Massamarkt

55 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.6 voor Massamarkt komt uit 55 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Massamarkt gevonden hebben:

ErvaringenSite (8)
TrustPilot (47)

Ervaringen met Levering Levering

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De bezorging van Massamarkt wordt over het algemeen als positief beschouwd, met 80% van de klanten die aangeven dat hun bestelling keurig is ingepakt en op tijd is geleverd. Klanten waarderen de snelle en efficiënte service, goede klantenservice en het feit dat het geld snel wordt teruggestort in geval van problemen. Helaas zijn er ook klachten over slechte levering door DHL, hoge verzendkosten en problemen met leveringen, zoals onjuiste of beschadigde producten. Het bedrijf lijkt echter bereid te zijn om fouten goed te maken door bijvoorbeeld nieuwe producten te sturen zonder extra kosten, wat gewaardeerd wordt door de klanten. Met een verbetering van de bezorging en communicatie kan de klanttevredenheid naar een hoger niveau worden getild.

“Voordelig en goede klantenservice”

“Hele goede service!”

“De bezorging van mijn pakketje is niet goed gegaan.”

“Binnen 2 dagen geleverd”

“Foute bestelling ontvangen”

“Topservice bij garantiegeval”

“Problemen met betalen via Klarna”

“snelle en efficiënte service”

“Niets ontvangen”

“langzame service”

👍 29   👎 32

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

sophievr - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Voordelig en goede klantenservice

Silvia Looman - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Hele goede service!
  • De bezorging van mijn pakketje is niet goed gegaan.
  • Ik kreeg medewerkers vlot aan de telefoon.
  • Ik heb de kosten netjes retour ontvangen.

Fee - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Binnen 2 dagen geleverd

meneer huiskamp - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Foute bestelling ontvangen
  • Correcte opvolging na contact via e-mail

C. Gielen - 10 februari 2024

  • Topservice bij garantiegeval

gert wemmenhove - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Geen reactie op chat of mail
  • Niet teruggebeld zoals beloofd
  • Problemen met betalen via Klarna

Gabriel Saidi - 31 januari 2024

  • snelle en efficiënte service
  • professioneel en klantvriendelijk

Van Wijk - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Niets ontvangen

Goffin - 22 januari 2024

  • langzame service
  • desinteresse personeel
  • chaotische winkel
  • zelf moeten zoeken naar producten

silvan van der wal - 31 december 2023Trustpilot 🔗

  • Geen product ontvangen na betaling
  • Geen reactie op e-mails
  • Geld verloren

CdR - 22 december 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle en positieve reactie
  • Het aankoopbedrag werd geretourneerd en mocht de kaarsenbrug houden
  • Geld stond binnen een week op mijn bankrekening
  • Informatie op website incorrect (LED-lampjes en timer)

S van Putten - 7 december 2023Trustpilot 🔗

  • Bestelling goed geleverd
  • Netjes te woord gestaan

Mieke Verbruggen - 30 november 2023Trustpilot 🔗

  • Bestelling nooit ontvangen

Mohammed Hermans - 24 november 2023

  • Cool gadgets
  • Vriendelijke klantenservice die geld heeft teruggegeven
  • Slechte levering door DHL
  • DHL moet stoppen met hun onzin

Danielle van der Velden - 23 november 2023Trustpilot 🔗

  • Super gereageerd
  • Nooit aangekomen
  • Nieuwe gestuurd na contact opnemen
  • Goede en nette service

Bianca De Koning - 2 november 2023Trustpilot 🔗

  • Geen track en trace ontvangen
  • Onvriendelijke reactie
  • Geen hulp geboden

arne - 30 oktober 2023

  • Netjes op tijd geleverd
  • Snel antwoord en oplossing bij probleem
  • Mogelijkheid tot kiezen tussen nieuw product of geld terug

Stippel - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • geen communicatie over de bestelling
  • te late levering
  • bestelling verloren
  • slechte klantenservice

Petit - 16 oktober 2023

  • Super snelle en vriendelijke klantenservice bij betalingsprobleem
  • Kwaliteit van de bestelling was top
  • Bestelling keurig ingepakt en op tijd geleverd
  • Positieve ervaring met Massamarkt, zeker nog eens bestellen

Annemarie - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Goedkoop en snel in huis

Mw. Y. Neerings - 28 september 2023Trustpilot 🔗

  • Top bedrijf en goede service
  • Er ging iets mis tijdens het betaalproces
  • Bestelling netjes verpakt en op tijd
  • Wat een kwaliteit
  • Super tevreden met mijn bestelling

M. Sluiters - 16 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Ondanks niet geleverde bestelling goed klantenservice
  • Teruggave aankoopbedrag na niet levering
  • Slechte levering door DHL

Jan Van Gucht - 10 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Topservice gehad
  • Garantie zonder probleem
  • Nieuwe geleverd na twee dagen
  • Alles prima verlopen via mail en Ronald heeft alles geregeld

Annie - 28 april 2023Trustpilot 🔗

  • Oplichterij
  • Hoge prijzen
  • Misleidende informatie
  • Slechte service

Roger - 20 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Beschadigd hoofdartikel door hoge bezorgkosten
  • Slechte afhandeling van beschadigd artikel
  • Foutieve bezorging van soepkommen
  • Kapotte bezorgde soepkommen
  • Onjuiste hoeveelheid bezorgd zonder bericht
  • Hoge verzendkosten t.o.v. bestelling

Gerda Teunissen van Manen - 16 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Hulde en dank voor het nogmaals sturen van een pakketje, zonder kosten.

Peter Hoppenbrouwers - 1 december 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle levering van het juiste product en de juiste hoeveelheid
  • Bestelling binnen een dag bezorgd
  • Keurig op de hoogte gehouden van het levermoment
  • Betrouwbare vervoerder wordt gebruikt
  • Bestelde producten waren normaal verpakt en in juiste hoeveelheid geleverd
  • Prima ervaring overall

Sandra Smit - 17 november 2022Trustpilot 🔗

  • Bestelling niet terug te vinden na bestelling en email bevestiging
  • Geen bevestiging of trackingcode ontvangen na beloofde verzending
  • Geannuleerd zonder verdere communicatie van massamarkt
  • Onduidelijke extra kosten en hoge verzendkosten

Etto Linthorst - 15 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Onduidelijke prijsvorming
  • Hoge verzendkosten
  • Onduidelijke prijsinformatie
  • Geen goede prijsvergelijking

Luuk van Dinther - 19 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Nooit ontvangen
  • Klantenservice nutteloos
  • Geen bevestiging van annulering
  • Geld niet teruggezien
  • OPLICHTERS!

Hoi - 22 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Goede klantenservice
  • Snelle levering
  • Product beschikbaarheid bevestigd voor aankoop

J. G - 22 april 2022Trustpilot 🔗

  • Misleidende specificaties
  • Geen volledige bestelling ontvangen
  • Snelle reactie op klacht
  • Terugbetaling aankoopbedrag aangeboden

Michiel Verheij - 7 april 2022Trustpilot 🔗

  • 3 ontvangen van 36 bestelde kaarsen
  • Eigen kosten voor retourzending
  • Geen reactie na retourzending

Corien - 3 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Top service

Lianne - 22 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Snelle levering volgens afspraak
  • Product voldoet aan verwachting
  • Tevredenheid

John - 24 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Product niet geleverd zonder communicatie

Maxime - 5 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Product ontvangen in perfecte staat
  • Mooie prijs

Annemarie - 3 november 2020Trustpilot 🔗

  • Nieuw product en geld terug - Kerstdecoratie
  • Geleverd binnen de termijn
  • Snelle reactie en nieuw product
  • Nieuw product of terugstorten van geld
  • Meegedacht, snel geantwoord, snel geleverd en afspraken nagekomen

Ingrid van der Tuuk - 3 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Een mok is verzonden
  • Klantenservice is vriendelijk
  • Slecht bereikbaar telefonisch
  • Geen oplossing na 10 weken
  • Fout bij klaarmaken bestelling
  • Nooit meer iets gehoord

Anna - 18 mei 2020Trustpilot 🔗

  • Weigerachtige terugbetaling van verkeerd geleverde order
  • Tweemaal verkeerd geleverde bestelling (parasols)
  • Onbereikbare klantenservice per telefoon en mail
  • Geen reactie op mail klantenservice
  • Vertragingstechnieken bij klachtenafhandeling
  • Nog steeds geen terugbetaling van tweede order

Ellen - 28 juli 2019Trustpilot 🔗

  • Beperkt aanbod
  • Snelle verzending