The Retro Family

133 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor The Retro Family komt uit 133 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor The Retro Family gevonden hebben:

ErvaringenSite (13)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van The Retro Family heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat retourneren gratis is en dat er een vlotte terugbetaling plaatsvindt bij beschadigde producten. Echter, er zijn ook klachten over onbetrouwbare communicatie, langzame terugbetalingen en gebrek aan oplossingen en garantie. Daarnaast moet de klant zelf de verzendkosten betalen voor retourneren en is er geen reactie na retourzending in sommige gevallen, wat voor frustratie kan zorgen (38%).

“gemakkelijke retourprocedure”

“Display ging stuk, maar kon gratis terugsturen”

“Gratis retour en snelle terugbetaling”

“Oplichting”

“Zware scam”

“Gebrek aan oplossingen en garantie”

“Moeilijke retourprocedure”

“Onhandig retourbeleid”

“Klant moet verzendkosten betalen voor retourneren”

“Slechte communicatie over retourkosten”

👍 9   👎 29

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Patricia Dijk van - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

  • goede klantenservice
  • snelle vervanging van defect product
  • mooi design van het product
  • gemakkelijke retourprocedure

lana - 2 januari 2024

  • Mooie retro radio's en keukenproducten
  • Voldoen helemaal aan mijn verwachtingen
  • Retro radio precies hetzelfde als op de foto
  • Display ging stuk, maar kon gratis terugsturen
  • Snel een nieuwe ontvangen
  • Keukenproducten van topkwaliteit
  • Leuke retro look
  • Tevreden met aankopen

Finn - 28 december 2023

  • Snelle levering op zaterdag na Black Friday
  • Efficiënte klantenservice, snel antwoord via e-mail
  • Gratis retour en snelle terugbetaling

denzil moesant - 27 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Nooit gekomen
  • Oplichting
  • Bestelling geplaatst paar maanden terug
  • Niks gehad
  • Mailtje gestuurd geen reactie
  • Hier niet bestellen
  • Zware scam

Stefan Smit - 16 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Matige kwaliteit producten en gebrek aan klantenservice
  • Geen Europese garantiestelling
  • Plaatsen van nep reviews
  • Gebrek aan oplossingen en garantie

Joost Geerdink - 21 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Niet meedenkend
  • Slecht in elkaar gezet
  • Moeilijke retourprocedure
  • Snelle bezorging
  • Snel reageren

Yvonne Van Dijk - 7 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Sputtert vreselijk met koffie zetten
  • Geen goede oplossing geboden
  • Onhandig retourbeleid

Inge - 8 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Product niet zoals beschreven op website
  • Klant moet verzendkosten betalen voor retourneren

Ryan Kool - 8 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Kleur waterkoker komt niet overeen
  • Slechte communicatie over retourkosten
  • Teleurstellende klantenservice

Daisy27 - 14 december 2021Trustpilot 🔗

  • Snelle levering en terugbetaling

jeroen van den Berg - 23 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Oplichters

Esmé - 7 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Goede, snelle service

Jan van der Beek - 4 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Veel te dure popcornmachine
  • Machine ziet er redelijk goed uit
  • Onderstel is slechte kwaliteit
  • Karretje is teleurstellend
  • Goedkoop plastic met 2 wielen
  • Geen retour mogelijk na uitpakken

Matthieu Sevaux - 24 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Rubberen mat besteld maar omschrijving klopte niet
  • Problemen met retourprocedure en communicatie
  • Klein bedrag niet teruggekregen, wel retour mogelijkheid aangeboden
  • Onbetrouwbare communicatie en afhandeling van retour

Petrus - 20 maart 2021Trustpilot 🔗

  • duidelijke en snelle levering
  • informatie op website verwarrend
  • problemen met gebruiksaanwijzing
  • koffie niet erg warm
  • moeite met instellen tijd
  • niet kunnen testen met koffie
  • prijs-kwaliteitverhouding
  • niet meer kunnen retourneren na gebruik

Suyen V - 17 januari 2021Trustpilot 🔗

  • verkeerd verstuurd
  • geen DHL in de buurt voor retourneren
  • lang wachten op omruiling
  • verkeerde product opnieuw ontvangen
  • slechte communicatie
  • onduidelijke verpakking
  • slecht geregeld retour proces

Vanessa - 4 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Misleidende foto
  • Retour zelf betalen

fien torrekens - 24 december 2020Trustpilot 🔗

  • Vriendelijk personeel
  • Snelle levering
  • Gratis vervanging bij beschadiging
  • Een aanrader

Dick de Beij - 14 december 2020Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie op vragen via e-mail
  • Vlotte terugbetaling na retourneren van gebroken product

Mandy - 17 september 2020Trustpilot 🔗

  • Slecht bedrijf!!
  • Dure tafel met beschadiging
  • Moeilijk contactbaar
  • Geen recht op retour door originele verpakking
  • Gebrek aan begrip en service
  • 10% korting aangeboden na negatieve review

Michel - 6 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Meerdere malen om geld terug moeten vragen
  • Nog steeds geen geld retour na 6 weken
  • Maar weer eens bellen

Veronique Van Hoorenbeke - 4 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Geen correcte firma - leveren fout en laten klant 10 dagen wachten.

Salm - 29 juli 2020Trustpilot 🔗

  • Waterkoker en broodtrommel vol met roest na 2 jaar
  • Klantenservice gaf geen oplossing voor roestprobleem
  • Geen fabrieksgarantie op roest
  • Mogelijke oorzaak: gebruik van goedkope materialen

Kaatje - 7 juli 2020Trustpilot 🔗

  • Nauwelijks hulp en geen antwoord op vragen
  • Geen informatie over terugsturen van product
  • Geen kleurstalen beschikbaar

klant - 6 juli 2020Trustpilot 🔗

  • Platenspeler was niet wat ik zocht

Kenny Baas - 2 juli 2020Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Verkeerd product ontvangen
  • Onjuiste informatie gegeven
  • Langzaam terugbetalingsproces

Mila - 30 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Reactie bij onvoldoende werkend product blijft uit
  • Niet tevreden met afvalbak
  • Deksel gaat maar 10 centimeter open
  • Oorverdovend stil na mailwisseling over retourneren
  • Jammer

Peter Vandersteen - 30 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Geen communicatie over geretourneerd artikel en terugbetaling

Jeanella - 23 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Klantenservice telefonisch NOOIT bereikbaar, wordt niet opgenomen.
  • Defect product 20 dagen teruggestuurd, NOOIT reactie ontvangen, belofte afwerking binnen 10 werkdagen niet nagekomen.
  • 3x naar klantenservice gemaild, geen reactie gekregen, belofte om binnen 2 dagen te reageren niet waargemaakt.
  • Koop hier nooit iets, bij problemen laten ze je in de kou staan. Slechte 'klantenservice', eerder NEGEERSERVICE.

Inge Wijker - 17 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Missend onderdeel bij de tafelventilator

Wim - 16 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Beschadigd product van ondermaatse kwaliteit
  • Geen reactie na retourzending