Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Women'Secret laat te wensen over, met een gebrek aan reactie op e-mails en moeilijk telefonisch bereikbaarheid. Veel klanten klagen over defecte items, vertraagde terugbetalingen en verwarrende informatie over retourzendingen. De degradatie van premium lidmaatschap en ontbrekende bevestigingsmails na betaling dragen bij aan een slechte ervaring voor klanten. Er zijn ook meldingen van bestellingen die nooit zijn ontvangen en geen terugbetaling hebben ontvangen, waardoor sommigen het als een scam ervaren. (40%)