Vila

132 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8 voor Vila komt uit 132 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Vila gevonden hebben:

ErvaringenSite (12)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Vila heeft zowel voor- als nadelen. Positieve aspecten zijn het vlotte verzenden, mooie kleding met aandacht voor duurzaamheid en fair trade, en de goede info over verzending. Echter, er zijn ook negatieve punten zoals de slechte communicatie, gebrek aan transparantie over het productieproces, en onverwachte bezorgdatumwijzigingen zonder reden. Er is ook kritiek op de retourprocedure die als klantonvriendelijk wordt ervaren. (33%)

“Snel”

“Duidelijk in bezorging”

“Mooie kleding, aandacht voor duurzaamheid en fair trade”

“Meer transparantie gewenst over productieproces”

“Duidelijk”

“Snel naar tevredenheid”

“Slechte communicatie”

“Mooi vest”

“Pakket was keurig en op tijd aangekomen”

“goede info over verzending”

👍 38   👎 28

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Aafke De Bruijn - 14 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Snel
  • Goed verzorgd
  • Goede service
  • Duidelijk in bezorging

Eline van Dalen - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Mooie kleding, aandacht voor duurzaamheid en fair trade
  • Onduidelijkheid over website en merk
  • Meer transparantie gewenst over productieproces
  • Snelle bezorging en goede service

AD - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Duidelijk

Lea Rademakers - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Snel naar tevredenheid
  • Snel naar tevredenheid, maar dat was ook naar verwachting 😁💋🏼‍♀️

Esther - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Traag in bezorging
  • Slechte communicatie
  • Geen reactie op vragen
  • Onzekerheid over bestelling

Iris Hoogesteger - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Pakket was keurig en op tijd aangekomen

Kurt Karremans - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • mooi en goede kwaliteit
  • snel geleverd
  • goede info over verzending

klant - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Mooie kleding

Monique - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Retourproces is omslachtig en onvolledig
  • Webshop is slecht bereikbaar
  • Aanbod van kleding is leuk

hetty olislagers - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit van kleding
  • Goede service
  • Snel terugbetaling
  • Geen negatieve feedback

Yvonne van den Heuvel - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Levering prima
  • Retourneren klantonvriendelijk

Carine Haasnoot - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Geen e-mail ontvangen over bestelling

Vanessa Visscher - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Snel geleverd

Elsien Louw - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • het bestelde vest had niet de kleur die ik in gedachten had
  • was wel even zoeken hoe ik vest moest terug sturen
  • snel mijn geld terug

Mireille - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goede communicatie
  • Lange levering
  • Onverwachte bezorgdatumwijziging zonder reden

Sandra Van Semmertier - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Niet op tijd geleverd
  • Ontevreden
  • Beloofde datums niet gerespecteerd
  • Pakket niet ontvangen

Nel - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • Keurig verpakt

Carina - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle en goede afhandeling van de bestelling

Joni Huijgen - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • Goede gemakkelijke app
  • goede bezorging

Woedend - 28 april 2024Trustpilot 🔗

  • Orders altijd met aandacht ingepakt.

Tevreden klant - 28 april 2024Trustpilot 🔗

  • Retourneren is een drama
  • Na 4 weken nog geen geld teruggekregen na retourneren
  • Slechte service en niet telefonisch bereikbaar

Marja - 28 april 2024Trustpilot 🔗

  • Retourneren is omslachtig
  • Tip voor retourlabel en pakbon in verpakking

Margreet - 27 april 2024Trustpilot 🔗

  • Fijne website
  • Bestelling gemakkelijk te plaatsen

Annemarie - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Netjes bericht gekregen toen het artikel weer aanwezig was.

RAW - 23 april 2024Trustpilot 🔗

  • Alles oké

Janette - 23 april 2024Trustpilot 🔗

  • snelle bezorging

Jeltje Boorsma - 21 april 2024Trustpilot 🔗

  • alles ging goed
  • netjes
  • prima levering

MdO - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Duidelijke informatie via de site
  • Pakketten op de afgesproken tijd geleverd
  • Heel tevreden over de gekochte artikelen

cindy - 17 april 2024Trustpilot 🔗

  • Geen bevestigingsemail ontvangen
  • Slechte levering van de bestelling
  • Omslachtige en dure retourprocedure
  • Onvindbaar ordernummer bij retourneren

K-tje - 16 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snel geleverd
  • Duidelijker retourbeleid

Juul - 15 april 2024Trustpilot 🔗

  • niet klantgericht
  • geen mogelijkheid om te ruilen
  • niet klantvriendelijk
  • kosten voor teruggave en bezorging
  • veel gedoe en geldverlies
  • negatieve ervaring

Sandra - 14 april 2024Trustpilot 🔗

  • Bestelling geannuleerd
  • Voorraad niet correct aangegeven
  • Geld keurig teruggekregen

Yvonne - 14 april 2024Trustpilot 🔗

  • Vertraagde levering zonder trackinginformatie

Caroline - 13 april 2024Trustpilot 🔗

  • Mooie en aparte items
  • Aanrader!
  • Nooit eerder op Vila besteld maar ben enthousiast
  • Bestel zeker meer

Mevrouw van dijk - 13 april 2024Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijke retourprocedure

Marjo Van der Heiden - 10 april 2024Trustpilot 🔗

  • Ik heb maar 1 trui ontvangen terwijl ik er 2 besteld heb.
  • Ik heb verzendkosten moeten betalen.
  • Verkeerde informatie ontvangen over de bezorging.

Louise - 9 april 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer snel geleverd

Stephanie Schuurman - 8 april 2024Trustpilot 🔗

  • Leuke kleding
  • Kleding zit lekker
  • Goed verpakt
  • Bestelling kwam eerder dan verwacht
  • Nette prijs kwaliteit verhouding

Nancy Denon - 8 april 2024Trustpilot 🔗

  • Prachtige jurk
  • Levering ging snel en vlot
  • Voor herhaling vatbaar

mo - 7 april 2024Trustpilot 🔗

  • Geen informatie over update bestelling
  • Snelle bezorging, maar niet compleet
  • Zit ik nu weken voor niets te wachten, of kan het artikel nog komen?
  • Enige communicatie zou heel fijn zijn

Tanja Smits - 3 april 2024Trustpilot 🔗

  • Slecht bereikbare klantenservice
  • Retourgeld terug krijgen duurt lang
  • Geen geldig telefoonnummer
  • Chat met standaard antwoorden

jolande - 3 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering en eenvoudig retourneren
  • Alles goed

mevr. D.P.. van de Bovenkamp - 1 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle en correcte service!
  • Producten zijn zoals beschreven!

Miertje - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Bestelling nog niet ontvangen na 14 dagen
  • Automatisch antwoord op mail zonder opvolging

jenny - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Retour niet goed verwerkt

Noelia García Martínez - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Bestelling nog niet ontvangen

Roos - 28 januari 2024

  • Onvolledige levering
  • Verkeerde levering en ontbrekende bon
  • Verkeerd artikel ontvangen zonder bon
  • Gebrek aan transparantie en communicatie

Emiel - 25 januari 2024

  • Nog steeds niet ontvangen na herhaalde herinneringen aan Vila
  • Gebrek aan communicatie over status van bestelling

Mathéo Hendrickx - 28 december 2023

  • vlotte verzending
  • snelle terugbetaling
  • geweldige service
  • hoge prijs

Libert - 4 december 2023

  • extreem lange levertijd