Somfy

130 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.8 voor Somfy komt uit 130 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Somfy gevonden hebben:

ErvaringenSite (10)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De retourbeleid van Somfy ontvangt zowel positieve als negatieve feedback. Positief is dat Somfy het retourneren van producten op zich neemt, wat voor sommige klanten een goede service biedt. Echter, er zijn klachten over het ingewikkelde retourproces en het ontbreken van een duidelijke garantie op terugbetaling (30%). Daarnaast zijn er ook klachten over de hoge kosten voor installatie en de gebrekkige betrouwbaarheid van de producten op lange termijn (25%). Al met al lijkt de retourbeleid van Somfy gemengde ervaringen op te leveren en kan het verbeterd worden op het gebied van transparantie en klantenservice.

“Moeilijk retourbeleid”

“Onbestaande klantenservice”

“Zeer ontevreden”

“Ingewikkelde retourprocedure”

“Batterijen raken snel leeg”

“Kostbare installatie en gebrek aan betrouwbaarheid na enkele jaren”

“Slechte bedoeling in het retourbeleid”

“Kruis en banier om een product terug te sturen”

“Defecte zonweringmotor na een jaar”

“Onmogelijke missie om het terug te sturen”

👍 3   👎 31

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

MG - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Gewenste klantrelatie
  • Levering op een verkeerd afhaalpunt
  • Moeilijk retourbeleid
  • Productprijs is gedaald na aankoop

Wilfried Cruchon - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Defect product
  • Onbestaande klantenservice

Pascale Genin - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer ontevreden

Goil - 2 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Onmogelijk om in de winkel te ruilen
  • Speciale procedure bij Somfy
  • Ingewikkelde retourprocedure
  • Betaald nummer voor klantenservice
  • 4 weken wachten op een ruil
  • Matige prijs-kwaliteitverhouding
  • Goedkope componenten
  • Geen tests voor aankoop

FLORENCE L. - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Batterijen raken snel leeg

Georges - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Gebrek aan externe communicatie van het alarm
  • Doorverwijzing naar erkende installateur
  • Geplande veroudering van het elektronische bord
  • Kostbare installatie en gebrek aan betrouwbaarheid na enkele jaren

Jean-Baptiste Lopez - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Geen respect en vriendelijkheid
  • Afschuwelijke gebruikerservaring
  • Slechte bedoeling in het retourbeleid

Gerard Cocha - 12 december 2023Trustpilot 🔗

  • Kruis en banier om een product terug te sturen
  • Defecte zonweringmotor na een jaar
  • Onmogelijke missie om het terug te sturen
  • Hoge kosten voor het laten komen van een technicus
  • Bedrijf blijft altijd actief ondanks problemen

L. Moens - 12 december 2023

  • Bestelling verliep rampzalig, met verwarrende opties en trage reactietijden
  • Klantenservice liet te wensen over, met niet behulpzame medewerkers
  • Hoge prijzen
  • Vertraagde levering en beschadigd product

Nicolas Constant - 7 december 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit voor luxe prijs
  • Inefficiënte after-sales service
  • Teleurstellend retourbeleid
  • Gebrek aan communicatie

santerre - 1 december 2023Trustpilot 🔗

  • Oude TAHOMA-box na 6 maanden verouderd (onverenigbaarheid)
  • Geen mogelijke updates
  • Forum zonder oplossingen
  • Betaalde telefoonlijn zonder oplossing
  • Geen contact met de directie of verkopers mogelijk
  • Struisvogelpolitiek
  • Geen terugbetaling mogelijk ondanks garantie

Dombre - 24 november 2023Trustpilot 🔗

  • Kwaliteitsproduct
  • Sluiting van de website zonder waarschuwing
  • Incompatibiliteit van nieuwe apparatuur
  • Gebrek aan ondersteuning voor klanten tijdens de overgang

Mag - 23 november 2023Trustpilot 🔗

  • Forceer voor installatie
  • Te korte schroefdraad
  • Geen oplossing van Leroy Merlin
  • Negatieve feedback van Somfy

Foofty Fiffty - 21 november 2023Trustpilot 🔗

  • Alarm dat 2 jaar correct moest werken
  • Geen toegang tot configuratie via de computer
  • Slechte verbinding tussen toetsenbord en centrale
  • Klantenservice niet professioneel
  • Producten van slechte kwaliteit

Alex A - 21 november 2023Trustpilot 🔗

  • Incompetente klantenservice
  • Frequente WIFI-verbrekingen met het Somfy-connectiviteitspakket
  • Nutteloos advies over een krachtigere voeding
  • Verlies van koppeling van het kastje met het zonnescherm
  • Vruchteloze manipulaties door de klantenservice
  • Weigering tot vervanging of terugbetaling ondanks geldige garantie

Trieu Huynh Thien - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Uitzonderlijke klantenservice
  • Product snel ontvangen, defect gerepareerd zonder contact op te nemen met klantenservice
  • Retourzending verwerkt door Somfy
  • Snel en efficiënt standaard uitwisselingsproces

Thierry Gomez - 22 september 2023Trustpilot 🔗

  • Te mijden klantenservice
  • Trage retournering van defect toetsenbord
  • Onnodige vervangingsweigering

familygomez - 22 september 2023Trustpilot 🔗

  • Ineffectieve en tegenstrijdige klantenservice
  • Gecompliceerde en langdurige retournering van producten
  • Gebrek aan reactievermogen en professionaliteit
  • Onnodige weigering van vervanging

Didier Hds - 2 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Totale afwezigheid van betrouwbaarheid van producten en diensten
  • Ergonomie van installatie en gebruik catastrofaal
  • Wispelturige afstandsbediening
  • Verwijderen van vaak defect product is afhankelijk van de actie op afstand van Somfy die moet worden bereikt
  • Alleen de verkoopdienst presteert goed!
  • Vermijd dit merk dat me duizenden euro's heeft gekost

sarah zeddam - 8 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Teleurgesteld door de aankoop van een alarm
  • De kwaliteit van het alarm is zeer slecht
  • Geen afdichting op het buitensirene
  • Weigering van service na de garantie van twee jaar

latoop - 9 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Onbestaande SAV en garantie

Alain Ollier - 3 november 2022Trustpilot 🔗

  • Betrouwbaarheidsprobleem en SAV
  • Ongeloofwaardig bedrijf en onbetrouwbare apparatuur. De volgende keer koop ik Chinees!!
  • Vandaag 23/11 nog steeds geen reactie wat de wachttijd op 10 weken brengt... Onaanvaardbaar en natuurlijk geen informatie, ondanks vele telefoontjes van de professional.

Phil - 21 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Helemaal geen betrouwbare elektronische kaarten
  • Klantenservice beantwoordt altijd de telefoon en lost problemen op
  • Niet-repareerbare elektronische kaart na anderhalf jaar gebruik

Patricia - 10 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • EEN RAMPZALIGE DIENST NAVERKOOP
  • Voedingsbehuizing van de elektronische box gebroken
  • Onmogelijk om de leveringsdatum van de nieuwe box te weten
  • Geen standaarduitwisseling mogelijk in de winkel
  • 700 euro uitgegeven zonder oplossing van het probleem

Nicolas - 27 september 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Lang wachten aan de telefoon
  • Geen follow-up na beloften
  • Geen terugbetaling na klachten

Tim - 15 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Redelijk dure producten
  • Problemen direct bij ontvangst van het alarm
  • Intellitag ging zonder reden af
  • Bewegingsmelders zijn nutteloos met huisdieren
  • Redelijk responsieve klantenservice