John - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Ze sluiten je zomaar af
• Onderzoek duurt 6 weken
• Klant kan niets inzien van verbruik
• Onzekerheid over rendement zonnepanelen
• Onzekerheid over energiebron
• Geen duidelijkheid over andere energiemaatschappij
• Contract is stopgezet buiten medeweten klant om
• Mogelijk verlies van verbruiksgegevens
• Boete bij niet tot einde van contract blijven

Alexander - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

gerard schaapherder - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice en communicatie
• Gebrek aan transparantie over verbruiksinformatie
• Onvermogen om problemen op te lossen
• Moeilijk om aanpassingen door te voeren

Jan van Westerveld - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Te veel macht
• Overheid steunt op alle fronten
• Lijkenpikkers
• Geldpikkers

Gert Schaafsma - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Saldering teruglevering zonnepanelen belasten
• Eerlijk of oneerlijk
• Zonnepanelen aangeschaft
• Boetebedrag voor teruglevering
• Klanten met zonnepanelen
• Overgangsregeling van 5 jaar

Fred - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Goedkoopste prijzen
• Snelle updates

Martijn - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitbetaling onhelder
• Onbegrijpelijke stortingen
• Trage reactietijd klantenservice
• Ingewikkelde uitbetalingstermijnen

DJ - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Tarieven van Vattenfall
• Contract eind vorig jaar beëindigd
• Gespaarde punten nog niet ontvangen na 4 maanden
• Moeilijk in contact komen met juiste mensen
• Bedrijven begrijpen klanten niet

G. Kooijmans - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• betrouwbaar, behulpzaam en overzichtelijk en duidelijkheid

chris broere - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Vattenvall slimme meter werkt nog steeds niet
• Vattenvall heeft een monopolie positie in Almere
• Beloftes worden niet nagekomen
• Email beloofd maar niet ontvangen

klant - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Noodfonds goedgekeurd
• Verhoging van kosten binnen 1 dag
• Oplichters
• Slechte communicatie

Jacobus Anthonie - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Weer contact gehad met Vattenfall
• extra betalen bij verhuizing
• nieuwe bewoners laten betalen voor hetzelfde adres

Nicky Wilhelmina Joanna Heuvel - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Email met link voor noodfonds ontvangen
• Voorgesteld termijnbedrag van 137€ ontvangen
• Energie rapport ontvangen
• Nieuw voorschotbedrag van 166€ ontvangen
• Onjuist voorschotbedrag van 188€ ontvangen
• Confusion about billing and usage
• Poor customer service experience
• Issues with company transition
• Unsatisfactory heating situation
• Small living space not accurately considered

Sandra - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Fout maandbedrag ingehouden na overstap
• Verkeerd bedrag ingehouden na overstap
• Dubbel betaald voor energie bij andere leverancier
• Geen specificatie ontvangen, alleen contact met chatbot
• Belofte van contact, maar geen reactie
• Onbegrijpelijk

Kimmetje - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• moeilijk bereikbare klantenservice via bot
• gebrek aan opvolging van eerdere klachten
• twijfelachtige klanttevredenheid en probleemoplossing
• snel verlopen vervaldatums van producten
• beperkte communicatieopties met klantenservice

noah - 29 maart 2024

• problemen met het goedkeuren van betalingen
• geen enkele betaling ontvangen
• schade van meer dan €800,-
• moeilijk contact op te nemen
• geen oplossing gevonden ondanks verschillende pogingen
• bedrijf lijkt last te hebben van 'de computer zegt nee' syndroom

Aster Gebre - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Mensen zijn aan hun lots achtergelaten
• 5000 betalen in plaats van 1500
• Communicatieproblemen met Vattenfall
• Bedrijven die enkel uit zijn op geld verdienen
• Meer rechten voor consumenten dankzij aangepaste regels

Dhushita Ramsanjhal - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Jaarafrekening gekregen
• Verkeerde informatie over maandbedrag
• Eis tot aanbetaling voor betaalregeling
• GGN betrokken bij kosten
• Dreiging met afsluiting

Silviya Panteleeva - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goedkeuringduurt te lang
• Noggeengeldontvangen
• Telongeverwerkingstijdgoedkeuring
• Goedbedrijf

Louis Corbeau - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Nerissa en Vattenfall hielpen met betalen en kwijtschelding van verhogingen

Isra van Velzen - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Laadsessies niet betaald krijgen

Verbeeck - 12 maart 2024

• moeilijk om verbruik bij te houden
• niet gebruiksvriendelijk
• overweegt van leverancier te veranderen

Lecocq - 10 maart 2024

• Onjuiste afrekening

Marc - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze service belachelijk lang wachten
• Slechte bereikbaarheid (8 tot 15 uur)
• Geen duidelijke antwoorden op vragen
• Lang in de wacht zonder verklaring
• Onjuiste verrekening van energieverbruik
• Onwetendheid bij het omgaan met vragen
• Niet kunnen e-mailen van privégegevens

Bella Torro - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Oplichters zijn het!!!
• Klantenservice helpt je met geen moer zogenaamd 'ik heb alles voor je geprobeerd en uitgezocht ' maar betalen moet je.
• Ik heb geen keus voor een ander leverancier omdat zij in Lent alleen degene zijn die stadsverwarming leveren.
• Gatverdamme.
• Door de gemeente Nijmegen afdeling die hen de toegang geeft zo om te gaan met mensen, zijn ze samen met Vattenfall de grootste boeven!!!

Anoniem - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onrechtmatige prijsverhogingen bij variabel contract
• Onbehulpzame klantenservice
• Moeilijk om geld terug te krijgen
• Onvoldoende reactie van het bedrijf
• Afleidingsmanoeuvre om eigen handelen goed te praten

E. Lambert - 29 februari 2024

• Goede ervaring als klant van Vattenfall
• Teleurgesteld in duur van goedkeuring aanvraag
• Goed bedrijf, maar had meer verwacht

Demi - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geld verdwenen, klantenservice slecht

I. Barry - 25 februari 2024

• Gebrek aan transparantie over kosten
• Slechte mentaliteit van het bedrijf
• Negatieve impact op samenleving en milieu

Daniëlle - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Mooi lokkertje van Vattenfall
• Lage tarieven en Nintendo Switch aanbieding
• Geen contract met Nintendo Switch
• Weinig vertrouwen in de service van Vattenfall
• Terug naar Eneco vanwege tevredenheid
• Lagere tarieven bij Eneco
• Beloften niet nagekomen door Vattenfall
• Hoge eindafrekening en teleurstelling in Vattenfall

Zakaria - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer hoge eindafrekeningen
• Onbereikbare klantenservice
• Gebrek aan transparantie in verbruik
• Gebrek aan ondersteuning bij controle verbruik

Martijn - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onverklaarbare stijging energiegebruik

MP Dijkhuizen - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onjuiste afrekening ontvangen
• Onheldere kostenberekening
• Slechte klantenservice ervaren

Tugba Kahriman - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk bereikbaarheid
• Onverwachte factuur
• Onbetrouwbaarheid
• Slechte ervaring

A. Summerville - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Hoge rekeningen!
• Oplichters!
• Eindafrekening van over de 1000 euro!
• Begonnen ze met 280 euro af te schrijven!
• Twijfels of dit wel klopt!
• Ben overgestapt!

célia - 4 februari 2024

• Mijn persoonlijke gegevens werden gehackt
• Moeite om contract aan te passen
• Onbehulpzame klantenservice bij opzegging
• Langdurige wachttijd bij klantenservice

Elfje Zorg - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

Henk Heuvelmans - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onverwacht bezoek van vertegenwoordiger Vattenfall
• Overtuigen om te tekenen voor vast contract
• Oudere mensen in de war gebracht

R Buntin - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Grootste dieven, bedrag terug moeten krijgen van €696 en nu naar €18 gezakt
• Geen klant meer, Oplichters

Consumer - 28 januari 2024Trustpilot 🔗

• De app functioneert niet naar behoren
• Klantenservice is onbereikbaar en niet behulpzaam
• Onmogelijk om meterstanden te zien in de app
• Gebrek aan kennis bij klantenservice via WhatsApp
• Moeilijk om contact te krijgen met klantenservice

Ad - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen verbruiksrapportage voor 6 dagen via de app
• Onvoldoende serviceverlening bij bijbetalingen

Mat - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Opdringerig en respectloos benaderd
• Negatieve ervaring met bezoek aan de deur
• Slechte klantenservice
• Ongepaste benadering
• Onhandige manier van benaderen voor energiecontract

Rowan Bruyn - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Chaotische verhuizing
• Trage proceswijzigingen
• Te hoge prijzen

Bert Brouwenstijn - 21 januari 2024Trustpilot 🔗

• Hoog tapwaterverbruik in app
• Kan geen termijnbedrag advies krijgen

john van Houtum - 20 januari 2024Trustpilot 🔗

• Ik ben overgestapt
• Ik krijg 750€ terug, maar moet nu bijna 400€ bijbetalen
• Vattenfall is een puur oplichters bedrijf

ErvaringRijker - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Hoge vaste en variabele kosten
• Gebrek aan keuzemogelijkheden

Ger Kemper - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen afrekening ontvangen na overstap naar Vattenfall
• Moeilijk om contact op te nemen via app
• Vertraging bij terugbetaling van honderden euro's

Judy - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• bestelling niet compleet
• niet mogelijk om contact op te nemen met klantenservice
• gebrek aan passende oplossing
• geen reactie op e-mails
• slechte ervaring, bestel hier nooit meer

Mark Tweeboom - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• Hoge jaarafrekening na installatie
• Onvriendelijke klantendienst
• Onbeantwoorde communicatie via mail en WhatsApp
• Sturen van deurwaarder na niet nakomen betalingsafspraak

Hennie Hurkmans - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

• Waardelozeapp

martijn - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

• lang wachten op installatie na betaling en documenten
• niet nakomen van beloftes
• waardeloos bedrijf
• onduidelijkheid over leverdatum

Gaston Bigaton - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice is onbehulpzaam en verwijst naar externe partijen
• Onjuiste informatie verstrekt over gasverbruik
• Problemen met thermostaat en ketelcommunicatie
• Hoge kosten voor meters controleren

Kyle Oyer - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen beloning voor bestaande klanten

Best of Reddit - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Nintendo Switchbijcontract
• Switchbinnen 1 weeknabetaling
• Switchbinnen 1-2weken
• Switchbinnen 3weken
• Geenupdateoververtraging
• Twijfeloverontvangst

D van der Snoek - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Absurde aansluitingskosten en frauduleuze meterstanden
• Klantenservice onbehulpzaam
• Diep triest bedrijf
• Elders zoeken voor betere service

Ria - 8 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen verwarming bij vorst
• Prijzen voortdurend laten stijgen

Nobody - 6 januari 2024Trustpilot 🔗

• Opdringerigheid van deurverkopers
• Verkooppraktijken in de avond
• Onveilig gevoel bij vrouwen
• Verbetering van verkoopmethoden vereist

E. Hubert - 6 januari 2024

• Vertraging bij verrekening van goedkeuring van het noodfonds
• Onduidelijkheid over het verrekeningsproces van goedkeuring

Magriet Oostveen - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• Hele slechte en oneerlijke verkoop
• Geen duidelijke communicatie over leveringsdatum
• Onmogelijk om contact op te nemen via telefoon
• Vertraging in beantwoording van vragen

Paul Bonting - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• kan zelfs de meest eenvoudige dienstverlening niet leveren

Christiaan Bal - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Storing al een week aanhoudend
• Norreply-mails over standen doorgeven voor 5 januari 2024
• Password reset werkt niet
• Medewerkers beweren dat alles weer werkt terwijl dit niet het geval is

Klant - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Drama bedrijf
• Vattenvall moet meteropnemers in dienst nemen
• Lastig meterstanden doorgeven
• Storing bij meteropnemen

Ralph ten Broeke - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• App Android nog nooit gewerkt, storing internet
• Vroeger was Vattenfall goed bezig. Sinds 01NOV23 weer overgestapt naar Vattenfall. App op Android heeft sinds dien nog ooit gewerkt en mij vattenfall op internet heeft weer voor de zoveelste keer storing. Kan nu niets eens meterstanden doorgeven. Waar is de kwaliteit van Vattenfall vsn enkele jaren geleden gebleven. Aan heg einde van contract maar weer overstappen naar andere partij.

marienis - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• geen problemen gehad bij leverancier
• bereikbaarheid en communicatie problemen bij meterstanden doorgeven
• oplichterij bij energiemarkt
• moeite met meterstanden doorgeven

Sharon - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Slecht functionerende laadpalen

Possitive feedback check - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• gegevens verstuurd
• geen contract ontvangen
• geen account kunnen aanmaken
• geen bedenktijd gehad
• €150 cashback niet ontvangen
• overstap naar energie direct

CvD - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• Storing aan laadpaal wordt niet opgelost ondanks herhaalde meldingen
• Externe helpdesk kan niets meer doen na herhaalde meldingen
• Laadpalen worden niet gerepareerd na storing
• Laadpaal houdt 2 parkeerplaatsen bezet
• Negatieve ervaring gedeeld door andere gebruikers
• Negatieve feedback van Gemeente Valkenswaard over service

Eline De Jong - 24 december 2023Trustpilot 🔗

• Stekker laadpaal komt niet los
• Onbereikbaar noodnummer op laadpaal
• Lang wachten aan de lijn
• Mislukte reset van laadpaal op afstand
• Onbehulpzame medewerker
• Geen oplossing geboden
• Onmogelijkheid om naar huis te gaan

Kevin - 24 december 2023Trustpilot 🔗

• Storing op openbare laadpaal
• Onmogelijk om in contact met ze te komen
• Auto staat nu vast aan de laadpaal
• Klacht indienen gaat ook enkel via telefoon die niet opgenomen wordt
• Verschrikkelijke service

Mirjam Weiland - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechter aanbod dan tarieven op internet
• Geen reactie op mail en telefoon
• Overstappen noodzakelijk

Leenders - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onprofessionele houding
• Geen reactie op e-mails
• Onbetrouwbare service

Peter Weiland - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• 25% korting is een keiharde leugen

Misstanden - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Vue Filmvoucher niet ontvangen
• Geen reactie op contactpogingen
• Onduidelijke communicatie over Voucher code
• Teleurstellende ervaring voor kinderen

Astrid - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle reactie van Enexis.
• Langdurige wachttijd voor monteur van Vattenfall
• Gebrek aan communicatie over de afhandeling
• Onverwachte vertraging in reparatie

Rania Verhoeven - 2 december 2023

• verkeerde facturering

Tilly - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Krijg geen antwoord op WhatsApp
• Verkeerd vast contract afgesloten
• Geen duidelijk advies over maandelijks bedrag

CS - 18 november 2023Trustpilot 🔗

• Vattendall valt lastig
• Hij vraagde naar mijn meterkast en ik zal hem mijn leverancier app laten zien. Dit heb ik niet gedan.
• Het is gewoon schandalig om mensen zo te overvallen. Stoppen ermee 😡

Esther Hovius - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Incasseeert zomaar geld zonder factuur

Raya Verhij - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Klanten 'kopen' van bewindvoerders zonder toestemming
• 'Cadeau' niet geven aan klanten
• Witte boordencriminelen
• Rechtszaak tegen Vattenfall gewonnen

Michaux - 13 november 2023

• Dubbele betalingen energietarieven, Gebrek aan klantenservice bij klachtbehandeling
• Dubbele betalingen energietarieven, Ongepast gedrag medewerkers
• Onduidelijke tariefstructuur
• Onbereikbaarheid via app

Natash Changoer - 7 november 2023Trustpilot 🔗

• belazerd je
• maandelijkse energie rapport is hoger dan termijn bedrag
• geen seintjes gehad mbt verhoog termijn bedrag
• voor warmte en energie genoeg betaal en nog een korting krijg
• verhoog uw maandbedrag naar €809

Lemmens - 4 november 2023

• Energieleverancier profiteert van goedkope energie
• Onbehulpzame klantenservice
• Gebrek aan keuze door monopoliepositie
• Hoge prijs voor stadsverwarming

Merijn - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service
• Laadpaal werkt niet
• Storingsmeldingen worden afgewimpeld
• Traag handelen bij verzoeken

Anoniem - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Misleidende eindafrekening
• Hoog termijnbedrag
• Slechte bereikbaarheid
• Onredelijke betalingsverzoeken
• Hoge heraansluitkosten

Emma Huls - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Verhoging van termijnbedrag zonder goede uitleg
• Onjuiste informatie van klantenservice
• Hoge kosten bij jaarafrekening
• Slechte ervaring met huidige energieleverancier

Stefan - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Monteur had geen ervaring met installeren van laadpalen
• Verkeerde instellingen geïnstalleerd
• Dubbel betaald voor laadpaal en elektra
• Slechte klantenservice

Albert de Kogel - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Maandbedrag werd ruim gehalveerd na afsluiten 3-jaarscontract
• Klantenservice werd als negatief ervaren door contact met chatbot
• Onjuiste informatie verstrekt in bevestigingsmail van Vattenfall
• Klant voelt zich woest na interactie met chatbot