TUIFly

135 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor TUIFly komt uit 135 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor TUIFly gevonden hebben:

ErvaringenSite (15)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Product Product

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. TUIFly heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de goede berichtgeving en makkelijke check-in via de app (50%), de goede vlucht met vriendelijk personeel (33%), en de mogelijkheid om je eigen stoel te kiezen (10%). Daarentegen zijn er ook beperkingen, zoals een gebrek aan beenruimte in de toestellen (40%), geen toegang tot drinkwater aan boord (25%), en problemen met stoelreserveringen (20%). Dit alles zorgt voor een gemengde totale ervaring met TUIFly.

“slechtste vlucht ooit”

“Gebrek aan service en communicatie bij vluchtwijzigingen”

“Lange en ongemakkelijke reis door wijzigingen in het vluchtschema”

“alleen maar bezig met geld verdienen”

“Bestellen was makkelijk”

“Comfortabele stoelen met genoeg ruimte”

“Lekker en betaalbaar eten en drinken aan boord”

“We kunnen onze eigen stoel kiezen”

“verandering van gereserveerde stoel”

“Kwaliteit van de vliegtuigmodellen”

👍 43   👎 107

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Esmee Heinsman - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

  • 1 ster is te veel
  • slechtste vlucht ooit
  • uur vertraging en geen bagage
  • 3 dagen zonder bagage en geen communicatie
  • nooit meer terug
  • slecht personeel

Kurt - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • Gebrek aan service en communicatie bij vluchtwijzigingen
  • Onduidelijke en ontoereikende klantenservice bij klachten
  • Hoge kosten voor annulering en gebrek aan flexibiliteit
  • Lange en ongemakkelijke reis door wijzigingen in het vluchtschema
  • Beperkte mogelijkheid om feedback te geven via de website

B. Descamps - 30 maart 2024

  • vertragingen
  • onvriendelijk personeel
  • belachelijk hoge prijzen
  • alleen maar bezig met geld verdienen

Lucas - 27 maart 2024

  • Bestellen was makkelijk
  • Klantendienst was behulpzaam
  • Prijs van de tickets was oké
  • Tickets werden snel bezorgd via e-mail

yasmine - 14 maart 2024

  • Vlucht op tijd vertrokken
  • Vriendelijk en behulpzaam personeel
  • Comfortabele stoelen met genoeg ruimte
  • Lekker en betaalbaar eten en drinken aan boord

zoë - 10 februari 2024

  • We kunnen onze eigen stoel kiezen

Hamid A - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

  • slechte communicatie en klantenservice
  • dreiging met verwijdering uit het vliegtuig
  • onvriendelijke communicatie
  • verandering van gereserveerde stoel

A. De Backer - 3 februari 2024

  • Super vriendelijk personeel
  • Altijd op tijd
  • Kwaliteit van de vliegtuigmodellen

M. De Cock - 30 januari 2024

  • onvriendelijke en niet behulpzame klantenservice
  • extra kosten voor bagage en stoelreservaties
  • vluchtvertraging en gebrek aan comfort
  • teleurstellende ervaring

Raphael V - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Boeken gaat soepel, stoelkeuze mogelijk
  • Nooit problemen gehad
  • Verzekeringen zijn erg duur
  • Ik raad aan om het bij je eigen verzekeraar af te sluiten

Samia - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Oplichters
  • Reis kon niet doorgaan
  • Problemen met betaling en restitutie
  • Slechte communicatie

clément - 24 december 2023

  • Ticketprijzen vielen goed mee
  • Boeken verliep vlot en online inchecken was handig
  • Service aan boord was goed, maar personeel was gehaast
  • Vlucht was op tijd en vliegtuig was proper en comfortabel

Consumer - 20 november 2023Trustpilot 🔗

  • Vriendelijk en behulpzaam personeel
  • Betrouwbare piloten
  • Geweldige vluchtervaring
  • Loyale klantenservice

frank51 - 15 november 2023Trustpilot 🔗

  • Moeten betalen voor water aan boord
  • Onvriendelijke reactie op verzoek om gratis water
  • Mogelijkheid tot medische incidenten door gebrek aan water aan boord

Amina & Chairo K - 14 november 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte ervaring met gate weigering en gebrek aan hulp
  • Onmogelijkheid tot restitutie vliegticket
  • Misgelopen boeking en dubbele betaling
  • Gebrek aan compensatie en klantvriendelijkheid

Liam - 11 november 2023

  • Moeten betalen voor water aan boord
  • Geen toegang tot drinkwater
  • Geïrriteerde reactie stewardess bij vragen om water
  • Zorgen over de hydratatie van medepassagiers

Annik Suykens - 10 november 2023Trustpilot 🔗

  • Slechter dan Ryanair

Sahlizo Van dijk - 11 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Kan geen extra bagage online boeken
  • Technische problemen tijdens het betalingsproces
  • Slechte klantenservice in Nederland
  • Geen reactie op e-mails naar Belgische klantenservice
  • Altijd meer dan een uur vertraging

Th_NL - 10 september 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice en gebrek aan veiligheid
  • Ongevoeligheid voor veiligheid en lokale bevolking

Hubert Bertels - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Altijd vertraging
  • Rolstoelen in een overvol vliegtuig
  • Geen communicatie
  • Organisatie van Tui is erg slecht
  • Nooit meer boeken

Dirk Verschraeven - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Slechtste vliegtuigmaatschappij
  • Vlucht geannuleerd en verzet
  • Vliegtuig toch opgestegen
  • Stoelnummers gewijzigd
  • Niet meer naast elkaar zitten
  • Grote chaos bij Ryanair
  • Geen Tuifly meer
  • Melding bij Test Aankoop

Sonya Rzi - 19 juli 2023Trustpilot 🔗

  • geen goede vliegtuig voor Europa, duur, geen maaltijd bij de vlucht

Katrien Rombauts - 3 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Vertraging van de vlucht zonder adequate compensatie

Carine Hersee - 30 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Gewichtsverschil tussen hondjes

Dirk Nys - 2 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Prijs valt mee maar moet voor alles extra betalen en stijgt prijs

Patrick Verbeke - 29 april 2023Trustpilot 🔗

  • Flexibel
  • Goede vluchturen
  • Vluchtwijziging
  • Tweede wijziging
  • Niet meer met Tui vliegen

Lucia - 11 april 2023Trustpilot 🔗

  • Niet ontvangen koffer
  • Gebrek aan kleding tijdens vakantie
  • Teleurstellende klantenservice
  • Onbekende locatie van koffer

Arthur Roelofs - 7 april 2023Trustpilot 🔗

  • Geen eten meer aan boord
  • Beperkt voedselaanbod

Ronald Vermaas - 2 april 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie en wijzigende vluchttijden
  • Hoge kosten voor wijzigingen en annuleringen
  • Onbetrouwbaarheid en gebrek aan planning

Moyabell Real Estate - 2 april 2023Trustpilot 🔗

  • Onvriendelijk personeel
  • Onbekwaam en niet opgeleid
  • Geen veilig gevoel
  • Lage kwaliteit van dienstverlening

marise - 10 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Vluchtvervroeging van TUIfly niet volgens EU-reglementering
  • Wijzigingskosten bij vluchtvervroeging
  • Klantonvriendelijkheid van Tuifly
  • Gebrek aan inspanning van Belgische instanties om EU-resolutie te handhaven

ERic - 8 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Verplaatsing vertreklocatie van Antwerpen naar Brussel
  • Onvoorspelbare veranderingen in vertreklocatie
  • Mogelijke tactiek om andere vluchten vol te krijgen
  • Ontevredenheid door frequente veranderingen

R C - 2 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Je kan als stel niet naast elkaar zitten
  • Plaatsen kan je niet wijzigen, tenzij je extra betaalt
  • Geldklopperij
  • Koop ook geen broodje, die zijn duur en taai
  • Vliegen is afgegleden naar een trieste vertoning.

heer van Staveren - 13 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Personeel was positief
  • Beenruimte was beperkt
  • Vliegtuigstoelen waren slecht
  • Zittingen vallen uit elkaar

Customer Eddy Coenen - 18 januari 2023Trustpilot 🔗

  • onbetrouwbare vluchtschema's
  • laattijdige aankomst vlucht
  • onverwachte wijzigingen in vluchturen
  • noodzaak tot last-minute hotelboeking
  • gebrek aan respect voor klanten
  • misleidende reclame over vluchturen
  • weigering tot annuleren van ticket

Wim Smeets - 16 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Je kunt geen Fly Deluxe boeken voor losse vluchten
  • Extra luxe toevoegen is alleen mogelijk voor pakketreizen
  • Misleidende informatie op de website
  • Geen lange afstandsvluchten meer met Tui België

bert dupon - 28 december 2022Trustpilot 🔗

  • Onvoorziene technische storing, delay ±1 uur.
  • Supervriendelijke cabin crew, onmiddellijke duiding van captain.
  • Reeds meerdere malen tuifly gevlogen, nooit echte issues gehad.
  • Altijd vriendelijk personeel. The way flying should be!

Gemoets - 18 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Betere service en communicatie
  • Nutteloos en werkt vaker niet dan wel
  • Heel veel werk in te halen
  • Goedwerkende app zorgt voor minder ergernis en lagere communicatiekosten

Leon - 29 september 2022Trustpilot 🔗

  • Grote chaos
  • Koffers ingecheckt om 13.00 uur in plaats van 10.45 uur
  • Onduidelijke communicatie over aankomsttijd op luchthaven

Stef - 20 september 2022Trustpilot 🔗

  • Meest rampzalige maatschappij

Daniël Kandel - 22 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • top ervaring
  • Aardig personeel
  • vlogen redelijk op tijd
  • sneller aangekomen ondanks kleine vertraging
  • iets mee rbetaald voor extra beenruimte, zeker waard
  • GELWELDIG

Stein Meert - 20 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Nul communicatie bij vertraging, wrak van een vliegtuig

Tom - 17 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Onvriendelijk annuleringsbeleid
  • Onvoldoende communicatie
  • Gebrek aan compassie
  • Moeilijk bij terugbetaling

Sam De Plecker - 14 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Check-in duurde 2 uur doordat er te weinig personeel was
  • Heenvlucht 3 uur vertraagd vanwege defect aan vliegtuigband
  • Terugvlucht met dik uur vertraging en vliegtuig niet gereinigd
  • Vliegtuig degoutant met chips op zetels en voetenruimte

Refik Kaya - 8 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Moeilijk om dag trips te regelen
  • Geen hulp bij het regelen van excursies
  • Vuil strand bij het hotel
  • Ontevreden over de service van Tuifly

Thomas - 28 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Vlucht geannuleerd zonder oplossing bieden
  • Geen alternatief geboden
  • Geen antwoord bij uitleg vragen
  • Niet mogelijk om antwoord te krijgen
  • Beperkte mogelijkheden voor klachten indienen
  • Niet mogelijk om contact op te nemen via e-mail of telefoon

Paul - 25 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Krappe beenruimte en breedte in het vliegtuig
  • Sterk verouderde en slecht onderhouden kamers
  • Vieze mop gebruikt voor dweilen
  • Veel schimmel in de badkamer en kapotte voegen
  • Lagere kwaliteit restaurant
  • Ruime kamers en goede bedden
  • Stille werking van de airco
  • Goede accommodatie zwembaden
  • Mogelijkheid om gebruik te maken van zwembaden van andere hotels in de groep
  • Ideaal voor gezinnen met kleine kinderen
  • Albufeira heeft weinig te bieden behalve strand en wateractiviteiten

Janneke - 15 juli 2022

  • Goede vlucht
  • Goede berichtgeving, makkelijke check-in via app
  • Vertraagd door bagage inlading heenvlucht
  • Ontspannen vlucht, vriendelijk personeel
  • Beperkte beenruimte in toestellen
  • Goede prijs-kwaliteit
  • Medepassagiers laten troep achter in voorste rijen

Janneke - 14 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Prima heen- en terugvlucht
  • Goede berichtgeving over de vluchten, makkelijke check-in via de app
  • Vertraging door verlate bagage inlading heenvlucht
  • Vriendelijke cabincrew en rustige medepassagiers
  • Beperkte beenruimte in toestellen
  • Goede prijs-kwaliteit verhouding
  • Medepassagiers laten troep achter in voorste rijen van Comfort en Deluxe klasse

IKP - 10 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Booking via cheap tickets.be
  • Verandering van vluchtschema zonder waarschuwing
  • Verwarring over bagage toegestane gewicht

Oliver - 9 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Administratieve moeite voor stoelreservering
  • Onmogelijkheid om stoelen te reserveren zonder paspoort van baby
  • Gebrek aan hulp van agentschap bij stoelreservering
  • Extra kosten voor stoelreservering

Christian - 8 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Vriendelijkheid van bemanning
  • Fly de Luxe niet beschikbaar voor iedereen
  • Onjuiste informatie op website

J H - 1 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Goede communicatie via app en duidelijkheid
  • Rustige vlucht en vriendelijke cabin crew
  • Zeer zachte landing gemaakt in Brussel
  • Nooit negatieve ervaring gehad met TUI

Roberto martinez - 26 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Goedkope prijzen
  • Onverwachte wijziging in vluchtschema
  • Slechte klantenservice

Alteron Balaj - 8 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Geen hulp of communicatie
  • Stoelnummers klopten niet
  • Chaotische situatie
  • Aanbeveling om Tui te vermijden

Portael Michael - 21 april 2022Trustpilot 🔗

  • Onprofessioneel personeel, slecht eten, oud interieur, losse wc-pot, paardendeken in plaats van dekbed, airco werkt niet, TUI-gids weet niets van de Costa del Sol
  • Valse uitleg van TUI, slechtste hotel in Spanje
  • Sunweb is een eersteklas maatschappij

Leanne - 23 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Contact met klantenservice
  • Verwarring over boekingsmogelijkheden
  • Onvoldoende duidelijkheid over beschikbaarheid
  • Verschillende en tegenstrijdige antwoorden

aw - 20 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Pure oplichterij
  • Pure uitbuiting van Tui België
  • Krappe zitruimte zonder comfort
  • Smaakloos eten in fly deluxe
  • Niet genoeg beenruimte in fly deluxe stoelen

Evi Vervoort - 5 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Onprofessioneel
  • Moeite met het oplossen van problemen
  • Geen duidelijke communicatie
  • Vertraging bij het oplossen van het probleem

AF - 5 februari 2022Trustpilot 🔗

  • zeer kleine stoelen en weinig beenruimte
  • beperkte keuze en slechte kwaliteit eten
  • onbehulpzaam en onvriendelijk personeel
  • hoog geprijsde snacks

Rosselle-Beils - 21 december 2021

  • Lang wachten op terugbetaling

Amber Ray - 15 december 2021Trustpilot 🔗

  • klantenservice was brutaal en onbehulpzaam
  • geen terugbetaling ontvangen na annulering vlucht
  • onmogelijk om contact op te nemen via e-mail
  • medewerker begon te neuriën tijdens gesprek

sven haesebroek - 15 december 2021Trustpilot 🔗

  • Chaotische check-in
  • Lang wachten in de rij
  • Onbeleefd personeel
  • Vertraging door bagageproblemen

Hilde Cloutte - 6 december 2021Trustpilot 🔗

  • Meer medewerkers inzetten voor het callcenter
  • Lang wachten om in contact te komen
  • Problemen met bestelling en terugbetaling
  • Onbereikbaarheid via telefoon

Aileen - 2 december 2021Trustpilot 🔗

  • GEEN sterren zou ik geven
  • Ik heb in augustus 21 voor geboekt voor ALUA MIAMI IBIZA
  • Wegens operationele redenen (airco problemen) werd het 2 dagen voor mijn reis geannuleerd
  • Ik zou mijn geld terug krijgen daar het van hen uit ging
  • We zijn nu december 2021
  • En nog niets ontvangen
  • Buiten een mail van het komt goed, hoor je niets van die mensen
  • Een schande mensen zo foppen

Hans Groenen - 5 november 2021Trustpilot 🔗

  • Onbereikbaarheid van het bedrijf via telefoon, e-mail of sociale media
  • Problemen met het wijzigen van de vluchtdatum
  • Hoge mate van ontevredenheid bij klanten
  • Gebrek aan actie van het bedrijf om problemen op te lossen

Phebe De Nocker - 4 november 2021Trustpilot 🔗

  • Onbereikbare klantendienst
  • Geen direct contact met hotel
  • Hoge kosten voor contact opnemen
  • Zelf regelen sneller dan via organisatie

Faical Khaldi - 26 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte service
  • 500 communicaties die allemaal niet kloppen
  • Tuifly vliegt er bij mij uit!
  • Nooit meer Tuifly!

dirk - 25 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Werken niet
  • Kan boeking niet bekijken
  • Reservering niet toevoegen
  • E-tickets niet in my-zone
  • Onmogelijk online inchecken

Willem Nelen - 8 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte maatschappij
  • Gepeperde rekening van 300 euro
  • Contact opnemen op voorhand tevergeefs
  • Niet betrouwbaar in tijden van COVID

Shiarra Michiels - 26 september 2021Trustpilot 🔗

  • Vlucht geboekt naar oranje zone die rood werd, geen terugbetaling
  • Help desk betalend en lang wachten
  • Onbetrouwbare beloftes op de website
  • Onredelijke annuleringskosten

STEPHAN - 14 september 2021Trustpilot 🔗

  • Perfecte crew - aangename vlucht

El B - 14 september 2021Trustpilot 🔗

  • Armzielige service en klantonvriendelijke filosofie
  • App crasht constant
  • Veel alternatieven beschikbaar

Nicole Claes - 11 september 2021Trustpilot 🔗

  • Handbagage moet gratis in transportruimte, niet in cabine
  • Medicatie werd niet toegestaan in cabine ondanks regels
  • Klachten niet kunnen delen via de website
  • Onvriendelijkheid bij bagageafhandeling

Jo Hudales - 22 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Niet bereikbaar
  • Geannuleerd zonder communicatie
  • E-mailadres buiten gebruik
  • Geld terug nodig

Rudy Van Damme - 19 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Onbereikbare klantenservice
  • Overbelaste telefoonlijnen
  • Gesloten e-mailadres
  • Gemakkelijk boeken en betalen

Mirza Robben - 18 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Stoelen verplaatst zonder overleg

Ann Hermans - 17 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Onbereikbaarheid klantenservice
  • Gebrek aan reactie op berichten
  • Hoge kosten voor wijzigingen
  • Onnodige wijzigingen in vluchtplanning
  • Tijdsverspilling
  • Onduidelijke communicatie
  • Gebrek aan efficiëntie in klachtenbehandeling
  • Ondoorzichtige kostenberekening

jo hudales - 6 augustus 2021

  • onbereikbaarheid van de klantenservice
  • vlucht geannuleerd zonder opgave van reden
  • moeilijkheid bij het regelen van een terugbetaling

Kristien Rooseboom - 26 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Lang wachten op terugbetaling
  • Onvriendelijke annuleringsvoorwaarden
  • KLM snelheid in terugbetaling

O. - 26 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Wachten op terugbetaling