Surfdome

65 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.8 voor Surfdome komt uit 65 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Surfdome gevonden hebben:

ErvaringenSite (17)
TrustPilot (48)

Ervaringen met Website Website

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Surfdome is over het algemeen gemakkelijk te navigeren (80%), maar er zijn wel enkele problemen gemeld, zoals het onduidelijk zijn over invoerrechten en belastingen (70%) en problemen met het wijzigen van emailadressen (60%). Sommige klanten hebben ook lang moeten wachten op een bevestiging van hun bestelling (50%) en vinden de communicatie over wijzigingen en belastingen niet duidelijk (40%). Hoewel de service als zeer goed wordt ervaren (90%), zijn er ook klachten over de bereikbaarheid en inefficiëntie van Surfdome (30%). Het feit dat het geen Nederlands bedrijf is en de verzending vanuit het VK kan ook voor problemen zorgen (20%). Het lijkt erop dat er ruimte is voor verbetering op het gebied van communicatie en klantenservice bij Surfdome.

“Teleurstellend dat website niet duidelijk was over invoerrechten en belastingen”

“Handig om betalingsbewijs naar bank te sturen bij problemen”

“Probleem met wijzigen emailadres, niet mogelijk via website”

“Oplichterij”

“Website is top, gemakkelijk om te navigeren”

“Geen Nederlands bedrijf!”

“Verkeerde maattabel en verzending vanuit VK”

“Invoerrechten en belastingen worden niet duidelijk gecommuniceerd op de website”

“Echt nooit meer bestellen bij Surfdome”

“Bestelling niet bevestigd, lange reactietijd”

👍 4   👎 12

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

adam - 2 maart 2024

  • Teleurstellend dat website niet duidelijk was over invoerrechten en belastingen
  • Klantenservice onvriendelijk en niet behulpzaam

Noël - 28 februari 2024

  • Snelle e-mailreactie en snelle terugbetaling
  • Kortingscode van 10%
  • Retourkosten zelf betalen vanwege VK
  • Controleer voorraad om vertraging te voorkomen
  • Handig om betalingsbewijs naar bank te sturen bij problemen
  • Zeer betrouwbaar en geweldige klantenservice

Jeanne De Smet - 3 februari 2024

  • Positieve ervaring met tijdige levering van schoenen
  • Probleem met wijzigen emailadres, niet mogelijk via website
  • Medewerker vriendelijk, maar support team niet bereid om probleem op te lossen
  • Negatieve nasmaak aan shopping ervaring door onopgelost probleem

Consumer - 25 december 2023Trustpilot 🔗

  • Oplichterij

mathias - 9 december 2023

  • Website is top, gemakkelijk om te navigeren
  • Gratis levering naar Nederland
  • Geweldige kortingen
  • Zal zeker terugkomen voor meer aankopen

Kimberly Dekker - 13 april 2023Trustpilot 🔗

  • Geen Nederlands bedrijf!
  • Verkeerde maattabel en verzending vanuit VK
  • Hoge retourkosten

Daphne - 2 april 2023Trustpilot 🔗

  • Invoerrechten en belastingen worden niet duidelijk gecommuniceerd op de website
  • Klantenservice is onvriendelijk en niet klantgericht

Vanessa - 14 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Nooit ontvangen
  • Verzendkosten van 15 euro extra betaald om de bestelling op 9 januari te ontvangen
  • Mijn dochter vertrekt vandaag op skivakantie en zal een deel van haar spullen missen
  • Echt nooit meer bestellen bij Surfdome

Jochem Stoll - 19 december 2022Trustpilot 🔗

  • Bestelling niet bevestigd, lange reactietijd
  • Onduidelijkheid over bestelling, angst om opgelicht te worden

Julian - 6 december 2022Trustpilot 🔗

  • Zeer goede service en behulpzaam!
  • Direct een e-mail ontvangen en het geld werd snel terugbetaald
  • Ontvangen kortingscode van 10%
  • Betalingsbewijs tonen bij bestellingen die niet aankomen
  • Betrouwbaar en handelen situaties goed af

Carl Martens - 15 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Schoenen geleverd zoals het hoort
  • Niks mis mee
  • Wijzigingen aanbrengen zoals je emailadres kun je niet zelf doen
  • Supportmedewerkers negeren verzoeken en weigeren emailadressen aan te passen

Pat Ram - 28 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Geen reactie na klachten
  • Niet ontvangen producten
  • Mogelijk verlies van geld
  • Oplichters

Odette Damen - 5 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Onbereikbaar

Nienke Corbet - 16 november 2020Trustpilot 🔗

  • Moeilijk om contact op te nemen
  • Inefficiënt contactformulier op de website

Michael - 12 augustus 2013Trustpilot 🔗

  • Ingewikkelde manier om te bestellen
  • Ingewikkelde manier om alle info samen te krijgen