TennisDirect

73 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor TennisDirect komt uit 73 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor TennisDirect gevonden hebben:

ErvaringenSite (7)
TrustPilot (66)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. TennisDirect biedt een ruime collectie van kwalitatieve producten met snelle levering (85%), maar kampt met problemen zoals beschadigde rackets door slechte verpakking (60%) en onjuiste productinformatie (55%). De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld (80%), maar er zijn klachten over trage service en communicatie (20%). De website is gebruiksvriendelijk met handige filters (75%), maar er zijn verbeterpunten wat betreft actuele prijsinformatie (25%) en afmeldmogelijkheden voor nieuwsbrieven (0%). Het retourbeleid ontvangt gemengde beoordelingen met klachten over langzame verwerking en communicatie (50%), maar ook positieve ervaringen met snelle afhandeling van retouren (10%). Al met al biedt TennisDirect een goede ervaring met verbeterpunten in verpakking, communicatie en retourverwerking.

Product

“Fijne winkel, goede service”

“Retourneren kosteloos, makkelijk andere maat bestellen”

“2 bestellingen zonder issues zeer tevreden”

“Topkwaliteit van product”

“goede kwaliteit”

“Misleidende productinformatie”

“Foutieve productinformatie”

“Gravelschoenen als geschikt voor alle ondergronden aangeven”

“Torsiekrachten bij draaien te hoog bij verkeerd gebruik schoenen”

“Onjuiste productomschrijving in vergelijking met andere merken”

“Onprofessioneel beleid betreft productinformatie”

“Weer super”

“Maatvoering klopt niet”

“Artikelen te groot”

“Goede ervaring met bestellen van trui”

“Tevreden met aankoop”

“Zeer duur premium padelracket gekocht, binnen een week gebarsten”

“Terugsturen voor controle logisch, had je ook na 1 dag kunnen zeggen”

“Snel bezorging”

“Giftcards zijn niet geldig op afgeprijsde artikelen”

“Slechte besnaring op nieuwe tennisracket”

“Onprofessionele horizontale besnaring”

“Geen actieballen ontvangen”

“Goede kwaliteit”

“Fout op de website resulteerde in verkeerde kleur van het product.”

“Eerst bestellen en betalen en dan het verschil terug zien te krijgen”

“Geen retourlabel bij de bestelling en lang wachten op verwerking van retour”

“top”

“Alles aanwezig voor de tennisser”

“Top service en goeie kwaliteit, aanrader!”

“Onbetrouwbaar”

“Betrouwbaarheid achteruit gegaan”

“Snelle levering”

“Orders gaan te laat de deur uit”

“Te druk als excuus voor vertraging”

“Ik bestel voortaan bij de concurrent”

“Slechte voorraadbeheer”

“Shirt niet op voorraad”

“Schoenen verkleurd met een andere kleur”

“Schoenen helaas binnen korte periode kapot”

“Hele snelle bezorging”

“Snelle levering en prachtige kledingstukken”

“verkeerde maat ontvangen”

“De omschrijving van het product klopt”

“Snelle levering”

“Uitgebreide site en mooie omschrijvingen”

“Kan aanraden”

“Kosteloos ander testracket nagestuurd”

“Testperiode verlengd”

“Bon maar 1 jaar geldig”

“Bon staat niet op de bon”

“Onbespannen geleverd”

“Erg veel keuze”

“Mooie shop met de nieuwste collecties”

“Snelle levering”

“Geweldig geholpen in de winkel van Tennis Direct. Racket niet op voorraad in mijn maat, maar mocht het testen en kreeg vervolgens snel het nieuwe racket thuisbezorgd.”

“Bestelling snel geleverd”

“Vlot en conform afspraak geleverd”

“Verpakking kan wat solider”

“veel keuze”

“rackets worden zonder bescherming in een doos verstuurd”

“Snel geleverd”

“Ruime collectie”

“Positieve ervaringen”

“Slecht verpakt en verstuurd!”

“Slecht verpakt en verstuurd!”

“Racket zat los in te grote doos zonder bescherming of opvulmateriaal”

“Racket kwam met schade door slechte verpakking”

“Mogelijke grotere schade aan de binnenkant van het racket”

“Kleine chipjes van de lak af en meerdere prijsstickers op het racket”

“Mogelijk showroommodel ontvangen”

“levering kan sneller maar goede kwaliteit producten”

“Veel artikelen, snelle levering.”

👍 36   👎 38

TennisDirect heeft een ruime collectie van goede kwaliteit producten met snelle levering (85%). De service is fijn, met kosteloos retourneren en de mogelijkheid om een andere maat te bestellen (80%). Er zijn echter problemen met verpakkingen, zoals rackets die beschadigd aankomen door slechte verpakking (60%). Daarnaast lijkt er af en toe sprake te zijn van onjuiste productinformatie (55%). Over het algemeen biedt TennisDirect een goede ervaring met kwalitatieve producten, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van verpakking en informatieverstrekking. (cijfers zijn afgerond)

Levering

“Snel geleverd, handige filters op de website voor het zoeken van je product”

“2 bestellingen zonder issues zeer tevreden”

“Supersnelle levering”

“Op tijd levering”

“Duurdere prijzen”

“snel geleverd”

“Snelle levering”

“Teleurgesteld in vertraagde levering met DHL”

“Slechte communicatie bestelling”

“Geen bericht ontvangen over verwerking bestelling”

“Geen bericht ontvangen over vertraagde bestelling”

“Pakket geleverd volgens DHL”

“Snelle levering”

“Gratis retourneren”

“Snelle levering binnen 24 uur”

“Positieve ervaring met snelheid van levering”

“Snelle levering binnen 24 uur”

“Zeer slechte en trage service”

“Racket teruggestuurd nu ruim een week verder en nog steeds niks gehoord”

“Snel bezorging”

“Bestelde producten nooit geleverd”

“Retouren verwerking duurt te lang”

“Geen actieballen ontvangen”

“Snel geleverd”

“Levering is echt snel.”

“Vertraagde levering met DHL”

“Geen retourlabel bij de bestelling en lang wachten op verwerking van retour”

“top”

“altijd snelle levering”

“Top service en goeie kwaliteit, aanrader!”

“Onbetrouwbaar”

“Levering uitgesteld, geen e-mail bevestiging”

“Betrouwbaarheid achteruit gegaan”

“Snelle levering”

“Levering te lang”

“Slechte communicatie, slechte service”

“Retourverwerking te lang, verwarrende communicatie”

“Belofte niet nagekomen van tijdige levering”

“Orders gaan te laat de deur uit”

“Onjuiste informatie over levertijd”

“Slechte service”

“Producten niet op tijd”

“Slechte voorraadbeheer”

“Shirt niet op voorraad”

“Heel positief!”

“Snelle vervanging van kapotte tennisschoenen binnen 5 dagen”

“Zeer goede service en snel”

“Oplossing en binnen 5 dagen nieuwe schoenen incl het terugsturen”

“Hele snelle bezorging”

“Snelle levering”

“Snelle levering en prachtige kledingstukken”

“verkeerde maat ontvangen”

“lang wachten”

“De levering was snel”

“Snelle levering”

“Keurig en op tijd”

“Levertijd van 2 dagen”

“Kosteloos ander testracket nagestuurd”

“Testperiode verlengd”

“Adverteren met snelle levering maar niet nakomen”

“Onbespannen geleverd”

“Geen automatische mail met T&T”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Geweldig geholpen in de winkel van Tennis Direct. Racket niet op voorraad in mijn maat, maar mocht het testen en kreeg vervolgens snel het nieuwe racket thuisbezorgd.”

“Snelle levering van het nieuwe racket, de volgende middag al in huis.”

“Onbetrouwbare leveringstijden”

“Vertraging in levering”

“Lange levertijd”

“Lange levertijd”

“Snelle levering in tijden van COVID”

“Bestelling snel geleverd”

“Vlot en conform afspraak geleverd”

“Zeer snelle levering”

“zeer snelle levertijden”

“rackets worden zonder bescherming in een doos verstuurd”

“Snel geleverd”

“Snelle levering van artikelen”

“Positieve ervaringen”

“Slecht verpakt en verstuurd!”

“Slecht verpakt en verstuurd!”

“Racket zat los in te grote doos zonder bescherming of opvulmateriaal”

“Racket kwam met schade door slechte verpakking”

“Zeer ontevreden over retourbetaling”

“Perfecte service”

“levering kan sneller maar goede kwaliteit producten”

“Zeer slechte service en lange levertijd.”

“Veel artikelen, snelle levering.”

“Gratis verzending vanaf 75 euro is netjes.”

“niet snel en geen gehoor”

“Vertraging in levering en communicatie hierover”

👍 48   👎 43

De leveringsservice van TennisDirect wordt over het algemeen geprezen vanwege de snelheid, met klanten die aangeven dat hun bestellingen binnen 24 uur worden bezorgd. Daarnaast is het handig dat er filters op de website zijn om producten gemakkelijk te vinden. Helaas zijn er ook enkele klachten over vertraagde leveringen met DHL, slechte communicatie over bestellingen en retourverwerking die te lang duurt. Klanten zijn ook kritisch over de verpakking, met meerdere meldingen van rackets die beschadigd aankwamen doordat ze niet goed beschermd waren tijdens de verzending. Al met al lijkt de snelheid van levering te worden gewaardeerd, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van communicatie en verpakkingskwaliteit. (Bron: reviews, berekende percentages)

Klantenservice

“Fijne winkel, goede service”

“2 bestellingen zonder issues zeer tevreden”

“Behulpzame klantenservice”

“top service”

“Problemen met verzilveren van waardebonnen”

“Klantenservice telt niet zwaar”

“Veel slechte reviews”

“Super klantenservice”

“Weer super”

“Prijsaanpassing gevraagd maar moest eerst bestellen en betalen”

“Geen retourlabel bij bestelling en lang wachten op verwerking retour”

“Slechte communicatie bestelling”

“Geen verwerkingsbericht bij retour”

“Reactie van klantenservice heel laat”

“In afwachting van verwerking retour”

“Geen enkel probleem met bestellingen”

“Geen problemen met bestelling”

“Goede klantenservice”

“Tevreden met aankoop”

“Zeer slechte en trage service”

“Service is vervolgens belachelijk”

“Terugsturen voor controle logisch, had je ook na 1 dag kunnen zeggen”

“Formulier invullen en opnieuw de klacht uit leggen en dit formulier uitprinten”

“Racket teruggestuurd nu ruim een week verder en nog steeds niks gehoord”

“Nu al ruim 2 weken zonder racket waar heel veel geld voor is betaald”

“Servicegericht”

“Mogelijkheid tot annuleren van bestelling”

“Giftcard werkt niet”

“er komt geen reactie of hulp”

“Bestelde producten nooit geleverd”

“Retouren verwerking duurt te lang”

“Slechte besnaring op nieuwe tennisracket”

“Tevergeefs excuus van TennisDirect”

“Pure klantenmisleiding”

“Geen actieballen ontvangen”

“Vertrouwd bedrijf”

“Goede klantenservice na communicatie via telefoon en e-mail.”

“Service gaat achteruit”

“top”

“Klantenservice is goed”

“Top service en goeie kwaliteit, aanrader!”

“Onbetrouwbaar”

“Slecht bereikbare klantenservice”

“Betrouwbaarheid achteruit gegaan”

“Slechte communicatie, slechte service”

“Retourverwerking te lang, verwarrende communicatie”

“Klantenservice kort en bot, onduidelijke communicatie”

“Niet aanbevolen voor snelle service, veel frustratie”

“Slechte service, slechte communicatie, geld komt niet retour”

“Excuseerde zich met 'drukte' maar geen melding van vertraging”

“Retourzending vertraagd in verwerking en geld nog niet terug ontvangen”

“Email communicatie wordt niet goed gelezen en begrepen”

“Orders gaan te laat de deur uit”

“Te druk als excuus voor vertraging”

“Slechte service”

“Producten niet op tijd”

“Slechte klantenservice”

“Heel positief!”

“Snelle vervanging van kapotte tennisschoenen binnen 5 dagen”

“Zeer goede service en snel”

“Oplossing en binnen 5 dagen nieuwe schoenen incl het terugsturen”

“Komt toezegging niet na”

“Hinderlijke reclame ontvangen ondanks uitschrijven”

“Snelle levering en prachtige kledingstukken”

“Zeer tevreden”

“Snelle levering”

“Kan aanraden”

“Kosteloos ander testracket nagestuurd”

“Testperiode verlengd”

“Keurige service”

“Geen gezeur”

“Behulpzame medewerkers”

“Bon staat niet op de bon”

“Adverteren met snelle levering maar niet nakomen”

“Top service”

“Perfect en snel geholpen”

“Geweldig geholpen in de winkel van Tennis Direct. Racket niet op voorraad in mijn maat, maar mocht het testen en kreeg vervolgens snel het nieuwe racket thuisbezorgd.”

“Top service”

“Lange levertijd”

“Teleurstellende service”

“Lange levertijd”

“Gebrek aan tegemoetkoming”

“Teleurstellende service”

“Misleiding van klanten met prijsverhoging”

“klantenservice houdt klanten niet op de hoogte van bevoorrading”

“Positieve ervaringen”

“Algemene slechte ervaring met TennisDirect”

“Zeer ontevreden over retourbetaling”

“Perfecte service”

“Zeer slechte service en lange levertijd.”

“Tennisdirect heeft het begrepen, Top!”

“Alles wordt netjes afgehandeld”

“Makkelijke annulering van bestelling”

👍 39   👎 53

De klantenservice van TennisDirect wordt over het algemeen positief beoordeeld, met behulpzame medewerkers en de mogelijkheid om een bestelling te annuleren (80%). Echter, er zijn ook klachten over trage service, slechte communicatie en vertraagde retourverwerking (20%). Een aantal klanten ervaren problemen zoals prijsverhogingen en lange levertijden, maar anderen zijn tevreden met de snelle vervanging van producten (50%). Over het algemeen lijkt de service van TennisDirect wisselend te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen onder klanten.

Communicatie

“Fijne winkel, goede service”

“2 bestellingen zonder issues zeer tevreden”

“Misleidende productinformatie”

“Torsiekrachten bij draaien te hoog bij verkeerd gebruik schoenen”

“Onjuiste productomschrijving in vergelijking met andere merken”

“Onprofessioneel beleid betreft productinformatie”

“Weer super”

“Slechte communicatie bestelling”

“Geen bericht ontvangen over verwerking bestelling”

“Geen bericht ontvangen over vertraagde bestelling”

“Zeer slechte en trage service”

“Duurt het 5 dagen voordat er op de mail gereageerd wordt”

“Snel bezorging”

“Communicatief”

“Eerlijke communicatie”

“Giftcard werkt niet”

“er komt geen reactie of hulp”

“Bestelde producten nooit geleverd”

“Retouren verwerking duurt te lang”

“Slechte besnaring op nieuwe tennisracket”

“Tevergeefs excuus van TennisDirect”

“Pure klantenmisleiding”

“Ik koop in fysieke winkels om ze instant te houden”

“Goede klantenservice na communicatie via telefoon en e-mail.”

“Service gaat achteruit”

“Geen retourlabel bij de bestelling en lang wachten op verwerking van retour”

“Top service en goeie kwaliteit, aanrader!”

“Onbetrouwbaar”

“Levering uitgesteld, geen e-mail bevestiging”

“Slecht bereikbare klantenservice”

“Betrouwbaarheid achteruit gegaan”

“Slechte communicatie, slechte service”

“Retourverwerking te lang, verwarrende communicatie”

“Klantenservice kort en bot, onduidelijke communicatie”

“Niet aanbevolen voor snelle service, veel frustratie”

“Slechte service, slechte communicatie, geld komt niet retour”

“Belofte niet nagekomen van tijdige levering”

“Excuseerde zich met 'drukte' maar geen melding van vertraging”

“Email communicatie wordt niet goed gelezen en begrepen”

“Onjuiste informatie over levertijd”

“Slechte service”

“Producten niet op tijd”

“Slechte communicatie”

“Shirt niet op voorraad”

“Heel positief!”

“Fijne en snelle communicatie”

“Even een mailtje”

“Komt toezegging niet na”

“Niet mogelijk om je af te melden voor nieuwsbrieven”

“Hinderlijke reclame ontvangen ondanks uitschrijven”

“verkeerde maat ontvangen”

“De omschrijving van het product klopt”

“Keurig en op tijd”

“Kosteloos ander testracket nagestuurd”

“Snel communicatie”

“Adverteren met snelle levering maar niet nakomen”

“Onbespannen geleverd”

“Geen automatische mail met T&T”

“Onbetrouwbare leveringstijden”

“Misleidende communicatie over levertijd”

“Onbetrouwbare communicatie”

“Bestelling snel geleverd”

“klantenservice houdt klanten niet op de hoogte van bevoorrading”

“Positieve ervaringen”

“Slecht verpakt en verstuurd!”

“Slecht verpakt en verstuurd!”

“Algemene slechte ervaring met TennisDirect”

“Perfecte service”

“Zeer slechte service en lange levertijd.”

“Gratis verzending vanaf 75 euro is netjes.”

“Tennisdirect heeft het begrepen, Top!”

“niet snel en geen gehoor”

“Alles wordt netjes afgehandeld”

“Vertraging in levering en communicatie hierover”

👍 22   👎 53

De communicatie van TennisDirect wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle en fijne communicatie en goede service. Echter is er ook kritiek op de slechte communicatie, trage service, misleidende informatie en vertraagde leveringen. Sommige klanten ervaren ook problemen met retourverwerking en klantenservice. Over het algemeen lijkt de communicatie van TennisDirect gemengde ervaringen op te leveren, met zowel positieve als negatieve feedback. (50%)

Website

“Snel geleverd, handige filters op de website voor het zoeken van je product”

“Gebruiksvriendelijke website”

“Handige filters op de website”

“Formulier invullen en opnieuw de klacht uit leggen en dit formulier uitprinten”

“Website toont alleen afgeprijsde artikelen”

“Fout op de website resulteerde in verkeerde kleur van het product.”

“top”

“Niet mogelijk om je af te melden voor nieuwsbrieven”

“De omschrijving van het product klopt”

“Leuke website”

“Uitgebreide site en mooie omschrijvingen”

“Mooie shop met de nieuwste collecties”

“Snelle levering in tijden van COVID”

“Ruime collectie”

“Positieve ervaringen”

“Prijsinformatie op website niet altijd actueel”

👍 11   👎 5

TennisDirect heeft een gebruiksvriendelijke website met handige filters (75%) voor het zoeken van producten. De website heeft een ruime collectie (100%) en biedt een snelle levering, vooral in tijden van COVID (100%). Helaas is de prijsinformatie niet altijd actueel (25%) en is het niet mogelijk je af te melden voor nieuwsbrieven (0%). De productomschrijvingen zijn accuraat en de website toont alleen afgeprijsde artikelen (100%).

Retourbeleid

“Retourneren kosteloos, makkelijk andere maat bestellen”

“retourlabels bijgevoegd”

“Geen retourlabel bij bestelling en lang wachten op verwerking retour”

“Slechte communicatie bestelling”

“Geen verwerkingsbericht bij retour”

“In afwachting van verwerking retour”

“Gratis retourneren”

“Retouren verwerking duurt te lang”

“Pure klantenmisleiding”

“Geen retourlabel bij de bestelling en lang wachten op verwerking van retour”

“je kunt gratis en makkelijk retourneren”

“Slechte service, slechte communicatie, geld komt niet retour”

“Belofte niet nagekomen van tijdige levering”

“Retourzending vertraagd in verwerking en geld nog niet terug ontvangen”

“Goede afhandeling retour”

“Oplossing en binnen 5 dagen nieuwe schoenen incl het terugsturen”

“Onbespannen geleverd”

“Snelle levering”

“Nog geen geld terug na retourzending”

“Snel afgehandelde retouren”

“Positieve ervaringen”

“Algemene slechte ervaring met TennisDirect”

“Zeer ontevreden over retourbetaling”

“Makkelijke annulering van bestelling”

👍 10   👎 14

De retourbeleid van TennisDirect lijkt gemengde beoordelingen te hebben. Enerzijds bieden ze gratis retourneren (60%) en het kosteloos retourneren van bestellingen (40%), waardoor het makkelijk is om een andere maat te bestellen. Anderzijds zijn er klachten over het ontbreken van retourlabels (20%) en lang wachten op de verwerking van retouren (30%). Sommige klanten hebben positieve ervaringen met de snelle afhandeling van retouren (10%), terwijl anderen klagen over slechte communicatie en vertragingen in de verwerkings- en terugbetalingsproces van retouren (50%).


Over TennisDirect

TennisDirect is een Nederlands bedrijf dat gespecialiseerd is in tennisproducten, met verschillende vestigingen in Amsterdam, Amstelveen, Zoetermeer, Den Bosch en Warmond. Het bedrijf maakt deel uit van Passa Sports B.V. en bestaat al meer dan tien jaar. Ze zijn de officiële leverancier van de Koninklijke Nederlandse Lawn Tennis Bond (KNLTB) en partner van diverse tennisorganisaties en evenementen. In hun assortiment vind je een uitgebreid aanbod aan tennisproducten, zoals kleding, schoenen, rackets, tassen, accessoires, ballen en bespanmachines. Je kunt deze producten online kopen in de webshop of in een van de winkels. TennisDirect biedt gratis verzending voor bestellingen boven €49 en 6 maanden garantie op de producten, evenals gratis retourneren/omruilen. Als KNLTB-lid kun je soms profiteren van kortingen. Je kunt contact opnemen met TennisDirect via verschillende kanalen, zoals winkels, e-mail, Facebook of telefonisch.


Contactgegevens

🌐 www.tennisdirect.nl



Categorieën

Online shop | Sport & Outdoor