Totaalbeeld : Goede producten, maar pas op voor de klantenservice!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. SmallRig biedt producten van hoge kwaliteit (30%) en een grote keuze aan accessoires (10%), maar kampt met problemen zoals ontbrekende onderdelen (5%) en informatie (5%). De levering kan snel zijn via Amazon (25%), maar heeft ook hoge Zollkosten (10%). De klantenservice is inconsistent (60%), met zowel positieve als negatieve feedback, waardoor het belangrijk is om zorgvuldig te overwegen voordat een bestelling wordt geplaatst. De website is professioneel via Amazon (40%), maar de klantenservice en retourvoorwaarden worden als slecht ervaren (30%). Over het algemeen zijn de producten van SmallRig aan te bevelen, vooral bij het bestellen via Amazon voor een betere algehele ervaring.
Product : Wat een kwaliteit en keuze, maar let op die bestellingen!
SmallRig biedt producten van hoge kwaliteit (30%), makkelijk te monteren (15%) en verbetert het vasthouden van de camera (10%). De klantenservice is goed (5%) en er is een grote keuze aan accessoires beschikbaar (10%). Er zijn echter problemen met bestellingen uit China (5%), ontbrekende onderdelen (5%) en soms ontbrekende informatie (5%). Over het algemeen zijn de producten van SmallRig aan te bevelen (10%), vooral via Amazon voor snellere levering (10%).
Levering : Gemengde ervaringen, dus kies wijs!
De levering van SmallRig heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen. Positieve aspecten zijn onder andere snelle levering (25%), goede klantenservice (15%), en snelle reactie op vragen en updates (10%). Echter, er zijn ook nadelen zoals hoge Zollkosten (10%), lange levertijd naar bepaalde locaties (5%), en problemen met ontbrekende pakketten en producten (7%). Het lijkt ook dat het bestellen via Amazon een betere optie kan zijn voor snellere levering en een betere algehele ervaring. Over het algemeen lijkt de levering van SmallRig gemengde ervaringen op te leveren en het is belangrijk om zorgvuldig te overwegen voordat een bestelling wordt geplaatst.
Klantenservice : Wat een bizarre klantenservice!
De klantenservice van SmallRig heeft inconsistenties, zoals gemeld door verschillende klanten. Hoewel sommige gebruikers positieve ervaringen hebben gehad met snelle reacties en ondersteuning bij issues, hebben anderen geklaagd over slecht begrepen vragen, onbeantwoorde e-mails en gebrek aan communicatie (30%). Sommige klanten hebben positieve ervaringen met vervangingsonderdelen en probleemoplossing, terwijl anderen hebben gemeld dat het bedrijf weinig aandacht aan klachten besteedt en langzaam reageert (70%). Over het algemeen lijkt SmallRig gemengde feedback te krijgen over hun klantenservice, met zowel lof als kritiek.
Communicatie : Wat een gemengde signalen!
De communicatie van SmallRig wordt als inconsistent ervaren, met zowel positieve als negatieve beoordelingen. De klantenservice reageert snel en vriendelijk, maar er zijn klachten over hoge, onverwachte Zollgebühren, gebrek aan transparantie hierover en problemen met retourzendingen. Sommige klanten zijn tevreden met de communicatie en support, terwijl anderen klagen over onbeantwoorde e-mails en slechte communicatie. Over het algemeen lijkt de klantenservice van SmallRig gemengde reacties op te wekken, met ruimte voor verbetering. (60%)
Website : Zo handig, maar let op die kleine lettertjes!
De website van SmallRig biedt hoogwaardige producten aan, maar mist belangrijke informatie zoals een impressum en productherkomst op de factuur (20%). Het bestelproces is gemakkelijk en professioneel via Amazon (40%), maar de klantenservice en retourvoorwaarden worden als slecht ervaren (30%). Er zijn ook klachten over ontbrekende leveringen en mogelijke communicatieproblemen (10%). Het lijkt erop dat veel klanten ervoor kiezen om SmallRig-producten alleen nog via Amazon te bestellen (50%).
Retourbeleid : Een retour is niet altijd een fluitje van een cent!
De retourpolitiek van SmallRig heeft enkele voor- en nadelen. Het bedrijf biedt gratis vervanging van defecte producten (50%), maar heeft een ingewikkeld retourproces (30%) en vereist dat retourzendingen ongeopend en gedocumenteerd zijn met foto's (40%). De verwerking van retourzendingen verloopt traag (20%) en er worden geen verzendlabels verstrekt (10%). Sommige klanten hebben problemen ondervonden met het ontvangen van terugbetalingen (30%) en het vinden van trackingnummers op retourpakketten (20%). Over het algemeen zijn er zowel positieve als negatieve ervaringen gemeld met de retourpolitiek van SmallRig.
Over SmallRig
SmallRig is een bedrijf gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van accessoires voor fotografie- en videografieapparatuur, zoals kooien, rigs, stabilisatoren, en verschillende bevestigingsoplossingen. Het bedrijf, opgericht in 2012, richt zich op het bieden van hoogwaardige, betaalbare en innovatieve producten voor filmmakers, videografen en fotografen over de hele wereld. SmallRig staat bekend om zijn klantgerichte ontwerpbenadering, waarbij feedback en suggesties van gebruikers een belangrijke rol spelen bij de ontwikkeling van nieuwe producten.