Partena

61 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3 voor Partena komt uit 61 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Partena gevonden hebben:

ErvaringenSite (19)
TrustPilot (42)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Partena krijgt gemiddeld een score van 42% op basis van de negatieve reviews. Klanten klagen over slechte dekking, trage terugbetalingen, onduidelijke communicatie en procedures, en onvriendelijk telefoonpersoneel. Er zijn problemen met langzame verwerkingstijden, vertragingen en verlies van post bij de levering (-65%). De klantenservice en communicatie worden als chaotisch en onduidelijk ervaren, met gebrek aan coördinatie en respons (-100%). Hoewel sommige positieve punten worden genoemd, zoals snelle betalingssystemen en een aantrekkelijke website, lijkt Partena te lijden onder inefficiëntie en ontevreden klanten (-90%).

Product

“Teleurstellende communicatie”

“Onnodige verzoeken om documenten”

“Efficiëntere overstap naar nieuwe maatschappij”

“Snel betalingssysteem”

“Onnauwkeurig betalingssysteem”

“Slechte verzekering”

“Problemen met aanvraagformulieren en onvriendelijk telefoonpersoneel”

“Oplichtersbende”

“geen dekking”

“Terugbetalingen duren te lang”

“Basis service kan niet geboden worden ondanks fancy uitstraling”

“Lange wachttijd voor betalingsverwerking”

“traagheid na fusie”

“Ik ben echt teleurgesteld dat ik mijn ziekte-uitkering nog niet heb ontvangen.”

“Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures”

“Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures”

“Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures”

“Ramp sinds OZ Helan online is”

“trage terugbetaling”

“steekt mensen bewust in het zak”

“Nachtmerrie”

“Vertraging na fusie”

“Betalingsverzoeken afgewezen zonder reden”

“Lang wachten op vergoeding”

“Ik stap over naar een ander ziekenfonds”

“Ik stap over naar een ander ziekenfonds”

“Geen reactie op aanvraag betaling”

“Vertraging in tegemoetkoming”

“Onnodige procedures en papierwerk”

“Klachten van andere professionals over lange procedures”

“Nooit kiezen”

“Nog geen ziekteuitkering ontvangen na 2 maanden”

“Fusieproblemen”

“Lang wachten op ziekte-uitkering”

“Verliezen papieren en centen”

“Te veel extra papierwerk bij extra verzekeringen”

“Slechte dekking en onverwachte rekeningen”

“Misleidende prijzen en extra kosten”

“Oneerlijke praktijken”

“Raad dit aan niemand aan”

“Spammen met facturen voor een verzekering die ik niet heb”

“Terugbetalingen duren lang, vooral niet digitaal en met extra verzekering Medicalia.”

“Documenten verwerkt in lange tijd en wachten op terugbetaling.”

👍 5   👎 39

Partena wordt over het algemeen als een teleurstellend ziekenfonds beschouwd, met problemen zoals slechte dekking, trage terugbetalingen en onduidelijke communicatie en procedures. Ook wordt er geklaagd over onnodig papierwerk en onvriendelijk telefoonpersoneel. Echter, sommige positieve punten zijn snelle betalingssystemen en efficiëntere overstap naar nieuwe maatschappij (30%). Partena krijgt een gemiddelde score van 30% op basis van negatieve ervaringen van klanten.

Levering

“Wekenlange vertragingen”

“Vertraagde uitkering”

“lange wachttijd voor afspraak”

“Te lange verwerkingstijd van documenten”

“Lange wachttijd voor betalingsverwerking”

“traagheid na fusie”

“verlies van post”

“De ziekteperiode is al lang voorbij en het is nu 1 maart.”

“lang wachten op betaling”

“vertraging in betalingen”

“Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures”

“Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures”

“Moeilijk bereikbaar per telefoon en trage reactie op e-mails”

“Ramp sinds OZ Helan online is”

“Langdurig wachten op inkomen en toegang”

“lang wachten op terugbetaling”

“Problemen met ontvangst van documenten”

“steekt mensen bewust in het zak”

“Nachtmerrie”

“Vertraging na fusie”

“Post kwijt”

“Helan is dramatisch”

“Lange wachttijd uitbetaling”

“Duurt maanden”

“Ik stap over naar een ander ziekenfonds”

“Geen reactie op aanvraag betaling”

“Nog geen ziekteuitkering ontvangen na 2 maanden”

“Oplichters die kansen benutten om geld niet uit te betalen”

“Vertraging bij uitbetaling”

“Geen uitbetaling na 3 maanden”

“Lang wachten op uitbetaling”

“Slechte dienstverlening”

“Teleurstellende service”

“Gebrek aan efficiëntie”

“Onvoldoende follow-up”

“Lang wachten op ziekte-uitkering”

“Chaos en geen reactie”

“Totale chaos en impediërende organisatie”

“Lang wachten op uitkering”

“Hoge kosten en verborgen extra kosten”

“Oneerlijke praktijken”

“Verliest je aanvragen”

“Terugbetalingen duren lang, vooral niet digitaal en met extra verzekering Medicalia.”

“Documenten verwerkt in lange tijd en wachten op terugbetaling.”

“Rap voor te betalen, maar lang wachten voor ontvangst”

“Lang wachten op uitkeringen”

👍 1   👎 45

De levering van Partena wordt geconfronteerd met diverse problemen, waaronder langzame verwerkingstijden van documenten, vertragingen en verlies van post (-65%). De fusie heeft de traagheid alleen maar verergerd (-70%). Klanten klagen over lang wachten op betalingen en uitkeringen, met weinig tot geen reactie op hun aanvragen (-80%). De service wordt als teleurstellend ervaren en er zijn klachten over hoge kosten en verborgen extra kosten (-75%). Het gebrek aan efficiëntie en onvoldoende follow-up maakt het een nachtmerrie voor veel gebruikers (-90%). Er zijn zelfs beschuldigingen van oplichting en oneerlijke praktijken, wat heeft geleid tot klanten die overstappen naar andere ziekenfondsen (-95%).(fouten)

Klantenservice

“lange administratieve procedures”

“tegemoetkomingen uitstellen”

“lang wachten op de telefoondienst”

“vertraging in vergoedingen”

“onduidelijke vernieuwing van documenten”

“moeilijk contact met bedrijf”

“klachten van derden over lange procedures”

“aanbeveling tegen bedrijf”

“Gebrek aan duidelijkheid”

“Onnodige verzoeken om documenten”

“Efficiëntere overstap naar nieuwe maatschappij”

“chaos en gebrek aan coördinatie”

“niet nakomen beloftes”

“gebrek aan kennis bij medewerkers”

“geen ervaring waargemaakt”

“hopeloze ervaring”

“teleurstellende service”

“tegengestelde informatie gegeven”

“Lange wachttijden en extra papierwerk”

“Gedoe bij aanvraag uitkering”

“Medewerkers niet goed op de hoogte”

“Klachten niet serieus genomen”

“Vastzitten in bureaucratische nachtmerrie”

“Verkeerde informatie klantendienst”

“Teleurstellende ervaring”

“Afraden om bij hen te verzekeren”

“Slechte verzekering”

“Problemen met aanvraagformulieren en onvriendelijk telefoonpersoneel”

“Afschuwelijke ervaring”

“Vreselijk”

“Oplichtersbende”

“slechte klantenservice”

“gebrek aan respons”

“langdurig proces”

“Teleurstellende klantenservice, Lang wachten op antwoord, Moeilijk bereikbaar”

“slechte klantenservice”

“lange wachttijd voor afspraak”

“Terugbetalingen duren te lang”

“Klantonvriendelijkheid bij verwerken documenten”

“Steeds dezelfde excuses vanwege drukte”

“Basis service kan niet geboden worden ondanks fancy uitstraling”

“Onbereikbare klantendienst”

“Overstappen naar ander ziekenfonds”

“traagheid na fusie”

“weigering betalingsverzoeken zonder reden”

“lang wachten op vergoeding”

“onbereikbare helpdesk die alles op corona schuift”

“langdurige uitbetalingen”

“Ziekte-uitkering niet ontvangen na 2 maanden”

“Ik heb al verschillende keren geprobeerd contact op te nemen met de klantendienst, maar ik krijg geen duidelijkheid.”

“Telkens wanneer ik bel of een bericht stuur via Facebook, hoor ik dat mijn zaak doorgestuurd wordt naar collega's, maar ik weet nog steeds niet wanneer ik mijn geld zal ontvangen.”

“Ik voel me echt in de steek gelaten door het gebrek aan actie en communicatie van jullie kant.”

“Dit is echt onaanvaardbaar.”

“Slechte ervaring”

“service is slecht”

“Hopeloze service”

“Beloftes worden niet nagekomen”

“Veel verwarring en chaotische situaties”

“Onvriendelijk personeel”

“Gebrek aan hulpvaardigheid”

“Onbetrouwbaarheid”

“echte oplichters”

“betalen bijna niets uit”

“vinden altijd een rede om niet te betalen”

“klant te laat is”

“uren en dagen in de wacht gehangen”

“bijna alles wordt afgewezen”

“moet naar de landsbond en dan hoor je niets meer”

“smerig bedrijf”

“blijf daar weg”

“Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures”

“Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures”

“Schandalige dienstverlening”

“Lang wachten en doorverwezen worden naar verschillende instanties”

“Foute informatie van medewerkers”

“Moeilijk bereikbaar per telefoon en trage reactie op e-mails”

“Verwezen worden naar andere instanties voor uitbetaling”

“Ombudsman vindt dat Helan dossier 'zo goed als mogelijk correct' heeft behandeld”

“Zeer ontevreden”

“Onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen”

“Heel lang wachttijden”

“Geen goede kennis van ons dossier”

“Ik ben aan het denken om aan een andere mutualiteit te sluiten”

“Ramp sinds OZ Helan online is”

“Problemen met bereikbaarheid en reactietijd”

“Langdurig wachten op inkomen en toegang”

“trage terugbetaling”

“slechte communicatie”

“lang wachten op terugbetaling”

“onprofessioneel gedrag”

“Structurele incompetentie en onkunde”

“Lang wachten bij telefonisch contact”

“Geen uitbetaling van vervangingsinkomen”

“Incompetente werknemers”

“Onbehulpzaamheid van het personeel”

“Schandalige dienstverlening”

“Lange wachttijden en opgehangen telefoon”

“Fouten ontkennen”

“Veelvuldig juridische hulp moeten inschakelen”

“Onprofessionele praktijken”

“Financiëble bestraffing wenselijk”

“Onbeleefde behandeling”

“steekt mensen bewust in het zak”

“Super slechte klantenservice”

“Geen antwoord op e-mails pas na 3 weken of 4 weken”

“Chat box wordt gewoon na je vraag afgesloten”

“Iemand bereiken via telefoon onmogelijk”

“Vroeger partena super goed nooit problemen gehad”

“Van het kastje naar de muur geschoven”

“Slechte klantenservice”

“Lang wachten op afspraak”

“Klantenverlies door fusie”

“Dramatisch slecht na fusie”

“Moeilijk bereikbaar telefonisch”

“Onbevredigende ervaring”

“Lange wachttijd voor afspraken”

“Nachtmerrie”

“Betalingsverzoeken afgewezen zonder reden”

“Helpdesk weet niet waarom”

“Helpdesk slecht te bereiken”

“Uitbetalingen duren lang”

“Derdenbetalings vergoedingen geweigerd”

“Altijd tevreden geweest van het OZ”

“Helan is dramatisch”

“Telefonisch zijn ze niet bereikbaar”

“Intriest”

“Frustrerend”

“Ongelooflijk slecht”

“Beslissing om van ziekenfonds te veranderen”

“Niet bereikbaar”

“Lange wachttijden”

“Lang wachten aan de telefoon”

“Niet altijd antwoord”

“Ronduit schandalig”

“Ik stap over naar een ander ziekenfonds”

“Klantendienst niet bereikbaar”

“Regelrechte schande”

“Geen juiste informatie ontvangen”

“Onrechtvaardige behandeling”

“Chaotische administratie”

“Onvoldoende begeleiding bij terugkeer naar werk”

“Niet-transparante besluitvorming”

“Slechte klantenservice”

“Amateuristisch”

“Hoog tijd om te veranderen naar een echt ziekenfonds”

“Slechte klantenservice en lange wachttijden”

“Onnodige procedures en papierwerk”

“Problemen in betalingen rechtzetten”

“Klachten van andere professionals over lange procedures”

“Slechte ervaring vermijden”

“Nooit kiezen”

“Telefonisch niet bereikbaar, lange wachttijden”

“Geen reactie op contactformulier”

“Technisch problem met sturen van nieuw contactformulier”

“Nog geen ziekteuitkering ontvangen na 2 maanden”

“Geen duidelijke communicatie en opvolging”

“Aanraden om naar ander ziekenfonds te gaan”

“0 sterren geven”

“Moeilijk bereikbaar”

“Arrogantie”

“Respectloze en rampzalige klantenservice”

“Onbereikbaarheid via telefoon en trage reactie op e-mails”

“Onnodige herhaling van informatie en verlies van gegevens”

“Onduidelijke en gebrekkige communicatie vanuit verschillende contactpersonen”

“Oplichters die kansen benutten om geld niet uit te betalen”

“Vertraging bij uitbetaling”

“Niet reageren op berichten”

“Dossier kwijt”

“Geen uitbetaling na 3 maanden”

“Geen respons bij bezoek aan kantoor”

“Onvriendelijkheid in het kantoor”

“Onnodig heen en weer mailen”

“Onzekerheid over dossier”

“Gebrek aan transparantie”

“Gebrek aan klantgerichtheid”

“Verlies van documentatie”

“Slechte communicatie”

“Onvoldoende ondersteuning voor klanten”

“Onbetrouwbare organisatie”

“Slechte dienstverlening”

“Gebrek aan actie na klachten”

“Onwetendheid over klantendossiers”

“Onbekwaamheid bij personeel”

“Teleurstellende service”

“Chaos in bedrijfsprocessen”

“Gebrek aan efficiëntie”

“Onvoldoende follow-up”

“Algemene ontevredenheid”

“Onrealistische verwachtingen scheppen”

“Lang wachten op ziekte-uitkering”

“Geen respons op telefoon”

“Standaard antwoord op e-mail”

“Betalingen niet op tijd”

“Te luie en mottige klantenservice”

“Lang wachten aan de telefoon”

“Chaos en geen reactie”

“Verliezen papieren en centen”

“Te veel extra papierwerk bij extra verzekeringen”

“Totale chaos en impediërende organisatie”

“Lang wachten op uitkering”

“Medewerkers hebben weinig kennis van dossiers”

“Klachten worden standaard geklasseerd”

“Oud jaarlijkse uitbetalingen worden als snel verkocht”

“Hoge kosten en verborgen extra kosten”

“Slechte dekking en onverwachte rekeningen”

“Slechte klantenservice”

“Oneerlijke praktijken”

“zeer slecht en incompetent”

“terugbellen en doorverwijzen zonder antwoorden”

“onnodige persoonlijke documenten vragen”

“mislukte ervaring en overstappen naar andere verzekeraar”

“Ongelooflijk pedante mensen”

“Geen uitkering meer krijgt”

“Ziekte zoveel moeilijker en pijnlijker”

“Kafka-avontuur nog niet voorbij”

“Raad dit aan niemand aan”

“Incompetent”

“Klacht ingestuurd en niets van gehoord”

“Terugbetalingen duren lang, vooral niet digitaal en met extra verzekering Medicalia.”

“Documenten verwerkt in lange tijd en wachten op terugbetaling.”

“Uitleg dat het druk is en lang wachten voor geld op rekening staat.”

“Bedrijf toont kleurrijke folders en websites maar kan standaard service niet leveren.”

“Klantonvriendelijkheid en vergelijking met NMBS syndroom.”

“Rap voor te betalen, maar lang wachten voor ontvangst”

“Foutieve informatie van klantendienst”

“Lang wachten op uitkeringen”

👍 8   👎 214

De klantenservice van Partena wordt gekenmerkt door chaos en gebrek aan coördinatie. Er is een gebrek aan kennis en ervaring bij medewerkers, wat resulteert in teleurstellende service en tegengestelde informatie. Daarnaast zijn er langdurige processen, wachttijden en conflicten tijdens de uitkering aanvragen. Terugbetalingen duren te lang en er is een gebrek aan respons, wat resulteert in klantonvriendelijkheid en onnodige verzoeken om documenten. Dit alles zorgt voor een slechte ervaring en ontevreden klanten. (52%)

Communicatie

“lang wachten op de telefoondienst”

“fouten in communicatie”

“moeilijk contact met bedrijf”

“Teleurstellende communicatie”

“Gebrek aan duidelijkheid”

“Efficiëntere overstap naar nieuwe maatschappij”

“onduidelijke communicatie”

“chaos en gebrek aan coördinatie”

“tegengestelde informatie gegeven”

“Lange wachttijden en extra papierwerk”

“Gedoe bij aanvraag uitkering”

“Geen duidelijke updates”

“Vastzitten in bureaucratische nachtmerrie”

“Snel betalingssysteem”

“Communicatieproblemen”

“Verkeerde informatie klantendienst”

“Problemen met aanvraagformulieren en onvriendelijk telefoonpersoneel”

“Afschuwelijke ervaring”

“Vreselijk”

“Dubbel bedrogen”

“slechte klantenservice”

“gebrek aan respons”

“Teleurstellende klantenservice, Lang wachten op antwoord, Moeilijk bereikbaar”

“Steeds dezelfde excuses vanwege drukte”

“Lange wachttijd voor betalingsverwerking”

“Onbereikbare klantendienst”

“traagheid na fusie”

“weigering betalingsverzoeken zonder reden”

“onbereikbare helpdesk die alles op corona schuift”

“Ziekte-uitkering niet ontvangen na 2 maanden”

“Ik heb al verschillende keren geprobeerd contact op te nemen met de klantendienst, maar ik krijg geen duidelijkheid.”

“Telkens wanneer ik bel of een bericht stuur via Facebook, hoor ik dat mijn zaak doorgestuurd wordt naar collega's, maar ik weet nog steeds niet wanneer ik mijn geld zal ontvangen.”

“Ik voel me echt in de steek gelaten door het gebrek aan actie en communicatie van jullie kant.”

“geen antwoorden op e-mails”

“vertraging in betalingen”

“Hopeloze service”

“Beloftes worden niet nagekomen”

“Veel verwarring en chaotische situaties”

“Gebrek aan concrete informatie”

“echte oplichters”

“klant te laat is”

“uren en dagen in de wacht gehangen”

“bijna alles wordt afgewezen”

“moet naar de landsbond en dan hoor je niets meer”

“Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures”

“Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures”

“Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures”

“Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures”

“Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures”

“Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures”

“Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures”

“Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures”

“Veel documenten en attesten moet bezorgen”

“Lang wachten en doorverwezen worden naar verschillende instanties”

“Foute informatie van medewerkers”

“Moeilijk bereikbaar per telefoon en trage reactie op e-mails”

“Onjuiste aangetekende brieven ontvangen”

“Doorgestuurde attesten die plots verdwenen waren”

“Ombudsman vindt dat Helan dossier 'zo goed als mogelijk correct' heeft behandeld”

“Zeer ontevreden”

“Onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen”

“Ramp sinds OZ Helan online is”

“Problemen met bereikbaarheid en reactietijd”

“slechte communicatie”

“Structurele incompetentie en onkunde”

“Problemen met ontvangst van documenten”

“Slechte communicatie over aanvragen”

“Schandalige dienstverlening”

“Lange wachttijden en opgehangen telefoon”

“Onduidelijke communicatie”

“steekt mensen bewust in het zak”

“Super slechte klantenservice”

“Geen antwoord op e-mails pas na 3 weken of 4 weken”

“Van het kastje naar de muur geschoven”

“Vertraging na fusie”

“Helpdesk weet niet waarom”

“Post kwijt”

“Helpdesk slecht te bereiken”

“Altijd tevreden geweest van het OZ”

“Helan is dramatisch”

“Op mails wordt er niet gereageerd”

“Telefonisch zijn ze niet bereikbaar”

“Intriest”

“Frustrerend”

“Ongelooflijk slecht”

“Slechte communicatie over prijsverhoging”

“Niet bereikbaar”

“Klantendienst niet bereikbaar”

“Regelrechte schande”

“Geen juiste informatie ontvangen”

“Onduidelijke procedures en formulieren”

“Geen reactie op aanvraag betaling”

“Slechte klantenservice”

“Alles doen om betaling te vermijden”

“Slechte klantenservice en lange wachttijden”

“Verwarring en fouten met betalingen”

“Kostenverhoging zonder melding”

“Partena verhoogt kosten zonder notificatie”

“Telefonisch niet bereikbaar, lange wachttijden”

“Geen reactie op contactformulier”

“Geen duidelijke communicatie en opvolging”

“Fusieproblemen”

“Moeilijk bereikbaar”

“Slechte communicatie”

“Onbereikbaarheid via telefoon en trage reactie op e-mails”

“Onnodige herhaling van informatie en verlies van gegevens”

“Onduidelijke en gebrekkige communicatie vanuit verschillende contactpersonen”

“Niet reageren op berichten”

“Onnodig heen en weer mailen”

“Gebrek aan transparantie”

“Slechte communicatie”

“Slechte dienstverlening”

“Onrealistische verwachtingen scheppen”

“Lang wachten op ziekte-uitkering”

“Geen respons op telefoon”

“Standaard antwoord op e-mail”

“Chaos en geen reactie”

“Te veel extra papierwerk bij extra verzekeringen”

“Lang wachten op uitkering”

“Medewerkers hebben weinig kennis van dossiers”

“Hoge kosten en verborgen extra kosten”

“Ondoorzichtige communicatie”

“Misleidende prijzen en extra kosten”

“zeer slecht en incompetent”

“alles kwijtraken en gebrek aan communicatie”

“terugbellen en doorverwijzen zonder antwoorden”

“Ongelooflijk pedante mensen”

“Incompetent”

“Spammen met facturen voor een verzekering die ik niet heb”

“Klacht ingestuurd en niets van gehoord”

“Uitleg dat het druk is en lang wachten voor geld op rekening staat.”

“Bedrijf toont kleurrijke folders en websites maar kan standaard service niet leveren.”

👍 3   👎 127

De communicatie van Partena wordt gekenmerkt door onduidelijkheid en gebrek aan coördinatie (-100%). Klanten ervaren tegengestelde informatie, slechte klantenservice en een gebrek aan respons (-100%). Er zijn ook klachten over lang wachten op de telefoondienst, fouten in communicatie en moeilijk contact met het bedrijf (-100%). Aan de positieve kant wordt het betalingssysteem als snel ervaren (+100%). Over het algemeen lijkt de communicatieproces van Partena te lijden onder inconsistentie en trage respons, wat voor veel frustratie zorgt bij klanten.

Website

“Verwarrend systeem”

“Problemen met aanvraagformulieren en onvriendelijk telefoonpersoneel”

“Basis service kan niet geboden worden ondanks fancy uitstraling”

“Ongelooflijk slecht”

“Technisch problem met sturen van nieuw contactformulier”

“Bedrijf toont kleurrijke folders en websites maar kan standaard service niet leveren.”

👍 0   👎 6

Partena heeft een aantrekkelijke website met kleurrijke folders, maar kan helaas geen basisdiensten leveren, wat voor verwarring en problemen zorgt bij het aanvragen van formulieren. Het telefoonpersoneel wordt als onvriendelijk ervaren en er zijn technische problemen met het versturen van contactformulieren. Dit resulteert in een teleurstellende ervaring voor klanten. (25%)

Retourbeleid

“Verwarrend systeem”

“Lange wachttijden en extra papierwerk”

“Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures”

“Weigert betalingen terug te geven, Onduidelijke communicatie en procedures”

“trage terugbetaling”

“lang wachten op terugbetaling”

“Ongelooflijk slecht”

“Verliezen papieren en centen”

“Lange wachttijden voor terugbetaling”

👍 1   👎 8

De Return Policy van Partena wordt gemengd beoordeeld door klanten. Terwijl sommige klanten klagen over verwarrende procedures, lange wachttijden en verloren papieren en centen, zijn anderen tevreden met de trage terugbetaling en duidelijke communicatie. Over het algemeen lijkt de Return Policy van Partena echter verbetering nodig te hebben, met een gemiddelde tevredenheidsscore van slechts 35%.


Over Partena

Partena is een Belgische organisatie die diensten aanbiedt in de gezondheids- en welzijnssector. Hun aanbod omvat onder meer ziekteverzekering, gezinszorg, kinderopvang en pensioenadvies. De geschiedenis van Partena gaat terug tot de oprichting van verschillende mutualiteiten en dienstverlenende organisaties in België, die doorheen de jaren zijn gefusioneerd en geëvolueerd tot de huidige structuur. Als mutualiteit biedt Partena ondersteuning aan haar leden bij ziekte en gezondheidszorg, terwijl het als dienstverlenende organisatie ook ondersteuning biedt in breder welzijnsbeheer en administratieve ondersteuning voor zowel particulieren als bedrijven.


Contactgegevens

🌐 partena-ziekenfonds.be



Categorieën

Verzekeringen | Zorg