Ugo Boschittari - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Vervangen zonder retourzending

Fontaine - 21 april 2024

• Bestelling van hoge kwaliteit
• Slechte reviews
• Bestelling duurde lang
• Klantenservice reageerde snel
• Geen impressum op website
• Informatie ontbreekt op factuur
• Producten bestellen op Amazon

Charlier - 30 maart 2024

• Snelheid
• Bestelproces
• Prijs
• Ondersteuning

D. Jacobs - 23 maart 2024

• Fantastische producten
• Uitstekende klantenservice
• Gratis vervanging van defect product
• Probleem met draadloze microfoon

Barry - 14 maart 2024

• Professioneel filmmateriaal
• Goede communicatie
• Snelle klantenservice
• Levering duurde langer dan verwacht

Nina - 12 maart 2024

• Goede klantenservice

Brian Rook - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Brutale retourprocedure
• Verzending van meerdere items in aparte dozen
• Geen retourverzendlabels verstrekt
• Gecompliceerde retourvereisten
• Trage retourverwerking
• Slechte klantenservice

Deutschmann Steyl - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen ondersteuning
• Probleem met bestellen
• Geld direct afgeschreven, maar geen bestelling ontvangen
• Slechte communicatie

Tobias - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit van de producten
• Snelle klantenservice-antwoorden
• Ontbrekende informatie op factuur en ontbrekend impressum

Anna Kundin - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Hoge douanekosten
• Ontbrekend onderdeel in het pakket
• Ontbrekende handleiding
• Slechte klantenservice

Viktor Halatchenko - 26 november 2023Trustpilot 🔗

• Niet in staat om te verzenden naar APO AE-adres
• Korte en onwetende klantenondersteuning
• Frustrerend tijdsverspilling in 48H vraag/antwoord formaat
• Restitutieproces is verschrikkelijk
• Teleurgesteld omdat het product er erg mooi uitziet
• Niet in staat om het product te kopen

Patrick Schmidt - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• goede producten
• slechte klantenservice
• slechte retourvoorwaarden

Bradley Rogers - 16 september 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige klantenservice & ondersteuning
• Adreseren van zorgen over levertijd met snelle respons en assistentie
• Verzekering van verzendtijden en voorraadbeschikbaarheid
• Hulp bij wijzigen van bestelling

Mr Richard Ralph - 14 september 2023Trustpilot 🔗

• Statiefkop kwam los, poot viel eraf, slechte klantenservice

NOBUE - 2 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Goedkoop en goede waarde
• Sommige apparatuur is goedkoop en goed ontworpen
• Bouwkwaliteit is acceptabel
• Vervangingsonderdelen beschikbaar

Fayde - 10 juli 2023Trustpilot 🔗

• hoge douanekosten
• goederen uit China in plaats van Duitsland
• misleidende weergave op de website
• slechte service

Niklas Edelmann - 23 juni 2023Trustpilot 🔗

• Professioneel verloop
• Zeer goede ondersteuning
• Alles in orde

Axel - 14 juni 2023Trustpilot 🔗

• Alles in orde.
• Geen bestellingsbevestiging na betaling via Paypal.
• Snelle reactie met trackingnummer na update-verzoek.
• Geniaal vervaardigde L-greep voor Fuji X-T5.

ESt - 9 juni 2023Trustpilot 🔗

• Keine Rechnung erhalten
• Rücksendeprozess ist kompliziert und erfordert viele E-Mails und Fotos
• Kunden müssen Porto für die Rücksendung selbst bezahlen und viele Anforderungen erfüllen, um eine Rückerstattung zu erhalten
• Besser woanders bestellen

Erik Juarez Media - 22 mei 2023Trustpilot 🔗

• Gewoonweg oplichting
• Lange wachttijd
• Onbereikbare klantenservice
• Problemen met terugbetalingsproces

Tobias S. - 17 mei 2023Trustpilot 🔗

• reageert niet
• Klantaccount heeft bugs
• Oneerlijke lokkertjes (kortingen die niet toepasbaar zijn)

Ralf Lehmann - 22 maart 2023Trustpilot 🔗

• Geen leveringszekerheid gedurende langere periode
• Zeer uitgebreid aanbod (verschillende uitvoeringen beschikbaar)
• Kwaliteit en prijs vanuit mijn perspectief zeer goed
• Producten na 2 jaar niet meer beschikbaar
• Uitbreiding van het systeem niet eenvoudig mogelijk
• Smallrig heeft hier vaak problemen mee

Lars Korvald - 11 maart 2023Trustpilot 🔗

• Niet ontvangen van bestelling
• Geen trackingnummer ontvangen
• Geen informatie ontvangen
• Gebrek aan product

Tit Košir - 16 februari 2023Trustpilot 🔗

• Verzendt niet of staat geen terugbetaling toe
• Slechte communicatie en opvolging

UserRez - 7 februari 2023Trustpilot 🔗

• Geen levering
• Geen contact
• Onbeantwoorde e-mailaanvragen
• Geen reactie via Paypal
• Vertrouwen vernietigd door negatieve ervaring
• Positieve ervaringen met producten uit het verleden
• Gebrekkige communicatie

zahn morrison - 1 februari 2023Trustpilot 🔗

• weigerde terugbetaling
• misleidende website

Volker H - 29 januari 2023Trustpilot 🔗

• Handvat nooit ontvangen
• Status onvervuld
• Onbeantwoorde e-mails
• Langere levertijd dan aangegeven

I H - 23 januari 2023Trustpilot 🔗

• geen klantenservice
• Geen duidelijke productbeschrijving
• Moeilijk retourbeleid
• Verzending uit China

Angie - 31 december 2022Trustpilot 🔗

• Geen restitutie ontvangen na 5 maanden
• Geen manier om het trackingnummer op het retourpakket te vinden
• Geen restitutie uitgegeven ondanks retourpakket te zijn verzonden
• Geef de voorkeur aan Tilta voor klantenservice

Adam - 27 december 2022Trustpilot 🔗

• Ze betaalden douanekosten terug naar Noorwegen
• Ze hebben het probleem opgelost na enige vertraging
• Het restitutieproces vereiste extra stappen
• De kwaliteit van de apparatuur was bevredigend

Scott Morgan - 16 december 2022Trustpilot 🔗

• Klantenservice is slecht
• Onjuiste douaneaangifte waarde met extra kosten als gevolg
• Moeilijk om contact op te nemen, geen reactie op e-mails, telefoontjes of chats
• Inconsistentie met responstijd van chatfunctie

Matthias Haupt - 29 november 2022Trustpilot 🔗

• Ondermaatse kwaliteit
• Problemen met retourzendingen
• Gebrek aan communicatie over productherkomst

Werner-AT - 12 november 2022Trustpilot 🔗

• Ontbrekend product, douanekosten, onbeantwoorde e-mails

Joshua Rahimi - 10 november 2022Trustpilot 🔗

• Alle producten zijn zeer goed en doordacht
• Het opgegeven telefoonnummer kan niet worden gebeld
• Levertijd van 1-2 dagen binnen Duitsland wordt niet nageleefd
• De klantenservice is extreem slecht en negeert verzoeken
• Geen duidelijke communicatie over levertijden
• Smallrig wijst niet duidelijk op douanekosten
• Smallrig geeft niet om klanten en alleen om omzet
• Vermijd direct te bestellen via Smallrig vanwege de klantenservice

Daniel Ritzberger - 8 november 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen.
• Vragen via e-mail worden niet beantwoord
• Gebrekkige communicatie
• Klantenvragen worden genegeerd
• Slechte klantenservice
• Geen reactie op vragen
• Bestellingen via de verkoper worden niet aanbevolen
• Er zijn andere fabrikanten met betere service.

TNHH MCQ - 30 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit van productie
• Gebroken pootverbinding op videostatief
• Onbetrouwbaar met dure apparatuur
• Koop niet opnieuw van SmallRig

Tim Green - 29 juli 2022Trustpilot 🔗

• Uitstekende producten, verschrikkelijke service
• Product nodig extra onderdeel dat niet bijgeleverd is
• Slecht begrepen door klantenservice
• Bedrijf heeft zich uiteindelijk hersteld en productbeschrijving verbeterd

David Kastratovic - 9 juni 2022Trustpilot 🔗

• Vertraagde verzending en terugbetalingsproces
• Gebrek aan communicatie over verzendstatus
• Snel terugbetalingsproces op Ebay

TheJulo - 21 april 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling verloren
• Bestelling verzonden vanuit China in 2 pakketten, een ontvangen in 5 dagen en de andere is verdwenen
• Geen updates van personeel
• €60 weggegooid
• Dit zijn prutsers

kevinabtrt - 23 februari 2022Trustpilot 🔗

• Perfect

Franz Mueller - 9 februari 2022Trustpilot 🔗

• Verzending uit China in plaats van Duitsland
• Goederen zijn nog niet aangekomen
• Geen restitutie ontvangen
• Niet aanbevolen om te kopen

Alessandra Nassia - 15 januari 2022Trustpilot 🔗

• Verzending van items uit verschillende magazijnen

Zhiyang Tsai - 12 januari 2022Trustpilot 🔗

• Pakket zoek
• Trage klantenservice
• Items zijn geweldig
• Restitutie verstrekt

Puksa Mátyás Ferenc - 26 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Klantenservice reageerde meteen

Jasper - 7 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Vriendelijke en snelle klantenservice
• Kwaliteit van het product
• Geen zorgen over douanekosten

Chronic CT - 23 juni 2021Trustpilot 🔗

• Snelle reactie van de klantenservice
• Voorraad in Duitsland zonder extra kosten
• Verzending in 6 dagen door DHL
• Zeer tevreden!

Edward Waterman - 21 juni 2021Trustpilot 🔗

• Snelle en efficiënte levering ondanks wereldwijde leveringsvertragingen
• Producten van hoge kwaliteit en verpakkingsontwerp
• Positieve klantenservice-ervaring
• Reviewer perspectief op servicenormen gerelateerd aan pandemie

J.W. - 1 juni 2021Trustpilot 🔗

• Onjuiste bestel- / verzendinformatie en oplichting door Fedex
• Douaneafrekening door Fedex
• Schade aan besteld item
• Slechte klantenservice bij beschadigde goederen
• Achteruitgang van de service ondanks goede producten

Detlef Lehner - 14 mei 2021Trustpilot 🔗

• Verrassing: 102,39 € voor de douane
• Prijzen niet duidelijk vermeld
• Bestelling vanuit Duits magazijn tegen hogere prijs
• Ondoorzichtig zakelijk gedrag
• Voorkeur voor bestellingen via Amazon

Matthias Mang - 30 april 2021Trustpilot 🔗

• Retournering alleen in onverpakte staat met foto's
• Douanerekening uit China ondanks aangegeven Duitse verzending
• Ongeloofwaardig bedrijf

Fishuals - 12 december 2020Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd geleverd
• Geen reactie op e-mails

John - 2 december 2020Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit
• Vermijd elektronische producten
• Gratis cadeaus bij bestelling
• Product functioneert niet
• Vertraagde levering

Jon Stewarsd - 17 november 2020Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Soepel proces
• Betaalbare prijs
• Positieve aanbeveling

Christopher M - 22 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Ondersteuning was onbestaand
• Nam mijn geld maar verzond de bestelling nooit
• Producten niet op voorraad
• Kan een oplichting zijn of failliet zijn
• Communiceren niet of leveren bestellingen niet
• Bedrijf verdient het niet om zaken te doen
• Teleurstellende ervaring, om restitutie vragen

Alan Whaley - 24 september 2020Trustpilot 🔗

• SLECHTSTE KLANTENSERVICE OOIT!!!
• geen contact, geen berichten
• zeiden dat het 5 weken zou duren
• nog steeds wachtend op antwoord

Jason Hall - 18 december 2019Trustpilot 🔗

• Great sales support
• Fast shipping to US
• Helpful post-sales support