Esmee Heinsman - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• 1 ster is te veel
• slechtste vlucht ooit
• uur vertraging en geen bagage
• 3 dagen zonder bagage en geen communicatie
• nooit meer terug
• slecht personeel

Kurt - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Gebrek aan service en communicatie bij vluchtwijzigingen
• Onduidelijke en ontoereikende klantenservice bij klachten
• Hoge kosten voor annulering en gebrek aan flexibiliteit
• Lange en ongemakkelijke reis door wijzigingen in het vluchtschema
• Beperkte mogelijkheid om feedback te geven via de website

B. Descamps - 30 maart 2024

• vertragingen
• onvriendelijk personeel
• belachelijk hoge prijzen
• alleen maar bezig met geld verdienen

Lucas - 27 maart 2024

• Bestellen was makkelijk
• Klantendienst was behulpzaam
• Prijs van de tickets was oké
• Tickets werden snel bezorgd via e-mail

yasmine - 14 maart 2024

• Vlucht op tijd vertrokken
• Vriendelijk en behulpzaam personeel
• Comfortabele stoelen met genoeg ruimte
• Lekker en betaalbaar eten en drinken aan boord

daniel van liedekerke - 17 februari 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel
• Vlotte ervaring
• Gemakkelijk parkeren
• Redelijke prijzen

Fa Ait - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede hulp van medewerker HAROUN
• Enige medewerker die goed heeft geholpen

zoë - 10 februari 2024

• We kunnen onze eigen stoel kiezen

Hamid A - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• slechte communicatie en klantenservice
• dreiging met verwijdering uit het vliegtuig
• onvriendelijke communicatie
• verandering van gereserveerde stoel

M. De Cock - 30 januari 2024

• onvriendelijke en niet behulpzame klantenservice
• extra kosten voor bagage en stoelreservaties
• vluchtvertraging en gebrek aan comfort
• teleurstellende ervaring

Raphael V - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Boeken gaat soepel, stoelkeuze mogelijk
• Nooit problemen gehad
• Verzekeringen zijn erg duur
• Ik raad aan om het bij je eigen verzekeraar af te sluiten

Thijs - 11 januari 2024

• slechte service
• hoge prijzen
• vertraagde vlucht
• gebrek aan communicatie

Samia - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• Oplichters
• Reis kon niet doorgaan
• Problemen met betaling en restitutie
• Slechte communicatie

clément - 24 december 2023

• Ticketprijzen vielen goed mee
• Boeken verliep vlot en online inchecken was handig
• Service aan boord was goed, maar personeel was gehaast
• Vlucht was op tijd en vliegtuig was proper en comfortabel

Consumer - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijk en behulpzaam personeel
• Betrouwbare piloten
• Geweldige vluchtervaring
• Loyale klantenservice

frank51 - 15 november 2023Trustpilot 🔗

• Moeten betalen voor water aan boord
• Onvriendelijke reactie op verzoek om gratis water
• Mogelijkheid tot medische incidenten door gebrek aan water aan boord

Amina & Chairo K - 14 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring met gate weigering en gebrek aan hulp
• Onmogelijkheid tot restitutie vliegticket
• Misgelopen boeking en dubbele betaling
• Gebrek aan compensatie en klantvriendelijkheid

Liam - 11 november 2023

• Moeten betalen voor water aan boord
• Geen toegang tot drinkwater
• Geïrriteerde reactie stewardess bij vragen om water
• Zorgen over de hydratatie van medepassagiers

Annik Suykens - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechter dan Ryanair

Sahlizo Van dijk - 11 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Kan geen extra bagage online boeken
• Technische problemen tijdens het betalingsproces
• Slechte klantenservice in Nederland
• Geen reactie op e-mails naar Belgische klantenservice
• Altijd meer dan een uur vertraging

Lieve Schulpen - 20 september 2023Trustpilot 🔗

• Gedoe bij zetelreservatie
• Lang wachten aan telefoon
• Geen bevestiging van betaling
• Veel tijd gespendeerd aan hopeloos geval

L.B. - 13 september 2023Trustpilot 🔗

• Alles behalve service!
• Alles behalve service!!
• Bagage niet meegekomen of zoekgeraakt
• Onbereikbaar na talloze pogingen
• Passeren van de schuld tussen luchthavens
• Geen antwoord na uitgebreid keuzemenu

Th_NL - 10 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en gebrek aan veiligheid
• Ongevoeligheid voor veiligheid en lokale bevolking

Hubert Bertels - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Altijd vertraging
• Rolstoelen in een overvol vliegtuig
• Geen communicatie
• Organisatie van Tui is erg slecht
• Nooit meer boeken

Dirk Verschraeven - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste vliegtuigmaatschappij
• Vlucht geannuleerd en verzet
• Vliegtuig toch opgestegen
• Stoelnummers gewijzigd
• Niet meer naast elkaar zitten
• Grote chaos bij Ryanair
• Geen Tuifly meer
• Melding bij Test Aankoop

Sonya Rzi - 19 juli 2023Trustpilot 🔗

• geen goede vliegtuig voor Europa, duur, geen maaltijd bij de vlucht

klant - 11 juli 2023Trustpilot 🔗

• Retour geboekt maar enkeltje marokko gekregen
• Geen sympathieke klantenservice bij het oplossen van het probleem
• Onverschilligheid tegenover oudere reizigers
• Gebrek aan onderzoek naar de oorzaak van het probleem
• Onwilligheid om geld terug te geven aan de gedupeerde klanten
• Negatieve ervaring met Tuifly belgium
• Aanbeveling om niet bij Tuifly belgium te boeken
• Problemen met het boeken van retourvluchten
• Positieve ervaring met Royal air maroc voor de terugvlucht

Dirk Nys - 2 juni 2023Trustpilot 🔗

• Prijs valt mee maar moet voor alles extra betalen en stijgt prijs

customer - 18 mei 2023Trustpilot 🔗

• Eenzijdig vluchturen wijzigingen

Tom Gilis - 2 mei 2023Trustpilot 🔗

• Bijzonder slechte service
• Eindbestemming veranderd naar Oostende zonder transfer naar Antwerpen
• Moeilijk bereikbaar telefonisch
• Te veel betaald voor de vlucht

Patrick Verbeke - 29 april 2023Trustpilot 🔗

• Flexibel
• Goede vluchturen
• Vluchtwijziging
• Tweede wijziging
• Niet meer met Tui vliegen

Ivan Cools - 23 april 2023Trustpilot 🔗

• Bedrieglijke praktijken
• Vluchttijden wijzigen na betaling
• Kosten voor wijzigen vluchten

Lucia - 11 april 2023Trustpilot 🔗

• Niet ontvangen koffer
• Gebrek aan kleding tijdens vakantie
• Teleurstellende klantenservice
• Onbekende locatie van koffer

Arthur Roelofs - 7 april 2023Trustpilot 🔗

• Geen eten meer aan boord
• Beperkt voedselaanbod

Ronald Vermaas - 2 april 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie en wijzigende vluchttijden
• Hoge kosten voor wijzigingen en annuleringen
• Onbetrouwbaarheid en gebrek aan planning

Moyabell Real Estate - 2 april 2023Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk personeel
• Onbekwaam en niet opgeleid
• Geen veilig gevoel
• Lage kwaliteit van dienstverlening

Eric De Meirsman - 31 maart 2023Trustpilot 🔗

• Excellente service met grote glimlach 😊
• Zoë, Alicia en Imke waren klantvriendelijk
• Britt was aangenaam en leidde de crew goed
• Imke deed haar eerste vlucht schitterend
• Unaniem uiterst tevreden

Elisabeth Thomassetti - 13 maart 2023Trustpilot 🔗

• Duurdere prijzen vanaf Deurne vergeleken met Zaventem
• Vertrek en aankomst in Zaventem zonder uitleg
• Vlucht met tussenstop op terugvlucht

marise - 10 maart 2023Trustpilot 🔗

• Vluchtvervroeging van TUIfly niet volgens EU-reglementering
• Wijzigingskosten bij vluchtvervroeging
• Klantonvriendelijkheid van Tuifly
• Gebrek aan inspanning van Belgische instanties om EU-resolutie te handhaven

Dumelso - 10 maart 2023Trustpilot 🔗

• Bevooroordeelde LHBT-medewerker

ERic - 8 maart 2023Trustpilot 🔗

• Verplaatsing vertreklocatie van Antwerpen naar Brussel
• Onvoorspelbare veranderingen in vertreklocatie
• Mogelijke tactiek om andere vluchten vol te krijgen
• Ontevredenheid door frequente veranderingen

R C - 2 maart 2023Trustpilot 🔗

• Je kan als stel niet naast elkaar zitten
• Plaatsen kan je niet wijzigen, tenzij je extra betaalt
• Geldklopperij
• Koop ook geen broodje, die zijn duur en taai
• Vliegen is afgegleden naar een trieste vertoning.

MA - 27 februari 2023Trustpilot 🔗

• Vertraging van bijna 3 uur, geen koffers ingeladen, gebrek aan communicatie en hulp van Tui Fly, koffers pas na 5 dagen toegekomen.

van hamme patrick - 14 februari 2023Trustpilot 🔗

• schandalig slechte ervaring

Customer Eddy Coenen - 18 januari 2023Trustpilot 🔗

• onbetrouwbare vluchtschema's
• laattijdige aankomst vlucht
• onverwachte wijzigingen in vluchturen
• noodzaak tot last-minute hotelboeking
• gebrek aan respect voor klanten
• misleidende reclame over vluchturen
• weigering tot annuleren van ticket

Wim Smeets - 16 januari 2023Trustpilot 🔗

• Je kunt geen Fly Deluxe boeken voor losse vluchten
• Extra luxe toevoegen is alleen mogelijk voor pakketreizen
• Misleidende informatie op de website
• Geen lange afstandsvluchten meer met Tui België

SB - 3 januari 2023Trustpilot 🔗

• Super slechte service.
• Weet niet wie ik aan de lijn had was een vrouwelijke werknemer.
• Hulp nodig ivm herboeking of annulering boeking wegens overlijdenis familielid.
• Persoon aan de lijn reageert zeer geïrriteerd op mijn vragen.
• Met tegenzin haar werk doet.
• Nooit meer boeken van Tuifly en zal dit doorgeven aan naasten.

bert dupon - 28 december 2022Trustpilot 🔗

• Onvoorziene technische storing, delay ±1 uur.
• Supervriendelijke cabin crew, onmiddellijke duiding van captain.
• Reeds meerdere malen tuifly gevlogen, nooit echte issues gehad.
• Altijd vriendelijk personeel. The way flying should be!

Seba Kerckhof - 27 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Niets werkt op hun website

Gemoets - 18 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Betere service en communicatie
• Nutteloos en werkt vaker niet dan wel
• Heel veel werk in te halen
• Goedwerkende app zorgt voor minder ergernis en lagere communicatiekosten

Lisa Vandenbossche - 17 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Hele slechte ervaring met Tui fly.
• Wij worden al maanden aan het lijntje gehouden en krijgen geen reactie meer.
• Er zijn zoveel klachten tegen tui fly, dat ze niet correct handelen.
• Aan telefoon zijn ze ook onprofessioneel.
• Hun computer systeem ligt plat.

daniella marien - 9 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Cabinepersoneel hielp bij ademhalingsproblemen en was bezorgd
• Vriendelijk personeel en geen slechte ervaringen in het verleden
• Efficiënte hulp bij gezondheidsproblemen
• Waardering voor de bezorgdheid van het personeel

Leon - 29 september 2022Trustpilot 🔗

• Grote chaos
• Koffers ingecheckt om 13.00 uur in plaats van 10.45 uur
• Onduidelijke communicatie over aankomsttijd op luchthaven

Eline Otto - 23 september 2022Trustpilot 🔗

• Boek hier nooit meer!!!
• Afschuwelijk bedrijf!
• Passagiers van het kastje naar de muur gestuurd bij omboeken vluchten
• Gebrek duidelijke verantwoordelijkheid tussen Cheapticket en luchtvaartmaatschappij
• 500 euro verloren

Marijke - 13 september 2022Trustpilot 🔗

• vriendelijke en behulpzame chauffeur
• chauffeur stond klaar met onze namen
• verwarring bij aankomst in het land van bestemming
• geen informatie ontvangen over terugreis naar het vliegveld

Stein Meert - 20 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Nul communicatie bij vertraging, wrak van een vliegtuig

Tom - 17 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk annuleringsbeleid
• Onvoldoende communicatie
• Gebrek aan compassie
• Moeilijk bij terugbetaling

Refik Kaya - 8 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Moeilijk om dag trips te regelen
• Geen hulp bij het regelen van excursies
• Vuil strand bij het hotel
• Ontevreden over de service van Tuifly

Thomas - 28 juli 2022Trustpilot 🔗

• Vlucht geannuleerd zonder oplossing bieden
• Geen alternatief geboden
• Geen antwoord bij uitleg vragen
• Niet mogelijk om antwoord te krijgen
• Beperkte mogelijkheden voor klachten indienen
• Niet mogelijk om contact op te nemen via e-mail of telefoon

Paul - 25 juli 2022Trustpilot 🔗

• Krappe beenruimte en breedte in het vliegtuig
• Sterk verouderde en slecht onderhouden kamers
• Vieze mop gebruikt voor dweilen
• Veel schimmel in de badkamer en kapotte voegen
• Lagere kwaliteit restaurant
• Ruime kamers en goede bedden
• Stille werking van de airco
• Goede accommodatie zwembaden
• Mogelijkheid om gebruik te maken van zwembaden van andere hotels in de groep
• Ideaal voor gezinnen met kleine kinderen
• Albufeira heeft weinig te bieden behalve strand en wateractiviteiten

Janneke - 15 juli 2022

• Goede vlucht
• Goede berichtgeving, makkelijke check-in via app
• Vertraagd door bagage inlading heenvlucht
• Ontspannen vlucht, vriendelijk personeel
• Beperkte beenruimte in toestellen
• Goede prijs-kwaliteit
• Medepassagiers laten troep achter in voorste rijen

Janneke - 14 juli 2022Trustpilot 🔗

• Prima heen- en terugvlucht
• Goede berichtgeving over de vluchten, makkelijke check-in via de app
• Vertraging door verlate bagage inlading heenvlucht
• Vriendelijke cabincrew en rustige medepassagiers
• Beperkte beenruimte in toestellen
• Goede prijs-kwaliteit verhouding
• Medepassagiers laten troep achter in voorste rijen van Comfort en Deluxe klasse

IKP - 10 juni 2022Trustpilot 🔗

• Booking via cheap tickets.be
• Verandering van vluchtschema zonder waarschuwing
• Verwarring over bagage toegestane gewicht

Oliver - 9 juni 2022Trustpilot 🔗

• Administratieve moeite voor stoelreservering
• Onmogelijkheid om stoelen te reserveren zonder paspoort van baby
• Gebrek aan hulp van agentschap bij stoelreservering
• Extra kosten voor stoelreservering

Christian - 8 juni 2022Trustpilot 🔗

• Vriendelijkheid van bemanning
• Fly de Luxe niet beschikbaar voor iedereen
• Onjuiste informatie op website

J H - 1 juni 2022Trustpilot 🔗

• Goede communicatie via app en duidelijkheid
• Rustige vlucht en vriendelijke cabin crew
• Zeer zachte landing gemaakt in Brussel
• Nooit negatieve ervaring gehad met TUI

Roberto martinez - 26 mei 2022Trustpilot 🔗

• Goedkope prijzen
• Onverwachte wijziging in vluchtschema
• Slechte klantenservice

Alteron Balaj - 8 mei 2022Trustpilot 🔗

• Geen hulp of communicatie
• Stoelnummers klopten niet
• Chaotische situatie
• Aanbeveling om Tui te vermijden

Moetjeweten - 30 april 2022Trustpilot 🔗

• Vertraging van 1,5 uur door technisch probleem
• Vriendelijke en duidelijke communicatie van crew

Marina van. Brempt - 22 april 2022Trustpilot 🔗

• GEEN SERVICE!!!
• Waar kan je de klantendienst van Tui vinden???
• De app is de toekomst?maar dan mogen ze wel wat informeren aan de reizigers. We zijn vertrokken zonder informatie, niet voor, tijdens de vakantie en ook niet bij terugkeer.
• Vorige reis 5 uur vertraging, geen vergoeding gekregen?? Jammer genoeg is er in België geen keuze meer aan luchtvaartmaatschappijen.
• Ben heel erg teleurgesteld in de Tui service!!

Portael Michael - 21 april 2022Trustpilot 🔗

• Onprofessioneel personeel, slecht eten, oud interieur, losse wc-pot, paardendeken in plaats van dekbed, airco werkt niet, TUI-gids weet niets van de Costa del Sol
• Valse uitleg van TUI, slechtste hotel in Spanje
• Sunweb is een eersteklas maatschappij

Vincent - 5 april 2022Trustpilot 🔗

• Geen terugbetaling van Corona Voucher

Leanne - 23 maart 2022Trustpilot 🔗

• Contact met klantenservice
• Verwarring over boekingsmogelijkheden
• Onvoldoende duidelijkheid over beschikbaarheid
• Verschillende en tegenstrijdige antwoorden

aw - 20 maart 2022Trustpilot 🔗

• Pure oplichterij
• Pure uitbuiting van Tui België
• Krappe zitruimte zonder comfort
• Smaakloos eten in fly deluxe
• Niet genoeg beenruimte in fly deluxe stoelen

Evi Vervoort - 5 maart 2022Trustpilot 🔗

• Onprofessioneel
• Moeite met het oplossen van problemen
• Geen duidelijke communicatie
• Vertraging bij het oplossen van het probleem

Luna - 7 februari 2022Trustpilot 🔗

• niet corona-bestendig

Amber Ray - 15 december 2021Trustpilot 🔗

• klantenservice was brutaal en onbehulpzaam
• geen terugbetaling ontvangen na annulering vlucht
• onmogelijk om contact op te nemen via e-mail
• medewerker begon te neuriën tijdens gesprek

sven haesebroek - 15 december 2021Trustpilot 🔗

• Chaotische check-in
• Lang wachten in de rij
• Onbeleefd personeel
• Vertraging door bagageproblemen

Peter - 7 december 2021Trustpilot 🔗

• Klachten worden genegeerd
• Lange wachttijd voor terugbetaling
• Gebrek aan communicatie

Hilde Cloutte - 6 december 2021Trustpilot 🔗

• Meer medewerkers inzetten voor het callcenter
• Lang wachten om in contact te komen
• Problemen met bestelling en terugbetaling
• Onbereikbaarheid via telefoon

Aileen - 2 december 2021Trustpilot 🔗

• GEEN sterren zou ik geven
• Ik heb in augustus 21 voor geboekt voor ALUA MIAMI IBIZA
• Wegens operationele redenen (airco problemen) werd het 2 dagen voor mijn reis geannuleerd
• Ik zou mijn geld terug krijgen daar het van hen uit ging
• We zijn nu december 2021
• En nog niets ontvangen
• Buiten een mail van het komt goed, hoor je niets van die mensen
• Een schande mensen zo foppen

Hans Groenen - 5 november 2021Trustpilot 🔗

• Onbereikbaarheid van het bedrijf via telefoon, e-mail of sociale media
• Problemen met het wijzigen van de vluchtdatum
• Hoge mate van ontevredenheid bij klanten
• Gebrek aan actie van het bedrijf om problemen op te lossen

Phebe De Nocker - 4 november 2021Trustpilot 🔗

• Onbereikbare klantendienst
• Geen direct contact met hotel
• Hoge kosten voor contact opnemen
• Zelf regelen sneller dan via organisatie

Dirk Heuts - 3 november 2021Trustpilot 🔗

• onbereikbare klantendienst
• gebrek aan personeel in callcenter
• gebrek aan klachtenmailadres

Suy Marc - 2 november 2021Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke telefonische service
• Wachttijden van meer dan een uur
• Doorgeschakeld worden na in de wachtrij te staan
• Moeite met terugbetaling van voucher

Sam Son - 27 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Lang wachten aan de lijn
• Geen bagage bijboeken via de site
• Lang moeten wachten zonder resultaat
• Onbehulpzaam bij oude reserveringen
• Klantonvriendelijkheid

Faical Khaldi - 26 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service
• 500 communicaties die allemaal niet kloppen
• Tuifly vliegt er bij mij uit!
• Nooit meer Tuifly!

dirk - 25 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Werken niet
• Kan boeking niet bekijken
• Reservering niet toevoegen
• E-tickets niet in my-zone
• Onmogelijk online inchecken

TimBrowne Browne - 18 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Lang wachten aan de telefoon maar goede service
• Efficiëntie van wachttijden kan verbeterd worden
• Overbelaste telefoonlijnen met lange wachttijden

Willem Nelen - 8 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Zeer slechte maatschappij
• Gepeperde rekening van 300 euro
• Contact opnemen op voorhand tevergeefs
• Niet betrouwbaar in tijden van COVID

Paul Van Doorslaer - 8 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Telefonisch niet bereikbaar
• Telefonisch niet bereikbaar
• Zeer slecht in communicatie
• Laatste keer dat ik met deze maatschappij zal vliegen.
• Liever wat meer spenderen voor een goede service

Jaron HECQ - 8 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Tijdsverlies door slechte organisatie
• Omboeken alleen telefonisch mogelijk
• Online inchecken onmogelijk voor handbagage
• Lang wachten in de wachtrij

Richard Mestdagh - 7 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Reis geannuleerd ondanks betaling
• Moeilijk om contact op te nemen
• Onprofessionele app

Isabelle Sanders - 2 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Gezondheidsverklaring online invullen onnodig
• Onnodige stress door gebrek aan informatie
• Verwarring bij online invullen gezondheidsverklaring

Ine Guisson - 29 september 2021Trustpilot 🔗

• Onbereikbare klantenservice

Shiarra Michiels - 26 september 2021Trustpilot 🔗

• Vlucht geboekt naar oranje zone die rood werd, geen terugbetaling
• Help desk betalend en lang wachten
• Onbetrouwbare beloftes op de website
• Onredelijke annuleringskosten

STEPHAN - 14 september 2021Trustpilot 🔗

• Perfecte crew - aangename vlucht

El B - 14 september 2021Trustpilot 🔗

• Armzielige service en klantonvriendelijke filosofie
• App crasht constant
• Veel alternatieven beschikbaar

Nicole Claes - 11 september 2021Trustpilot 🔗

• Handbagage moet gratis in transportruimte, niet in cabine
• Medicatie werd niet toegestaan in cabine ondanks regels
• Klachten niet kunnen delen via de website
• Onvriendelijkheid bij bagageafhandeling

josr. - 1 september 2021Trustpilot 🔗

• niet-bestaande klantenservice
• geen vermelding van e-mailadres of telefoonnummer op de site
• betaald telefoonnummer en lange wachttijden
• doorgestuurd naar 070-nummer via e-mail