Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Communicatie Communicatie

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Paula's Choice scoort goed op het gebied van klantenservice en snelle reactie op vragen, waarbij medewerkers goed meedenken en problemen snel oplossen (80%). Echter, er zijn ook klachten over misleidende informatie op de website en onduidelijke communicatie over retourvoorwaarden en terugbetalingen (30%). De website wordt als niet service-vriendelijk ervaren en er is gebrek aan transparantie over de aanwezigheid van siliconen in producten (50%). Over het algemeen lijken klanten gemengde ervaringen te hebben met Paula's Choice, met zowel positieve als negatieve aspecten met betrekking tot communicatie.

“Onmogelijk retouren”

“Eczeem gekregen van de producten”

“Nep 20% korting”

“Snelle en probleemloze reactie op chat”

“Niet ontvangen van beloofd mini cadeau bij bestelling”

“Goede klantenservice en producten”

“goede moed en enthousiasme”

“Effectieve producten die acne verminderen”

“Positieve reacties over mijn huid na gebruik van de producten”

“Producten niet gratis ontvangen bij bepaalde bestelwaarde”

👍 29   👎 31

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Nikky - 3 april 2024Trustpilot 🔗

  • Onmogelijk retouren

Joelle - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Eczeem gekregen van de producten

Charlotte - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Dure producten die mijn huid helemaal om zeep helpen
  • Nep 20% korting

Penny Fluchard - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Uitstekende service
  • Onmiddellijk gereageerd op verkeerd geleverd product en meteen rechtgezet
  • Snelle en probleemloze reactie op chat
  • Super service

Sabina Rombley - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Niet ontvangen van beloofd mini cadeau bij bestelling

Aaron Lebrun - 25 januari 2024

  • Goede klantenservice en producten

Maria konings - 22 december 2023Trustpilot 🔗

  • goede moed en enthousiasme
  • plakkerige lip booster, droge lippen
  • Skinbooster hydrateert goed, poriën worden groter
  • huid ziet er goed uit na gebruik
  • foundation zit mooier op gehydrateerde huid
  • poriën zijn nu kleiner na gebruik

Nathan Hajji - 21 december 2023

  • Effectieve producten die acne verminderen
  • Zelfverzekerder voelen door verminderde acne
  • Snelle resultaten na gebruik van BHA Liquid Exfoliant en Clear Skin Clearing Treatment
  • Positieve reacties over mijn huid na gebruik van de producten

n hauben - 29 november 2023Trustpilot 🔗

  • Producten niet gratis ontvangen bij bepaalde bestelwaarde
  • Onjuiste informatie over gratis product bij bestelling
  • Klantenservice begrijpt probleem niet en geeft korte reactie
  • Beloftes niet nagekomen

MVDD - 11 november 2023Trustpilot 🔗

  • Goede resultaten
  • Helaas te prijzig

S Doorten - 17 april 2023Trustpilot 🔗

  • Onoverzichtelijke website bomvol producten.
  • Prima contact gehad via de chat.
  • Bestelling van ruim 100 euro geplaatst.
  • Nog niets ontvangen na een week.

Andrea Seegers - 12 april 2023Trustpilot 🔗

  • Goede online hulp, meedenkend over producten, kortingscodes vaak te kort geldig

merel - 6 april 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle oplossing van probleem

Chantal van Gorp - 1 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Ontving alles wat ik besteld heb met goede informatie.
  • Ben benieuwd en ga het straks gebruiken.
  • Hoop snel resultaat te zien op verschillende plekken.
  • Zal dit laten weten via referentie.
  • Dank jullie wel tot nu toe

Jean-Yves Van Dyck - 29 januari 2023Trustpilot 🔗

  • De beste producten op de markt
  • Als je een inhoud label weet te lezen
  • Costumer service is uitstekend
  • De producten zijn ook niet te duur

Lisa Van Westen - 11 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Adverteert gratis geschenk maar vermeldt niet alle voorwaarden

Mecheline - 20 december 2022Trustpilot 🔗

  • Waardeloze klantenservice
  • Onrealistische 60 dagen niet goed, geld terug garantie
  • Misleidende informatie op de website
  • Onmogelijkheid om producten terug te sturen

Kraamzorg Biebs - 8 december 2022Trustpilot 🔗

  • Puisten begonnen te verschijnen na 2 dagen, werden erger.

Stef Haarman - 26 november 2022Trustpilot 🔗

  • Goed geholpen, fijne service
  • Kwalitatief goede producten tegen een goede prijs
  • Probleem gelijk afgehandeld ondanks lange wachtrij
  • Goede ervaring

Sandra Hardenberg - 22 november 2022Trustpilot 🔗

  • Producten zijn super fijn.
  • Klantenservice is top.
  • Als een product irritatie geeft, heb je het waarschijnlijk niet gebruikt zoals hun aangeven.
  • Sinds ik de BHA 2%gebruik, nooit meer last gehad van puistjes.
  • Zoals een huidverzorging moet zijn, een feestje.

Floortje Bogerman - 11 november 2022Trustpilot 🔗

  • Nooit meer bestellen
  • Onhandige kortingscode beleid
  • Gebrek aan transparantie op website
  • Onbevredigende oplossing aangeboden

Lincy Bakker - 15 september 2022Trustpilot 🔗

  • Kortingscodes werken niet
  • Website is niet service vriendelijk

Celine - 18 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Waardeloze klantenservice

Maartje Van de Ven - 17 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Fijne klantenservice

rick hurkmans - 1 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Misleidende informatie over retourvoorwaarden en terugbetaling
  • Onverwachte kosten voor 'bijna lege' producten
  • Vertraagde levering en onduidelijke communicatie hierover
  • Onvriendelijke klantenservice reactie op klacht

OLIVIA - 28 juli 2022Trustpilot 🔗

  • klantendienst was niet behulpzaam
  • gebrek aan terugbetaling voor allergische reactie
  • gebrek aan communicatie over allergische reactie
  • duidelijkheid in retourbeleid ontbrak

Ezla von Bannisseht - 4 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle levering van fijne producten en goede klantenservice
  • Communicatieprobleem met PostNL
  • Efficiënte oplossing na contact met klantenservice

Aurélie simillion - 14 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Bestelprobleem

Laura - 27 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Fantastisch!

Em - 1 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Super goede service en snelle reactie!

Larissa Van Kooten - 17 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle verzending
  • Altijd terecht in de chat met vragen
  • Medewerker denkt goed mee
  • Producten zijn top
  • 60 dagen niet goed geld terug garantie

Riemke Van Der Zee - 9 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice

Wendy - 17 december 2021Trustpilot 🔗

  • Misleidende marketingtactieken
  • Duur
  • Klantvriendelijkheid slechts oppervlakkig
  • Betere alternatieven gevonden

Fien - 10 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Enorm blij met de klantenservice
  • Kreeg correcte info over wat een goed alternatief was
  • Heel vriendelijk
  • Eindelijk de oplossing gevonden voor mijn vette huid

Ezla - 20 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Hele fijne producten

Nirmala De Jeu - 26 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Slechte huid door Paula's Choice
  • Heftige reactie op producten
  • Onderhuidse ontstekingen en acne
  • Geen goede ervaring na gebruik

Shaan Whatsapp Status - 28 april 2021Trustpilot 🔗

  • Review verwijderd

IvL - 11 april 2021Trustpilot 🔗

  • Producten zijn van goede kwaliteit
  • Snelle levering
  • Goede communicatie over vertraging
  • Efficiënte service

Lucinda - 21 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Top service en kwaliteit producten
  • Goede policy ook
  • Klantenservice goed
  • Advies via mail
  • Klantenservice belt 's avonds

Rubin Roef - 2 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Snelle service
  • Compacte verpakking
  • Mini's om te testen
  • Duidelijke website met expertise

Ilse Charlotte - 27 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Hele snelle levering!
  • Producten zijn trouwens echt top
  • Beschrijving en uitleg op de site is helemaal geweldig

jacksz MT - 25 september 2020Trustpilot 🔗

  • Netelroos na gebruik van producten

A S - 4 november 2019Trustpilot 🔗

  • Siliconen zijn schadelijk voor de huid
  • Natuurlijke ingrediënten zijn de enige die de huid kunnen verzorgen
  • Siliconen zijn slecht voor het milieu
  • Gebrek aan informatie over de aanwezigheid van siliconen in producten
  • Geen reactie ontvangen na versturen van bericht