Omoda

133 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.6 voor Omoda komt uit 133 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Omoda gevonden hebben:

ErvaringenSite (13)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Omoda heeft zowel voor- als nadelen. Positieve aspecten zijn onder andere de snelle reparatie en terugbetaling van producten, het meedenken door het volledige aankoopbedrag te retourneren, de mogelijkheid om te kiezen tussen PostNL of DHL bij retourneren, de gratis retourzendingen en de goede service bij retourzendingen. Echter, er zijn ook negatieve aspecten zoals het eigen risico voor retouren, de langdurige verwerkingstijd van retouren en de beperkte garantie bij online aankopen. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Omoda redelijk positief te zijn, maar er zijn nog verbeterpunten mogelijk om klanten nog beter van dienst te kunnen zijn.

“Draagschade na 1 keer dragen wordt normaal gevonden”

“Kan niet meer online bestellen”

“Teleurstellende reactie op retourzending”

“Verkeerde afhandeling retourzending”

“Eigen risico voor retouren”

“Gebrek aan vertrouwen in retourbeleid”

“Geen garantie bij online aankoop”

“Schoenen waren meteen kapot, geen duidelijke communicatie over terugbetaling”

“Verwarring over terugbetaling via cadeaukaart”

“Weigering retour en geld terug”

👍 28   👎 55

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Sil - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Draagschade na 1 keer dragen wordt normaal gevonden

PmK - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Kan niet meer online bestellen

Siem Aoutje - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Teleurstellende reactie op retourzending
  • Verkeerde afhandeling retourzending
  • Gebrek aan samenwerking met vervoerder
  • Verlies van pakket
  • Eigen risico voor retouren
  • Gebrek aan vertrouwen in retourbeleid

Joost - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Geen garantie bij online aankoop

Demi Van Beuningen - 18 april 2024Trustpilot 🔗

  • Schoenen waren meteen kapot, geen duidelijke communicatie over terugbetaling
  • Onbetrouwbare klantenservice
  • Verwarring over terugbetaling via cadeaukaart

Lara - 17 april 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer ontevreden over de service
  • Kwaliteit laarsjes na 3x dragen versleten
  • Weigering retour en geld terug
  • Aanbod punten voor korting bij volgende aankoop
  • Klantenservice wil het hierbij laten

Rianne - 17 april 2024Trustpilot 🔗

  • Niet meer kunnen bestellen vanwege teveel retouneren
  • Beperkte bestelmogelijkheden vanwege retourbeleid
  • Onvoldoende communicatie over retourbeleid
  • Beperkte keuze vanwege milieuoverwegingen

MTE Kaus - 13 april 2024Trustpilot 🔗

  • slechtste service en botste medewerkers
  • Jaren zeer tevreden over de service
  • Heel veel geld achtergelaten
  • Echter ik koop niets meer in de toekomst
  • Botte onvriendelijke medewerkers
  • Foutief onderhoudsmiddelen geadviseerd voor 35euro
  • Dure schoenen kapot en dof
  • Telefonisch word beloofd dat ik ze terug mag sturen en t geld terug zou krijgen
  • 2minuten later word ik gebeld
  • Het was een loze en foute belofte
  • Schandalig zo n groot bedrijf en zo n verschrikkelijke service
  • Bij de beesten af!!!!

Ehjv Ehjv - 9 april 2024Trustpilot 🔗

  • Omoda steelt je geld
  • Bestelling niet geleverd na lange wachttijd klantenservice
  • Geld niet terug gestort
  • Slechte ervaring met Omoda, zal hier nooit meer bestellen

Hennie Everse - 8 april 2024Trustpilot 🔗

  • Heel snel retour sturen
  • Label zat op de doos om te scannen

CynS - 7 april 2024Trustpilot 🔗

  • Klacht heel goed opgelost!
  • Snelle reacties via de mail
  • Meedenken door het volledige aankoopbedrag te retourneren

Karin Bessems - 31 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Makkelijk retour sturen

Francis Vestjens - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte dienstverlening
  • Fout in voorraad en communicatie
  • Verkeerde schoenen geleverd en terugbetaling
  • Geen communicatie over terugbetaling
  • Geen excuses aangeboden

Anke - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Topservice
  • Zeer tevreden
  • Snelle reactie op klacht
  • Efficiënte oplossing van probleem

Klant - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Fouten toeschrijven en niet oplossen
  • Bestelling niet aangekomen zonder excuus
  • Klantenpunten verdwenen zonder uitleg
  • Website werkt niet goed voor nieuwe bestelling
  • Ongeïnteresseerd personeel en slechte communicatie
  • Overweegt te stoppen als klant

Marielle de Poot - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Beleid rondom inactieve accounts op basis van duurzaamheid
  • Gebrek aan kennis van klantloyaliteit en communicatie
  • Advies om specialisten rond customer journeys aan te nemen
  • Allures en gebrek aan begrip voor e-business

Esther Lebens - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte service!!!
  • Klant moet klacht zelf oplossen die zij hebben veroorzaakt
  • Foutieve levering van producten in verkeerde maat
  • Inefficiënte retourprocedure
  • Onmogelijk om klachten te bespreken met leidinggevende

Maarten Dikken - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Supersnelle levering
  • Verkeerde maat snel verwerkt

Ruby - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Adverteren met Klarna maar kan hier geen gebruik van maken

Janneke de Vries - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Vachtlaarzen van NotreV van €149,95 bezorgd op 6 december, binnen 3 maanden zool helemaal los
  • Klantenservice beweert dat laarzen goed gelijmd kunnen worden, slechte kwaliteit en slechte service
  • Geen garantie op reparatie gevraagd, ontevredenheid over gang van zaken

Mevr. Clea van Leuken - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Prima retourbeleid
  • Retourlabel bijgevoegd

Nancy Geerts - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Meerdere producten gekocht bij Omoda en altijd tevreden geweest.
  • Omoda heeft mijn klacht serieus genomen door ze te vergoeden.
  • Ontzettend goede service, fantastisch geholpen!!!

R. Desmet - 27 februari 2024

  • vriendelijke klantenservice
  • snelle reparatie en terugbetaling

Roel Assenmacher - 25 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Je wordt gestraft door hun eigen beleid

Lydia van der Brugge-Entius - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Fijne webwinkel
  • Veel keus
  • Goed qua contact
  • Snelle verzending
  • Voering van tasje zit tussen rits
  • Teruggestuurd en snel afgehandeld
  • Snel mijn geld terug

Tjeerd de Groot - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte service en schoenen gaan snel kapot
  • Cultuur binnen bedrijf is afschuwelijk
  • Oplichting
  • Onkunde

Ronald en Franka Van der stap - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Goede retourservice

Jetje - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Onpersoonlijke en belerende toon in communicatie
  • Klanten worden geweerd bij retourneren van online bestellingen
  • Onvriendelijke benadering van retournerende klanten
  • Duurzaamheid benadrukken in de bedrijfsvoering

P.Arts - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Geen maattabel beschreven
  • Artikelen bleken erg groot en lang uit te vallen

roberke van leeuwen - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

  • jas 4 dagen te laat en verkeerde kleur geleverd
  • moest opnieuw betalen bij omwisselen van jas

Caroline - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer klant onvriendelijk
  • Niet kunnen bestellen vanwege retourneren
  • Geen bestelling kunnen plaatsen tijdens bestelproces
  • Klantenservice alleen per mail benaderbaar
  • Onduidelijke reden voor niet kunnen bestellen
  • Belering in mail over bestelproces
  • Beperkte voorraad in fysieke winkel

Jup - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Artikel ontvangen die al gedragen is!!

Ess - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Warrige webshop
  • Niet ontvangen binnen beloofde levertijd
  • Schoenen van de site gehaald en opnieuw geplaatst met lager kortingspercentage
  • Gebrek aan duidelijke communicatie en terugkoppeling
  • Geld staat al een week op rekening van Omoda

Simone - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Te veel retourzendingen
  • Geen waarschuwing vooraf
  • Verschillende maten bij ieder merk
  • Geen rekening houden met milieuproblematiek bij prijsverlagingen
  • Beperkte beschikbaarheid in fysieke winkels

Jessie Korebrits - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Bestelling geannuleerd
  • Lang wachten op geld terug
  • Onbetrouwbare informatie via mail
  • Slechte dienstverlening

Janine Voogt - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Onvrede over klachtprocedure
  • Met plezier bij Omoda gewinkeld
  • Super leuk Jumpsuit besteld
  • Klantenservice niet consistent
  • Teleurstelling in klachtenprocedure en retourbeleid
  • Ontevreden over afgeprijsd product

Patrick - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle en klantvriendelijke retourprocedure
  • Duidelijke communicatie
  • Goede service bij retourzending
  • Foutieve levering van verkeerde maat

Yfke - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Niet klantvriendelijk en duurzaam/milieubewust!
  • Omoda reageert niet flexibel op prijsverlaging
  • Mogelijk moeilijkheden bij terugbetaling

janne donkersloot - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit Uggs
  • Geen oplossing aangeboden na klacht
  • Lang wachten op reactie van het hoofdkantoor
  • Overwegen om nooit meer terug te komen

Dennis - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Snel geleverd en retouren goed afgehandeld
  • Mooi en groot assortiment
  • Feel the look filmpjes zijn een mooie toevoeging

Patrick - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

  • de schoenen kraken bij het lopen
  • problemen met het opnemen van het filmpje
  • moeite met het retourneren van de schoenen
  • verzoek om nieuwe schoenen

Robin Jansen - 26 december 2023Trustpilot 🔗

  • Doet wat ze beloofd
  • Altijd netjes verpakt
  • App werkt lekker snel en oogt simpel overzichtelijk fris
  • Verwerkingstijd van de retouren is lang
  • Verzendgegevens goed vastleggen bij Klarna voor zekerheid

Gerritsen - 20 december 2023Trustpilot 🔗

  • Mag niet meer bestellen
  • Verplicht om naar winkel te gaan
  • Grote afstand naar winkel
  • Onzekerheid over wettelijk recht

G. - 18 december 2023Trustpilot 🔗

  • Mooie producten
  • Goede kwaliteit
  • Traag klantenservice
  • Onbehulpzaam klantenservice
  • Voor de hand liggend antwoord
  • Terugstuurbeleid

Linda Krijgsman - 18 december 2023Trustpilot 🔗

  • Doet niet aan garantie
  • Sluiting van kinderschoenen binnen 3 maanden defect
  • Klantenservice reageert traag en wijst gebrek af als slecht onderhoud
  • Verdient geen ster

Mira - 16 december 2023Trustpilot 🔗

  • Schoenen retour afzender
  • Geen contact mogelijk
  • Foute aflevering
  • Niet op tijd voor evenement

Jacqueline Reede-Worst - 15 december 2023Trustpilot 🔗

  • Product niet op tijd geleverd
  • Slechte klantenservice met lange wachttijd
  • Onduidelijke communicatie over levertijd
  • Geen retourbeleid voor late leveringen

Alita duijkers van den Eijnden - 12 december 2023Trustpilot 🔗

  • Bestelling niet op tijd geleverd
  • Slechte communicatie
  • Geen track en trace ontvangen
  • Pakket retour naar omoda

Marjoleine - 12 december 2023Trustpilot 🔗

  • Klantenservice is drama
  • Vertraging door bezorger
  • Slecht bereikbare klantenservice
  • Langdurig proces voor retourneren

S - 11 december 2023Trustpilot 🔗

  • Account geblokkeerd bij teveel retouren. Mogelijkheid tot afhalen in winkel. Beperkte voorraad in winkels. Milieuvriendelijk transport vereist bij afhalen.

Ilona van Der Vlies - 6 december 2023Trustpilot 🔗

  • Schoenen nog niet binnen na vertraging
  • Lang onderzoek nodig voor geld terug
  • Schoenen niet goed in de winkel
  • Track en tracé onnauwkeurig

Rhah Nabunaid - 4 december 2023Trustpilot 🔗

  • vrijwel nooit teleurgesteld met de service
  • retourneren is gratis
  • groter assortiment aan nettere herenkleding gewenst
  • winkels zouden ook kleding moeten aanbieden

Baukje - 29 november 2023Trustpilot 🔗

  • Producten van goede kwaliteit
  • Makkelijk retourproces
  • Snelle levering

Jolanda Vlietstra - 27 november 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Onaangename verkoopmedewerker
  • Teleurstellend retourbeleid

Ferre - 16 november 2023

  • nep leren broek snel gescheurd
  • volledige aankoopbedrag terug na contact klantenservice
  • snel en behulpzaam via e-mail, soepele oplossing geboden

MM - 1 november 2023Trustpilot 🔗

  • Behulpzaam personeel
  • Snelle levering
  • Mogelijkheid om te kiezen tussen Postnl of DHL bij retourneren

Paul Poort - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle retour betaling

S.. - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Te weinig communicatie
  • Problemen met retourzending

Educated - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Retour beleid teleurstellend
  • Niet transparant over minimum aankoop
  • Geen paskamers in winkel
  • Lang wachten op terugbetaling bij retour

Gabie Sonnemans - 11 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • lange wachttijd voor terugbetaling
  • geen communicatie over retourstatus

Rachel - 9 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Enorm teleurstellende service

mbruin51 - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle service
  • Retour zenden is ontzettend snel gegaan
  • Retour werd zelfs opgehaald

Claudia - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Makkelijk retourneren
  • Super klantenservice