Tine Bernaerts - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Heel vriendelijk en geduldig personeel
• Behulpzaam en geduldig bij het beantwoorden van vragen

Annemie Verlent - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• facturen via mail die in je spam terechtkomen
• facturen via mail aangetekend schrijven zonder controle of betaling
• geen contact via mail mogelijk

Freddy Bleys - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• geen resultaat per e-mail ontvangen

rita heyde - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle afhandeling autoverzekering en nummerplaten.
• Vriendelijke mensen aan de telefoon.

De Schampheleire Guy - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Nederlandstalige communicatie

Marc Vervaeke - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Vlotte en snelle aanpassing van verzekeringscontract
• Lijdensweg om nieuwe wagen ingeschreven te krijgen
• Dank voor de snelheid waarmee het dossier verwerkt werd

Jacob Kirakosyan - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Goedkoop tot er iets misgaat dan zitten ze jarenlang achter je om bijkomende kosten te betalen. Laat me in 1 keer betalen en dan is het goed.
• Maar jaren later komen ze terug op bijkomende kosten.
• Ik ben al lang geen klant meer en zal het ook nooit meer zijn.
• Ik betaal liever meer dan dat ik gestoord wordt door de onbekwame vrouw van de schade afdeling.

Daffy Dumas Horacio Tiberius A - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Misleidende informatie over betalingstermijnen
• Slechte klantenservice
• Onbetrouwbare verzekeringspolissen
• Gebrek aan responsiviteit

Y Verkouter - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Super goed geholpen door Antoine.
• Enorm behulpzaam en vriendelijk.
• Het perfecte contact.
• Nog eens bedankt voor alle moeite en informatie, mijn dag is alleszins gemaakt.

ali red - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Super service van de medewerker Antoine, vriendelijk, sociaal en behulpzaam

Elise Taccoen - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijke uitleg aan de telefoon
• Besparing op prijs

Lut De Geest - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Verhoging van de tarieven zonder reden
• Gebrek aan transparantie in de prijsstijgingen
• Lokken van klanten met lage prijzen en dan systematisch verhogen
• Onbetrouwbare verzekering, misleidende praktijken
• Verlies van vertrouwen en overstappen naar andere verzekeraar
• Gebrek aan uitleg bij tariefverhogingen
• Onredelijke tariefverhogingen ondanks gunstige situatie van de klant
• Dubbele betaling van oorspronkelijke offerte na enkele jaren
• Beslissingen van de maatschappij zonder klantvriendelijke redenen
• Misleidende marketingstrategieën met lage instapprijzen

hans daels - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Incompetente geldwolven
• Gefoefel met niet gevraagde verzekeringen
• Begindatum een maand vervroegen
• Leggen je erop zonder schaamte

Kristof - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snel en vriendelijk geholpen via de telefoon
• Medewerker was erg behulpzaam
• Ik kan Yuzzu zeker aanbevelen aan anderen

Nick - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Veel jaren klant met verschillende verzekeringen
• Prijsstijging uit het niets
• Maffiapraktijken
• Teveel betaald bij stopzetting wordt teruggestort op oude vervallen rekeningen

Aby Bytyqi - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Al 7 jaar klant
• Ongeval gehad en in recht
• Verzekering doet niks
• Moet zelf andere partij bellen
• Absoluut nutteloos Yuzzu

Ismael - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen contact via telefoon
• Lang wachten zonder antwoord
• Moelijk om nieuwe auto in orde te stellen

An - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• Klantendienst telefonisch onbereikbaar

Anoniem - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geven niet de beloofde 2 maanden gratis extra
• Onbetrouwbare communicatie en inconsistentie
• Prijsverhoging van 100 euro zonder geldige reden
• Slechte klantenservice, geen oplossing na 20 e-mails

Jacques Damiaens - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Plots 20% duurder zonder uitleg
• Geen informatie
• Klantenservice slecht

Annick Van de Meerssche - 2 maart 2024Trustpilot 🔗

• Langdurig proces voor uitbetaling na fietsongeval
• Gebrek aan reactie op materiële schadeclaims
• Onpersoonlijke behandeling van slachtoffers
• Schuldige wordt niet adequaat gestraft en behandeld

Dimitri Pauwels - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• snelle offerte

Michèle Lambrechts - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice en oplossingsgerichtheid
• Positieve en vriendelijke communicatie
• Efficiënte oplossing van problemen
• Tijdige registratie van de nieuwe wagen

Johan Bracke - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• Gemakkelijke premiesimulatie
• Goed gedocumenteerde website met makkelijk leesbare algemene voorwaarden
• Telefonische back up moeilijk bereikbaar - 2x 15 min op de wachtlijn
• Vriendelijk en correct advies
• Via mail gaat het perfect

Danny - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geweigerd door 1 late betaling bij vorige verzekeraar
• Kan hier geen verzekering afsluiten
• Nemen niet op als je belt

aram arzaroni - 17 februari 2024Trustpilot 🔗

• Teleurgesteld in service
• Onnodige betaling voor brandverzekering
• Oplichting
• Onprofessionele communicatie

Jefke - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vlot en snel verzekerd, online geregeld, vlug antwoord op vragen, prijzen waar concurrenten aan kunnen zuigen

emiel - 28 januari 2024

• heldere offerte en uitleg aan de telefoon
• scherpe prijs
• vlotte overstap regeling
• vertrouwen en hulpvaardigheid

Marc Patteaux - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goede service en zeer vriendelijk personeel
• Erg behulpzaam met het geven van advies
• Zou dit bedrijf aan iedereen aanbevelen

Eric De Vos - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snel en goed kunnen offerte maken

Jacques Evers - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goede uitleg over verzekering, alles kan gedownload worden voor duidelijkheid.

Mats Demir - 14 januari 2024

• super vriendelijke en behulpzame medewerker
• geweldige service

Justine Knockaert - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• De verzekering is bedrog
• Ik voel mij een bedrogen klant
• De verzekering formuleert de gedekte schade misleidend
• De verzekeraar dekt de schade niet zoals beloofd

W&MJ Bruyneel - 6 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snel geregeld na auto-ongeval

freddy - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer snelle reactie
• Omzetting naar Nederlands lukt niet

Hilde Heggen - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• duidelijke offerte met prijzen per optie
• goede telefonische uitleg over de verschillen
• scherpe prijs
• uitstekende kennis en hulp met opzegregels

lander - 30 december 2023

• Eerlijke en duidelijke informatie
• Persoonlijk contact
• Correcte afhandeling van een complexe situatie
• Betaalbare prijs

Erwin Penning - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• Regelt het meeste via internet
• Klantenservice geduldig en vriendelijk
• Voordelig in vergelijking met andere kantoren
• Combinatie van online en hulp van klantenservice
• Betrouwbaar
• Aanrader voor beginners/studenten
• Hulp wanneer nodig
• Snelle afhandeling binnen een dag

De Winter - 25 december 2023

• super ervaring met klantenservice, erg behulpzaam en vriendelijk
• toewijding van medewerker maakte het proces gemakkelijker en aangenamer
• hielp om nieuwe aankoop op tijd geregistreerd te krijgen ondanks technische problemen website
• onder de indruk van professionaliteit en vriendelijkheid

Fatima - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Heel snel een medewerker aan de lijn

hamza - 22 december 2023

• goed geholpen door het team
• vlot en fijn verloop van het proces
• vriendelijk en behulpzaam

Van de Velde - 19 december 2023

• snelle en efficiënte oplossing van prijsverschil

Robin - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijke medewerking
• Efficiënte hulp

Lester Dekimpe - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Al jaren klant

Tom Verhaegen - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Efficiënte wijzigingen aan contracten

M Yaakoube - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer goede hulp en topservice

Maxim - 11 december 2023

• Top helpdesk service
• Correcte aanpassing van verzekering
• Regeling van nieuwe nummerplaat bij DIV
• Efficiënte en klantvriendelijke offerte

Simon - 10 december 2023

• Zeer behulpzame en vriendelijke klantenservice medewerker

Zheng Song - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle afhandeling en duidelijke informatie

Inge Bielen - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijke medewerkster Ann met duidelijke uitleg en kennis van zaken

kinsabil alain - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Eerlijke en verstaanbare taal bij persoonlijk contact
• Goede prijs-kwaliteitverhouding
• Efficiënte afhandeling van vreemd ongeval

Isabel Lammens - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Goedkoop en duidelijk voor een beginnende autobestuurder.
• Bij vragen ook zeer duidelijk en vriendelijk aan de telefoon en via mail.

Louis - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Vlotte afhandeling van schadeclaim via de website
• Aanbeveling voor yuzzu verzekering

NDB - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Frustrerend trage communicatie via mail
• Onvoldoende respons op mail
• Ongeorganiseerde verdeling van werkdruk
• Aanpassen van contract duurt te lang

Smet Rudi - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Veel gebruikte platform
• Gemakkelijk bestelproces
• Snelle levering
• Vriendelijke klantenservice
• Redelijke prijzen
• Duidelijke retourbeleid

Erick - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Betaalbaar in vergelijking met andere maatschappijen

Yoshy.V - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Gunstige premie voor jonge bestuurders
• Snelle en vriendelijke klantenservice
• Flexibel bij adreswijzigingen en nieuwe voertuigen

Arlette Loyens - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Zéér tevreden

Alain Halsberghe - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Vlotte bediening via de helpdesk.
• Mijn bestaande polis werd aangepast door aankoop andere wagen.
• Ook de nieuwe nummerplaat werd bij DIV aangemeld.
• Eén uur later kreeg ik een aangepaste offerte.

Lara Jannis - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijk en behulpzaam Yuzzu team
• Vlot en aangenaam proces
• Goede ondersteuning voor eerste verzekering
• Behulpzaam bij perfectionisme

Bart Dedeurwaerder - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Vlotte service
• Snel antwoord op vraag
• Efficiënte verwerkingstijd
• Aan te bevelen aan anderen

Katrien Vantomme - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• vlot verlopen

Benedict Binanga - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Betaalbare en vlotte woonverzekering gevonden bij Yuzzu.

Kris - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Eenvoudig in te vullen
• Pechverhelping buitenland voor kleine prijs

Jean bonjean - 23 november 2023Trustpilot 🔗

• zeer oud contract en hoge premies
• onvriendelijke medewerker
• weigert te helpen bij aanpassing contract
• slechte communicatie en service
• opzegbaarheid contract beperkt

Yasmine Peeters - 23 november 2023

• Vlot en snel indienen van claim via de website met foto's van schade

N. Seeuws - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Heel slechte service, absoluut niet aan te raden!!

Godelieve R - 19 november 2023Trustpilot 🔗

• snel, makkelijk en goed ondersteund
• geen administratieve rompslomp en duidelijke info van behulpzame medewerker Yuzzu
• 1 telefoontje volstond om hoofdbestuurder gezinswagen aan te passen
• na man medisch rijonbekwaam werd verklaard

gl - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Vlotte website
• Offerte aanvragen gaat heel goed
• Aanrader

Abdel N - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Uitgebreide uitleg

Shawn hoffmann - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• vriendelijkheid en snelheid van werken, communicatie, aanrader, toekomstige verzekering

Michel - 9 november 2023Trustpilot 🔗

• Snelle terugbetaling van teveel betaalde premie
• Efficiënte communicatie en bevestigingen ontvangen op dezelfde dag

Marc - 6 november 2023Trustpilot 🔗

• Verdient volledig vertrouwen als autoverzekeraar
• Correcte en snelle regeling van schadegevallen
• Geen spijt van overeenkomsten

Wim - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Goed geholpen door de mevrouw aan de telefoon

Patrick Van Boxstael - 9 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Professioneel en vriendelijk personeel
• Snelle service

E - 28 september 2023Trustpilot 🔗

• Verzekeringsmaatschappij verschuilt zich achter onduidelijk schadeformulier
• Niet uitbetalen na aanrijding
• Geen waarborg rechtsbijstand

Tom W - 26 september 2023Trustpilot 🔗

• weigering uitbetaling na aanrijding
• gebrek aan duidelijkheid in schadeformulier
• noodzaak van rechtsbijstand

dirk saelens - 21 september 2023Trustpilot 🔗

• Rimpelloze inschrijving van nieuwe motorfiets door hulpvaardige medewerker
• Stipte opvolging volgens afspraak

Marianne de Cock - 20 september 2023Trustpilot 🔗

• Geen uitleg ontvangen van klantenservice
• Moeten herhaaldelijk contact opnemen voor schadeclaim
• Autoverzekering binnenkort opzeggen
• Geen duidelijke communicatie over stopzetten verzekeringen

Spyridon Bontomitsidis - 9 september 2023

• Slechte klantenservice
• Onopgeloste claim na 6+ maanden
• Trage afhandeling tussen verzekeringsmaatschappijen en experts
• Gebrek aan communicatie over de zaak
• Onderaanneming van zaak aan 'Legal Village' met gebrek aan informatie
• Onverschilligheid van bedrijven in de afhandeling

Stubbe - 6 september 2023Trustpilot 🔗

• Niets wijsmaken wat niet waar te maken is
• Gezien mijn eerste review met logo voel me in zak gezet
• schrijven jullie neem contact met ons op
• helaas kunnen jullie NIETS doen
• maak ons dat dan niet wijs achterlijk zijn we niet
• Als je schrijf we kunnen iets doen bel nr..... wel doe dan ook iets
• niet netjes om zo behandeld te worden
• Een spijtige zaak

Bieke Coursier - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Goede incassodienst, slechte klantenservice
• Onnauwkeurige informatie, problemen met spammails
• Onbehulpzaam bij het oplossen van problemen

Abracam - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Verrassend
• Allesbehalve vlot
• Uiteindelijk NIET verzekerd
• Beslissing om omniumdekking op te heffen

Kristof Smet - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

• Top service!
• Erik was behulpzaam en vriendelijk.
• Langere wachttijden door enige medewerker.

Otmane Bou-chejra - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

• Zeer vriendelijke en behulpzame medewerker
• Alleen werknemer aanwezig
• Middagpauze opgegeven voor klanten
• Yuzzu moet extra medewerker aannemen

Ronald Colonne - 12 juli 2023Trustpilot 🔗

• Trage factuurverwerking
• Foute facturatie
• Gebrek aan communicatie
• Onhandige website

Marc Stadtfeld - 25 juni 2023Trustpilot 🔗

• Snelle service
• Hoge prijs voor onnodige reparatie
• Slechte communicatie over de reparatie
• Onvriendelijke klantenservice

Ronald - 20 juni 2023Trustpilot 🔗

• Hoge prijzen in Yuzzu shop Antwerpen
• Gebrek aan klantenservice reactie
• Onduidelijkheid in prijsberekening voor omnium
• Aparte berekening voor omnium en burgerlijke aansprakelijkheid in de winkel

Johnny schynkels - 15 juni 2023Trustpilot 🔗

• Perfecte service

Kris - 13 juni 2023Trustpilot 🔗

• Gemiste communicatie over vervangwagen
• Hoge kosten voor takelen en vervangwagen
• Onbehulpzame depannage persoon
• Langdurig en moeizaam contact met customer service

Rudy Van der Haegen - 1 juni 2023Trustpilot 🔗

• Weigering van autoverzekering na 9 dagen van aanvraag zonder eerdere communicatie
• Reden voor weigering gebaseerd op ongevallen geschiedenis van hoofdbestuurder
• Ongevallen geschiedenis van hoofdbestuurder (3 ongevallen in laatste 5 jaar)
• Gebrek aan transparantie en toelichting over weigering

Frits Maris - 18 mei 2023Trustpilot 🔗

• Autoverzekering gemakkelijk overzetten naar Yuzzu en 350€ per jaar besparen
• Klantendienst die geholpen heeft met opzeggen van mijn huidige polis

Kenneth - 5 mei 2023Trustpilot 🔗

• slechte service & komen contracten niet na.
• Na 15 emails nog steeds geen antwoord gekregen.
• 6 verschillende facturen die steeds hoger lagen dan afgesproken zelfs dubbel.
• Maand betaling aangevraagd en steeds een jaar factuur krijgen die nooit correct is.
• Ik heb teveel betaald en wacht nog steeds op mijn geld die ze terug moeten storten.
• 1 week geleden groen papier aangevraagd en blijkt dat ze mijn verzekering zelf stop hebben gezet in 11/2022 en dit ben ik te weten gekomen in 05/2023, dus 6 maand met een niet verzekerde wagen gereden zonder enig idee.

Peter - 18 april 2023

• Moeilijke en klant-onvriendelijke communicatie
• Te late annulering met aangetekend schrijven en tariefverhoging

GREET A. - 31 maart 2023Trustpilot 🔗

• Helemaal niet tevreden
• Premie afgesproken en polis met verhoging ontvangen
• Klacht neergelegd bij verschillende instanties
• Rippen u af en blijven hun been stijf houden
• Sturen een incassobureau op u af

Herman De Laet - 28 maart 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijke klantenservice
• Efficiënte communicatie
• Makkelijk proces voor verzekering

Claire Leys - 18 maart 2023Trustpilot 🔗

• Gemakkelijk om verzekering af te sluiten

Ron Demulder - 17 maart 2023Trustpilot 🔗

• Correcte info ontvangen ondanks negatief advies
• Personeel kan niet veel veranderen aan regels
• Klanten informeren over onmogelijkheid km verzekering na maand

Erol - 2 februari 2023Trustpilot 🔗

• Alles kan digitaal, behalve je polis veranderen of stopzetten.
• Makkelijk digitaal klant worden, maar polis stopzetten enkel via aangetekend schrijven.

SCHEERS - 29 januari 2023Trustpilot 🔗

• Tegenstrijdige antwoorden en oplichting
• Onbetrouwbare verzekering