Henry - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Vertraging bij het verwerken van verzoeken
• Gebrek aan communicatie
• Beperkte levensduur van het product
• Geen beschikbare reserveonderdelen
• Gebrek aan garantie op producten
• Bekend probleem met het product
• Onduidelijkheid over kwaliteit en betrouwbaarheid
• Gebrek aan uitleg over vroegtijdige slijtage

Yoann - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Beschikbaarheid van reserveonderdelen
• Mogelijkheid om motoren te vervangen
• Snelle poortreparatie

Isabelle Godillon - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering en het geleverde product is goed
• Kan geen contact opnemen voor ontbrekend onderdeel

THOMAS - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle bestelling van een adapter

Botte François - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Motor defect
• Moeite om de klantenservice te bereiken
• Goede assistentie na verschillende pogingen
• Hoge prijs voor het vervangingsonderdeel

LOBE ETAME Patience - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Niet werken na installatie

Aurélie V. - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte ondersteuning
• Partners kunnen niet helpen

MG - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Gewenste klantrelatie
• Levering op een verkeerd afhaalpunt
• Moeilijk retourbeleid
• Productprijs is gedaald na aankoop

Roy Davies - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Moest weken wachten op een nieuwe elektrische garagedeur
• Motor van de deur werkt niet
• Geen antwoord op e-mails

Claude - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• De nieuwe camera die is verzonden werkt niet
• Mijn wifi-snelheid is het probleem
• Terugbelverzoek van Morgan nodig

david lepetit - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Product aangekomen in slechte staat

jean-paul Toulme - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Pakket geleverd in goede staat

Marie De Clercq - 25 april 2024

• geavanceerde technologie en innovatief ontwerp
• vlotte installatie en perfect werkende systemen
• verbetering van comfort, veiligheid en energie-efficiëntie
• aanrader voor anderen die geavanceerde automatiseringsoplossingen zoeken

Paquerette Rolland - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Makkelijke online bestelling
• Korte levertijd
• Eenvoudige installatie
• Uitstekende werking

Guillaume - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Regelmatig loskoppelen

Herbert - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerde levering van het product
• Geen informatie ontvangen over de levering

Yannick Gibek - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Verbreekverbindingen na update van de box

MS LEMAL - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goed materiaal
• Eenvoudige site
• Gerespecteerde deadline
• Effectieve ondersteuning via het Somfy-forum
• Veel moeilijkheden met identificatie

Olivier - 24 maart 2024Trustpilot 🔗

• Gebrek aan productkwaliteit
• Slechte verbinding met het Link-station
• Betaalde technische ondersteuning

Mathieu M. - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer goede klantenservice en uitstekend product
• Bedrijf was snel en professioneel

madeira anthony - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Niet mogelijk om mijn rolluiken te verbinden met de BOX TaHoma Switch
• Ineffectieve en onaangename klantenservice
• Kosten van 70€ voor een afspraak
• Product sterk afgeraden

Amine - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bestellingen worden binnen 1 week verwerkt
• Redelijk lange levertijd
• Betalingsproblemen op de site bij het plaatsen van een bestelling

Jean-Claude DELEZIGNAN - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slecht, losgekoppeld, vastgelopen, onsuccesvol
• Niet configureerbaar via de Bluetooth-modus
• Koop niet

iroc - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

• Weinig coöperatief en doeltreffend klantenservicepersoneel
• Slechte communicatie over juiste procedures
• Technische problemen opgelost na competente tussenkomst van klantenservice
• Vertraagde levering

Goil - 2 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onmogelijk om in de winkel te ruilen
• Speciale procedure bij Somfy
• Ingewikkelde retourprocedure
• Betaald nummer voor klantenservice
• 4 weken wachten op een ruil
• Matige prijs-kwaliteitverhouding
• Goedkope componenten
• Geen tests voor aankoop

RAHUEL BRUNO - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

• Incompetent, niet luisterend, reageren niet
• Verouderd en onbetrouwbaar materiaal
• Niet in staat om te herstellen, gebrek aan training, reageren niet op e-mails
• Catastrofaal

Fred - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goed assortiment producten voor thuis
• Onderdelen
• Onmogelijk om identieke systemen te vergelijken

Mila Nguyen - 15 februari 2024

• Makkelijke installatie
• Werkt perfect
• Comfort en veiligheid verhoogd
• Aanrader voor geavanceerde oplossingen

CESSOT LAURENT - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijkheden bij installatie van het Somfy-alarm

Etienne Foucart - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• Niet-bestaande klantenservice
• Verkeerde onderdelen geleverd
• Professionele hulp nodig
• Moeilijkheden bij het vinden van het juiste model
• Lang wachten aan de telefoon

Jean Pierre - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Nutteloos antwoord
• Niets werkt
• Onbestaande ondersteuning

FLORENCE L. - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Batterijen raken snel leeg

Gallienne Fabien - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice

LIVIA M. - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Regelmatig ontkoppelen
• Detecteert niet altijd
• Duur voor zeer lage kwaliteit

Elisabeth C - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• Eenvoudige installatie maar verwarrende instellingen
• Onverklaarbare meldingen
• Gebrek aan informatie over instellingen
• Verschillende interpretaties van benamingen
• Meldingen verstoren de slaap

Laëtitia - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Veel problemen met de producten
• Garagedeur die vanzelf opengaat
• Problemen met de Android-applicatie
• Alarmsysteem dat niet functioneert

Zoë - 19 december 2023

• Super goede werking van geautomatiseerde rolluiken
• Installatie verliep zonder problemen
• Kwaliteit van de producten is top
• Zou aanraden aan anderen

Bernard Terrigeol - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Amateurproducten!
• Geen betrouwbaarheid in camera's en alarmen!
• Onmogelijk om video's te bekijken of camera's te benaderen!
• Signaalversterkers zijn nutteloos!

Gerard Cocha - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Kruis en banier om een product terug te sturen
• Defecte zonweringmotor na een jaar
• Onmogelijke missie om het terug te sturen
• Hoge kosten voor het laten komen van een technicus
• Bedrijf blijft altijd actief ondanks problemen

L. Moens - 12 december 2023

• Bestelling verliep rampzalig, met verwarrende opties en trage reactietijden
• Klantenservice liet te wensen over, met niet behulpzame medewerkers
• Hoge prijzen
• Vertraagde levering en beschadigd product

R. Nicolas - 8 december 2023

• eenvoudige installatie
• verbeterde veiligheid
• aanbeveling voor iedereen

Jean Lacreu - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Ondersteuning van slechte kwaliteit
• Vaak defecte externe server
• Minderwaardige medewerkers
• Communicatieproblemen

santerre - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Oude TAHOMA-box na 6 maanden verouderd (onverenigbaarheid)
• Geen mogelijke updates
• Forum zonder oplossingen
• Betaalde telefoonlijn zonder oplossing
• Geen contact met de directie of verkopers mogelijk
• Struisvogelpolitiek
• Geen terugbetaling mogelijk ondanks garantie

Jean Louis LE NER - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Zonneset is kapot
• Moeite om de klantenservice te bereiken
• Gebied niet gedekt door hun service
• Geen oplossingen voor mijn probleem
• Zal dit merk niet aanbevelen voor klantenservice
• Teleurgesteld

Dombre - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• Kwaliteitsproduct
• Sluiting van de website zonder waarschuwing
• Incompatibiliteit van nieuwe apparatuur
• Gebrek aan ondersteuning voor klanten tijdens de overgang

Mag - 23 november 2023Trustpilot 🔗

• Forceer voor installatie
• Te korte schroefdraad
• Geen oplossing van Leroy Merlin
• Negatieve feedback van Somfy

Romain - 19 november 2023

• Zeer gemakkelijke installatie
• Handig in gebruik
• Automatische bediening met knopje

Thierry - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Geplande veroudering
• Beveiligingssystemen verouderd maken die zijn overgenomen
• Oude beveiligingssystemen uitschakelen
• Onveilig alarm
• Scenario's werken niet meer, geen meldingen meer, geen video's meer
• Onmogelijk om de batterijen van de buitensirene te vervangen zonder dat het afgaat
• Alarm verouderd na 10 jaar
• Korting op alarmsystemen om het goed te praten
• Mogelijkheid om de veroudering in de toekomst te herhalen
• Product omzetten in afval
• Gebrek aan transparantie over de levensduur van de producten

Trieu Huynh Thien - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Uitzonderlijke klantenservice
• Product snel ontvangen, defect gerepareerd zonder contact op te nemen met klantenservice
• Retourzending verwerkt door Somfy
• Snel en efficiënt standaard uitwisselingsproces

Nicolas Singevin - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗

• 11 minuten wachttijd voor betaalde klantenservice en slechte kwaliteit deurbel die snel kapot gaat, onbetrouwbare klantenservice.

BRIGITTE - 11 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bedrijf niet in dienst nemen

GRESSIER Christophe - 26 september 2023Trustpilot 🔗

• Niet betrouwbaar, geen after-sales service
• 4 gemotoriseerde rolluiken defect binnen een jaar
• De installateur antwoordt niet
• SOMFY behandelt het onderwerp niet
• Te mijden
• Onaangename indruk van een zwendel met onbetrouwbare producten geïnstalleerd door oplichters

Thierry Gomez - 22 september 2023Trustpilot 🔗

• Te mijden klantenservice
• Trage retournering van defect toetsenbord
• Onnodige vervangingsweigering

familygomez - 22 september 2023Trustpilot 🔗

• Ineffectieve en tegenstrijdige klantenservice
• Gecompliceerde en langdurige retournering van producten
• Gebrek aan reactievermogen en professionaliteit
• Onnodige weigering van vervanging

CADDY - 1 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Niet adviseren om apparatuur van het merk Somfy te kopen
• Extreem ontevreden over de service na verkoop van Somfy
• Problemen met door Somfy motoren bediende luiken
• Geautoriseerde Somfy-monteur nodig om de luiken te repareren
• Motoren vertonen bugs en moeten worden vervangen
• Probleem beïnvloedt een productieserie
• Somfy weigert het defect aan de luiken te erkennen
• Lakse reactie op bedreigingen van negatieve beoordelingen op internet
• Onbetrouwbare producten vanwege dagelijks ontvangen bedreigingen

François Paysant - 4 juli 2023Trustpilot 🔗

• Goede camera's
• Eenvoudige configuratie, zeer mooi beeld, optioneel en redelijk abonnement
• Falende ondersteuning
• Onmogelijk om de camera's opnieuw in te stellen na een wijziging in het WIFI-netwerk
• Moeilijke toegang tot ondersteuning, alleen via het forum
• Zware reparatieprocedure zonder idee van kosten
• Grote twijfel over de werkelijke storing en de compatibiliteit met de configuratie-applicatie
• Teleurstellend gezien de hoge aanschafprijs van de camera's

tobiac - 9 juni 2023Trustpilot 🔗

• Slechte after-sales service en snel verouderd materiaal
• Onnodige antwoorden van technici en lange herinstallatieprocedures
• Onderdelen te duur en klanten worden gebruikt als testers

Cédric Treguer - 10 mei 2023Trustpilot 🔗

• Geen follow-up, alarm werkt niet meer

Didier Hds - 2 mei 2023Trustpilot 🔗

• Totale afwezigheid van betrouwbaarheid van producten en diensten
• Ergonomie van installatie en gebruik catastrofaal
• Wispelturige afstandsbediening
• Verwijderen van vaak defect product is afhankelijk van de actie op afstand van Somfy die moet worden bereikt
• Alleen de verkoopdienst presteert goed!
• Vermijd dit merk dat me duizenden euro's heeft gekost

Deborah Guillin - 27 april 2023Trustpilot 🔗

• Incompetente klantenservice
• Reparatie niet mogelijk onder garantie
• Antwoordtijd van 3 weken
• Beschuldiging van sabotage van rolluiken

Tucma - 1 maart 2023Trustpilot 🔗

• Nul de nul !!!

latoop - 9 januari 2023Trustpilot 🔗

• Onbestaande SAV en garantie

Olivier - 17 december 2022Trustpilot 🔗

• Overtroffen bedrijf
• Geplande veroudering
• Trage verzendservice
• Niet aanbevolen
• Overtroffen bedrijf

Jean Luc Roulin - 15 december 2022Trustpilot 🔗

• Geen updates meer sinds jaren
• Werkt erg slecht
• Geen reactie op een geschreven bericht
• Hoge prijs voor gebrek aan consideratie

René Elex - 4 december 2022Trustpilot 🔗

• Gebrek aan klachtenformulier
• Langere levertijd
• Onmiddellijke incasso voor niet-beschikbare items

Emmanuel - 21 november 2022Trustpilot 🔗

• Misleiding met prijzen
• Order geannuleerd in strijd met wetgeving
• Gebrek aan voorraad na geplaatste bestelling
• Niet respecteren van de getoonde prijs tijdens blackfriday

Eliane - 14 november 2022Trustpilot 🔗

• Niet-effectieve en bijna onbestaande SAV!
• Geen technici beschikbaar in uw omgeving
• Programmeerbare rolluiken werken niet meer
• Zoek het zelf uit

noele rovira - 5 november 2022Trustpilot 🔗

• Geen enkele reparateur wil langskomen
• Niet-bestaande klantenservice
• Voor een defecte condensator wordt de motor vervangen
• Reparateur vinden is moeilijk
• Blijft met het probleem zitten

Alain Ollier - 3 november 2022Trustpilot 🔗

• Betrouwbaarheidsprobleem en SAV
• Ongeloofwaardig bedrijf en onbetrouwbare apparatuur. De volgende keer koop ik Chinees!!
• Vandaag 23/11 nog steeds geen reactie wat de wachttijd op 10 weken brengt... Onaanvaardbaar en natuurlijk geen informatie, ondanks vele telefoontjes van de professional.

Patricia - 10 oktober 2022Trustpilot 🔗

• EEN RAMPZALIGE DIENST NAVERKOOP
• Voedingsbehuizing van de elektronische box gebroken
• Onmogelijk om de leveringsdatum van de nieuwe box te weten
• Geen standaarduitwisseling mogelijk in de winkel
• 700 euro uitgegeven zonder oplossing van het probleem

Didier Rolland - 24 juni 2022Trustpilot 🔗

• Stopzetting van de service
• Update van de applicatie
• Verlies van functionaliteiten
• Alternatief vinden is nodig

Tim - 15 juni 2022Trustpilot 🔗

• Redelijk dure producten
• Problemen direct bij ontvangst van het alarm
• Intellitag ging zonder reden af
• Bewegingsmelders zijn nutteloos met huisdieren
• Redelijk responsieve klantenservice

TIkipai - 11 juni 2022Trustpilot 🔗

• Goed product
• Matige klantenservice
• SAV laat te wensen over
• Defect product
• Belfunctie tegen extra kosten
• Laattijdig commercieel gebaar
• Langere levertijd

Chieux - 5 juni 2022Trustpilot 🔗

• Defecte badge
• Onnodig alarm en valse meldingen
• Camera gaat onnodig af (geluid van tractor, wind, etc.)
• Internetstoring en onmogelijkheid om het alarm via de app te gebruiken
• Verlies van 1000 euro

Lynda - 19 maart 2022Trustpilot 🔗

• Systeem is slechts een gadget
• Alarm dat voor niets afgaat
• Ineffectieve oproepservice
• Hoge maandelijkse prijs voor nutteloze service
• Nutteloze of zelfs schadelijke service
• Relatie met partner AUDIKA
• VLUCHT SOMFY!

k - 2 december 2021

• Product is buggy
• Geen antwoord op problemen met de verwarming
• Serverprobleem op Tahoma-website
• Hoge prijs voor slechte kwaliteit