Sil - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Draagschade na 1 keer dragen wordt normaal gevonden

PmK - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Kan niet meer online bestellen

Siem Aoutje - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Teleurstellende reactie op retourzending
• Verkeerde afhandeling retourzending
• Gebrek aan samenwerking met vervoerder
• Verlies van pakket
• Eigen risico voor retouren
• Gebrek aan vertrouwen in retourbeleid

Anita - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Verzending binnen een dag wordt niet nagekomen en credits op 0 gezet.

Daan - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer goede klantenservice

Joost - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen garantie bij online aankoop

Manon - 24 april 2024

• sneakers van goede kwaliteit
• mooie verpakking
• speciaal gevoel geven
• duur

A. Deprez - 22 april 2024

• Goede klantenservice
• Vlot bestellen
• Oké prijs voor goede kwaliteit
• Snel en netjes verpakte levering

marian wielinga - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Geweldig geholpen
• Vriendelijke dame
• Advies voor voetscan

Maaike - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Mooie jurk
• Eerste bestelling geslaagd
• Goede service van DHL

Demi Van Beuningen - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Schoenen waren meteen kapot, geen duidelijke communicatie over terugbetaling
• Onbetrouwbare klantenservice
• Verwarring over terugbetaling via cadeaukaart

Lara - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer ontevreden over de service
• Kwaliteit laarsjes na 3x dragen versleten
• Weigering retour en geld terug
• Aanbod punten voor korting bij volgende aankoop
• Klantenservice wil het hierbij laten

Rianne - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Niet meer kunnen bestellen vanwege teveel retouneren
• Beperkte bestelmogelijkheden vanwege retourbeleid
• Onvoldoende communicatie over retourbeleid
• Beperkte keuze vanwege milieuoverwegingen

Ewelina - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Prima webshop

MTE Kaus - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• slechtste service en botste medewerkers
• Jaren zeer tevreden over de service
• Heel veel geld achtergelaten
• Echter ik koop niets meer in de toekomst
• Botte onvriendelijke medewerkers
• Foutief onderhoudsmiddelen geadviseerd voor 35euro
• Dure schoenen kapot en dof
• Telefonisch word beloofd dat ik ze terug mag sturen en t geld terug zou krijgen
• 2minuten later word ik gebeld
• Het was een loze en foute belofte
• Schandalig zo n groot bedrijf en zo n verschrikkelijke service
• Bij de beesten af!!!!

Ehjv Ehjv - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Omoda steelt je geld
• Bestelling niet geleverd na lange wachttijd klantenservice
• Geld niet terug gestort
• Slechte ervaring met Omoda, zal hier nooit meer bestellen

Kevlin Olthof - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Schoenen snel kapot, moeizaam retourproces, lange reactietijd

Hennie Everse - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Heel snel retour sturen
• Label zat op de doos om te scannen

CynS - 7 april 2024Trustpilot 🔗

• Klacht heel goed opgelost!
• Snelle reacties via de mail
• Meedenken door het volledige aankoopbedrag te retourneren

B. Sloove - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen levering binnen beloofde tijd
• Slechte communicatie over bestelling
• Product niet op voorraad na bestelling
• Geld terug ontvangen na annulering

Ingrid Brummans - 31 maart 2024Trustpilot 🔗

• online problemen niet kunnen oplossen
• verwijzen naar de winkel
• vragen om foto's te sturen en probleem ontkennen

mevr. E. van de Graaf-de Boer - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• Sneakers niet op tijd geleverd
• Geen keuze in leveringstijdstip
• Levering bij buren zonder kennisgeving
• Afwijking van gebruikelijke service Omoda

Nelleke - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• De persoon aan de telefoon was heel aardig en meelevend
• Foutieve levering van verkeerde artikelen

Francis Vestjens - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte dienstverlening
• Fout in voorraad en communicatie
• Verkeerde schoenen geleverd en terugbetaling
• Geen communicatie over terugbetaling
• Geen excuses aangeboden

Anke - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Topservice
• Zeer tevreden
• Snelle reactie op klacht
• Efficiënte oplossing van probleem

Klant - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Fouten toeschrijven en niet oplossen
• Bestelling niet aangekomen zonder excuus
• Klantenpunten verdwenen zonder uitleg
• Website werkt niet goed voor nieuwe bestelling
• Ongeïnteresseerd personeel en slechte communicatie
• Overweegt te stoppen als klant

Marielle de Poot - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Beleid rondom inactieve accounts op basis van duurzaamheid
• Gebrek aan kennis van klantloyaliteit en communicatie
• Advies om specialisten rond customer journeys aan te nemen
• Allures en gebrek aan begrip voor e-business

Esther Lebens - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service!!!
• Klant moet klacht zelf oplossen die zij hebben veroorzaakt
• Foutieve levering van producten in verkeerde maat
• Inefficiënte retourprocedure
• Onmogelijk om klachten te bespreken met leidinggevende

S. Heymans - 13 maart 2024

• slechte kwaliteit
• snelle slijtage
• teleurstellende aankoop

M. Georges - 13 maart 2024

• snelle levering

Nicole - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer snelle levering

Janneke de Vries - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Vachtlaarzen van NotreV van €149,95 bezorgd op 6 december, binnen 3 maanden zool helemaal los
• Klantenservice beweert dat laarzen goed gelijmd kunnen worden, slechte kwaliteit en slechte service
• Geen garantie op reparatie gevraagd, ontevredenheid over gang van zaken

A. Gilson - 2 maart 2024

• slechte kwaliteit
• te klein
• onbeleefde klantenservice
• grote teleurstelling

Saskia Ammerlaan - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• defecte rits
• verwijzing naar schoenmaker
• weigeren declaratie zonder mailen

Nancy Geerts - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Meerdere producten gekocht bij Omoda en altijd tevreden geweest.
• Omoda heeft mijn klacht serieus genomen door ze te vergoeden.
• Ontzettend goede service, fantastisch geholpen!!!

R. Desmet - 27 februari 2024

• vriendelijke klantenservice
• snelle reparatie en terugbetaling

ans brouwer - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Leuk kundig en behulpzaam personeel
• Mooie collectie en goede service

Hannie Wondergem-Schrier - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

• Positieve ervaringen
• Kleding van perfecte kwaliteit
• Snelle bezorging

Lydia van der Brugge-Entius - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Fijne webwinkel
• Veel keus
• Goed qua contact
• Snelle verzending
• Voering van tasje zit tussen rits
• Teruggestuurd en snel afgehandeld
• Snel mijn geld terug

Tiny Latour - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Mooie schoenen met veel keuze
• Gemakkelijk lopen prima sneakers

Imke - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Mooie schoenen
• Snel geleverd
• Aantrekkelijke sale
• Grote tevredenheid
• Verbazing over negatieve reviews
• Bedrijf herkend

Tjeerd de Groot - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service en schoenen gaan snel kapot
• Cultuur binnen bedrijf is afschuwelijk
• Oplichting
• Onkunde

lily - 12 februari 2024

• comfortabele en stijlvolle enkellaarsjes van topkwaliteit
• snel geleverde bestelling en vriendelijke klantenservice
• hoge prijs maar goede kwaliteit
• aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar goede schoenen

Ronald en Franka Van der stap - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Goede retourservice

No Name - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Slechte kwaliteit sneakers

Jiska van Vliet - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• snel en goed geholpen
• blij met mijn aankoop

Jetje - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onpersoonlijke en belerende toon in communicatie
• Klanten worden geweerd bij retourneren van online bestellingen
• Onvriendelijke benadering van retournerende klanten
• Duurzaamheid benadrukken in de bedrijfsvoering

anita - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goed geholpen

Roy Jonkman - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloos bedrijf
• Kwaliteit van lik mijn reet

Caroline - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer klant onvriendelijk
• Niet kunnen bestellen vanwege retourneren
• Geen bestelling kunnen plaatsen tijdens bestelproces
• Klantenservice alleen per mail benaderbaar
• Onduidelijke reden voor niet kunnen bestellen
• Belering in mail over bestelproces
• Beperkte voorraad in fysieke winkel

Sven - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte afhandeling klachten
• Broek van 189 euro na 3 weken kapot
• Gepaste oplossing is onmogelijk te vinden
• Reparatie duurt 3 weken
• Broek van slechte kwaliteit

Ess - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Warrige webshop
• Niet ontvangen binnen beloofde levertijd
• Schoenen van de site gehaald en opnieuw geplaatst met lager kortingspercentage
• Gebrek aan duidelijke communicatie en terugkoppeling
• Geld staat al een week op rekening van Omoda

Simone - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

• Te veel retourzendingen
• Geen waarschuwing vooraf
• Verschillende maten bij ieder merk
• Geen rekening houden met milieuproblematiek bij prijsverlagingen
• Beperkte beschikbaarheid in fysieke winkels

Boyhood - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bieden producten aan zonder omgaan met leveringsproblemen

Jeannet Liang - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• onbehulpzame klantenservice
• productie defect
• teleurstellend
• snel bezorging
• snelle reactietijd

Jessie Korebrits - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd
• Lang wachten op geld terug
• Onbetrouwbare informatie via mail
• Slechte dienstverlening

Vd looij - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Afbeeldingen online kloppen niet
• Geleverde kleur verschilt van online afbeelding
• Geen reactie op contactopname

Joanne - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Mooie site
• slechte bereikbaarheid

Janine Voogt - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onvrede over klachtprocedure
• Met plezier bij Omoda gewinkeld
• Super leuk Jumpsuit besteld
• Klantenservice niet consistent
• Teleurstelling in klachtenprocedure en retourbeleid
• Ontevreden over afgeprijsd product

Patrick - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en klantvriendelijke retourprocedure
• Duidelijke communicatie
• Goede service bij retourzending
• Foutieve levering van verkeerde maat

Yfke - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

• Niet klantvriendelijk en duurzaam/milieubewust!
• Omoda reageert niet flexibel op prijsverlaging
• Mogelijk moeilijkheden bij terugbetaling

janne donkersloot - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit Uggs
• Geen oplossing aangeboden na klacht
• Lang wachten op reactie van het hoofdkantoor
• Overwegen om nooit meer terug te komen

Guillaume Verhelst - 10 januari 2024

• goede kwaliteit en comfortabele pasvorm

Maxime Bastin - 10 januari 2024

• Comfortabele schoenen

Henriette Edens-Draaijer - 8 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen levering / slechte klantenservice

Elly de Romijn-Snijders - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Altijd prima!

Joré - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• bedrijf hield geen rekening met ontbrekende verjaardagstaart

Hendrikje - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Levertijd langer dan een week!
• Website geeft onjuiste leverdatum
• Geen duidelijke communicatie over vertraging
• Klantenservice kan geen duidelijk antwoord geven

Robin Jansen - 26 december 2023Trustpilot 🔗

• Doet wat ze beloofd
• Altijd netjes verpakt
• App werkt lekker snel en oogt simpel overzichtelijk fris
• Verwerkingstijd van de retouren is lang
• Verzendgegevens goed vastleggen bij Klarna voor zekerheid

Monique Vroom - 25 december 2023Trustpilot 🔗

• Ruime keuze!
• Prima! Op zoek naar blauwe instappers en uiteindelijk bij Omoda gevonden!
• Eerste paar geruild voor maat kleiner, bezorging iets langer dan aangegeven.
• Tweede paar binnen 1 dag ontvangen, 2 dagen voor kerst.

Nens Kok - 25 december 2023Trustpilot 🔗

• De OMODA app is gebruiksvriendelijk en overzichtelijk
• Snelle levering en goed verpakte artikelen
• Gratis tas als leuk cadeau bij bestellingen
• Effectieve marketing via nieuwsbrieven en pushmeldingen
• Handig spaarsysteem in persoonlijk account

karin T - 25 december 2023Trustpilot 🔗

• snelle terugbetaling na verkeerde bestelling
• snelle levering na herbestelling
• mooie website met uitgebreid assortiment

Maaike Kunst - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice echt slecht
• Laarsjes niet op tijd bezorgd
• Lang wachten op reactie klantenservice

inge - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Pakket ontvangen, veel app verstuurd
• Grote radiostilte en geen reacties meer
• Geen geld retour na lange wachttijd
• Lang wachten aan de telefoon voor hulp

Gerritsen - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Mag niet meer bestellen
• Verplicht om naar winkel te gaan
• Grote afstand naar winkel
• Onzekerheid over wettelijk recht

Sjra - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestellen ging prima.
• Laarsjes verkeerd pakketpunt, naam.
• Geen idee waar pakket.
• Omoda niet bereikbaar, reageert niet op email. Telefonisch ook niet bereikbaar, niemand aan de lijn.

G. - 18 december 2023Trustpilot 🔗

• Mooie producten
• Goede kwaliteit
• Traag klantenservice
• Onbehulpzaam klantenservice
• Voor de hand liggend antwoord
• Terugstuurbeleid

Linda Krijgsman - 18 december 2023Trustpilot 🔗

• Doet niet aan garantie
• Sluiting van kinderschoenen binnen 3 maanden defect
• Klantenservice reageert traag en wijst gebrek af als slecht onderhoud
• Verdient geen ster

Bastin - 18 december 2023

• snelle levering
• goede kwaliteit
• trouwe klant
• slechte reviews begrijpen

Ria Wolfs - 16 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling ging prima
• Contact met klantenservice ook goed
• DHL heeft nog geen enkellaarsjes bezorgd of iets laten horen
• Waar zijn mijn zwarte laarsjes!?

Mira - 16 december 2023Trustpilot 🔗

• Schoenen retour afzender
• Geen contact mogelijk
• Foute aflevering
• Niet op tijd voor evenement

Jacqueline Reede-Worst - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• Product niet op tijd geleverd
• Slechte klantenservice met lange wachttijd
• Onduidelijke communicatie over levertijd
• Geen retourbeleid voor late leveringen

Tiny - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige online winkel

Marjoleine - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice is drama
• Vertraging door bezorger
• Slecht bereikbare klantenservice
• Langdurig proces voor retourneren

Astrid van der Weide - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Late levering
• Gebrek aan empathie
• Onbetrouwbare klantendatabase

Jarne Louis - 11 december 2023

• Vriendelijke en behulpzame medewerkster

Cindy Veenstra - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service

Ilona van Der Vlies - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Schoenen nog niet binnen na vertraging
• Lang onderzoek nodig voor geld terug
• Schoenen niet goed in de winkel
• Track en tracé onnauwkeurig

Job van der Horst - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Bezorging vaak uitgesteld zonder goede opvolging
• Geen duidelijke afspraken over restitutie
• Slechte aftersales dienstverlening
• Geen communicatie na belofte van terugkoppeling

Rhah Nabunaid - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• vrijwel nooit teleurgesteld met de service
• retourneren is gratis
• groter assortiment aan nettere herenkleding gewenst
• winkels zouden ook kleding moeten aanbieden

Jolanda Vlietstra - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onaangename verkoopmedewerker
• Teleurstellend retourbeleid

Sanne Buys - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Niet ontvangen artikel

Ferre - 16 november 2023

• nep leren broek snel gescheurd
• volledige aankoopbedrag terug na contact klantenservice
• snel en behulpzaam via e-mail, soepele oplossing geboden

Majorie Van Gool - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Klacht opgelost
• Snelheid van reactie
• Vertrouwen hersteld

Lydi - 7 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte dienstverlening

Ben - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Zeer deskundige en vriendelijke verkoopster

MM - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Behulpzaam personeel
• Snelle levering
• Mogelijkheid om te kiezen tussen Postnl of DHL bij retourneren

Ellis Borsboom - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snelle service
• Goed kwalitatief product

Paul Poort - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snelle retour betaling

Remco - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snel, niet alleen met leveren maar ook met marketing spam.
• Snelle levering!
• Omoda biedt de mogelijkheid een cadeaucheck in te ruilen bij een aankoop, maar dat proces via de webshop werkt erg slecht. Uiteindelijk achteraf opgelost, maar je wil dat gewoon in het bestelproces geregeld hebben.
• Wordt na een aankoop gebombardeerd met allerhande marketing emails. Als uitgeschreven van alles maar dat heeft tot nu toe geen effect.