Joost - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen garantie bij online aankoop

marian wielinga - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Geweldig geholpen
• Vriendelijke dame
• Advies voor voetscan

Demi Van Beuningen - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Schoenen waren meteen kapot, geen duidelijke communicatie over terugbetaling
• Onbetrouwbare klantenservice
• Verwarring over terugbetaling via cadeaukaart

Rianne - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Niet meer kunnen bestellen vanwege teveel retouneren
• Beperkte bestelmogelijkheden vanwege retourbeleid
• Onvoldoende communicatie over retourbeleid
• Beperkte keuze vanwege milieuoverwegingen

MTE Kaus - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• slechtste service en botste medewerkers
• Jaren zeer tevreden over de service
• Heel veel geld achtergelaten
• Echter ik koop niets meer in de toekomst
• Botte onvriendelijke medewerkers
• Foutief onderhoudsmiddelen geadviseerd voor 35euro
• Dure schoenen kapot en dof
• Telefonisch word beloofd dat ik ze terug mag sturen en t geld terug zou krijgen
• 2minuten later word ik gebeld
• Het was een loze en foute belofte
• Schandalig zo n groot bedrijf en zo n verschrikkelijke service
• Bij de beesten af!!!!

Kevlin Olthof - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Schoenen snel kapot, moeizaam retourproces, lange reactietijd

CynS - 7 april 2024Trustpilot 🔗

• Klacht heel goed opgelost!
• Snelle reacties via de mail
• Meedenken door het volledige aankoopbedrag te retourneren

B. Sloove - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen levering binnen beloofde tijd
• Slechte communicatie over bestelling
• Product niet op voorraad na bestelling
• Geld terug ontvangen na annulering

Ingrid Brummans - 31 maart 2024Trustpilot 🔗

• online problemen niet kunnen oplossen
• verwijzen naar de winkel
• vragen om foto's te sturen en probleem ontkennen

mevr. E. van de Graaf-de Boer - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• Sneakers niet op tijd geleverd
• Geen keuze in leveringstijdstip
• Levering bij buren zonder kennisgeving
• Afwijking van gebruikelijke service Omoda

Nelleke - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• De persoon aan de telefoon was heel aardig en meelevend
• Foutieve levering van verkeerde artikelen

Francis Vestjens - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte dienstverlening
• Fout in voorraad en communicatie
• Verkeerde schoenen geleverd en terugbetaling
• Geen communicatie over terugbetaling
• Geen excuses aangeboden

Anke - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Topservice
• Zeer tevreden
• Snelle reactie op klacht
• Efficiënte oplossing van probleem

Klant - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Fouten toeschrijven en niet oplossen
• Bestelling niet aangekomen zonder excuus
• Klantenpunten verdwenen zonder uitleg
• Website werkt niet goed voor nieuwe bestelling
• Ongeïnteresseerd personeel en slechte communicatie
• Overweegt te stoppen als klant

Marielle de Poot - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Beleid rondom inactieve accounts op basis van duurzaamheid
• Gebrek aan kennis van klantloyaliteit en communicatie
• Advies om specialisten rond customer journeys aan te nemen
• Allures en gebrek aan begrip voor e-business

Esther Lebens - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service!!!
• Klant moet klacht zelf oplossen die zij hebben veroorzaakt
• Foutieve levering van producten in verkeerde maat
• Inefficiënte retourprocedure
• Onmogelijk om klachten te bespreken met leidinggevende

Ruby - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Adverteren met Klarna maar kan hier geen gebruik van maken

M. Georges - 13 maart 2024

• snelle levering

Saskia Ammerlaan - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• defecte rits
• verwijzing naar schoenmaker
• weigeren declaratie zonder mailen

R. Desmet - 27 februari 2024

• vriendelijke klantenservice
• snelle reparatie en terugbetaling

Roel Assenmacher - 25 februari 2024Trustpilot 🔗

• Je wordt gestraft door hun eigen beleid

Lydia van der Brugge-Entius - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Fijne webwinkel
• Veel keus
• Goed qua contact
• Snelle verzending
• Voering van tasje zit tussen rits
• Teruggestuurd en snel afgehandeld
• Snel mijn geld terug

Imke - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Mooie schoenen
• Snel geleverd
• Aantrekkelijke sale
• Grote tevredenheid
• Verbazing over negatieve reviews
• Bedrijf herkend

lily - 12 februari 2024

• comfortabele en stijlvolle enkellaarsjes van topkwaliteit
• snel geleverde bestelling en vriendelijke klantenservice
• hoge prijs maar goede kwaliteit
• aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar goede schoenen

Miranda Domenie - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Levering iets vertraagd door carnaval
• Optie voor avondlevering niet nagekomen
• Geen duidelijke communicatie over levering
• Levering uiteindelijk wel ontvangen

Jetje - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onpersoonlijke en belerende toon in communicatie
• Klanten worden geweerd bij retourneren van online bestellingen
• Onvriendelijke benadering van retournerende klanten
• Duurzaamheid benadrukken in de bedrijfsvoering

P.Arts - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen maattabel beschreven
• Artikelen bleken erg groot en lang uit te vallen

roberke van leeuwen - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• jas 4 dagen te laat en verkeerde kleur geleverd
• moest opnieuw betalen bij omwisselen van jas

Caroline - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer klant onvriendelijk
• Niet kunnen bestellen vanwege retourneren
• Geen bestelling kunnen plaatsen tijdens bestelproces
• Klantenservice alleen per mail benaderbaar
• Onduidelijke reden voor niet kunnen bestellen
• Belering in mail over bestelproces
• Beperkte voorraad in fysieke winkel

Jup - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Artikel ontvangen die al gedragen is!!

Ess - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Warrige webshop
• Niet ontvangen binnen beloofde levertijd
• Schoenen van de site gehaald en opnieuw geplaatst met lager kortingspercentage
• Gebrek aan duidelijke communicatie en terugkoppeling
• Geld staat al een week op rekening van Omoda

Boyhood - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bieden producten aan zonder omgaan met leveringsproblemen

Jessie Korebrits - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd
• Lang wachten op geld terug
• Onbetrouwbare informatie via mail
• Slechte dienstverlening

Vd looij - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Afbeeldingen online kloppen niet
• Geleverde kleur verschilt van online afbeelding
• Geen reactie op contactopname

Joanne - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Mooie site
• slechte bereikbaarheid

Janine Voogt - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onvrede over klachtprocedure
• Met plezier bij Omoda gewinkeld
• Super leuk Jumpsuit besteld
• Klantenservice niet consistent
• Teleurstelling in klachtenprocedure en retourbeleid
• Ontevreden over afgeprijsd product

Patrick - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en klantvriendelijke retourprocedure
• Duidelijke communicatie
• Goede service bij retourzending
• Foutieve levering van verkeerde maat

janne donkersloot - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit Uggs
• Geen oplossing aangeboden na klacht
• Lang wachten op reactie van het hoofdkantoor
• Overwegen om nooit meer terug te komen

Maxime Bastin - 10 januari 2024

• Comfortabele schoenen

sara - 8 januari 2024

• Snelle levering na vertraging

Dennis - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snel geleverd en retouren goed afgehandeld
• Mooi en groot assortiment
• Feel the look filmpjes zijn een mooie toevoeging

Carola - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slecht!

Patrick - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• de schoenen kraken bij het lopen
• problemen met het opnemen van het filmpje
• moeite met het retourneren van de schoenen
• verzoek om nieuwe schoenen

Elly de Romijn-Snijders - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Altijd prima!

Vera - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle verzending
• Kwaliteit van verpakking

Joré - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• bedrijf hield geen rekening met ontbrekende verjaardagstaart

Hendrikje - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Levertijd langer dan een week!
• Website geeft onjuiste leverdatum
• Geen duidelijke communicatie over vertraging
• Klantenservice kan geen duidelijk antwoord geven

Robin Jansen - 26 december 2023Trustpilot 🔗

• Doet wat ze beloofd
• Altijd netjes verpakt
• App werkt lekker snel en oogt simpel overzichtelijk fris
• Verwerkingstijd van de retouren is lang
• Verzendgegevens goed vastleggen bij Klarna voor zekerheid

Monique Vroom - 25 december 2023Trustpilot 🔗

• Ruime keuze!
• Prima! Op zoek naar blauwe instappers en uiteindelijk bij Omoda gevonden!
• Eerste paar geruild voor maat kleiner, bezorging iets langer dan aangegeven.
• Tweede paar binnen 1 dag ontvangen, 2 dagen voor kerst.

Nens Kok - 25 december 2023Trustpilot 🔗

• De OMODA app is gebruiksvriendelijk en overzichtelijk
• Snelle levering en goed verpakte artikelen
• Gratis tas als leuk cadeau bij bestellingen
• Effectieve marketing via nieuwsbrieven en pushmeldingen
• Handig spaarsysteem in persoonlijk account

karin T - 25 december 2023Trustpilot 🔗

• snelle terugbetaling na verkeerde bestelling
• snelle levering na herbestelling
• mooie website met uitgebreid assortiment

Maaike Kunst - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice echt slecht
• Laarsjes niet op tijd bezorgd
• Lang wachten op reactie klantenservice

inge - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Pakket ontvangen, veel app verstuurd
• Grote radiostilte en geen reacties meer
• Geen geld retour na lange wachttijd
• Lang wachten aan de telefoon voor hulp

Sjra - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestellen ging prima.
• Laarsjes verkeerd pakketpunt, naam.
• Geen idee waar pakket.
• Omoda niet bereikbaar, reageert niet op email. Telefonisch ook niet bereikbaar, niemand aan de lijn.

Linda Krijgsman - 18 december 2023Trustpilot 🔗

• Doet niet aan garantie
• Sluiting van kinderschoenen binnen 3 maanden defect
• Klantenservice reageert traag en wijst gebrek af als slecht onderhoud
• Verdient geen ster

Bastin - 18 december 2023

• snelle levering
• goede kwaliteit
• trouwe klant
• slechte reviews begrijpen

Ria Wolfs - 16 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling ging prima
• Contact met klantenservice ook goed
• DHL heeft nog geen enkellaarsjes bezorgd of iets laten horen
• Waar zijn mijn zwarte laarsjes!?

Mira - 16 december 2023Trustpilot 🔗

• Schoenen retour afzender
• Geen contact mogelijk
• Foute aflevering
• Niet op tijd voor evenement

Jacqueline Reede-Worst - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• Product niet op tijd geleverd
• Slechte klantenservice met lange wachttijd
• Onduidelijke communicatie over levertijd
• Geen retourbeleid voor late leveringen

Alita duijkers van den Eijnden - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd geleverd
• Slechte communicatie
• Geen track en trace ontvangen
• Pakket retour naar omoda

Tiny - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige online winkel

Marjoleine - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice is drama
• Vertraging door bezorger
• Slecht bereikbare klantenservice
• Langdurig proces voor retourneren

S - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Account geblokkeerd bij teveel retouren. Mogelijkheid tot afhalen in winkel. Beperkte voorraad in winkels. Milieuvriendelijk transport vereist bij afhalen.

Astrid van der Weide - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Late levering
• Gebrek aan empathie
• Onbetrouwbare klantendatabase

Jarne Louis - 11 december 2023

• Vriendelijke en behulpzame medewerkster

Cindy Veenstra - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service

Ilona van Der Vlies - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Schoenen nog niet binnen na vertraging
• Lang onderzoek nodig voor geld terug
• Schoenen niet goed in de winkel
• Track en tracé onnauwkeurig

Job van der Horst - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Bezorging vaak uitgesteld zonder goede opvolging
• Geen duidelijke afspraken over restitutie
• Slechte aftersales dienstverlening
• Geen communicatie na belofte van terugkoppeling

Sanne Buys - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Niet ontvangen artikel

Ferre - 16 november 2023

• nep leren broek snel gescheurd
• volledige aankoopbedrag terug na contact klantenservice
• snel en behulpzaam via e-mail, soepele oplossing geboden

Majorie Van Gool - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Klacht opgelost
• Snelheid van reactie
• Vertrouwen hersteld

Lydi - 7 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte dienstverlening

MM - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Behulpzaam personeel
• Snelle levering
• Mogelijkheid om te kiezen tussen Postnl of DHL bij retourneren

Remco - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snel, niet alleen met leveren maar ook met marketing spam.
• Snelle levering!
• Omoda biedt de mogelijkheid een cadeaucheck in te ruilen bij een aankoop, maar dat proces via de webshop werkt erg slecht. Uiteindelijk achteraf opgelost, maar je wil dat gewoon in het bestelproces geregeld hebben.
• Wordt na een aankoop gebombardeerd met allerhande marketing emails. Als uitgeschreven van alles maar dat heeft tot nu toe geen effect.

S.. - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Te weinig communicatie
• Problemen met retourzending

Educated - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Retour beleid teleurstellend
• Niet transparant over minimum aankoop
• Geen paskamers in winkel
• Lang wachten op terugbetaling bij retour

Gabie Sonnemans - 11 oktober 2023Trustpilot 🔗

• lange wachttijd voor terugbetaling
• geen communicatie over retourstatus

Hans - 7 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Komt afspraken goed na
• Bezorgtijd duidelijk op de site, bezorgmoment meteen te kiezen
• Keuze in bezorger
• Aanbod meer dan prima