Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Moment wordt zowel geprezen als bekritiseerd door klanten. De klantenservice wordt als uitzonderlijk beschouwd, met snelle vervanging na defectverificatie en een efficiënt gedeeltelijk terugbetalingsproces. Echter, er zijn hoge extra kosten voor verzending en retournering en het retourproces kan langer duren dan verwacht. Ook wordt het retourneren buiten de VS als moeilijk ervaren, wat problemen kan opleveren voor internationale klanten. Over het algemeen lijkt het terugbetalingsproces echter zonder gedoe te verlopen. (60%)