Anita - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice van achterlijk niveau

kelly - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• TV kapot na 2 jaar en 9 maanden
• Moeilijkheden met software update
• Hoge kosten voor reparatie
• Gebrek aan duidelijke communicatie

Camerling - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Nooit geleverd
• Philips doet niets
• Achteraf betalen niet mogelijk
• Post NL verzendt zonder afleverbewijs
• Onbehulpzame klantenservice
• Telefoon wordt opgehangen
• Geld kwijt

Jonas - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• defect toestel Philips 5400 Series
• melkschuimsysteem functioneert niet
• moeten betalen voor reinigingsproducten
• geen respons van helpdesk
• teruggestuurd naar verkoper
• niet tevreden over ervaring
• zeer negatieve ervaring
• verwachtingen niet ingelost

Yahya Sint Jago - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Dramatisch slechte producten en klantenservice
• Geen Nederlands sprekend klantenservicepersoneel
• Juridisch conflict na 2 weken zonder tv

MR_MR - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Slecht behandeld na aangeven dat de airfyer na twee jaar stuk is.
• Teleurstelling over respons van Philips
• Gebrek aan bereidheid om oplossing te vinden na garantieperiode
• Geschaad vertrouwen in Philips als merk

klant - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice
• Klantenservice slecht geworden
• Lang wachten op product
• Defect product ontvangen
• Geen communicatie over reparatie
• Lang wachten op vervangend product
• Tijdsintensief contact met klantenservice en post nl
• Lange terugbetalingsduur
• Achteruitgang in service

Betty Boop - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze dure stofzuiger van philips

Perry Leeuw - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Stoomstrijkijzer werkt niet
• Klantenservice niet bereikbaar
• Geen informatie over retourzending
• Waardeloos

P ster - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• ongepaste reacties
• slecht bedrijf, niet bereikbaar, komt afspraken niet na, liegt, stalken, blijven bellen
• niet meedenken, lange wachttijd voor terugbetaling
• geen compensatie voor tijd
• wekenlang wachten op geld, officiële klacht ingediend, advocaat ingeschakeld

B H. - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Nog steeds geen geld terug

JH - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Matig uitgevoerd retourproces met lange duur
• Geen reactie op garantieclaim
• Te lang geduurd retourproces
• Herinnering nodig voor aankoopbedrag terug te krijgen

Sharita Koelfat - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle ontvangst van geretourneerd product
• Lange verwerkingstijd voor terugbetaling

Carmen Lee - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op terugbetaling
• Onbehulpzame klantenservice
• Moeilijkheden met retourproces
• Gebrek aan transparantie bij retourzending

Mohamed Arkoubi - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Blenders was kapot
• Contact opgezocht met klantenservice maar diep triest
• Geen nieuw product of geld ontvangen na 3 maanden

Gertjan Vos - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Tv kapot na 4 jaar

George - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Topservice van Philips klantenservice

Danique Dirix - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice en communicatie
• Niet ontvangen van beloofde cashback

jolien van limbergen - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• de klantendienst was niet behulpzaam bij cashbackaanvraag
• ik kreeg een kortingsvoucher aangeboden als compensatie
• het bedrijf hanteert een strikte cashbackregistratietermijn

Romy de jager - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen product ontvangen na aankoop
• Onbetrouwbare klantenservice
• Geld niet teruggekregen na annulering
• Onprofessionele communicatie van het bedrijf

Laure Verschueren - 30 januari 2024

• Teleurgesteld over levensduur van product
• Scherm blijft zwart ondanks reparatiepogingen
• Onzekerheid over reparatiekosten en levensduur product
• Twijfel over kwaliteit van Philips-producten
• Betrouwbaarheidsgevoel en degelijkheid aangetast
• Product voldoet niet aan verwachtingen

RW Houtidee - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Latte go zeer slechte kwaliteit
• Reparatie service zeer slecht
• Hoge reparatiekosten
• Moeilijk te begrijpen klantenservice
• Slechte garantievoorwaarden
• Slechte kwaliteit van Philips producten

Naomi - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk retourproces
• Gebrek aan communicatie klantenservice
• Lang wachten op terugbetaling
• Onbetrouwbare klantenservice

Yvette - 21 januari 2024Trustpilot 🔗

• TV na 2,5 jaar defect
• Slechte klantenservice
• Korte garantieperiode op vervangen scherm
• Teleurstellende ervaring met Philips
• Overstappen naar ander merk vanwege problemen
• Angst voor herhaling van problemen met nieuw scherm

Mats Henry - 19 januari 2024

• Lang wachten op terugbetaling
• Geen terugbetaling ontvangen
• Onnodige aankoop
• Onverwacht ander apparaat ontvangen

Ghislaine - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• klantenservice is een drama
• product moet meerdere keren gerepareerd worden
• klantenservice is onbehulpzaam
• langdurige en geldverspillende reparaties
• gebrek aan efficiëntie bij klantenservice
• stoomstrijkijzer maandenlang buiten gebruik
• hoge kosten door fabrieksfouten

Renée Rookus - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Dure tv
• Snel stuk
• Kwaliteit

Angela - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

• snelle en vriendelijke klantenservice
• netjes vervangen onder garantie

henk hoek - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service

r. - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer goede en slechte ervaring
• Sommige beoordelingen kan ik begrijpen maar anderen slaan helemaal nergens op
• Afdeling scheerapparaten: bijzonder goede ervaringen
• Afdeling verlichting: zeer negatieve ervaring

Job - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en retourprocedure
• Slechte klantenservice en communicatie
• Vertraging bij terugbetaling
• Onbevredigende ervaring met de webshop

Océane Noël - 6 december 2023

• snel kapot
• geen reactie op garantie
• traag proces voor terugbetaling
• frustrerend
• niet aan te raden

Kristiaan - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloos bedrijf
• Lang wachten en verkeerde informatie over terugbetaling
• Geen vervangend model na belofte
• Onvoldoende uitleg en motivatie voor korting
• Foute informatie over voorraad en beschikbaarheid
• Geen oplossing geboden en afschuiven van verantwoordelijkheid

De Ridder - 24 november 2023

• Slechte klantenservice en trage levering

baardman - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Gemakkelijk telefonisch contact voor retouraanmelding
• Vriendelijk geholpen ondanks moeilijk te vinden retourpagina

Jennifer Hagens - 11 november 2023Trustpilot 🔗

• Blender werkte niet na aankoop
• Moeilijk retourproces met extra stappen
• Geen nieuwe blender ontvangen, geld terug
• Spaarpunten kwijt na retournering
• Negatieve review niet geplaatst door Philips

Joost de Jong - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice
• Gratis vervanging binnen 2 jaar
• Snelle vervanging binnen 1 week

Maja - 3 november 2023Trustpilot 🔗

• De koffiemachine werkt niet
• Goede kwaliteit bij ontvangst
• Slechte klantenservice
• Lang wachten op reparatie
• Geen mogelijkheid tot annuleren van de order
• Geen koffie kunnen gebruiken gedurende reparatie

anoniem - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Tv is na 2 jaar kapot
• Onverwachte hoge reparatiekosten
• Onduidelijke garantievoorwaarden
• Teleurstellende klantenservice

Sandy - 27 september 2023Trustpilot 🔗

• Drama service
• Batterij leeg na drie minuten
• Hoge kosten voor onderzoek en reparatie
• Geen duidelijkheid over kosten van vervanging batterij
• Afschrijving van 450 euro in drie jaar
• Onduidelijkheid over garantie en servicevoorwaarden

Mustafa Acer - 22 september 2023Trustpilot 🔗

• de tv heeft zich na 2 jaar en 3 maanden overgegeven
• philips gebeld om te zeggen dat dit zo niet kan
• het valt buiten de garantie na 3 maanden
• nooit meer een Philips-merk

Lizzy Schets - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

• Geld na 2,5 maand nog niet terug
• Prijsverschil bij dezelfde product
• Lang wachten op terugbetaling
• Onbetrouwbare website-informatie over terugbetaling

Tom Smulders - 24 april 2023Trustpilot 🔗

• Neemt OLED TV niet terug
• Deuken in scherm alleen zichtbaar wanneer tv uitstaat
• Klacht niet behandeld vanwege weggegooide verpakking
• Ontevreden met afhandeling van klacht
• Nooit meer Philips-producten kopen

R. van Kooten - 8 april 2023Trustpilot 🔗

• Zeer korte levensduur

Florence Werkhoven - 23 maart 2023Trustpilot 🔗

• Goede communicatie en updates
• Snelle reparatie binnen garantieperiode

Cemil Yilmaz - 20 maart 2023Trustpilot 🔗

• Niet vertrouwen vanwege 2e hands moederbord geplaatst bij reparatie
• Klachten worden genegeerd ondanks bewijs van video en foto
• Geen nieuwe onderdelen bij reparatie
• Bijbetalen voor nieuw type tv na 4 maanden gedoe

Jurgen Caupain - 5 maart 2023Trustpilot 🔗

• Net buiten garantie, Defect na garantieperiode, Verzendkosten
• Onduidelijke reparatiekosten, Gebrek aan ondersteuning

Plat - 28 februari 2023Trustpilot 🔗

• Schaduwvlekken op het beeldscherm binnen een jaar gerepareerd
• Schaduwvlekken op het beeldscherm in het tweede jaar gerepareerd
• Derde jaar schermdefect niet gerepareerd door Phillips
• Leverancier en verzekering van goede wil
• Dikke pluim voor Expert Wolvega

Adem - 9 februari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice van Philips
• Defecte tv na korte tijd
• Geen geluid op tv
• Mediamarkt verwijst naar Philips voor garantie

M R - 16 januari 2023Trustpilot 🔗

• Philips betaalt aankoopbedrag niet terug
• Klantenservice reageert traag en probeert af te schepen met kortingscode van 15%

Mary Pagrach - 16 december 2022Trustpilot 🔗

• Veel lawaai bij handmatige timer knop
• Moet voor de derde keer opsturen naar e-care

r. kris - 14 december 2022Trustpilot 🔗

• defecte producten ontvangen
• lang wachten op reactie van klantenservice
• onredelijke eisen voor het terugsturen