Anita - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice van achterlijk niveau

Kristian van Dipte - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit en service ontvangen

Nikky - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede opvolging van reparatieproces
• Langdurige en onduidelijke communicatie over terugbetaling
• Onhandige en trage afhandeling van defect toestel
• Onmogelijkheid tot vervanging of reparatie van toestel
• Terugbetaling vereist meerdere contactmomenten en documenten

kelly - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• TV kapot na 2 jaar en 9 maanden
• Moeilijkheden met software update
• Hoge kosten voor reparatie
• Gebrek aan duidelijke communicatie

Ron van Mourik - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• TV binnen 3,5 jaar kapot
• Scherm blijft zwart
• Teleurgesteld in Philips
• Geen duidelijkheid over reparatiekosten
• Teleurgesteld in Philips kwaliteit
• Twijfels over Philips kwaliteit
• Kwaliteit versus levensduur

Taco Wasser - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Stotterende tv bij streamen en aansluiten van laptop
• Afstandsbediening verslindt batterijen
• Advies tegen Philips en voor Sony of Samsung

r. bakker - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Gelukkig aangekomen
• Website is erg onduidelijk
• Betaling ging niet goed
• Duurde lang voordat het pakket er was
• Op de website staat wat anders maar wordt niet waargemaakt
• Product nergens anders te bestellen

Jasper - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Philips 58PUS8545/12 binnen 2,5 jaar al kapot.
• Er lopen strepen door het beeld. De strepen en het onderste gedeelte blijft soms even vast staan terwijl het bovenstaande deel doorloopt.
• Philips benaderd, maar die kunnen niet veel doen. Valt buiten de garantie, dus pech.
• Op internet kom ik meer consumenten tegen die deze problemen ondervinden.
• Van een televisie mag je toch verwachten dat je het een bepaalde tijd zonder problemen kunt gebruiken. Dit noem je de levensverwachting.
• Mogelijk krijgen we de reparatie kosten vergoed. Dit zal mede afhangen van de bereidwilligheid van MediaMarkt.

Janneke Liebregts - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• slechte espressomachine en slechte service

Camerling - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Nooit geleverd
• Philips doet niets
• Achteraf betalen niet mogelijk
• Post NL verzendt zonder afleverbewijs
• Onbehulpzame klantenservice
• Telefoon wordt opgehangen
• Geld kwijt

Jonas - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• defect toestel Philips 5400 Series
• melkschuimsysteem functioneert niet
• moeten betalen voor reinigingsproducten
• geen respons van helpdesk
• teruggestuurd naar verkoper
• niet tevreden over ervaring
• zeer negatieve ervaring
• verwachtingen niet ingelost

Yahya Sint Jago - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Dramatisch slechte producten en klantenservice
• Geen Nederlands sprekend klantenservicepersoneel
• Juridisch conflict na 2 weken zonder tv

MR_MR - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Slecht behandeld na aangeven dat de airfyer na twee jaar stuk is.
• Teleurstelling over respons van Philips
• Gebrek aan bereidheid om oplossing te vinden na garantieperiode
• Geschaad vertrouwen in Philips als merk

Sirp - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zuigt voor geen meter
• Geen helpdesk, enkel website

Rob - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Incomplete levering
• Geen oplossing klantenservice
• Knetterdure lampenset niet compleet
• Klantenservice te veel bezig procedure ipv oplossing creeren

Matthijs - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice onbereikbaar
• Telefoonnummer 00800 744 54775 werkt niet
• Enkel contact via review platform
• Telefoonnummer zou moeten werken
• Graag werkend telefoonnummer
• Bereikbaar telefoonnummer vanuit Nederland?
• Of emailadres?

EA - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze service
• Waardeloze service !!
• Wachten op strijkijzer, beloofd ander model maar nooit ontvangen
• Betreffende strijkijzer niet op voorraad na 4 maanden wachten
• Klacht indienen bij Philips heeft geen enkel nut volgens medewerker

klant - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice
• Klantenservice slecht geworden
• Lang wachten op product
• Defect product ontvangen
• Geen communicatie over reparatie
• Lang wachten op vervangend product
• Tijdsintensief contact met klantenservice en post nl
• Lange terugbetalingsduur
• Achteruitgang in service

P ster - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• ongepaste reacties
• slecht bedrijf, niet bereikbaar, komt afspraken niet na, liegt, stalken, blijven bellen
• niet meedenken, lange wachttijd voor terugbetaling
• geen compensatie voor tijd
• wekenlang wachten op geld, officiële klacht ingediend, advocaat ingeschakeld

klant - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• De WIFI functie wordt niet ondersteund
• Klantenservice bevestigt probleem telefonisch zonder oplossing
• Geen oplossing of compensatie aangeboden
• Oplichting door Philips

Peter Willems - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• Prima scheren
• App werkt niet goed
• Beloftes niet waargemaakt

D - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor terugbetaling
• Moeilijk om contact op te nemen met Philips

JH - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Matig uitgevoerd retourproces met lange duur
• Geen reactie op garantieclaim
• Te lang geduurd retourproces
• Herinnering nodig voor aankoopbedrag terug te krijgen

Carmen Lee - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op terugbetaling
• Onbehulpzame klantenservice
• Moeilijkheden met retourproces
• Gebrek aan transparantie bij retourzending

Joop Cuper - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

• Product niet geleverd na 7 dagen wachten
• Geen uitleg ontvangen waarom product niet geleverd kon worden

Mohamed Arkoubi - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Blenders was kapot
• Contact opgezocht met klantenservice maar diep triest
• Geen nieuw product of geld ontvangen na 3 maanden

sofia - 20 februari 2024

• Defect product na 2 jaar

Danique Dirix - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice en communicatie
• Niet ontvangen van beloofde cashback

jolien van limbergen - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• de klantendienst was niet behulpzaam bij cashbackaanvraag
• ik kreeg een kortingsvoucher aangeboden als compensatie
• het bedrijf hanteert een strikte cashbackregistratietermijn

Romy de jager - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen product ontvangen na aankoop
• Onbetrouwbare klantenservice
• Geld niet teruggekregen na annulering
• Onprofessionele communicatie van het bedrijf

klant - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer snelle levering
• Slechte klantenservice
• Hoge prijzen

Fleur - 6 februari 2024

• Verschrikkelijke klantenservice
• Telefoonnummer werkt niet
• Geen social media contact
• Moest review schrijven voor aandacht
• Moeilijk om hulp te krijgen
• Bereikbaarheid verbeteren

Youssef - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• waardeloos
• Airfryer werkte niet goed vanaf aankoop
• Onbevredigende klantenservice via messenger
• Geen oplossing geboden voor fabrieksfout
• Problemen met airfryer na reparatie
• Lang wachten op oplossing en gebrek aan communicatie
• Rotslechte ervaring met klantenservice en productkwaliteit

Ai Lien Oei - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd zonder reden

AnitaHW Janssen - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice komt afspraak niet na
• Langzame reactie op mailtjes en telefoon
• Slechte prestaties van het bedrijf
• Teleurstellend gedrag voor een A-merk

Stephan - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerde producten ontvangen
• Slechte klantenservice
• Geen oplossing geboden
• Langdurig contact met klantenservice
• Onprofessionele klantenservice
• Niet tevreden

Ghislain Jansen - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Kwaliteit is verre van duurzaam
• Herhaaldelijke problemen met houder accessoires
• Slechte communicatie van Philips Service
• Hoge kosten voor vervanging accessoires

RW Houtidee - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Latte go zeer slechte kwaliteit
• Reparatie service zeer slecht
• Hoge reparatiekosten
• Moeilijk te begrijpen klantenservice
• Slechte garantievoorwaarden
• Slechte kwaliteit van Philips producten

Lyda Hollak - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Beeldkwaliteit verslechterd na 3 jaar
• Geen actie ondernomen om het probleem op te lossen

Naomi - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk retourproces
• Gebrek aan communicatie klantenservice
• Lang wachten op terugbetaling
• Onbetrouwbare klantenservice

Ghislaine - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• klantenservice is een drama
• product moet meerdere keren gerepareerd worden
• klantenservice is onbehulpzaam
• langdurige en geldverspillende reparaties
• gebrek aan efficiëntie bij klantenservice
• stoomstrijkijzer maandenlang buiten gebruik
• hoge kosten door fabrieksfouten

MrT - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• geen stap verder
• geen feedback verwerkt
• geen telefonische ondersteuning
• emails gaan over zoveel schijven
• eigen kijk op feedback
• geen Philips meer

Angela - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

• snelle en vriendelijke klantenservice
• netjes vervangen onder garantie

henk hoek - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service

r. - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer goede en slechte ervaring
• Sommige beoordelingen kan ik begrijpen maar anderen slaan helemaal nergens op
• Afdeling scheerapparaten: bijzonder goede ervaringen
• Afdeling verlichting: zeer negatieve ervaring

Michaux - 14 december 2023

• slechte communicatie en trage communicatie
• niet kunnen repareren en niet kunnen vervangen
• lang wachten op terugbetaling

Enya Op Aruba - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice, onbeschoft personeel.
• Product niet ontvangen door fout bij bezorgdienst.
• Hoog prijsverschil bij opnieuw bestellen product.
• Geen vervanging aangeboden voor geretourneerd product.

Job - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en retourprocedure
• Slechte klantenservice en communicatie
• Vertraging bij terugbetaling
• Onbevredigende ervaring met de webshop

Ponpon - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd bij klantenservice
• Onprofessioneel gedrag van klantenservice
• Vertraagde levering van bestelling
• Teleurstellende kwaliteit van producten
• Gebrek aan communicatie over bestelling

Deniz - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Product niet op voorraad na bestelling
• Klant moet elders duurder product kopen
• Bestelling geannuleerd zonder alternatief aan te bieden

Kristiaan - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloos bedrijf
• Lang wachten en verkeerde informatie over terugbetaling
• Geen vervangend model na belofte
• Onvoldoende uitleg en motivatie voor korting
• Foute informatie over voorraad en beschikbaarheid
• Geen oplossing geboden en afschuiven van verantwoordelijkheid

Mehmet Kara - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Koffie app stuk na 3 maanden
• Lang wachten op reparatie
• Nieuwe koffieapparaat ook kwijt bij DHL
• Geen koffieapparaat na 6 maanden
• Geen goede communicatie

De Ridder - 24 november 2023

• Slechte klantenservice en trage levering

Maya - 24 november 2023

• De koffie kwam er gewoon niet goed uit
• Soms druppelde het er gewoon maar uit
• Geen enkele reactie gekregen op e-mails
• Espressomachines werken slecht
• Service van het bedrijf is ondermaats

baardman - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Gemakkelijk telefonisch contact voor retouraanmelding
• Vriendelijk geholpen ondanks moeilijk te vinden retourpagina

Goossens - 12 november 2023

• Verwarrende Website

Jennifer Hagens - 11 november 2023Trustpilot 🔗

• Blender werkte niet na aankoop
• Moeilijk retourproces met extra stappen
• Geen nieuwe blender ontvangen, geld terug
• Spaarpunten kwijt na retournering
• Negatieve review niet geplaatst door Philips

Yanu Van Ginkel - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen gehoor ondanks garantie
• Tv wilt niet aan
• Lang wachten op reactie klantenservice
• Geen communicatie na inspanningen
• Onduidelijke communicatie over defecte product

Biko van otterloo - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• zeer netjes en behulpzaam
• verklaren reparatie en garantie levertijden

Erika - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijke en behulpzame klantenservice
• Snelle terugbetaling

anoniem - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Tv is na 2 jaar kapot
• Onverwachte hoge reparatiekosten
• Onduidelijke garantievoorwaarden
• Teleurstellende klantenservice

Cindy - 29 september 2023Trustpilot 🔗

• Rooster niet inbegrepend bij mand
• Verkeerd begrepen wat er inbegrepen was bij bestelling
• Klantonvriendelijke klantenservice

Mustafa Acer - 22 september 2023Trustpilot 🔗

• de tv heeft zich na 2 jaar en 3 maanden overgegeven
• philips gebeld om te zeggen dat dit zo niet kan
• het valt buiten de garantie na 3 maanden
• nooit meer een Philips-merk

Hannah Cardinaal - 3 september 2023Trustpilot 🔗

• Betere traceerbaarheid

G. Elbertse - 24 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling nog steeds niet ontvangen
• Pakketstatus is tegenstrijdig
• Product niet ontvangen, geen respons op mails en telefoonnummer niet in gebruik

Rene - 24 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en geen terugbetaling
• Onbehulpzame klantenservice

Erik Roubos - 23 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Superdun en kwetsbaar ontwerp
• Dikte van de tv aan de onderkant voor stekkers is een nadeel
• Problematische registratie voor cashback
• Vertraging bij ontvangst van cashback
• Mooi geluid en beeldkwaliteit met felle kleuren
• Ambilight-functie is verbeterd
• Afgeraden vanwege cashback en kwetsbaarheid

Wanda Bijster - 26 juli 2023Trustpilot 🔗

• Zuigt uitstekend!
• Rijdt over eigen snoer!
• Veel ergernis en frustratie

Ann - 13 juli 2023Trustpilot 🔗

• Nooit gekregen bestelling, moeilijk te annuleren
• Geen beweging na contact met klantenservice
• Eisen van Klarna ondanks niet geleverde bestelling
• Slechte ervaring met webshop van Philips

p maat - 2 juni 2023Trustpilot 🔗

• Onduidelijke klantenservice
• Moeilijk om juiste productinformatie te vinden
• Goedkoper alternatief elders

corien pol - 19 mei 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit producten
• App werkt niet goed
• Timer kapot binnen 1 week

J Van Dam - 12 mei 2023Trustpilot 🔗

• Onderdeel losgeschoten
• Reparatie duurt te lang
• Nieuw apparaat niet op voorraad
• Beloftes niet nagekomen

Sara - 13 april 2023Trustpilot 🔗

• Philips annuleert bestelling zonder uitleg
• Klanten lokken met voordelige prijs en dan doorverwijzen naar duurder product

Dhr. Kortenkool - 31 maart 2023Trustpilot 🔗

• snelle levering van vervangend onderdeel
• goede klantenservice
• compatibiliteitsfout met product
• up-to-date en correcte communicatie

Hl - 24 maart 2023Trustpilot 🔗

• Gebruikt toestel ontvangen
• Oude en vuile doos
• Haar tussen de pennen van de borstel
• Onbereikbare klantenservice op vrijdagnamiddag
• Bestelling bij Philips nooit meer

Florence Werkhoven - 23 maart 2023Trustpilot 🔗

• Goede communicatie en updates
• Snelle reparatie binnen garantieperiode

. - 23 maart 2023Trustpilot 🔗

• Echt nog minder dan 1 ster waard
• Stofzuiger nooit ontvangen na 3 maanden wachten
• Geen informatie over bestelling na 3 maanden
• Beloften van updates die niet worden nagekomen
• Wardeloos bedrijf
• Geen oplossing na lange wachttijd

Dilan Games - 21 maart 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze service
• Stofzuiger kapot na drie jaar
• Korting gekregen bij aankoop nieuwe stofzuiger
• Nog steeds geen levering na een week en drie telefoontjes
• Onduidelijkheid over leverdatum

Cemil Yilmaz - 20 maart 2023Trustpilot 🔗

• Niet vertrouwen vanwege 2e hands moederbord geplaatst bij reparatie
• Klachten worden genegeerd ondanks bewijs van video en foto
• Geen nieuwe onderdelen bij reparatie
• Bijbetalen voor nieuw type tv na 4 maanden gedoe

Jurgen Caupain - 5 maart 2023Trustpilot 🔗

• Net buiten garantie, Defect na garantieperiode, Verzendkosten
• Onduidelijke reparatiekosten, Gebrek aan ondersteuning

Adem - 9 februari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice van Philips
• Defecte tv na korte tijd
• Geen geluid op tv
• Mediamarkt verwijst naar Philips voor garantie

Dorothy van der Harst - 12 januari 2023Trustpilot 🔗

• de TV werd neergezet in de regen
• er mist een pootje om hem neer te kunnen zetten
• contact proberen te zoeken via zowel telefoon, mail, chat wordt niet beantwoord

Jan-wouter Baas - 6 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit espressomachine
• Slechte klantenservice
• Hoge prijzen
• Gebrek aan communicatie

Dns - 3 januari 2023Trustpilot 🔗

• tevreden over de espressomachine
• voorzichtigheid bij gebruik
• eenvoudig onderhoud van zetgroep
• positieve ervaring met bonenmaler
• hoge prijs voor onderhoudsvet
• verwarring over prijzen van zetgroup
• vriendelijke groet aan het einde

Dhr. Laurens Middendorp - 24 december 2022Trustpilot 🔗

• Dramatische klantenservice

H van Tuijn - 19 december 2022Trustpilot 🔗

• Slechte bereikbaarheid van de chat en hoge kosten voor telefonisch contact
• Moeilijk te activeren chat met verwarrende meldingen
• Hoge kosten voor telefonisch contact
• Kapotte strijkstoomgenerator na slechts enkele maanden
• Extra betaling vereist om probleem te achterhalen

Mary Pagrach - 16 december 2022Trustpilot 🔗

• Veel lawaai bij handmatige timer knop
• Moet voor de derde keer opsturen naar e-care

r. kris - 14 december 2022Trustpilot 🔗

• defecte producten ontvangen
• lang wachten op reactie van klantenservice
• onredelijke eisen voor het terugsturen