Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van ICI Paris XL heeft de levertermijn gerespecteerd en verbeterd (80%). Er is een ruime keuze aan producten zowel in de winkel als online, met handige uitleg en opties beschikbaar (75%). Echter, sommige klanten hebben moeite gehad met retourneren door een onduidelijke procedure en gebrek aan reactie op mails (70%). Ook hebben sommige klanten problemen ervaren met adreswijzigingen en voorraadbeheer (65%). Over het algemeen is de service verbeterd, maar er zijn nog steeds enkele verbeterpunten.