Rick van der werf - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Kapotte producten geleverd
• Geen terugbetaling
• Geen respons op klachten

J. Lefebvre - 3 april 2024

• heldere aanduiding van producten en snelle levering
• vriendelijkheid en hulpvaardigheid van klantenservice
• goede kwaliteit van product
• tevreden klant

Goethals - 31 maart 2024

• dubbele parasol besteld
• parasol niet aangekomen
• e-mails werden keurig beantwoord
• parasol vermist
• geld terug gekregen
• creditfactuur ontvangen
• geld snel terug op bankrekening
• alles netjes opgelost

Walter - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijs en snelle levering
• Trage klachtbehandeling

Wilma - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Weinig interesse om vraag te beantwoorden.

johan Sauer - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Acht bevestigingsklemmen ontbraken
• Firma vraagt herhaaldelijk om foto's van ontbrekende onderdelen
• Na twee maanden nog steeds geen antwoord
• Bestel nooit nog iets

p oudt - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling liet even op zich wachten…
• Na een mailtje werd dit direct en snel opgepakt
• Levering dan ook volgens belofte geleverd

Yvonne van der Ploeg - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice

Paul Van Hooff - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Lange ervaring
• Fout in dienstverlening

Cornelis - 7 februari 2024

• Efficiënte en klantvriendelijke klantenservice
• Snel oplossen van problemen en geld terugkrijgen

Victor De Greef - 21 januari 2024

• Snelle klantenservice
• Hoogwaardige producten
• Positieve ervaring overtrof verwachtingen
• Negatieve reviews kunnen misleidend zijn

Wiebe - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice onkundig en onwillig
• Snelle levering en product voldoet aan de specificaties
• Defecte onderdelen in verpakking, geen adequate oplossing van klantenservice
• Incompetente klantenservice zonder begrip of adequate oplossing

Wijma - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• laks met afspraken
• kast lag los en beschadigd in de bus
• compensatie beloofd maar niet op tijd ontvangen
• geen excuses of verdere communicatie

Bah - 7 januari 2024

• Topbedrijf
• Snelle levering
• Foutje snel opgelost
• Gratis vervanging
• Fantastische service
• Gemakkelijke website

Consumer - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Langzame oplossing voor defect product
• Geen communicatie na retour aanmelding
• Probleem met product retourprocedure

tom dresken - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Niet compleet product
• Probleem met levering van ontbrekend deel
• Langdurig heen en weer communicatie
• Verkeerde product ontvangen

Arthur Boer - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte levering
• Geen bevestiging materiaal ontvangen
• Geen fundering bijgeleverd

Mevr. Meike van Sambeek - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Infrarood lamp snel kapot

P.C 👍🏻 - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Niet alles geloven wat je leest
• Wat een oplichters
• Na een week pas merken ze dat een order dubbel besteld is en niet meer op voorraad is.
• En nu wachten op mijn geld, of het ook daadwerkelijk gestort wordt. Ben benieuwd

Van Hoof - 26 november 2023

• Uitstekende klantenservice
• Snelle levering
• Goede prijzen
• Gebruiksvriendelijke website

Dutch Customer - 19 november 2023Trustpilot 🔗

• Retourlabel kan niet gratis geprint worden, lange wachttijden aan de telefoon

Bah - 10 november 2023

• Aangename verrassing bij omruiling van bestelling
• ThuisXL snel en efficiënt gereageerd bij fout in bestelling
• Top service met directe omruiling van verkeerd artikel
• Dikke merci aan ThuisXL voor actie en inzet
• Super content met inductie pannen van ThuisXL

Ro - 6 november 2023Trustpilot 🔗

• Producten niet ontvangen na achteraf betalen
• Onjuiste annulering van bestelling zonder waarschuwing
• Gebrek aan reactie op e-mails
• Fout erkend en opgelost door de leverancier

R. Claes - 6 november 2023

• Schommelbank zonder belangrijk onderdeel geleverd
• Klantenservice bleef communiceren en heeft probleem opgelost
• Nieuwe bank geleverd met alle ontbrekende stukken
• Schommelbank nu in onze tuin en kunnen ervan genieten

I. Georges - 4 november 2023

• snelle levering
• goede klantenservice
• snelle oplossing van het probleem
• korting gekregen voor zelf herstellen

John vd Veeken - 12 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Hondenbuggy besteld, ontvangen vandaag en ziet er goed uit. Kortingscode probleem gemeld en opgelost. Prima service.

Ineke van Wijk - 12 september 2023Trustpilot 🔗

• De communicatie was snel en duidelijk
• Het geld werd snel teruggestort na keuze voor terugbetaling
• Het probleem werd uiteindelijk correct opgelost
• De dubbele parasol werd niet geleverd

Rudolph Snijder - 24 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Retour melden moeilijk
• BBQ onverpakt en beschadigd
• Geen duidelijkheid over annulering
• Lastig bedrijf

Natascha Ekkelboom - 13 juli 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekend geholpen!!
• Snel antwoord, buitengewoon klantvriendelijk!!!

Marjolein van der Lelij - 16 juni 2023Trustpilot 🔗

• Tuinslang niet binnen 24 uur geleverd
• Onbekend bedrijf, gemengde reviews
• Direct antwoord op mailtjes
• Netjes geleverd na paar dagen

OBL_Rik - 14 juni 2023Trustpilot 🔗

• Goede service snelle levering

Henk Gitz - 13 juni 2023Trustpilot 🔗

• Fantastisch personeel

Meulenberg Doorn - 13 juni 2023Trustpilot 🔗

• Snelle en oplossingsgerichte webshop
• Goede ervaringen met deze webshop
• Directe en oplossingsgerichte reactie op onze mails
• Aankoopbedrag geheel terugbetaald na probleem met product

Bart Nuijen - 9 juni 2023Trustpilot 🔗

• Levering was netjes binnen de afgesproken datum
• Verkeerde kleur ontvangen
• Slechte klantenservice
• Moeilijk retourproces

J.Middelhuis - 5 juni 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie, smalle schuurbanden, dreigende reactie
• Lange wachttijd voor terugbetaling, dwingende reactie

Elvir - 2 juni 2023Trustpilot 🔗

• Prima klantenservice, snelle reactie en goede oplossing

Khalid - 1 juni 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende service en snelle oplossing voor een defect product
• Klantenservice heeft probleem snel en efficiënt opgelost
• ThuisXL bood meteen aan om een nieuw artikel op te sturen zonder retour
• Bespaarde tijd en moeite, begrip en bereidheid om probleem op te lossen
• Snelle actie, vriendelijke communicatie en zorg bij oplossen van probleem
• Klantvriendelijkheid en betrouwbare service van ThuisXL

Eva - 1 juni 2023Trustpilot 🔗

• Levering op tijd
• Vriendelijke klantenservice
• Goede prijs met gratis verzending
• Vriendelijke hulp bij bediening

Anoniem - 1 juni 2023Trustpilot 🔗

• Top kwaliteit

Tijmen - 31 mei 2023Trustpilot 🔗

• Betrouwbare site

Timo L - 31 mei 2023Trustpilot 🔗

• Duidelijk op de website te vinden
• Snelle levering
• Vriendelijke klantenservice
• Zoeken naar oplossing
• Tevreden over de klantenservice

eggy eggen - 30 mei 2023Trustpilot 🔗

• Artikel besteld ruikt naar oplichting
• Geen trace code ontvangen
• Bestelling geannuleerd zonder reden
• Geld teruggekregen
• Onvindbaarheid als klant is onzin
• Poging om negatieve review te verwijderen

Mevr. Pavla Kaper - 25 mei 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Uitstekende klantenservice
• Kosteloze vervanging bij productiefout
• Gemakkelijke communicatie via e-mail
• Overzichtelijke website

monika - 24 mei 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloos bedrijf
• Waardeloos klantenservice
• Op tijd bestelling geanuuleerd
• Bestelling verstuur na week
• Retour verwerkt niet
• Retour duurt lang

meneer Marc van Melder - 22 april 2023Trustpilot 🔗

• Product niet ontvangen
• Dreigement voor incasso
• Lang wachten op product
• Product ontvangen na mailverkeer

B. Bourgogne - 17 april 2023Trustpilot 🔗

• Beste service!
• Supergoed geholpen
• Super behulpzaam
• Super vriendelijk te woord gestaan
• Personeel ging meteen over tot actie
• Volgende dag in de ochtend had ik het pakket al
• Topervaring
• Hetgeen ik kocht was stukken goedkoper dan het product bij Blokker

Mounir Brahimi - 19 maart 2023Trustpilot 🔗

• Zeer snelle service

Patty - 10 maart 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice

wgb4700 - 9 maart 2023Trustpilot 🔗

• ontbrekende onderdelen worden niet nageleverd

Eric Wouters - 1 februari 2023Trustpilot 🔗

• Oplossingsgericht handelen bij een fout in de zending en snelle omruiling van verkeerd geleverd artikel
• Inductiepannen van goede kwaliteit

NM - 23 december 2022Trustpilot 🔗

• De zaagtafel vertoonde gebruikerssporen en beschadigingen.
• Moeilijk om apparaat om te ruilen voor een nieuwe.
• Langzame reactietijd op vragen en klachten.
• Langzame afhandeling van retourneringen en terugbetalingen.

Martijn Bakker - 15 december 2022Trustpilot 🔗

• Snelle levering op verzoek geregeld

Music Lover - 25 november 2022Trustpilot 🔗

• Vrij snelle levering
• Geen reactie van klantenservice
• Probleem opgelost na tussenkomst PayPal

Clemmy Lamers - 22 november 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service

maria houtenbos - 22 september 2022Trustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel
• Slechte levering via DHL
• Pakket kwijt en beschadigde verpakking

Paul - 21 september 2022Trustpilot 🔗

• Goed werkende infrarood stralingswarmte kachel
• Verwarmt goed op lage stand van 400 W
• Maakt geen degelijke indruk
• Prima functioneren

Bixxy. - 19 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Snelheid van retourzending

Rob Winkel - 5 juli 2022Trustpilot 🔗

• Snel levering; gratis cadeau ontvangen

Sabine - 31 maart 2022Trustpilot 🔗

• Efficiënte klantenservice, snelle reacties op mails

Elzinga - 17 februari 2022Trustpilot 🔗

• Prima service en vriendelijk

Karin uit Huizen - 15 februari 2022Trustpilot 🔗

• Goed contact

Moniek Jansma - 15 februari 2022Trustpilot 🔗

• Goede service

Séry Boot - 24 januari 2022Trustpilot 🔗

• Snelle levering binnen een week
• Producten kwamen in goede staat aan
• Positieve ervaring ondanks negatieve reviews

Hajar - 15 januari 2022Trustpilot 🔗

• Vlotte communicatie
• Oplossing binnen 24u

Wesley Van Bommel - 1 september 2021Trustpilot 🔗

• Goede behandeling en snelle beantwoording van vragen
• Prachtige lamp ontvangen

Cora - 13 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Goede service
• Mooie producten

Shirley - 9 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Top service

Marjolein Deleuil - 2 juli 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijk slechte klantenservice
• Pakket niet ontvangen na track and trace
• Ongeïnteresseerde reactie per mail
• Lang wachten op oplossing en compensatie van €10
• Geen duidelijke communicatie of oplossing
• Waardeloze klantenservice
• Onduidelijkheid over opvolging en compensatie

Adri - 21 juni 2021Trustpilot 🔗

• Levering volgens afspraak.
• Helaas geen bevestigingsmail ontvangen, snel en efficiënt telefonisch contact.
• Product op donderdag besteld en maandag geleverd.

Casiano Suaresz - 3 juni 2021Trustpilot 🔗

• Slechte service en communicatie, product niet volledig ontvangen
• Oplichterij, onbeantwoorde telefoons, voicemail zonder reactie

Miranda Rottier - 18 mei 2021Trustpilot 🔗

• Slechte levering
• Moeilijk contact opnemen
• Mogelijk oplichting

Maruschka van Soest - 10 mei 2021Trustpilot 🔗

• Product beschadigd bij ontvangst
• Slechte communicatie en opvolging
• Geen oplossing geboden voor beschadigd product

RR - 28 april 2021Trustpilot 🔗

• Geen bevestiging ontvangen en product nooit gekregen
• Langdurige levering
• Geen reactie op contactpoging