Vila

132 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8 voor Vila komt uit 132 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Vila gevonden hebben:

ErvaringenSite (12)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Vila wordt over het algemeen positief beoordeeld, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat ervoor zorgt dat klanten vinden waar ze naar op zoek zijn. Er zijn echter ook enkele negatieve aspecten, zoals een gebrek aan transparantie en communicatie, lange levertijden, en klantonvriendelijke retourprocedures. Over het algemeen wordt de service gewaardeerd, maar er zijn nog verbeterpunten nodig om de tevredenheid van klanten te vergroten. (60%)

“Goede service”

“Mooie kleding, aandacht voor duurzaamheid en fair trade”

“Snelle bezorging en goede service”

“Snel naar tevredenheid”

“Geen reactie op vragen”

“Pakket was keurig en op tijd aangekomen”

“Webshop is slecht bereikbaar”

“Duidelijke site en snelle levering”

“Goede service”

“Geen negatieve feedback”

👍 39   👎 27

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Aafke De Bruijn - 14 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Snel
  • Goed verzorgd
  • Goede service
  • Duidelijk in bezorging

Eline van Dalen - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Mooie kleding, aandacht voor duurzaamheid en fair trade
  • Onduidelijkheid over website en merk
  • Meer transparantie gewenst over productieproces
  • Snelle bezorging en goede service

Lea Rademakers - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Snel naar tevredenheid
  • Snel naar tevredenheid, maar dat was ook naar verwachting 😁💋🏼‍♀️

Esther - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Traag in bezorging
  • Slechte communicatie
  • Geen reactie op vragen
  • Onzekerheid over bestelling

Iris Hoogesteger - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Pakket was keurig en op tijd aangekomen

Monique - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Retourproces is omslachtig en onvolledig
  • Webshop is slecht bereikbaar
  • Aanbod van kleding is leuk

Tine - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Duidelijke site en snelle levering

hetty olislagers - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit van kleding
  • Goede service
  • Snel terugbetaling
  • Geen negatieve feedback

Yvonne van den Heuvel - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Levering prima
  • Retourneren klantonvriendelijk

Elsien Louw - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • het bestelde vest had niet de kleur die ik in gedachten had
  • was wel even zoeken hoe ik vest moest terug sturen
  • snel mijn geld terug

Mevrouw Den Heerenveen - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Uitstekend geregeld

Sandra Van Semmertier - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Niet op tijd geleverd
  • Ontevreden
  • Beloofde datums niet gerespecteerd
  • Pakket niet ontvangen

Joni Huijgen - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • Goede gemakkelijke app
  • goede bezorging

Jessica Budike - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • Goede prijs, snelle levering

Woedend - 28 april 2024Trustpilot 🔗

  • Orders altijd met aandacht ingepakt.

Tevreden klant - 28 april 2024Trustpilot 🔗

  • Retourneren is een drama
  • Na 4 weken nog geen geld teruggekregen na retourneren
  • Slechte service en niet telefonisch bereikbaar

Marja - 28 april 2024Trustpilot 🔗

  • Retourneren is omslachtig
  • Tip voor retourlabel en pakbon in verpakking

Katrien - 26 april 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer snelle service

AAM Kok - 26 april 2024Trustpilot 🔗

  • Mooie, betaalbare en comfortabele kleding
  • Duidelijke en makkelijke site
  • Mogelijkheden om achteraf te betalen
  • Snelle correcte levering

Gonny Lassing-Millenaar - 23 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snel en netjes geleverd

RAW - 23 april 2024Trustpilot 🔗

  • Alles oké

Jeltje Boorsma - 21 april 2024Trustpilot 🔗

  • alles ging goed
  • netjes
  • prima levering

prestant - 20 april 2024Trustpilot 🔗

  • Alles is keurig afgewerkt

Wendy Van Den Berg - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • snelle levering
  • jurk met plekken
  • onvoldoende kwaliteitscontrole

cindy - 17 april 2024Trustpilot 🔗

  • Geen bevestigingsemail ontvangen
  • Slechte levering van de bestelling
  • Omslachtige en dure retourprocedure
  • Onvindbaar ordernummer bij retourneren

Juul - 15 april 2024Trustpilot 🔗

  • niet klantgericht
  • geen mogelijkheid om te ruilen
  • niet klantvriendelijk
  • kosten voor teruggave en bezorging
  • veel gedoe en geldverlies
  • negatieve ervaring

Kim - 15 april 2024Trustpilot 🔗

  • Vlotte bestelling en levering

Sandra - 14 april 2024Trustpilot 🔗

  • Bestelling geannuleerd
  • Voorraad niet correct aangegeven
  • Geld keurig teruggekregen

Caroline - 13 april 2024Trustpilot 🔗

  • Mooie en aparte items
  • Aanrader!
  • Nooit eerder op Vila besteld maar ben enthousiast
  • Bestel zeker meer

M. de Graaf - 13 april 2024Trustpilot 🔗

  • Ruime keuze
  • Mooi aanbod blazers en broeken in mooie kleuren
  • Lange levertijd die afwijkt van aangegeven tijd
  • Verwarring bij niet geleverde bestelling en retourzending
  • Directe terugbetaling van niet geleverd artikel
  • Slechte bereikbaarheid klantenservice

Remco - 9 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Goede kwaliteit
  • Artikel paste niet
  • Geld snel terug gestort

M. Gerlach - 9 april 2024Trustpilot 🔗

  • Dubbele kosten door foy. Vila corrigeert de gemaakte fout niet.

Vera Jongejan - 9 april 2024Trustpilot 🔗

  • Perfecte levering
  • Goede service
  • Snel geleverd
  • Soepel retourneren van een aantal artikelen
  • Perfect dat retourneren een paar euro kost

Linda Lelieveld - 6 april 2024Trustpilot 🔗

  • Ze leveren erg snel!
  • Goede service, echte aanbeveling!

Tanja Smits - 3 april 2024Trustpilot 🔗

  • Slecht bereikbare klantenservice
  • Retourgeld terug krijgen duurt lang
  • Geen geldig telefoonnummer
  • Chat met standaard antwoorden

jolande - 3 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering en eenvoudig retourneren
  • Alles goed

Ineke - 2 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snel en prima levering, goede service.

pieter - 2 april 2024Trustpilot 🔗

  • Langzame bezorging en slechte klantenservice

mevr. D.P.. van de Bovenkamp - 1 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle en correcte service!
  • Producten zijn zoals beschreven!

Miertje - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Bestelling nog niet ontvangen na 14 dagen
  • Automatisch antwoord op mail zonder opvolging

Yvonne Parren - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Bestelling snel en netjes bezorgd
  • Helaas was het jasje niet wat ik ervan gedacht had. Retour goed verwerkt
  • Hopelijk is mijn volgende bestelling wel
  • Oke!

jenny - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Retour niet goed verwerkt

Noelia García Martínez - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Bestelling nog niet ontvangen

Nina - 25 maart 2024

  • De kleding past altijd perfect en ziet er mooi uit
  • De prijs is betaalbaar
  • Het personeel was mega vriendelijk en behulpzaam
  • Het personeel heeft ervoor gezorgd dat ik precies vond waar ik naar op zoek was

Océane De Cock - 18 maart 2024

  • Goede klantenservice bij retourzending

Roos - 28 januari 2024

  • Onvolledige levering
  • Verkeerde levering en ontbrekende bon
  • Verkeerd artikel ontvangen zonder bon
  • Gebrek aan transparantie en communicatie

Jonas Thomas - 17 januari 2024

  • De kleren zitten super goed en waren goed ingepakt
  • Bestelling kwam zelfs vroeger aan dan ik had verwacht
  • Ik ben echt blij met mijn aankoop
  • Prijs ook heel oké

Mathéo Hendrickx - 28 december 2023

  • vlotte verzending
  • snelle terugbetaling
  • geweldige service
  • hoge prijs

Nicolas Nguyen - 9 december 2023

  • Leuke kleding en makkelijk retourneren
  • Eenvoudig betalingsproces
  • Goede klantenservice en snelle levering
  • Constante vernieuwing van het merk

Libert - 4 december 2023

  • extreem lange levertijd