Women'Secret

20 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.2 voor Women'Secret komt uit 20 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Women'Secret gevonden hebben:

ErvaringenSite (16)
TrustPilot (4)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Women'Secret ontvangt kritiek vanwege het gebrek aan respons op e-mails, slechte service, lange wachttijden voor antwoorden en onprofessioneel gedrag van het personeel. Er wordt ook geklaagd over onnodige inspecties van aankopen, gebrek aan behulpzaamheid en onbeleefde behandeling van klanten. Hoewel er mogelijkheid is tot klachten indienen, blijft de retourprocedure teleurstellend en zijn er problemen met de terugbetaling bij verkeerd geleverde producten. Al met al lijkt de klantenservice van Women'Secret niet aan de verwachtingen te voldoen en heeft de ervaring van klanten negatieve gevolgen voor het vertrouwen en de tevredenheid. (60%)

“Slechte klantenservice”

“Frustrerend”

“Niet aanbevolen”

“Defect artikel ontvangen”

“Hotline onmogelijk telefonisch te bereiken”

“Antwoorden voldoen niet aan voorwaarden en bepalingen”

“Schriftelijke vragen beantwoord na meer dan 10 dagen”

“Vertrouwen in Klarna Kopersbescherming”

“slechte klantenservice, lange terugbetalingstermijn”

“verkeerd product geleverd, probleemoplossing ontbreekt”

👍 2   👎 46

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

jelle - 17 februari 2024

  • Bestelling niet compleet
  • Slechte klantenservice
  • Frustrerend
  • Niet aanbevolen

Ines - 26 januari 2024

  • Defect artikel ontvangen
  • Hotline onmogelijk telefonisch te bereiken
  • Antwoorden voldoen niet aan voorwaarden en bepalingen
  • Schriftelijke vragen beantwoord na meer dan 10 dagen
  • Vertrouwen in Klarna Kopersbescherming

Helena - 18 januari 2024

  • slechte klantenservice, lange terugbetalingstermijn
  • verkeerd product geleverd, probleemoplossing ontbreekt
  • inefficiënte retourprocedure
  • geen opvolging na klacht

Lemmens - 16 januari 2024

  • klantenservice was rampzalig
  • geld niet volledig teruggekregen na retourzending
  • niet bereikbaar via e-mail of telefoon
  • bestelling te laat en verkeerd geleverd

Janssen - 13 januari 2024

  • Ongemakkelijk zitten
  • Te weinig stof aan onderkant
  • Broekjes bedekken niet goed
  • In de bilnaad schieten

Salma - 13 januari 2024

  • Teleurgesteld over de winkelervaring
  • Verdeeld over twee verdiepingen met een trap van 8 treden
  • Lift werkte niet en internet werkte ook niet die dag
  • Slechte service van de verkoopster
  • Klachten worden niet serieus genomen

Aaron - 9 december 2023

  • Teleurstellende retourprocedure
  • Verwarrende informatie over retourneren
  • Onnodige kosten voor retourneren
  • Gebrek aan behulpzaamheid bij klantenservice

mohamed - 28 november 2023

  • Verkeerd geleverde bestelling en dubbele levering
  • Terugbetaling niet ontvangen na retourneren
  • Klantenservice reageert niet op e-mails

Fleur De Greef - 22 november 2023

  • Onbeschofte behandeling van personeel
  • Ongewenste inspectie van aankopen
  • Geen respect voor privacy van klanten
  • Invasie van persoonlijke ruimte
  • Gebrek aan fatsoen en klantvriendelijkheid
  • Onbeleefdheid tegenover klanten
  • Onprofessioneel gedrag van het personeel
  • Onhandige omgang met klanten
  • Verstoord vertrouwen in de privacybeleid
  • Slechte klantenervaring
  • Onprofessionele inspectie van artikelen
  • Onaanvaardbare omgang met persoonlijke eigendommen
  • Respectloze behandeling van aankopen
  • Onredelijke inspectie van producten

mathéo - 19 november 2023

  • Bestelling van twee pyjama's online
  • Nooit ontvangen en geen terugbetaling
  • Langdurig wachten op terugbetaling

emile - 1 november 2023

  • Onbeleefde benadering van medewerker
  • Honden niet toegestaan in de winkel
  • Onnodig luid en onbeleefd behandeld
  • Maakte klant erg ongemakkelijk en teleurgesteld

Hardy - 23 oktober 2023

  • Goede kwaliteit
  • Slechte service

Siebe Vandenberghe - 17 oktober 2023

  • degradatie van premium lidmaatschap
  • onopgelost probleem na bellen met klantenservice
  • mogelijkheid tot klachten indienen bij ontevredenheid
  • teleurstelling en verminderde aankopen als gevolg van degradatie
  • klantenservice niet op het verwachte niveau

jolanda - 10 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Geen reactie klantenservice, geld weg
  • Geen bevestigingsmail bij bestelling
  • Dubbele levering van artikelen
  • Geen terugbetaling van retourzending

Michelle - 5 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Hoge retourkosten voor België
  • Onduidelijke retourprocedure
  • Algemene klantenservice

Coleta - 10 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Slechte ervaring
  • Geen bevestiging mail na betaling
  • Blijven volhouden dat betaling niet ontvangen is
  • Bestelling uiteindelijk ontvangen
  • Goede kwaliteit van artikelen

ihsan kan - 28 december 2020Trustpilot 🔗

  • Oplichterij