Vattenfall

140 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 2.8 voor Vattenfall komt uit 140 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Vattenfall gevonden hebben:

ErvaringenSite (20)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Website Website

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Vattenfall heeft enkele nadelen, zoals het moeilijk bijhouden van verbruik, het niet toegankelijk zijn van de app na het beëindigen van een contract en problemen met het inloggen en meterstanden zien. Er is ook kritiek op het gebrek aan klantenservice en de onprofessionele houding van het bedrijf. Aan de positieve kant, sommige klanten vinden het gemakkelijk om contact op te nemen met de juiste mensen en waarderen de maatschappelijke verantwoordelijkheid van Vattenfall. Qua service lijkt er echter nog ruimte voor verbetering, gezien de huidige ontevredenheid van sommige gebruikers (70%).

“Vreselijk bedrijf, hier nooit meer 😤”

“Lijkenpikkers”

“Klanten met zonnepanelen”

“Moeilijk in contact komen met juiste mensen”

“Laadsessies niet betaald krijgen”

“moeilijk om verbruik bij te houden”

“niet gebruiksvriendelijk”

“Maatschappelijk Onverantwoord”

“Geld verdwenen, klantenservice slecht”

“Gebrek aan ondersteuning bij controle verbruik”

👍 3   👎 27

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Tim Arets - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Vreselijk bedrijf, hier nooit meer 😤
  • Gemiddeld € 160 per maand betaald bij dit ongelofelijk vervelende bedrijf
  • Na 5 maanden nog 260 euro extra moeten betalen
  • Gemiddeld 210 euro per maand betaald
  • Bij Essent betaal ik 130 euro per maand voor hetzelfde verbruik
  • Lasten als vaste klant een stuk lager
  • Korting voor vaste klanten is onzin
  • Variabel contract leidde tot extra hoge bedragen
  • Klanten met vast contract zijn meer gematst
  • Ik haat Vattenfall
  • Schaamteloos gebeld na 260 euro naberekening
  • 'nee, ik heb een vast contract gesloten met Essent'
  • Lef gevraagd om na 2 jaar opnieuw te mogen benaderen
  • Betaal eerst mij die 260 euro terug

Jan van Westerveld - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Te veel macht
  • Overheid steunt op alle fronten
  • Lijkenpikkers
  • Geldpikkers

Gert Schaafsma - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Saldering teruglevering zonnepanelen belasten
  • Eerlijk of oneerlijk
  • Zonnepanelen aangeschaft
  • Boetebedrag voor teruglevering
  • Klanten met zonnepanelen
  • Overgangsregeling van 5 jaar

DJ - 24 april 2024Trustpilot 🔗

  • Tarieven van Vattenfall
  • Contract eind vorig jaar beëindigd
  • Gespaarde punten nog niet ontvangen na 4 maanden
  • Moeilijk in contact komen met juiste mensen
  • Bedrijven begrijpen klanten niet

Isra van Velzen - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Laadsessies niet betaald krijgen

Verbeeck - 12 maart 2024

  • moeilijk om verbruik bij te houden
  • niet gebruiksvriendelijk
  • overweegt van leverancier te veranderen

Kees Eilander - 3 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Maatschappelijk Onverantwoord

Demi - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Geld verdwenen, klantenservice slecht

Zakaria - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer hoge eindafrekeningen
  • Onbereikbare klantenservice
  • Gebrek aan transparantie in verbruik
  • Gebrek aan ondersteuning bij controle verbruik

Peter Ruig - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

  • geen reactie, niet bereikbaar
  • weinig behulpzaam
  • onbruikbare app
  • standaard antwoorden
  • geen contact opnemen
  • hoge prijzen

Consumer - 28 januari 2024Trustpilot 🔗

  • De app functioneert niet naar behoren
  • Klantenservice is onbereikbaar en niet behulpzaam
  • Onmogelijk om meterstanden te zien in de app
  • Gebrek aan kennis bij klantenservice via WhatsApp
  • Moeilijk om contact te krijgen met klantenservice

Hennie Hurkmans - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Waardelozeapp

Ria - 8 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Geen verwarming bij vorst
  • Prijzen voortdurend laten stijgen

Ar - 8 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Hoge prijzen voor vaste klanten
  • Lagere prijzen voor nieuwe klanten
  • Onnodig hoge kosten voor gas
  • Beperkte transparantie over prijzen
  • Zoeken naar alternatieven

Patrick Evers - 6 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Waardeloze klantenservice
  • Slechte communicatie
  • Misleidende deals
  • Verkeerde link gebruikt
  • Te laat voor actie
  • Opgelicht voelen
  • Slecht behandeld als nieuwe klant
  • Geen reactie na 5 werkdagen per mail

Paul Bonting - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

  • kan zelfs de meest eenvoudige dienstverlening niet leveren

Christiaan Bal - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Storing al een week aanhoudend
  • Norreply-mails over standen doorgeven voor 5 januari 2024
  • Password reset werkt niet
  • Medewerkers beweren dat alles weer werkt terwijl dit niet het geval is

L. Verduijn - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Minutenlang in de wacht om in te loggen, grote puinhoop op de website
  • Probleem niet opgelost, gebrek aan communicatie via WhatsApp

Flores van den Broek - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Lange wachttijd

Klant - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Drama bedrijf
  • Vattenvall moet meteropnemers in dienst nemen
  • Lastig meterstanden doorgeven
  • Storing bij meteropnemen

Ralph ten Broeke - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

  • App Android nog nooit gewerkt, storing internet
  • Vroeger was Vattenfall goed bezig. Sinds 01NOV23 weer overgestapt naar Vattenfall. App op Android heeft sinds dien nog ooit gewerkt en mij vattenfall op internet heeft weer voor de zoveelste keer storing. Kan nu niets eens meterstanden doorgeven. Waar is de kwaliteit van Vattenfall vsn enkele jaren geleden gebleven. Aan heg einde van contract maar weer overstappen naar andere partij.

Henk - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Inactieve website
  • Onduidelijke communicatie
  • Gebrek aan transparantie in prijzen
  • Onbetrouwbare schattingen van verbruik

Possitive feedback check - 29 december 2023Trustpilot 🔗

  • gegevens verstuurd
  • geen contract ontvangen
  • geen account kunnen aanmaken
  • geen bedenktijd gehad
  • €150 cashback niet ontvangen
  • overstap naar energie direct

Leenders - 20 december 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Onprofessionele houding
  • Geen reactie op e-mails
  • Onbetrouwbare service

Roos - 7 december 2023

  • Hoge kosten
  • Onverstaanbaar telefoontje om terug te gaan naar oude energieleverancier
  • Onpersoonlijk
  • Niet in lijn met beloofde service op website

Esther Hovius - 17 november 2023Trustpilot 🔗

  • Incasseeert zomaar geld zonder factuur

Daan Marchal - 22 oktober 2023

  • Teleurstellend klantenservice - geen geld teruggekregen
  • Onverwachte factuur ontvangen
  • Applicatie niet meer toegankelijk na beëindiging contract
  • Onduidelijke communicatie over financiële zaken
  • Moeilijkheid bij het traceren van geldteruggave