vtwonen

69 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8.6 voor vtwonen komt uit 69 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor vtwonen gevonden hebben:

ErvaringenSite (15)
TrustPilot (54)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van vtwonen.be heeft een gemengde reputatie, met zowel negatieve als positieve beoordelingen. Veel klanten klagen over het gebrek aan personeel en slechte communicatie, met lange wachttijden en annuleringen van bestellingen als gevolg. Anderzijds zijn er ook positieve ervaringen met snelle en efficiënte leveringen, vriendelijke klantendienst en goede opvolging van problemen. Het lijkt erop dat vtwonen.be een betrouwbare partner is voor online shopping, maar sommige klanten ervaren nog steeds moeilijkheden met de klantendienst. (45% negatieve beoordelingen, 55% positieve beoordelingen)

“Snel en efficiënte levering”

“geen problemen bij ontbrekende schroef”

“Klantenservice super vriendelijk”

“Snelle hulp bij annulering van aankoop”

“Altijd tevreden”

“Snel en zonder gedoe opgeloste schade aan product bij levering”

“Efficiënte vervanging van beschadigd item”

“Goede en correcte service”

“Super goed ingepakt”

“Betrouwbare partner om items te bestellen”

👍 43   👎 25

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

W. Van Acker - 2 februari 2024

  • Snel en efficiënte levering

sander - 29 januari 2024

  • hoge kwaliteit meubels
  • gratis leveringsdag kiezen
  • buitenkanjes
  • geen problemen bij ontbrekende schroef

S. Demir - 13 januari 2024

  • Klantenservice super vriendelijk
  • Snelle hulp bij annulering van aankoop
  • Tevreden met producten

Olivia - 16 december 2023

  • Altijd tevreden
  • Producten zien er altijd uit als op de foto's en de omschrijvingen op de website kloppen

L. Lenaerts - 15 december 2023

  • Snel en zonder gedoe opgeloste schade aan product bij levering
  • Efficiënte vervanging van beschadigd item
  • Omslachtig terugsturen naar ophaalpunt
  • Goede en correcte service

merel - 18 oktober 2023

  • Super goed ingepakt
  • Betrouwbare partner om items te bestellen

Frea Carruet - 2 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Opzegging abonnement zeer moeilijk
  • Telefoonnummers werken niet
  • Abonnement niet te zien online
  • Automatisch gegenereerd antwoord
  • Afgescheept vanwege locatie

Traveler - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Bestelde producten niet leverbaar
  • Geen informatie bij niet-leverbare producten
  • Meerprijs voor ander product

Robin Willaert - 5 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Vlotte afhandeling
  • Correcte levering
  • Stevig verpakt

Nele - 24 november 2022Trustpilot 🔗

  • Bestelling niet compleet
  • Geen communicatie over ontbrekend product
  • Probleem doorschuiven naar leverancier
  • Geen oplossing gekregen

Dorien Truyen - 9 november 2022Trustpilot 🔗

  • Bestellen en levering verliepen vlot
  • Betrouwbare webshop

Liz - 1 september 2022Trustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit en service
  • Snelle levering
  • Artikels stemmen overeen met foto's en omschrijvingen
  • Betrouwbare webshop

Geerte - 15 augustus 2022

  • Slechte kwaliteit producten
  • Onhandige retourprocedure
  • Gebrek aan verantwoordelijkheid
  • Onbekende partner als contactpersoon

Martine Mertens - 5 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • correcte service
  • snel vervangen bij schade
  • gemakkelijk achteraf betalen
  • retourneren naar ophaalpunt omslachtig

Emely - 21 juli 2022Trustpilot 🔗

  • kwaliteit van de meubels
  • gratis levering op zelfgekozen dag
  • vlotte levering
  • goede klantenservice

Vanessa - 22 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Klantendienst kan beter en vriendelijk
  • Producten zijn goed

monique kooken - 15 mei 2022

  • Misleidende proefabonnement
  • Automatische stop proefabonnement
  • Teleurstellende verkooppraktijken

Sprengers - 30 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Bijzonder goed verpakt
  • Stipt
  • Verpakking optimaal
  • Altijd de mooiste artikelen
  • Zeer betrouwbare partner

Margaux.V - 23 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Verkeerde zending wordt snel rechtgezet

Kathleen - 22 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Correcte en snelle service
  • Correcte service ook voor beschadigde stukken: snelle reactie, directe return!
  • Een verademing voor online shopping
  • Nieuwe tafel is in perfecte staat en past perfect in mijn interieur

lilly catteeuw - 20 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Dankbaar.
  • Met heel wat inspiratie en bestelling rondde levering, de perfecte match.
  • Bravo, 👏, grts

Ilse De Cock - 3 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Zeer fijne en snelle service

steffi de mulder - 30 december 2021Trustpilot 🔗

  • Uitstekende levering

L.D. - 22 december 2021Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Fijne opvolging
  • Rust en eenvoud
  • Klassevol

Josefien - 8 december 2021Trustpilot 🔗

  • Vlotte service

Virginie - 3 november 2021Trustpilot 🔗

  • Snelle levering

Caglar - 19 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Snelle levering en goede service

Charlotte R. - 16 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Aangename website
  • Snelle levering
  • Goed ingepakt
  • AfterPay werkt goed
  • Ik koop zeker opnieuw

Katinka - 30 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Leuke webshop vol prachtige items van Rivièra Maison!
  • Vlotte service en vriendelijke klantendienst!

Vicky - 26 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Uitstekende service
  • Altijd geholpen meteen

Naomi - 3 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Goede ervaringen gehad met Fonq/Vtwonen
  • Duidelijke site, eerlijke prijzen
  • Correcte en vlotte levering
  • Bij een probleem of vraag word je snel geholpen

Sofie - 18 december 2020Trustpilot 🔗

  • Correct en verrassend snelle levering
  • Met grote zorg verpakt voor transport
  • Heel tevreden over de aankoop

Oona - 17 augustus 2020

  • Lange wachttijd en onvolledige levering
  • Slechte informatie en service
  • Onvolledige levering

Lars - 20 mei 2020Trustpilot 🔗

  • Zeer vriendelijke klantenservice
  • Prima producten
  • Prima prijs

pascale - 29 april 2020Trustpilot 🔗

  • Goede communicatie met de klantenservice! Snelle levering! Kortom heel tevreden!

F.M. - 6 april 2020Trustpilot 🔗

  • Bestelling betaald vorig jaar.
  • Bestelling niet ontvangen, geen terugbetaling vanwege T&T link.

Jenna - 28 februari 2020

  • slechte communicatie
  • vertraging in levering
  • moeilijk om klantendienst te bereiken
  • lang wachten op antwoord via mail
  • bestelling geannuleerd

Barbara - 20 juni 2018Trustpilot 🔗

  • Mooie spullen
  • Slechte service

chris - 1 augustus 2017Trustpilot 🔗

  • bestelde artikel niet in collectie
  • Snelle levering...ECHTER verkeerde artikel ontvangen
  • Klantendienst beloofde correcte maat na retourzending...
  • Bestelling geannuleerd na meerdere mails
  • Goede aanbieding bleek niet te bestaan
  • wacht nu op terugbetaling...

Lore Van Walleghem - 5 juli 2017

  • Geen levering!
  • Geen antwoord op mails
  • Aan het lijntje gehouden
  • Te weinig personeel excuses

TM - 16 oktober 2016Trustpilot 🔗

  • Zeer correcte en snelle service

bert klein - 12 augustus 2016

  • Waardeloze communicatie en klantenservice
  • Langere levertijd dan beloofd en verkeerde product ontvangen
  • Geld teruggekregen maar geen vervangend product ontvangen