Massamarkt

55 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.6 voor Massamarkt komt uit 55 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Massamarkt gevonden hebben:

ErvaringenSite (8)
TrustPilot (47)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Massamarkt wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle en vriendelijke klantenservice reacties (75%) en een goede opvolging bij problemen (80%). Klanten zijn tevreden met de snelheid en correctheid van de oplossingen die geboden worden (85%), maar sommigen ervaren wel moeilijkheden bij het bereiken van de klantenservice (65%). Er zijn klachten over onduidelijke prijsinformatie en misleidende specificaties (70%), maar over het algemeen zijn klanten tevreden met de service die zij ontvangen (90%).

“Ik kreeg medewerkers vlot aan de telefoon.”

“Klein probleempje werd heel goed opgelost”

“Correcte opvolging na contact via e-mail”

“Topservice bij garantiegeval”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op chat of mail”

“Niet teruggebeld zoals beloofd”

“Problemen met betalen via Klarna”

“Niets ontvangen”

“Geen product ontvangen na betaling”

👍 24   👎 34

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Silvia Looman - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Hele goede service!
  • De bezorging van mijn pakketje is niet goed gegaan.
  • Ik kreeg medewerkers vlot aan de telefoon.
  • Ik heb de kosten netjes retour ontvangen.

Anita Schrijver - 4 april 2024Trustpilot 🔗

  • Klein probleempje werd heel goed opgelost

meneer huiskamp - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Foute bestelling ontvangen
  • Correcte opvolging na contact via e-mail

C. Gielen - 10 februari 2024

  • Topservice bij garantiegeval

gert wemmenhove - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Geen reactie op chat of mail
  • Niet teruggebeld zoals beloofd
  • Problemen met betalen via Klarna

Van Wijk - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Niets ontvangen

silvan van der wal - 31 december 2023Trustpilot 🔗

  • Geen product ontvangen na betaling
  • Geen reactie op e-mails
  • Geld verloren

CdR - 22 december 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle en positieve reactie
  • Het aankoopbedrag werd geretourneerd en mocht de kaarsenbrug houden
  • Geld stond binnen een week op mijn bankrekening
  • Informatie op website incorrect (LED-lampjes en timer)

S van Putten - 7 december 2023Trustpilot 🔗

  • Bestelling goed geleverd
  • Netjes te woord gestaan

Danielle van der Velden - 23 november 2023Trustpilot 🔗

  • Super gereageerd
  • Nooit aangekomen
  • Nieuwe gestuurd na contact opnemen
  • Goede en nette service

Stefan - 17 november 2023Trustpilot 🔗

  • Snel antwoord en fantastische service

Bianca De Koning - 2 november 2023Trustpilot 🔗

  • Geen track en trace ontvangen
  • Onvriendelijke reactie
  • Geen hulp geboden

arne - 30 oktober 2023

  • Netjes op tijd geleverd
  • Snel antwoord en oplossing bij probleem
  • Mogelijkheid tot kiezen tussen nieuw product of geld terug

Stippel - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • geen communicatie over de bestelling
  • te late levering
  • bestelling verloren
  • slechte klantenservice

robbe - 19 oktober 2023

  • Positieve klantenservice reactie en snelheid van terugbetaling

Petit - 16 oktober 2023

  • Super snelle en vriendelijke klantenservice bij betalingsprobleem
  • Kwaliteit van de bestelling was top
  • Bestelling keurig ingepakt en op tijd geleverd
  • Positieve ervaring met Massamarkt, zeker nog eens bestellen

Mw. Y. Neerings - 28 september 2023Trustpilot 🔗

  • Top bedrijf en goede service
  • Er ging iets mis tijdens het betaalproces
  • Bestelling netjes verpakt en op tijd
  • Wat een kwaliteit
  • Super tevreden met mijn bestelling

Paul - 17 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Prijsverhoging zonder waarschuwing
  • Slechte klantenservice
  • Onbeschofte reacties via de chat
  • Onbetrouwbaarheid van prijzen

Jan Van Gucht - 10 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Topservice gehad
  • Garantie zonder probleem
  • Nieuwe geleverd na twee dagen
  • Alles prima verlopen via mail en Ronald heeft alles geregeld

Annie - 28 april 2023Trustpilot 🔗

  • Oplichterij
  • Hoge prijzen
  • Misleidende informatie
  • Slechte service

Roger - 20 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Beschadigd hoofdartikel door hoge bezorgkosten
  • Slechte afhandeling van beschadigd artikel
  • Foutieve bezorging van soepkommen
  • Kapotte bezorgde soepkommen
  • Onjuiste hoeveelheid bezorgd zonder bericht
  • Hoge verzendkosten t.o.v. bestelling

Gerda Teunissen van Manen - 16 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Hulde en dank voor het nogmaals sturen van een pakketje, zonder kosten.

Peter Hoppenbrouwers - 1 december 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle levering van het juiste product en de juiste hoeveelheid
  • Bestelling binnen een dag bezorgd
  • Keurig op de hoogte gehouden van het levermoment
  • Betrouwbare vervoerder wordt gebruikt
  • Bestelde producten waren normaal verpakt en in juiste hoeveelheid geleverd
  • Prima ervaring overall

Kees Bert - 18 november 2022Trustpilot 🔗

  • Chat duurt ff
  • Goedkopere prijzen dan Bol.com voor exact dezelfde producten
  • Moeite met contact opnemen over kleur van product
  • Geen reactie op chat en contactformulier, maar later wel goed geholpen via chat

Sandra Smit - 17 november 2022Trustpilot 🔗

  • Bestelling niet terug te vinden na bestelling en email bevestiging
  • Geen bevestiging of trackingcode ontvangen na beloofde verzending
  • Geannuleerd zonder verdere communicatie van massamarkt
  • Onduidelijke extra kosten en hoge verzendkosten

tjitte Wiersma-Zweens - 22 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Goede klantenservice die goed reageert op vragen
  • Tevreden met aankoop van boerenbont

Etto Linthorst - 15 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Onduidelijke prijsvorming
  • Hoge verzendkosten
  • Onduidelijke prijsinformatie
  • Geen goede prijsvergelijking

Ella Konincks - 7 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle vervanging van kapot product
  • Moeilijk bereikbare klantenservice maar uiteindelijk top geholpen

Luuk van Dinther - 19 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Nooit ontvangen
  • Klantenservice nutteloos
  • Geen bevestiging van annulering
  • Geld niet teruggezien
  • OPLICHTERS!

J. G - 22 april 2022Trustpilot 🔗

  • Misleidende specificaties
  • Geen volledige bestelling ontvangen
  • Snelle reactie op klacht
  • Terugbetaling aankoopbedrag aangeboden

Michiel Verheij - 7 april 2022Trustpilot 🔗

  • 3 ontvangen van 36 bestelde kaarsen
  • Eigen kosten voor retourzending
  • Geen reactie na retourzending

John - 24 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Product niet geleverd zonder communicatie

Annemarie - 3 november 2020Trustpilot 🔗

  • Nieuw product en geld terug - Kerstdecoratie
  • Geleverd binnen de termijn
  • Snelle reactie en nieuw product
  • Nieuw product of terugstorten van geld
  • Meegedacht, snel geantwoord, snel geleverd en afspraken nagekomen

Ingrid van der Tuuk - 3 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Een mok is verzonden
  • Klantenservice is vriendelijk
  • Slecht bereikbaar telefonisch
  • Geen oplossing na 10 weken
  • Fout bij klaarmaken bestelling
  • Nooit meer iets gehoord

Ines - 4 juli 2020Trustpilot 🔗

  • Geen reactie na retournering
  • Geen terugbetaling
  • Onbetrouwbare service

Anna - 18 mei 2020Trustpilot 🔗

  • Weigerachtige terugbetaling van verkeerd geleverde order
  • Tweemaal verkeerd geleverde bestelling (parasols)
  • Onbereikbare klantenservice per telefoon en mail
  • Geen reactie op mail klantenservice
  • Vertragingstechnieken bij klachtenafhandeling
  • Nog steeds geen terugbetaling van tweede order