Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Surfdome heeft een inconsistente communicatie, met sommige klanten die geen bevestiging van bestelling ontvangen of geen reactie op e-mails krijgen. Ook worden er hoge retourkosten genoemd en is het retourbeleid niet duidelijk gecommuniceerd. Aan de positieve kant wordt de snelle bevestigingsmail en goede service van sommige medewerkers genoemd. Over het algemeen lijkt de communicatie bij Surfdome echter niet betrouwbaar en handelt het support team niet altijd adequaat. (31%)