Krefel

231 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.4 voor Krefel komt uit 231 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Krefel gevonden hebben:

ErvaringenSite (111)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Website Website

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Krefel heeft een vlotte en overzichtelijke layout, waardoor het gemakkelijk is om producten te vinden en te bestellen. Helaas is er echter sprake van onjuiste informatie op de site, slechte communicatie over voorraad en beschikbaarheid, en moeilijkheden bij het volgen van leveringen. Daarnaast zijn er klachten over defecte producten, misleidende informatie en gebrek aan klantenservice. Dit resulteert in een algehele negatieve ervaring voor veel klanten, met enkele zelfs die het afraden om aankopen te doen bij Krefel. (37%)

“Misleidende retourbeleid”

“Netjes en overzichtelijk winkel”

“Koop NOOIT bij Krëfel.”

“Raar als je op website van koffie apparaat besteld heb je het op drie dagen.”

“Instructies op de website spreken elkaar tegen.”

“Overzichtelijke winkel layout”

“Geen klantenservice”

“Gemakkelijke online aankoopprocedure”

“Absoluut verschrikkelijke webshop!”

“Gratis levering kon niet geselecteerd worden”

👍 10   👎 26

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Patrik Niels - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Misleidende retourbeleid

Annemie Claus - 26 april 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer vriendelijke ontvangst
  • Goed geïnformeerd over het product
  • Netjes en overzichtelijk winkel
  • Ik zal zeker voortaan voor deze winkel kiezen

Eric Himeleers - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Koop NOOIT bij Krëfel.
  • Eerste koffie apparaat na 14 dagen stuk.
  • M'n zoon kreeg waardebon om andere te kopen wat hij ook deed.
  • Nu laat Krëfel weten hij nog moet wachten tot eind april.
  • Raar als je op website van koffie apparaat besteld heb je het op drie dagen.
  • Terug betalen doen ze niet je krijgt een waardebon.
  • Klacht wordt neergelegd bij FOD.
  • Dus koop nooit bij Krëfel Dendermonde.

John Smeyers - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Factuur opmaken is moeilijk.
  • Instructies op de website spreken elkaar tegen.
  • Klantenservice is een drama.
  • Chatbot en chatfunctie zijn niet altijd beschikbaar.

Lara - 21 februari 2024

  • Vriendelijk en deskundig personeel
  • Overzichtelijke winkel layout

Annick - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Geen klantenservice
  • Niet terugbetaalde installatiekost
  • Onbehulpzame houding medewerkers

Luc Hillewaert - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Onvriendelijk onthaal aan Click&Collect balie
  • Klantonvriendelijk gedrag van medewerker
  • Geen vriendelijkheid bij afhalen van product
  • Langere wachttijd bij afhalen
  • Geen behulpzaam personeel bij Click&Collect
  • Gemakkelijke online aankoopprocedure
  • Snelle levering binnen 24u
  • Gratis retour bij defect of beschadiging
  • Vergelijkbaar aanbod bij de concurrentie
  • Service met de glimlach bij de concurrentie

Tom - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Absoluut verschrikkelijke webshop!

Kurt Van Schuerbeek - 26 december 2023Trustpilot 🔗

  • Gratis levering kon niet geselecteerd worden

Fien - 12 december 2023

  • Snelle levering en installatie

Najat Zarrouki - 11 december 2023Trustpilot 🔗

  • beantwoorden e-mails niet
  • vraag om bestelling te annuleren
  • betalen met Klarna

A. Desmedt - 20 november 2023

  • elektrische tandenborstel na 2 weken defect
  • waardebon aangeboden voor andere tandenborstel maar moeten wachten tot eind april
  • geen optie tot terugbetaling, enkel waardebon aangeboden
  • klacht ingediend bij FOD en raden anderen aan voorzichtig te zijn met aankopen bij Krefel

lien - 8 november 2023

  • Vlotte betaling
  • Fout op website
  • Geen bestelling aangemaakt, geen bevestigingsmail ontvangen, geen reactie op e-mails

Sheila De Leersnijder - 11 september 2023Trustpilot 🔗

  • Onvriendelijk en niet behulpzaam
  • Foutmelding bij bestellen
  • Geld afgeschreven zonder bestelling
  • Lang wachten en onduidelijke communicatie

Dirk Vandeputte - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Nofrost vriezer maakt ijs!
  • Onvindbare oplossing voor ijsvorming in vriezer
  • Noodzaak van monteur voor eenvoudige oplossing

MCL - 2 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Ophaaltijd na 1u klopt niet
  • Duurde 2u30 tegen dat ik een bevestigingsmail kreeg
  • Geen antwoord via winkel of Messenger/Facebook

Clement Van Buijten - 1 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • fornuis zonder handleiding en met krassen ontvangen
  • geen reactie na rapport met foto's opgestuurd te hebben

Michel van Ek - 29 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Geen noisecanceling ondanks vermelding op de website
  • Weigering om product te ruilen uit hygiënische redenen
  • Recht op 30 dagen retour niet gerespecteerd

Fierens Tommy - 29 juli 2022

  • defecte laptop bij activatie, misleidende verkoper, inbreuken op consumentenrechten

Evelien Hendrix - 4 augustus 2021

  • Niet tevreden van het product
  • 1/3de van het geheugen wordt gebruikt door het apparaat zelf
  • Product info klopt niet in de winkel en op de website
  • Herroepingsrecht wordt niet toegepast bij producten aangekocht in de winkel
  • Heel slechte service

Marita - 23 juli 2021

  • Goede voorraad in de winkel in Wemmel
  • Slechte communicatie tussen filialen Hasselt en Schoten
  • Negatieve interactie met verkoper in Hasselt
  • Moeilijkheid bij bestellen van producten van andere winkels

Van der STRICHT FRANCINE - 2 juli 2021

  • Slechte communicatie over voorraad en beschikbaarheid van producten
  • Levering niet succesvol, product niet beschikbaar
  • Betaling verliep vlot
  • Onbeschikbaar product na betaling

Luc De Wiest - 10 februari 2021

  • Computer niet binnen beloofde tijd geleverd
  • Onmiddellijke betaling vereist
  • Onbetrouwbare leveringstermijnen
  • Vlotte website met actuele voorraadinformatie

Lise - 4 januari 2021

  • Belofte maakt schuld, slechte service
  • Product niet op voorraad
  • Onhandige betaalmogelijkheden
  • Gebrek aan communicatie en opvolging

Tine Jansen - 21 december 2020

  • Snelle levering niet nagekomen
  • Moeilijk bereikbaar per telefoon en in de winkel
  • Kan levering niet volgen via de website

Sutherland Marc - 9 december 2020

  • Mislukte levering van koelkast
  • Onvriendelijke klantenservice
  • Onjuiste informatie op de website
  • Snelle annulering en terugbetaling

Youna - 4 juli 2020

  • slechte ervaring, vaatwasser defect (nog in garantie)
  • website onbruikbaar voor herstelling aanvraag, winkel kan probleem niet oplossen
  • gebrek aan respons op mails naar Krefel
  • noodzaak om klacht in te dienen bij ombudsman voor actie

Peter Wandels - 26 mei 2020

  • Info op site klopt niet
  • 1 dag levertijd is helemaal fout
  • Na 10 dagen nog geen levering nochtans goederen op voorraad
  • Klantendienst onbereikbaar

Monique Ryngaert - 24 maart 2020

  • Niet nakomen van beloften
  • Onbereikbaar per telefoon en mail
  • Aan het lijntje gehouden via messenger
  • Foute informatie op account

AL - 17 maart 2020

  • snelle levering
  • product niet aan verwachtingen
  • geen reactie op e-mails
  • betrouwbaarheid Coolblue
  • slechte webshop service

Piron - 19 december 2019

  • Goede klantenservice
  • Vriendelijk personeel
  • Behulpzaam personeel
  • Professioneel advies
  • Vlotte communicatie
  • Snel en efficiënt geholpen
  • Prettige winkelervaring

Rudi.de.lobelle@gmail.com - 25 oktober 2019

  • geen levering op afgesproken datum
  • geen correcte trackinggegevens
  • klant verantwoordelijkheid afschuiven
  • waardeloze online shop

Francois WOUTERS - 19 februari 2018

  • Perfecte levering van wasmachine.
  • Volgens de planning te volgen op de site
  • Perfecte plaatsing en aansluiting van het toestel.
  • ZEER POSITIEVE ervaring met krefel.