Transavia

135 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Transavia komt uit 135 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Transavia gevonden hebben:

ErvaringenSite (16)
TrustPilot (119)

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Return Policy van Transavia heeft enkele voordelen, zoals een eenvoudige claimindiening via de website (20%), een snelle terugbetaling (10%), en vriendelijk personeel bij retourvluchten (15%). Echter, er zijn ook nadelen, zoals onduidelijke regels en handhaving rond handbagage (25%), onnodige kosten die niet worden terugbetaald (30%), en lang wachten op terugbetaling van geannuleerde vluchten (20%). Over het algemeen is er een gebrek aan communicatie en duidelijkheid in de return policy van Transavia, wat kan leiden tot frustratie en ontevredenheid bij klanten.

“Geen bereidheid om te helpen”

“Willekeurig bagagebeleid.”

“Lang wachten op terugbetaling van geannuleerde vluchten”

“geen terugbetaling voor onnodige kosten”

“Claims kosten van vlucht en extra nacht hotel”

“snelle annulering”

“Geld wordt niet terugbetaald”

“Verzoek om bankafschrift na al bekend probleem”

“Voordelen: Vlotte instap en vertrek, Goede uitleg over temperatuurregeling, Geen wachtrijen bij normaal instappen, Bagageruimte wordt extra verwarmd, Personeel vriendelijk bij retourvlucht”

“Nadelen: Slechte ervaring bij eerste vlucht, Onbeleefd personeelslid, Vochtige bagage, Handbagagebeleid verwarrend”

👍 5   👎 33

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Pepijn Planteydt - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Geen bereidheid om te helpen

Daniël de Swart - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Willekeurig bagagebeleid.

Maged Aljohmani - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice bij annulering van vluchten
  • Lang wachten op terugbetaling van geannuleerde vluchten
  • Gebrek aan communicatie over annulering van vluchten
  • Hoge prijzen voor geannuleerde vluchten
  • Onoverzichtelijk website voor boekingen

Snijders - 23 april 2024Trustpilot 🔗

  • onnodig betaald voor extra bagage
  • geen terugbetaling voor onnodige kosten
  • priority als cadeau beschouwd
  • hoog bedrag betaald voor priority
  • gebrek aan communicatie en klantvriendelijkheid

Wout Sikkenga - 17 april 2024Trustpilot 🔗

  • Wanprestatie met walgelijke service
  • Geannuleerde vlucht zonder opgave van reden
  • Helpdesk voor omboeken tot 22 uur bereikbaar
  • Omboeken online niet mogelijk
  • Claims kosten van vlucht en extra nacht hotel

Consumer - 13 april 2024Trustpilot 🔗

  • snelle annulering

Paul - 12 april 2024Trustpilot 🔗

  • Geld wordt niet terugbetaald

Sjaak Benard - 11 april 2024Trustpilot 🔗

  • Problemen met pinbetaling
  • Terugbetaling niet ontvangen
  • Onvindbare informatie via app
  • Verzoek om bankafschrift na al bekend probleem

AVC - 5 april 2024Trustpilot 🔗

  • Voordelen: Vlotte instap en vertrek, Goede uitleg over temperatuurregeling, Geen wachtrijen bij normaal instappen, Bagageruimte wordt extra verwarmd, Personeel vriendelijk bij retourvlucht
  • Nadelen: Slechte ervaring bij eerste vlucht, Onbeleefd personeelslid, Vochtige bagage, Handbagagebeleid verwarrend

Alex De Jong - 2 april 2024Trustpilot 🔗

  • Belachelijke voorwaarden + slechte service
  • Ordinaire geldgraaiers zijn het bij Transavia!
  • Omboeken van je vlucht kost geld en wordt per stoel berekend
  • Omboeken is niet zo eenvoudig, de klantenservice is telefonisch slecht bereikbaar en via internet zijn de omboekmogelijkheden beperkt
  • Als je er dan niet uitkomt en je je vlucht wilt annuleren, dan ben je al je geld kwijt. Ook al annuleer je ruim 4 á 5 maanden van tevoren

Berbel Boymans - 1 april 2024Trustpilot 🔗

  • Vertraging, annulering en 2000 euro verloren!
  • Geen gehoor en hulp van Transavia
  • Medewerkers beëindigen gesprek en kunnen niet helpen
  • Geen reactie na incident
  • Last-minute tickets moeten kopen
  • 2000 euro extra betaald
  • Niet terugbetaald
  • Moesten dringend reizen van Eindhoven naar Brussel
  • Geen reactie van Transavia
  • Brussels Airlines biedt een fijne vervangende vlucht aan

Elshout - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Waardeloze maatschappij
  • Oplichters
  • Annuleringen
  • Nooit meer
  • Stoppen
  • Niet boeken

Jan-Willem Handgraaf - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Belachelijk dat Transavia de verhoging van de luchthavenbelasting doorberekent aan de klant
  • Echt een enorme afknapper en een oliedomme beslissing van het management

Aron - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Vlucht last minute verplaatst naar dag eerder vertrek en terugkeer
  • Vliegen via een andere luchthaven
  • Extra kosten voor vliegbelasting betaald, vlucht geannuleerd
  • Geld teruggevraagd en met KLM die kant op

Vriend Ton - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Dubbel betaald en no-refund
  • Geen terugbetaling ontvangen na meerdere pogingen
  • Onhandige online incheckingsproces

Danny De Wijkerslooth - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Vriendelijk en behulpzaam personeel
  • Te weinig beenruimte

Tessa Ridder - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Ontevreden over de service
  • Minder begripvol over situatie met zieke vader
  • Geen geld terug bij goedkopere vluchtwijziging

Luiten - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Tickets boeken is eenvoudig
  • Hoge kosten voor naamswijziging
  • Klantenservice teleurstellend
  • Onhandig beleid voor het wijzigen van tickets

M Cramer - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer smerige rollators
  • Teleurstelling bij aankomst van retourvlucht
  • Problemen met taxichauffeur door vuile rollators
  • Moeilijk te verwijderen vlekken op tegels door vuil van rollators

Asha Bhondoe - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Kleine letters voor eventuele vergoedingen
  • Vlucht wijziging zonder vergoeding
  • Moeilijk om kosten terug te krijgen
  • Snelle reactie na opvragen vergoeding

Pieter - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Slechtste maatschappij die je kunt bedenken
  • Transavia lukt niet om te landen
  • Geen vergoeding vanuit Transavia
  • Stelletje ongekwalificeerd amateurische heikneuters
  • Nooit meer Transavia

Dirk Bos - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Online inchecken ging goed
  • Bedienend personeel ook prima
  • Handbagage kon ineens niet meer mee.
  • Op de terugweg kreeg ik de keus om voor 15 euro extra mijn handbagage mee te mogen nemen.

Nelleke Slotman - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Netjes betaalde vergoeding en kosten nieuwe vlucht
  • Taxikosten niet terugbetaald na onterechte annulering vlucht
  • Gebrek aan communicatie over annulering en terugbetaling kosten
  • Foutieve annulering ticket zonder reden

Bart Karssen - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Goede klantenservice en snelle afhandeling van claim
  • Efficiënte communicatie over technisch mankement en oplossing
  • Veiligheid voorop gesteld door piloot
  • Vlotte vervolgreis en goede opvang in hotel
  • Eenvoudig indienen van claim via website

Jos Kemper - 30 december 2023Trustpilot 🔗

  • Nooit meer vliegen met Transavia

Jan - 22 december 2023Trustpilot 🔗

  • Krappe stoelen, geen USB, geen entertainment
  • Slechte verzorging, eten en drinken moet je kopen
  • Geen gratis bakje water
  • Terugvlucht duurt 9 uur door tankstop in Bulgarije
  • Transavia is leuk voor korte EU vluchten
  • Niet geschikt voor lange vluchten
  • Regels en handhaving rond handbagage zijn diep triest

mats - 30 november 2023

  • Grote stress bij inchecken van hond, moesten nieuwe reistas vinden
  • Onbehulpzaam personeel bij vliegveld
  • Onredelijke eisen voor reistas hond, paspoorten afgenomen

Bo Hermans - 18 november 2023

  • vriendelijk personeel
  • goede service
  • vervuilde rollators
  • moeilijk verwijderbare vlekken

Roelof Heida - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • snel terugbetaling

PDES - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • 2 uur vertraging op heen- en terugreis
  • Problemen met paspoort en/of visum bij passagiers
  • Grondige controle pas bij boarden, niet bij inchecken
  • Bagage al ingeladen als passagier niet mee kan
  • Goede vlucht en vriendelijke bemanning

klant - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Vlucht Amsterdam Athene werd aldoor later en later
  • 7.50 mocht je broodje halen
  • Geen ENKELE INFO over hoe en wat
  • Bedankt voor de stress aan het begin van je vakantie

Marijke Doornheim - 27 september 2023Trustpilot 🔗

  • Priority boarding en check-in is misleidend
  • Te veel mensen hadden priority boarding
  • Terugvlucht was prettig
  • Veel prijzen te hoog
  • Geen duidelijke return policy