Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Website Website

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van SmallRig biedt hoogwaardige producten aan, maar mist belangrijke informatie zoals een impressum en productherkomst op de factuur (20%). Het bestelproces is gemakkelijk en professioneel via Amazon (40%), maar de klantenservice en retourvoorwaarden worden als slecht ervaren (30%). Er zijn ook klachten over ontbrekende leveringen en mogelijke communicatieproblemen (10%). Het lijkt erop dat veel klanten ervoor kiezen om SmallRig-producten alleen nog via Amazon te bestellen (50%).

“Makkelijk te bestellen op Amazon”

“Bestelling van hoge kwaliteit”

“Geen impressum op website”

“Informatie ontbreekt op factuur”

“Producten bestellen op Amazon”

“Bestelproces”

“Ontbrekende informatie op factuur en ontbrekend impressum”

“slechte klantenservice”

“slechte retourvoorwaarden”

“zal in de toekomst alleen SmallRig-producten via Amazon bestellen”

👍 9   👎 17

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Jean HA - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Ruime keuze aan accessoires
  • Goede verpakking
  • Makkelijk te bestellen op Amazon

Fontaine - 21 april 2024

  • Bestelling van hoge kwaliteit
  • Slechte reviews
  • Bestelling duurde lang
  • Klantenservice reageerde snel
  • Geen impressum op website
  • Informatie ontbreekt op factuur
  • Producten bestellen op Amazon

Charlier - 30 maart 2024

  • Snelheid
  • Bestelproces
  • Prijs
  • Ondersteuning

Tobias - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit van de producten
  • Snelle klantenservice-antwoorden
  • Ontbrekende informatie op factuur en ontbrekend impressum

Patrick Schmidt - 16 november 2023Trustpilot 🔗

  • goede producten
  • slechte klantenservice
  • slechte retourvoorwaarden

Ahmet C - 8 september 2023Trustpilot 🔗

  • onverwachte douanekosten
  • gebrek aan transparantie over douanekosten
  • geweldige producten maar twijfelachtige bedrijfspraktijken
  • zal in de toekomst alleen SmallRig-producten via Amazon bestellen

Fayde - 10 juli 2023Trustpilot 🔗

  • hoge douanekosten
  • goederen uit China in plaats van Duitsland
  • misleidende weergave op de website
  • slechte service

Niklas Edelmann - 23 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Professioneel verloop
  • Zeer goede ondersteuning
  • Alles in orde

Axel - 14 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Alles in orde.
  • Geen bestellingsbevestiging na betaling via Paypal.
  • Snelle reactie met trackingnummer na update-verzoek.
  • Geniaal vervaardigde L-greep voor Fuji X-T5.

Tobias S. - 17 mei 2023Trustpilot 🔗

  • reageert niet
  • Klantaccount heeft bugs
  • Oneerlijke lokkertjes (kortingen die niet toepasbaar zijn)

zahn morrison - 1 februari 2023Trustpilot 🔗

  • weigerde terugbetaling
  • misleidende website

pmb - 28 december 2022Trustpilot 🔗

  • Geen levering

Matthias Haupt - 29 november 2022Trustpilot 🔗

  • Ondermaatse kwaliteit
  • Problemen met retourzendingen
  • Gebrek aan communicatie over productherkomst

ALWIN MATHEW - 22 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Slechtste bezorgservice
  • besteld product nog steeds rondzwervend in de VS na 27 dagen
  • zal niet meer bestellen vanaf de website
  • zal Smallrig-producten van Amazon krijgen voor snellere levering

saengerjakob - 26 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Extreem hoge kwaliteit producten voor een sensationele prijs
  • Snelle levering vanuit China, maar duurt maximaal 1 week
  • Gemakkelijke bestelling en snelle levering via Amazon
  • Veelzijdige en duurzame producten die na 2 jaar nog steeds goed werken
  • Diverse producten, zoals Magic Arms en Clamps, functioneren perfect
  • Mogelijkheid om rechtstreeks vanuit Duitsland via Amazon te bestellen

TheJulo - 21 april 2022Trustpilot 🔗

  • Bestelling verloren
  • Bestelling verzonden vanuit China in 2 pakketten, een ontvangen in 5 dagen en de andere is verdwenen
  • Geen updates van personeel
  • €60 weggegooid
  • Dit zijn prutsers

Zhiyang Tsai - 12 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Pakket zoek
  • Trage klantenservice
  • Items zijn geweldig
  • Restitutie verstrekt

Matthias Mang - 30 april 2021Trustpilot 🔗

  • Retournering alleen in onverpakte staat met foto's
  • Douanerekening uit China ondanks aangegeven Duitse verzending
  • Ongeloofwaardig bedrijf

Léo Gorodesky - 26 april 2021Trustpilot 🔗

  • €90 aan douanekosten
  • niet vermeld op de website

Christopher M - 22 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Ondersteuning was onbestaand
  • Nam mijn geld maar verzond de bestelling nooit
  • Producten niet op voorraad
  • Kan een oplichting zijn of failliet zijn
  • Communiceren niet of leveren bestellingen niet
  • Bedrijf verdient het niet om zaken te doen
  • Teleurstellende ervaring, om restitutie vragen