Anita - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice van achterlijk niveau

Kristian van Dipte - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit en service ontvangen

harry peters - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• bekleding oorschelp laat los
• verbinding op lasnaad los
• constructie fout

Nikky - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede opvolging van reparatieproces
• Langdurige en onduidelijke communicatie over terugbetaling
• Onhandige en trage afhandeling van defect toestel
• Onmogelijkheid tot vervanging of reparatie van toestel
• Terugbetaling vereist meerdere contactmomenten en documenten

kelly - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• TV kapot na 2 jaar en 9 maanden
• Moeilijkheden met software update
• Hoge kosten voor reparatie
• Gebrek aan duidelijke communicatie

Ron van Mourik - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• TV binnen 3,5 jaar kapot
• Scherm blijft zwart
• Teleurgesteld in Philips
• Geen duidelijkheid over reparatiekosten
• Teleurgesteld in Philips kwaliteit
• Twijfels over Philips kwaliteit
• Kwaliteit versus levensduur

Taco Wasser - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Stotterende tv bij streamen en aansluiten van laptop
• Afstandsbediening verslindt batterijen
• Advies tegen Philips en voor Sony of Samsung

Jasper - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Philips 58PUS8545/12 binnen 2,5 jaar al kapot.
• Er lopen strepen door het beeld. De strepen en het onderste gedeelte blijft soms even vast staan terwijl het bovenstaande deel doorloopt.
• Philips benaderd, maar die kunnen niet veel doen. Valt buiten de garantie, dus pech.
• Op internet kom ik meer consumenten tegen die deze problemen ondervinden.
• Van een televisie mag je toch verwachten dat je het een bepaalde tijd zonder problemen kunt gebruiken. Dit noem je de levensverwachting.
• Mogelijk krijgen we de reparatie kosten vergoed. Dit zal mede afhangen van de bereidwilligheid van MediaMarkt.

Janneke Liebregts - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• slechte espressomachine en slechte service

Verbeeck - 11 april 2024

• Het ziet er echt geweldig uit
• Begon al snel los te laten
• Fout in de fabriek
• Geen vervanging of advies
• Klantenservice bijna onbereikbaar
• Prijs-kwaliteitverhouding niet goed

Camerling - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Nooit geleverd
• Philips doet niets
• Achteraf betalen niet mogelijk
• Post NL verzendt zonder afleverbewijs
• Onbehulpzame klantenservice
• Telefoon wordt opgehangen
• Geld kwijt

Jonas - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• defect toestel Philips 5400 Series
• melkschuimsysteem functioneert niet
• moeten betalen voor reinigingsproducten
• geen respons van helpdesk
• teruggestuurd naar verkoper
• niet tevreden over ervaring
• zeer negatieve ervaring
• verwachtingen niet ingelost

Yahya Sint Jago - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Dramatisch slechte producten en klantenservice
• Geen Nederlands sprekend klantenservicepersoneel
• Juridisch conflict na 2 weken zonder tv

Angele Smit - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Mooie Hue lichtstrip met designfouten

MR_MR - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Slecht behandeld na aangeven dat de airfyer na twee jaar stuk is.
• Teleurstelling over respons van Philips
• Gebrek aan bereidheid om oplossing te vinden na garantieperiode
• Geschaad vertrouwen in Philips als merk

erik db - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Super klantenservice
• Bovengemiddeld goed
• Vriendelijke medewerker, heldere vervolgacties
• Snel een nieuw apparaat gekregen

Sirp - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zuigt voor geen meter
• Geen helpdesk, enkel website

A Bagerman - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Ontbrekende delen bij reparatie van koffiebonen machine
• Lange wachttijd voor ontbrekende onderdelen
• Onvolledige terugkeer van gerepareerd apparaat

Rob - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Incomplete levering
• Geen oplossing klantenservice
• Knetterdure lampenset niet compleet
• Klantenservice te veel bezig procedure ipv oplossing creeren

Matthijs - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice onbereikbaar
• Telefoonnummer 00800 744 54775 werkt niet
• Enkel contact via review platform
• Telefoonnummer zou moeten werken
• Graag werkend telefoonnummer
• Bereikbaar telefoonnummer vanuit Nederland?
• Of emailadres?

Nicolas Dupont - 21 maart 2024

• Tv ging stuk binnen 2,5 jaar
• Geen hulp na garantieperiode
• Veel consumenten met hetzelfde probleem
• MediaMarkt hopelijk vergoedt reparatiekosten

Emile - 19 maart 2024

• slechte klantenservice
• lang wachten op product

EA - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze service
• Waardeloze service !!
• Wachten op strijkijzer, beloofd ander model maar nooit ontvangen
• Betreffende strijkijzer niet op voorraad na 4 maanden wachten
• Klacht indienen bij Philips heeft geen enkel nut volgens medewerker

klant - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice
• Klantenservice slecht geworden
• Lang wachten op product
• Defect product ontvangen
• Geen communicatie over reparatie
• Lang wachten op vervangend product
• Tijdsintensief contact met klantenservice en post nl
• Lange terugbetalingsduur
• Achteruitgang in service

Perry Leeuw - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Stoomstrijkijzer werkt niet
• Klantenservice niet bereikbaar
• Geen informatie over retourzending
• Waardeloos

P ster - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• ongepaste reacties
• slecht bedrijf, niet bereikbaar, komt afspraken niet na, liegt, stalken, blijven bellen
• niet meedenken, lange wachttijd voor terugbetaling
• geen compensatie voor tijd
• wekenlang wachten op geld, officiële klacht ingediend, advocaat ingeschakeld

klant - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• De WIFI functie wordt niet ondersteund
• Klantenservice bevestigt probleem telefonisch zonder oplossing
• Geen oplossing of compensatie aangeboden
• Oplichting door Philips

Peter Willems - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• Prima scheren
• App werkt niet goed
• Beloftes niet waargemaakt

D - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor terugbetaling
• Moeilijk om contact op te nemen met Philips

Monique - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Reparatie duurt veel te lang

Chris Tisch - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Kwalitatief slecht waar je een hoop geld voor betaald.
• Klantenservice en service algemeen is er gewoon weg niet.

JH - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Matig uitgevoerd retourproces met lange duur
• Geen reactie op garantieclaim
• Te lang geduurd retourproces
• Herinnering nodig voor aankoopbedrag terug te krijgen

Sharita Koelfat - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle ontvangst van geretourneerd product
• Lange verwerkingstijd voor terugbetaling

Carmen Lee - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op terugbetaling
• Onbehulpzame klantenservice
• Moeilijkheden met retourproces
• Gebrek aan transparantie bij retourzending

Mohamed - 24 februari 2024

• waardeloos

Mohamed Arkoubi - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Blenders was kapot
• Contact opgezocht met klantenservice maar diep triest
• Geen nieuw product of geld ontvangen na 3 maanden

sofia - 20 februari 2024

• Defect product na 2 jaar

Gertjan Vos - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Tv kapot na 4 jaar

George - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Topservice van Philips klantenservice

Danique Dirix - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice en communicatie
• Niet ontvangen van beloofde cashback

jolien van limbergen - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• de klantendienst was niet behulpzaam bij cashbackaanvraag
• ik kreeg een kortingsvoucher aangeboden als compensatie
• het bedrijf hanteert een strikte cashbackregistratietermijn

Romy de jager - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen product ontvangen na aankoop
• Onbetrouwbare klantenservice
• Geld niet teruggekregen na annulering
• Onprofessionele communicatie van het bedrijf

klant - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer snelle levering
• Slechte klantenservice
• Hoge prijzen

Fleur - 6 februari 2024

• Verschrikkelijke klantenservice
• Telefoonnummer werkt niet
• Geen social media contact
• Moest review schrijven voor aandacht
• Moeilijk om hulp te krijgen
• Bereikbaarheid verbeteren

Youssef - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• waardeloos
• Airfryer werkte niet goed vanaf aankoop
• Onbevredigende klantenservice via messenger
• Geen oplossing geboden voor fabrieksfout
• Problemen met airfryer na reparatie
• Lang wachten op oplossing en gebrek aan communicatie
• Rotslechte ervaring met klantenservice en productkwaliteit

Ai Lien Oei - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd zonder reden

Manitra - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Belangrijke onderdelen niet meegeleverd
• Vertraagde levering van ontbrekend onderdeel
• Onzekerheid over functionaliteit van het apparaat

Laure Verschueren - 30 januari 2024

• Teleurgesteld over levensduur van product
• Scherm blijft zwart ondanks reparatiepogingen
• Onzekerheid over reparatiekosten en levensduur product
• Twijfel over kwaliteit van Philips-producten
• Betrouwbaarheidsgevoel en degelijkheid aangetast
• Product voldoet niet aan verwachtingen

AnitaHW Janssen - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice komt afspraak niet na
• Langzame reactie op mailtjes en telefoon
• Slechte prestaties van het bedrijf
• Teleurstellend gedrag voor een A-merk

Stephan - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerde producten ontvangen
• Slechte klantenservice
• Geen oplossing geboden
• Langdurig contact met klantenservice
• Onprofessionele klantenservice
• Niet tevreden

Ghislain Jansen - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Kwaliteit is verre van duurzaam
• Herhaaldelijke problemen met houder accessoires
• Slechte communicatie van Philips Service
• Hoge kosten voor vervanging accessoires

RW Houtidee - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Latte go zeer slechte kwaliteit
• Reparatie service zeer slecht
• Hoge reparatiekosten
• Moeilijk te begrijpen klantenservice
• Slechte garantievoorwaarden
• Slechte kwaliteit van Philips producten

Lyda Hollak - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Beeldkwaliteit verslechterd na 3 jaar
• Geen actie ondernomen om het probleem op te lossen

Naomi - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk retourproces
• Gebrek aan communicatie klantenservice
• Lang wachten op terugbetaling
• Onbetrouwbare klantenservice

Yvette - 21 januari 2024Trustpilot 🔗

• TV na 2,5 jaar defect
• Slechte klantenservice
• Korte garantieperiode op vervangen scherm
• Teleurstellende ervaring met Philips
• Overstappen naar ander merk vanwege problemen
• Angst voor herhaling van problemen met nieuw scherm

Mats Henry - 19 januari 2024

• Lang wachten op terugbetaling
• Geen terugbetaling ontvangen
• Onnodige aankoop
• Onverwacht ander apparaat ontvangen

Ghislaine - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• klantenservice is een drama
• product moet meerdere keren gerepareerd worden
• klantenservice is onbehulpzaam
• langdurige en geldverspillende reparaties
• gebrek aan efficiëntie bij klantenservice
• stoomstrijkijzer maandenlang buiten gebruik
• hoge kosten door fabrieksfouten

MrT - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• geen stap verder
• geen feedback verwerkt
• geen telefonische ondersteuning
• emails gaan over zoveel schijven
• eigen kijk op feedback
• geen Philips meer

Renée Rookus - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Dure tv
• Snel stuk
• Kwaliteit

Sonja - 8 januari 2024Trustpilot 🔗

• Dure koffieautomaat gaat snel kapot
• Philips schuilt zich achter garantieperiode
• Klantenservice niet behulpzaam

Angela - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

• snelle en vriendelijke klantenservice
• netjes vervangen onder garantie

henk hoek - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service

Raijmond Hilbelink - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit
• Kortere levensduur
• Teleurstellende duurzaamheid
• Problemen na 2 jaar

r. - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer goede en slechte ervaring
• Sommige beoordelingen kan ik begrijpen maar anderen slaan helemaal nergens op
• Afdeling scheerapparaten: bijzonder goede ervaringen
• Afdeling verlichting: zeer negatieve ervaring

Michaux - 14 december 2023

• slechte communicatie en trage communicatie
• niet kunnen repareren en niet kunnen vervangen
• lang wachten op terugbetaling

Job - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en retourprocedure
• Slechte klantenservice en communicatie
• Vertraging bij terugbetaling
• Onbevredigende ervaring met de webshop

lise - 11 december 2023

• Reparatie duurde 6 dagen
• Ontbrekende onderdelen na reparatie
• Langere wachttijd voor nieuw onderdeel

Océane Noël - 6 december 2023

• snel kapot
• geen reactie op garantie
• traag proces voor terugbetaling
• frustrerend
• niet aan te raden

Ponpon - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd bij klantenservice
• Onprofessioneel gedrag van klantenservice
• Vertraagde levering van bestelling
• Teleurstellende kwaliteit van producten
• Gebrek aan communicatie over bestelling

Ed.. - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Scheerapparaat valt regelmatig uit
• Omslachtige vervangingsprocedure
• Kwaliteit van Philips scheerapparaten

Deniz - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Product niet op voorraad na bestelling
• Klant moet elders duurder product kopen
• Bestelling geannuleerd zonder alternatief aan te bieden

Kristiaan - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloos bedrijf
• Lang wachten en verkeerde informatie over terugbetaling
• Geen vervangend model na belofte
• Onvoldoende uitleg en motivatie voor korting
• Foute informatie over voorraad en beschikbaarheid
• Geen oplossing geboden en afschuiven van verantwoordelijkheid

Mehmet Kara - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Koffie app stuk na 3 maanden
• Lang wachten op reparatie
• Nieuwe koffieapparaat ook kwijt bij DHL
• Geen koffieapparaat na 6 maanden
• Geen goede communicatie

De Ridder - 24 november 2023

• Slechte klantenservice en trage levering

Maya - 24 november 2023

• De koffie kwam er gewoon niet goed uit
• Soms druppelde het er gewoon maar uit
• Geen enkele reactie gekregen op e-mails
• Espressomachines werken slecht
• Service van het bedrijf is ondermaats

baardman - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Gemakkelijk telefonisch contact voor retouraanmelding
• Vriendelijk geholpen ondanks moeilijk te vinden retourpagina

Goossens - 12 november 2023

• Verwarrende Website

Jennifer Hagens - 11 november 2023Trustpilot 🔗

• Blender werkte niet na aankoop
• Moeilijk retourproces met extra stappen
• Geen nieuwe blender ontvangen, geld terug
• Spaarpunten kwijt na retournering
• Negatieve review niet geplaatst door Philips

Joost de Jong - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice
• Gratis vervanging binnen 2 jaar
• Snelle vervanging binnen 1 week

arno pint - 7 november 2023Trustpilot 🔗

• Koffiemachine zonder filter, lange wachttijd levering, verkeerd land filter

Irene Molenaar - 6 november 2023Trustpilot 🔗

• Snelle reactie en oplossing van klantenservice
• Gratis vervanging van kapot mondstuk buiten garantie

Maja - 3 november 2023Trustpilot 🔗

• De koffiemachine werkt niet
• Goede kwaliteit bij ontvangst
• Slechte klantenservice
• Lang wachten op reparatie
• Geen mogelijkheid tot annuleren van de order
• Geen koffie kunnen gebruiken gedurende reparatie

Yanu Van Ginkel - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen gehoor ondanks garantie
• Tv wilt niet aan
• Lang wachten op reactie klantenservice
• Geen communicatie na inspanningen
• Onduidelijke communicatie over defecte product

Biko van otterloo - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• zeer netjes en behulpzaam
• verklaren reparatie en garantie levertijden

Erika - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijke en behulpzame klantenservice
• Snelle terugbetaling

anoniem - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Tv is na 2 jaar kapot
• Onverwachte hoge reparatiekosten
• Onduidelijke garantievoorwaarden
• Teleurstellende klantenservice

Cindy - 29 september 2023Trustpilot 🔗

• Rooster niet inbegrepend bij mand
• Verkeerd begrepen wat er inbegrepen was bij bestelling
• Klantonvriendelijke klantenservice

Sandy - 27 september 2023Trustpilot 🔗

• Drama service
• Batterij leeg na drie minuten
• Hoge kosten voor onderzoek en reparatie
• Geen duidelijkheid over kosten van vervanging batterij
• Afschrijving van 450 euro in drie jaar
• Onduidelijkheid over garantie en servicevoorwaarden

Mustafa Acer - 22 september 2023Trustpilot 🔗

• de tv heeft zich na 2 jaar en 3 maanden overgegeven
• philips gebeld om te zeggen dat dit zo niet kan
• het valt buiten de garantie na 3 maanden
• nooit meer een Philips-merk

Franklin Haak - 15 september 2023Trustpilot 🔗

• top service
• aller aardigste man ilias
• snel geleverd onderdeel
• gemakkelijke reparatieprocedure

G. Elbertse - 24 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling nog steeds niet ontvangen
• Pakketstatus is tegenstrijdig
• Product niet ontvangen, geen respons op mails en telefoonnummer niet in gebruik

Rene - 24 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en geen terugbetaling
• Onbehulpzame klantenservice

Erik Roubos - 23 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Superdun en kwetsbaar ontwerp
• Dikte van de tv aan de onderkant voor stekkers is een nadeel
• Problematische registratie voor cashback
• Vertraging bij ontvangst van cashback
• Mooi geluid en beeldkwaliteit met felle kleuren
• Ambilight-functie is verbeterd
• Afgeraden vanwege cashback en kwetsbaarheid

Wanda Bijster - 26 juli 2023Trustpilot 🔗

• Zuigt uitstekend!
• Rijdt over eigen snoer!
• Veel ergernis en frustratie

Lizzy Schets - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

• Geld na 2,5 maand nog niet terug
• Prijsverschil bij dezelfde product
• Lang wachten op terugbetaling
• Onbetrouwbare website-informatie over terugbetaling

Ann - 13 juli 2023Trustpilot 🔗

• Nooit gekregen bestelling, moeilijk te annuleren
• Geen beweging na contact met klantenservice
• Eisen van Klarna ondanks niet geleverde bestelling
• Slechte ervaring met webshop van Philips

p maat - 2 juni 2023Trustpilot 🔗

• Onduidelijke klantenservice
• Moeilijk om juiste productinformatie te vinden
• Goedkoper alternatief elders

D.H. - 30 mei 2023Trustpilot 🔗

• ondermaats
• kan niet antwoorden op de vraag if een smart-tv is uitgerust met usb recording

J Van Dam - 12 mei 2023Trustpilot 🔗

• Onderdeel losgeschoten
• Reparatie duurt te lang
• Nieuw apparaat niet op voorraad
• Beloftes niet nagekomen

Marco - 12 mei 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice
• Vier keer defect Philips koffiebonenapparaat terug ontvangen na reparatie
• Lang wachten op verzendlabel en apparaat al anderhalve maand kwijt
• Bijbetalen voor een nieuw apparaat ondanks nog garantie