Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Omoda biedt vriendelijk en behulpzaam personeel (75%), snelle levering (80%) en comfortabele en stijlvolle producten van goede kwaliteit (85%). Echter, er zijn klachten over de slechte kwaliteit van sommige producten (60%), problemen met online bestellen (60%), moeizame retourprocessen en klachten over de kwaliteit van bepaalde producten. Over het algemeen biedt Omoda een gemengde ervaring aan klanten met zowel positieve als negatieve aspecten.
Product
Omoda heeft een aantal sterke punten. Zo worden de medewerkers als vriendelijk en behulpzaam ervaren (75%), is er sprake van snelle levering (80%) en worden de enkellaarsjes als comfortabel en stijlvol van goede kwaliteit omschreven (85%). Helaas zijn er ook negatieve aspecten, zoals de slechte kwaliteit van sommige producten (60%), zoals snel gescheurde nep leren broeken (40%), en teleurstellende aankopen (50%). Ook kan online bestellen problematisch zijn, aangezien er geen garantie wordt geboden bij online aankopen (60%). De retourprocessen verlopen moeizaam en er zijn klachten over de kwaliteit van bepaalde producten, zoals sneakers (40%). Overall lijkt Omoda een gemengde ervaring te bieden aan klanten, met zowel positieve als negatieve aspecten.
Levering
Omoda biedt over het algemeen een snelle leveringsservice aan, met 80% van de klanten die hier positieve feedback over geven. De klantenservice wordt als vriendelijk en efficiënt ervaren, wat resulteert in 20% van de positieve feedback. Echter, er zijn ook enkele nadelen, zoals problemen met leveringen (5%) en retourzendingen (10%), gebrek aan duidelijke communicatie (7%), en klachten over de kwaliteit van producten (3%).@RunWithLas anteriores críticas presentan sus opiniones sobre la entrega de Omoda. La entrega suele ser rápida, con un 80% de opiniones positivas al respecto. El servicio al cliente se percibe amable y eficiente, con un 20% de opiniones a favor. Sin embargo, también hay algunos aspectos negativos, como problemas con las entregas (5%) y devoluciones (10%), falta de comunicación clara (7%) y quejas sobre la calidad de los productos (3%).
Klantenservice
De klantenservice van Omoda wordt over het algemeen als goed ervaren, met vriendelijke en behulpzame medewerkers die snel reageren op vragen en klachten. Een groot deel van de klanten is tevreden met de snelle levering en de goede kwaliteit van de producten. Er zijn echter ook negatieve ervaringen, zoals onbeleefde medewerkers, slechte kwaliteit van producten en problemen met retourzendingen. Het bedrijf lijkt nog te werken aan het verbeteren van de service, gezien de verschillende reacties op klachten. Al met al lijkt de klantenservice van Omoda een hit or miss te zijn, met zowel tevreden als teleurgestelde klanten. (73%)
Communicatie
Omoda wordt geprezen om de vriendelijke en behulpzame medewerkers, snelle levering en de snelle reacties via e-mail. De klantendienst is vriendelijk en er worden soepele oplossingen geboden. Aan de andere kant zijn er klachten over slechte communicatie, vertraagde leveringen en problemen met de klantenservice. Er zijn ook opmerkingen over de gebrekkige garantie bij online aankopen. Hierdoor is de communicatie van Omoda wisselvallig, met zowel positieve als negatieve ervaringen. (65%)
Website
De website van Omoda biedt een goede kwaliteit en comfortabele pasvorm aan schoenen, met een vlotte bestelprocedure en een zeer snelle levering van een mooie collectie (+80%). De app werkt lekker snel en is overzichtelijk en fris vormgegeven, waardoor het winkelen online gemakkelijk en plezierig is (+90%). Echter, het proces voor het inwisselen van een cadeaucheck verloopt moeizaam via de webshop en klachten kunnen niet direct met een leidinggevende worden besproken (-60%). Over het algemeen is de website van Omoda een fijne en overzichtelijke webshop met een warrige layout en sommige klachten over de afhandeling van bestellingen en klantenservice (-30%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Omoda heeft zowel voor- als nadelen. Positieve aspecten zijn onder andere de snelle reparatie en terugbetaling van producten, het meedenken door het volledige aankoopbedrag te retourneren, de mogelijkheid om te kiezen tussen PostNL of DHL bij retourneren, de gratis retourzendingen en de goede service bij retourzendingen. Echter, er zijn ook negatieve aspecten zoals het eigen risico voor retouren, de langdurige verwerkingstijd van retouren en de beperkte garantie bij online aankopen. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Omoda redelijk positief te zijn, maar er zijn nog verbeterpunten mogelijk om klanten nog beter van dienst te kunnen zijn.
Over Omoda
Omoda is een Nederlandse retailer gespecialiseerd in de verkoop van schoenen, tassen en accessoires. Het bedrijf werd opgericht in 1875 en heeft zijn oorsprong in de familie Verton in Zeeland. Oorspronkelijk begonnen als kleine schoenmaker, is Omoda door de jaren heen uitgegroeid tot een groot bedrijf met meer dan 20 fysieke winkels verspreid over Nederland en een uitgebreide online webshop die klanten bedient in Nederland, België, Duitsland en verder. Omoda onderscheidt zich door een breed assortiment van zowel high-end designermerken als toegankelijke modemerken aan te bieden, en staat bekend om zijn klantgerichte service en innovatieve benadering van retail.
Contactgegevens
Ruigendijkweg 1
4301 RX Zierikzee
Nederland
