afhandeling van ongevallen
• Traagheid in opzeg en afhandeling

Gert P. - 7 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Laagste prijs, laagste service
• Vergeten opzegging vorige verzekering
• Vertraging bij inschrijving nieuw voertuig
• Problemen met dossier bij aanrijding

Sudahan - 22 maart 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen dekking bij ongevallen
• Problemen niet opgelost
• Onaanvaardbare verzekering voor tweede voertuig

Maarten Kerckenaere - 28 januari 2022Trustpilot 🔗

• Relatief goedkoop verzekerd
• Service verbeteren, zelf actie ondernemen
• Vertraging bij inschrijving nieuwe wagen, gebrek aan communicatie
• Zelf wrak verkopen bij total loss, druk om nieuwe wagen te betalen
• Moeilijk om online offerte te krijgen als bestaande klant
• Lang wachten op antwoord via e-mail, moeilijk bereikbaar telefonisch

D. M. - 25 januari 2022Trustpilot 🔗

• Onprofessioneel
• Vriendelijk tot het contract is afgesloten.. daarna is het plan trekken
• Ze zijn zelfs niet instaat om binnen de 24u een voertuig in te schrijven
• Als je contact opneemt worden ze nog eens onbeschoft op de koop toe
• Nooit meer een online verzekeringsmaatschappij