TUIFly

135 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor TUIFly komt uit 135 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor TUIFly gevonden hebben:

ErvaringenSite (15)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Levering Levering

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. TUIfly heeft een aantal positieve punten, zoals goede communicatie via de app voor check-in (80%), gemakkelijk parkeren (70%), en altijd op tijd vertrekken (60%). Echter, veel passagiers klagen over vertragingen (75%), gebrek aan comfort aan boord (55%), en problemen met bagage, zoals vertraging, verlies, en lange wachttijden (65%). De communicatie en service bij vluchtwijzigingen en annuleringen worden ook als ontoereikend ervaren (50%). Over het algemeen lijkt TUIFly een gemengde reputatie te hebben, met zowel positieve als negatieve ervaringen van passagiers.

“slechtste vlucht ooit”

“uur vertraging en geen bagage”

“3 dagen zonder bagage en geen communicatie”

“Gebrek aan service en communicatie bij vluchtwijzigingen”

“Lange en ongemakkelijke reis door wijzigingen in het vluchtschema”

“vertragingen”

“Tickets werden snel bezorgd via e-mail”

“Vlucht op tijd vertrokken”

“Vlotte ervaring”

“Gemakkelijk parkeren”

👍 22   👎 90

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Esmee Heinsman - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

  • 1 ster is te veel
  • slechtste vlucht ooit
  • uur vertraging en geen bagage
  • 3 dagen zonder bagage en geen communicatie
  • nooit meer terug
  • slecht personeel

Kurt - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • Gebrek aan service en communicatie bij vluchtwijzigingen
  • Onduidelijke en ontoereikende klantenservice bij klachten
  • Hoge kosten voor annulering en gebrek aan flexibiliteit
  • Lange en ongemakkelijke reis door wijzigingen in het vluchtschema
  • Beperkte mogelijkheid om feedback te geven via de website

B. Descamps - 30 maart 2024

  • vertragingen
  • onvriendelijk personeel
  • belachelijk hoge prijzen
  • alleen maar bezig met geld verdienen

Lucas - 27 maart 2024

  • Bestellen was makkelijk
  • Klantendienst was behulpzaam
  • Prijs van de tickets was oké
  • Tickets werden snel bezorgd via e-mail

yasmine - 14 maart 2024

  • Vlucht op tijd vertrokken
  • Vriendelijk en behulpzaam personeel
  • Comfortabele stoelen met genoeg ruimte
  • Lekker en betaalbaar eten en drinken aan boord

daniel van liedekerke - 17 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Vriendelijk personeel
  • Vlotte ervaring
  • Gemakkelijk parkeren
  • Redelijke prijzen

A. De Backer - 3 februari 2024

  • Super vriendelijk personeel
  • Altijd op tijd
  • Kwaliteit van de vliegtuigmodellen

M. De Cock - 30 januari 2024

  • onvriendelijke en niet behulpzame klantenservice
  • extra kosten voor bagage en stoelreservaties
  • vluchtvertraging en gebrek aan comfort
  • teleurstellende ervaring

Thijs - 11 januari 2024

  • slechte service
  • hoge prijzen
  • vertraagde vlucht
  • gebrek aan communicatie

clément - 24 december 2023

  • Ticketprijzen vielen goed mee
  • Boeken verliep vlot en online inchecken was handig
  • Service aan boord was goed, maar personeel was gehaast
  • Vlucht was op tijd en vliegtuig was proper en comfortabel

Gilles Martin - 11 december 2023

  • vriendelijk personeel
  • gemakkelijk parkeren
  • redelijke prijs
  • goede service

Steven De Laet - 14 november 2023Trustpilot 🔗

  • Vertraagde vlucht, onmogelijke compensatie

Amina & Chairo K - 14 november 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte ervaring met gate weigering en gebrek aan hulp
  • Onmogelijkheid tot restitutie vliegticket
  • Misgelopen boeking en dubbele betaling
  • Gebrek aan compensatie en klantvriendelijkheid

Annik Suykens - 10 november 2023Trustpilot 🔗

  • Slechter dan Ryanair

Sahlizo Van dijk - 11 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Kan geen extra bagage online boeken
  • Technische problemen tijdens het betalingsproces
  • Slechte klantenservice in Nederland
  • Geen reactie op e-mails naar Belgische klantenservice
  • Altijd meer dan een uur vertraging

L.B. - 13 september 2023Trustpilot 🔗

  • Alles behalve service!
  • Alles behalve service!!
  • Bagage niet meegekomen of zoekgeraakt
  • Onbereikbaar na talloze pogingen
  • Passeren van de schuld tussen luchthavens
  • Geen antwoord na uitgebreid keuzemenu

Hubert Bertels - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Altijd vertraging
  • Rolstoelen in een overvol vliegtuig
  • Geen communicatie
  • Organisatie van Tui is erg slecht
  • Nooit meer boeken

Dirk Verschraeven - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Slechtste vliegtuigmaatschappij
  • Vlucht geannuleerd en verzet
  • Vliegtuig toch opgestegen
  • Stoelnummers gewijzigd
  • Niet meer naast elkaar zitten
  • Grote chaos bij Ryanair
  • Geen Tuifly meer
  • Melding bij Test Aankoop

Patrick Jacobs - 28 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Klachten over taxikosten
  • Langdurige vertragingen in files
  • Onprofessioneel gedrag van passagiers
  • Lack of respect for professionals

Sonya Rzi - 19 juli 2023Trustpilot 🔗

  • geen goede vliegtuig voor Europa, duur, geen maaltijd bij de vlucht

klant - 11 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Retour geboekt maar enkeltje marokko gekregen
  • Geen sympathieke klantenservice bij het oplossen van het probleem
  • Onverschilligheid tegenover oudere reizigers
  • Gebrek aan onderzoek naar de oorzaak van het probleem
  • Onwilligheid om geld terug te geven aan de gedupeerde klanten
  • Negatieve ervaring met Tuifly belgium
  • Aanbeveling om niet bij Tuifly belgium te boeken
  • Problemen met het boeken van retourvluchten
  • Positieve ervaring met Royal air maroc voor de terugvlucht

Katrien Rombauts - 3 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Vertraging van de vlucht zonder adequate compensatie

Dirk Nys - 2 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Prijs valt mee maar moet voor alles extra betalen en stijgt prijs

customer - 18 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Eenzijdig vluchturen wijzigingen

Tom Gilis - 2 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Bijzonder slechte service
  • Eindbestemming veranderd naar Oostende zonder transfer naar Antwerpen
  • Moeilijk bereikbaar telefonisch
  • Te veel betaald voor de vlucht

Patrick Verbeke - 29 april 2023Trustpilot 🔗

  • Flexibel
  • Goede vluchturen
  • Vluchtwijziging
  • Tweede wijziging
  • Niet meer met Tui vliegen

Ivan Cools - 23 april 2023Trustpilot 🔗

  • Bedrieglijke praktijken
  • Vluchttijden wijzigen na betaling
  • Kosten voor wijzigen vluchten

Lucia - 11 april 2023Trustpilot 🔗

  • Niet ontvangen koffer
  • Gebrek aan kleding tijdens vakantie
  • Teleurstellende klantenservice
  • Onbekende locatie van koffer

Arthur Roelofs - 7 april 2023Trustpilot 🔗

  • Geen eten meer aan boord
  • Beperkt voedselaanbod

Ronald Vermaas - 2 april 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie en wijzigende vluchttijden
  • Hoge kosten voor wijzigingen en annuleringen
  • Onbetrouwbaarheid en gebrek aan planning

Elisabeth Thomassetti - 13 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Duurdere prijzen vanaf Deurne vergeleken met Zaventem
  • Vertrek en aankomst in Zaventem zonder uitleg
  • Vlucht met tussenstop op terugvlucht

marise - 10 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Vluchtvervroeging van TUIfly niet volgens EU-reglementering
  • Wijzigingskosten bij vluchtvervroeging
  • Klantonvriendelijkheid van Tuifly
  • Gebrek aan inspanning van Belgische instanties om EU-resolutie te handhaven

ERic - 8 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Verplaatsing vertreklocatie van Antwerpen naar Brussel
  • Onvoorspelbare veranderingen in vertreklocatie
  • Mogelijke tactiek om andere vluchten vol te krijgen
  • Ontevredenheid door frequente veranderingen

R C - 2 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Je kan als stel niet naast elkaar zitten
  • Plaatsen kan je niet wijzigen, tenzij je extra betaalt
  • Geldklopperij
  • Koop ook geen broodje, die zijn duur en taai
  • Vliegen is afgegleden naar een trieste vertoning.

MA - 27 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Vertraging van bijna 3 uur, geen koffers ingeladen, gebrek aan communicatie en hulp van Tui Fly, koffers pas na 5 dagen toegekomen.

van hamme patrick - 14 februari 2023Trustpilot 🔗

  • schandalig slechte ervaring

heer van Staveren - 13 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Personeel was positief
  • Beenruimte was beperkt
  • Vliegtuigstoelen waren slecht
  • Zittingen vallen uit elkaar

Customer Eddy Coenen - 18 januari 2023Trustpilot 🔗

  • onbetrouwbare vluchtschema's
  • laattijdige aankomst vlucht
  • onverwachte wijzigingen in vluchturen
  • noodzaak tot last-minute hotelboeking
  • gebrek aan respect voor klanten
  • misleidende reclame over vluchturen
  • weigering tot annuleren van ticket

Wim Smeets - 16 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Je kunt geen Fly Deluxe boeken voor losse vluchten
  • Extra luxe toevoegen is alleen mogelijk voor pakketreizen
  • Misleidende informatie op de website
  • Geen lange afstandsvluchten meer met Tui België

bert dupon - 28 december 2022Trustpilot 🔗

  • Onvoorziene technische storing, delay ±1 uur.
  • Supervriendelijke cabin crew, onmiddellijke duiding van captain.
  • Reeds meerdere malen tuifly gevlogen, nooit echte issues gehad.
  • Altijd vriendelijk personeel. The way flying should be!

Lisa Vandenbossche - 17 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Hele slechte ervaring met Tui fly.
  • Wij worden al maanden aan het lijntje gehouden en krijgen geen reactie meer.
  • Er zijn zoveel klachten tegen tui fly, dat ze niet correct handelen.
  • Aan telefoon zijn ze ook onprofessioneel.
  • Hun computer systeem ligt plat.

Leon - 29 september 2022Trustpilot 🔗

  • Grote chaos
  • Koffers ingecheckt om 13.00 uur in plaats van 10.45 uur
  • Onduidelijke communicatie over aankomsttijd op luchthaven

Stef - 20 september 2022Trustpilot 🔗

  • Meest rampzalige maatschappij

Marijke - 13 september 2022Trustpilot 🔗

  • vriendelijke en behulpzame chauffeur
  • chauffeur stond klaar met onze namen
  • verwarring bij aankomst in het land van bestemming
  • geen informatie ontvangen over terugreis naar het vliegveld

Daniël Kandel - 22 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • top ervaring
  • Aardig personeel
  • vlogen redelijk op tijd
  • sneller aangekomen ondanks kleine vertraging
  • iets mee rbetaald voor extra beenruimte, zeker waard
  • GELWELDIG

Stein Meert - 20 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Nul communicatie bij vertraging, wrak van een vliegtuig

Tom - 17 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Onvriendelijk annuleringsbeleid
  • Onvoldoende communicatie
  • Gebrek aan compassie
  • Moeilijk bij terugbetaling

Sam De Plecker - 14 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Check-in duurde 2 uur doordat er te weinig personeel was
  • Heenvlucht 3 uur vertraagd vanwege defect aan vliegtuigband
  • Terugvlucht met dik uur vertraging en vliegtuig niet gereinigd
  • Vliegtuig degoutant met chips op zetels en voetenruimte

Thomas - 28 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Vlucht geannuleerd zonder oplossing bieden
  • Geen alternatief geboden
  • Geen antwoord bij uitleg vragen
  • Niet mogelijk om antwoord te krijgen
  • Beperkte mogelijkheden voor klachten indienen
  • Niet mogelijk om contact op te nemen via e-mail of telefoon

Paul - 25 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Krappe beenruimte en breedte in het vliegtuig
  • Sterk verouderde en slecht onderhouden kamers
  • Vieze mop gebruikt voor dweilen
  • Veel schimmel in de badkamer en kapotte voegen
  • Lagere kwaliteit restaurant
  • Ruime kamers en goede bedden
  • Stille werking van de airco
  • Goede accommodatie zwembaden
  • Mogelijkheid om gebruik te maken van zwembaden van andere hotels in de groep
  • Ideaal voor gezinnen met kleine kinderen
  • Albufeira heeft weinig te bieden behalve strand en wateractiviteiten

Janneke - 15 juli 2022

  • Goede vlucht
  • Goede berichtgeving, makkelijke check-in via app
  • Vertraagd door bagage inlading heenvlucht
  • Ontspannen vlucht, vriendelijk personeel
  • Beperkte beenruimte in toestellen
  • Goede prijs-kwaliteit
  • Medepassagiers laten troep achter in voorste rijen

Janneke - 14 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Prima heen- en terugvlucht
  • Goede berichtgeving over de vluchten, makkelijke check-in via de app
  • Vertraging door verlate bagage inlading heenvlucht
  • Vriendelijke cabincrew en rustige medepassagiers
  • Beperkte beenruimte in toestellen
  • Goede prijs-kwaliteit verhouding
  • Medepassagiers laten troep achter in voorste rijen van Comfort en Deluxe klasse

IKP - 10 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Booking via cheap tickets.be
  • Verandering van vluchtschema zonder waarschuwing
  • Verwarring over bagage toegestane gewicht

J H - 1 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Goede communicatie via app en duidelijkheid
  • Rustige vlucht en vriendelijke cabin crew
  • Zeer zachte landing gemaakt in Brussel
  • Nooit negatieve ervaring gehad met TUI

Roberto martinez - 26 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Goedkope prijzen
  • Onverwachte wijziging in vluchtschema
  • Slechte klantenservice

Barthold Standaert - 6 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Terugbetaling niet ontvangen na beloofde termijn

Moetjeweten - 30 april 2022Trustpilot 🔗

  • Vertraging van 1,5 uur door technisch probleem
  • Vriendelijke en duidelijke communicatie van crew

Portael Michael - 21 april 2022Trustpilot 🔗

  • Onprofessioneel personeel, slecht eten, oud interieur, losse wc-pot, paardendeken in plaats van dekbed, airco werkt niet, TUI-gids weet niets van de Costa del Sol
  • Valse uitleg van TUI, slechtste hotel in Spanje
  • Sunweb is een eersteklas maatschappij

Luna - 7 februari 2022Trustpilot 🔗

  • niet corona-bestendig

AF - 5 februari 2022Trustpilot 🔗

  • zeer kleine stoelen en weinig beenruimte
  • beperkte keuze en slechte kwaliteit eten
  • onbehulpzaam en onvriendelijk personeel
  • hoog geprijsde snacks

Amber Ray - 15 december 2021Trustpilot 🔗

  • klantenservice was brutaal en onbehulpzaam
  • geen terugbetaling ontvangen na annulering vlucht
  • onmogelijk om contact op te nemen via e-mail
  • medewerker begon te neuriën tijdens gesprek

sven haesebroek - 15 december 2021Trustpilot 🔗

  • Chaotische check-in
  • Lang wachten in de rij
  • Onbeleefd personeel
  • Vertraging door bagageproblemen

Peter - 7 december 2021Trustpilot 🔗

  • Klachten worden genegeerd
  • Lange wachttijd voor terugbetaling
  • Gebrek aan communicatie

Aileen - 2 december 2021Trustpilot 🔗

  • GEEN sterren zou ik geven
  • Ik heb in augustus 21 voor geboekt voor ALUA MIAMI IBIZA
  • Wegens operationele redenen (airco problemen) werd het 2 dagen voor mijn reis geannuleerd
  • Ik zou mijn geld terug krijgen daar het van hen uit ging
  • We zijn nu december 2021
  • En nog niets ontvangen
  • Buiten een mail van het komt goed, hoor je niets van die mensen
  • Een schande mensen zo foppen

Dirk Heuts - 3 november 2021Trustpilot 🔗

  • onbereikbare klantendienst
  • gebrek aan personeel in callcenter
  • gebrek aan klachtenmailadres

dirk - 25 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Werken niet
  • Kan boeking niet bekijken
  • Reservering niet toevoegen
  • E-tickets niet in my-zone
  • Onmogelijk online inchecken

Jaron HECQ - 8 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Tijdsverlies door slechte organisatie
  • Omboeken alleen telefonisch mogelijk
  • Online inchecken onmogelijk voor handbagage
  • Lang wachten in de wachtrij

Richard Mestdagh - 7 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Reis geannuleerd ondanks betaling
  • Moeilijk om contact op te nemen
  • Onprofessionele app

Shiarra Michiels - 26 september 2021Trustpilot 🔗

  • Vlucht geboekt naar oranje zone die rood werd, geen terugbetaling
  • Help desk betalend en lang wachten
  • Onbetrouwbare beloftes op de website
  • Onredelijke annuleringskosten

El B - 14 september 2021Trustpilot 🔗

  • Armzielige service en klantonvriendelijke filosofie
  • App crasht constant
  • Veel alternatieven beschikbaar

Patricia Elysbeth Garcia - 1 september 2021Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Ongeïnteresseerd personeel

Halima Bouchouh - 30 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Onbeschofte klantenservice
  • Lang wachten aan de telefoon
  • Moeilijke communicatie met medewerkers
  • Opgehangen worden tijdens gesprek

Rudy Van Damme - 19 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Onbereikbare klantenservice
  • Overbelaste telefoonlijnen
  • Gesloten e-mailadres
  • Gemakkelijk boeken en betalen

Mirza Robben - 18 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Stoelen verplaatst zonder overleg

Kristien Rooseboom - 26 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Lang wachten op terugbetaling
  • Onvriendelijke annuleringsvoorwaarden
  • KLM snelheid in terugbetaling

O. - 26 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Wachten op terugbetaling

Tom H. - 22 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Uiterst ontevreden over TUI
  • TUI verdient failliet te gaan
  • Bende klungelaars

Carmen Meganck - 12 juli 2021Trustpilot 🔗

  • 3 maanden wachten op terugbetaling