Vila

132 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8 voor Vila komt uit 132 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Vila gevonden hebben:

ErvaringenSite (12)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Vila wordt over het algemeen positief beoordeeld, met klanten die het makkelijk vinden om artikelen terug te sturen en snel hun geld terugkrijgen (75%). Sommige klanten ervaren echter problemen met het retourproces, zoals onduidelijke regels en lang wachten op terugbetalingen (25%). Hoewel sommigen de kleine vergoeding voor retourzendingen logisch vinden, klagen anderen over dubbele kosten en weigeringen van retouren, waardoor de ervaring minder positief is (15%). Over het algemeen is het retourbeleid van Vila redelijk goed, maar er zijn zeker nog verbeterpunten mogelijk om de klanttevredenheid te verhogen.

“Helaas moest ik bestelling weer retour sturen”

“Terug moeten sturen vanwege te groot voor maat 40”

“Er zat geen retourlabel bij dit keer”

“Retourproces is omslachtig en onvolledig”

“Snel terugbetaling”

“Lang retour proces”

“Goede prijs/kwaliteit verhouding”

“Retourneren klantonvriendelijk”

“Geen e-mail ontvangen over bestelling”

“het bestelde vest had niet de kleur die ik in gedachten had”

👍 31   👎 26

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

christien duiven - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle bezorging
  • Mooie grote ruime collectie
  • Mooie kleuren
  • Helaas moest ik bestelling weer retour sturen
  • Veel winkels in de buurt

Liza - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Goed verpakt
  • Mooie jas - tussen blauw en paars
  • Terug moeten sturen vanwege te groot voor maat 40

gizella pigniczki - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Er zat geen retourlabel bij dit keer
  • De maten kloppen helaas niet

Monique - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Retourproces is omslachtig en onvolledig
  • Webshop is slecht bereikbaar
  • Aanbod van kleding is leuk

hetty olislagers - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit van kleding
  • Goede service
  • Snel terugbetaling
  • Geen negatieve feedback

Iolanda Neto - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Langdurige levertijd
  • Lang retour proces

A. Bobo - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goede prijs/kwaliteit verhouding

Yvonne van den Heuvel - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Levering prima
  • Retourneren klantonvriendelijk

Carine Haasnoot - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Geen e-mail ontvangen over bestelling

Elsien Louw - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • het bestelde vest had niet de kleur die ik in gedachten had
  • was wel even zoeken hoe ik vest moest terug sturen
  • snel mijn geld terug

Ingrid - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Retourzending duurt te lang voor geld terug

Caroline De Groot - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snel geleverd

miny Janssen-Schreurs - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • Alles in orde

Jessica Budike - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • Goede prijs, snelle levering

Tevreden klant - 28 april 2024Trustpilot 🔗

  • Retourneren is een drama
  • Na 4 weken nog geen geld teruggekregen na retourneren
  • Slechte service en niet telefonisch bereikbaar

Marja - 28 april 2024Trustpilot 🔗

  • Retourneren is omslachtig
  • Tip voor retourlabel en pakbon in verpakking

klant - 26 april 2024Trustpilot 🔗

  • Prijs-kwaliteit verhouding is top!
  • Goede verpakking
  • Goed retourbeleid

Anne Van Dijk - 26 april 2024Trustpilot 🔗

  • makkelijk retourbeleid

Jantine Bakker - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Mooie kleding, duurzaam en duidelijke retourregels

…………….. - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Retour wordt geweigerd

RAW - 23 april 2024Trustpilot 🔗

  • Alles oké

DM - 21 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snel en correct

cindy - 17 april 2024Trustpilot 🔗

  • Geen bevestigingsemail ontvangen
  • Slechte levering van de bestelling
  • Omslachtige en dure retourprocedure
  • Onvindbaar ordernummer bij retourneren

NA - 17 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering; moeten betalen voor zowel levering als retourzending

K-tje - 16 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snel geleverd
  • Duidelijker retourbeleid

GD - 15 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snel en makkelijk te retourneren

Juul - 15 april 2024Trustpilot 🔗

  • niet klantgericht
  • geen mogelijkheid om te ruilen
  • niet klantvriendelijk
  • kosten voor teruggave en bezorging
  • veel gedoe en geldverlies
  • negatieve ervaring

Sandra - 14 april 2024Trustpilot 🔗

  • Bestelling geannuleerd
  • Voorraad niet correct aangegeven
  • Geld keurig teruggekregen

Mevrouw van dijk - 13 april 2024Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijke retourprocedure

Mv - 13 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle verzending
  • Verkeerd product ontvangen
  • Retourbeleid
  • Wachten op geld

M. de Graaf - 13 april 2024Trustpilot 🔗

  • Ruime keuze
  • Mooi aanbod blazers en broeken in mooie kleuren
  • Lange levertijd die afwijkt van aangegeven tijd
  • Verwarring bij niet geleverde bestelling en retourzending
  • Directe terugbetaling van niet geleverd artikel
  • Slechte bereikbaarheid klantenservice

Joke Zwijnenberg - 10 april 2024Trustpilot 🔗

  • Terug sturen geen probleem

Remco - 9 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Goede kwaliteit
  • Artikel paste niet
  • Geld snel terug gestort

M. Gerlach - 9 april 2024Trustpilot 🔗

  • Dubbele kosten door foy. Vila corrigeert de gemaakte fout niet.

Vera Jongejan - 9 april 2024Trustpilot 🔗

  • Perfecte levering
  • Goede service
  • Snel geleverd
  • Soepel retourneren van een aantal artikelen
  • Perfect dat retourneren een paar euro kost

S k - 8 april 2024Trustpilot 🔗

  • Onvolledige levering
  • Pakket in delen met ontbrekend ontvangstbewijs
  • Verkeerd artikel zonder retourmeldingsoptie

Mevr. Verlinde, - 7 april 2024Trustpilot 🔗

  • snelle levering en eenvoudige retourzendingen

Tanja Smits - 3 april 2024Trustpilot 🔗

  • Slecht bereikbare klantenservice
  • Retourgeld terug krijgen duurt lang
  • Geen geldig telefoonnummer
  • Chat met standaard antwoorden

jolande - 3 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering en eenvoudig retourneren
  • Alles goed

Yvonne Parren - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Bestelling snel en netjes bezorgd
  • Helaas was het jasje niet wat ik ervan gedacht had. Retour goed verwerkt
  • Hopelijk is mijn volgende bestelling wel
  • Oke!

jenny - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Retour niet goed verwerkt

S van Eekhout - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Vlotte levering, Vlotte retourafhandeling, Goede pasvorm

Leonie - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Mooie kleding en het paste goed
  • Prima retourbeleid (logische kleine vergoeding)

Hubert - 27 maart 2024

  • Snelle levering
  • Groot assortiment jurken
  • Makkelijk retourneren

Océane De Cock - 18 maart 2024

  • Goede klantenservice bij retourzending

Roos - 28 januari 2024

  • Onvolledige levering
  • Verkeerde levering en ontbrekende bon
  • Verkeerd artikel ontvangen zonder bon
  • Gebrek aan transparantie en communicatie

Noa Hajji - 19 januari 2024

  • Mooie spulletjes
  • Supersnelle levering
  • Vlot retourneren

Mathéo Hendrickx - 28 december 2023

  • vlotte verzending
  • snelle terugbetaling
  • geweldige service
  • hoge prijs

Nicolas Nguyen - 9 december 2023

  • Leuke kleding en makkelijk retourneren
  • Eenvoudig betalingsproces
  • Goede klantenservice en snelle levering
  • Constante vernieuwing van het merk