Pieter - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onbereikbaarheid en gebrek aan communicatie
• Vertraging in bezorging van simkaart
• Gebrek aan oplossing voor probleem
• Onmogelijkheid om te bellen

Jeroen - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Gemakkelijke overstap van Telenet naar Hey! met nummerbehoud.
• Snel en goed netwerk in Halle/Aartselaar. Hogere snelheid dan Telenet en Proximus.
• Correcte facturatie via domiciliëring. Geen contact met klantenservice nodig gehad.

alexander - 25 april 2024

• positieve klantenservice
• snelle overschakeling van abonnement
• snel antwoord via chat
• tevreden met de service van Hey

Yasmine Vercammen - 23 april 2024

• competente installateurs
• vaste internetsnelheid gerespecteerd
• geen problemen gehad
• slechte ontvangst in sommige gebieden
• onverslaanbare prijs
• zwakke klantenservice via berichten

Robin - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Slecht bereik (mobiel/internet) voor de afgelopen twee weken.

David - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• goedkoopste prijzen met beste opties
• niet bereikbare klantenservice met lange wachttijden
• sim kaart niet op tijd klaar voor gebruik
• slechtste klantenservice die er bestaat

Schowo - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice bijna onbestaande
• Klantenservice alleen bereikbaar via chat
• Overname internet van Orange verloopt stroef
• Geen internet gedurende 2 dagen

Walter Hellinx - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit voor prima prijs.
• Snel en rimpelloos overgang naar Hey met 2 mobiele abonnementen.
• Vlotte digitale facturatie en betaling zoals bij andere provider.
• Enkele vertragingen met SMS gehad, maar mobiele internetsnelheid soms wat minder. Toch zeer tevreden overall.

Wauters - 18 maart 2024

• vlotte overgang naar nieuwe mobiele abonnementen
• gemakkelijke digitale facturatie en betaling
• vertraging met ontvangen van SMS-berichten
• trage mobiele internetsnelheid
• vlot kunnen streamen ondanks trage internetsnelheid
• tevreden met Hey als provider

Wally Macintosh - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen tijdige installatie van internet
• Onbereikbaar via chatbot
• Geen reactie na initiële bericht
• Gebrek aan communicatie en excuses

Jeroen - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Sceptisch, maar uiteindelijk toch tevreden
• Snelle hulp via chat
• Efficiënte overzet van abonnement
• Gemakkelijk contact met klantendienst
• Snelheid van verwerking van aanvragen

Sofie Hermans - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goedkopere provider
• geen klantenservice
• geen bereikbare klantendienst
• geen service of hulp
• Problemen achteraf
• Trek je plan

Ines Van Belleghem - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Leugens in reclame
• 'Gratis' installatie niet echt gratis
• Lang wachten op klantenservice
• Misleiding met betrekking tot installatiekosten

Gert - 20 januari 2024Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service van de helpdesk
• Late levering van SIM kaart
• Niet correct geregistreerde deal
• Onbehulpzame klantendienst
• Lange wachttijd bij klantendienst

Daan van Nes - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk bereikbare klantenservice
• Te hoge prijzen
• Onmogelijkheid om tariefplan te wijzigen
• Waardeloze service
• Overgestapt naar andere provider

christophe sonck - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• perfecte overstap
• Vlotte overstap met simkaart toegestuurd
• Tevreden over bereik en geen problemen gehad

Tom - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• geen simkaart ontvangen na een maand
• geen antwoord op berichten
• bestelling geannuleerd zonder reden
• geen terugbetaling ontvangen

Emiel De Paepe - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vlotte overstap naar Hey!
• Duidelijke stappen en probleemloze overstap
• Goed bereik en veel data voor scherpe prijs
• Geen spijt van overstap

Peeters - 28 december 2023

• Blij met mobiel abonnement
• Vlotje overstap van Telenet
• Snel geleverde simkaart
• Goed netwerk in Halle/Aartselaar
• Snellere snelheid dan vorige sims
• Correcte facturen via domiciliëring
• Zelfserviceprovider zonder klantenserviceproblemen
• Tevreden collega's en lagere abonnementskosten

Guillano - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Onze bestelling is zonder verwitting geannuleerd
• Klantendienst is bijna onmogelijk te bereiken
• uren lange wachtlijst
• ze staan klaar om te zeggen dat je het zelf via de website mag oplossen

Mahrouseh - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede prijs-kwaliteitverhouding
• Stabiele internetverbinding

Quinten - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Problematische inloggen en wachtwoord vergeten
• Enkel chatondersteuning, geen oplossing voor problemen
• Extra kosten voor onbetaalde betalingsherinneringen
• Langdurige overschrijvingen en extra kosten binnen 2 werkdagen

Seppe Holemans - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede service
• Vlotte aanmelding en overstap
• Zeer voordelige prijs
• Geen problemen met netwerk, ook niet in het buitenland
• Goedkopere abonnementen zonder veel data

jarne - 20 december 2023

• Mijn bestaande nummer laten overschakelen
• Activatie duurde lang zonder operator
• Vervelend wachten maar uiteindelijk alles goed gekomen

P V - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• geen antwoord van klantenservice
• moeilijk om contact op te nemen
• gebrek aan annuleringsmogelijkheden
• aanbeveling om weg te blijven

YA - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service, valse beloftes!
• Al 2 weken aan het wachten, valse beloftes, uren soms dagen wachten om via chat iemand te pakken te krijgen.
• Geen telefoonnummer, geen emails niets enkel chat is mogelijk.
• Telkens wordt het dossier zogezegd in spoed gezet en nadien nog eens geïescaleerd, beloftes dat het op een bepaalde dag zeker in orde wordt gebracht, dat ik gebeld zal worden etc etc.
• En dit allemaal enkel omwille van problemen om mijn simkaart te activeren, hoe moeilijk kan dat zijn dat het 2 weken duurt om op te lossen?
• Bij mijn vader zijn er intussen 2 dossiers (64822366/64875367) aangemaakt om klant te worden, voor mezelf 1 dossier (64891018).

Wim Moens - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Snel levering
• Gemakkelijke website
• Goede prijzen

Tom - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• moeilijk te bereiken klantendienst
• geen mobiel internet

Kosta Ivanchev - 23 november 2023Trustpilot 🔗

• Trage Simkaartactivering
• Onbekwame Klantenservice
• Geen mobiel nummer om te bellen
• Lang wachten op antwoord via chat

Pieter Pauwels - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Veel data voor een spotprijs
• Goede data beschikbaarheid via website
• Support aangeboden bij app probleem
• App werkt niet op nieuwe GSM

Jos Maes - 23 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice
• Behulpzaamheid bij overschakeling

Venessa - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Snelle assistentie op zondag, maar duurde te lang om probleem op te lossen
• Fouten in dossiers
• Lang wachten op nieuwe simkaart

Sara Schwab - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Heel goedkoop maar je krijgt er niets voor in de plaats
• Simkaart werkt bijna de helft van de tijd niet
• Klantenservice is onbereikbaar
• Je kan enkel contact opnemen via de chat maar daar reageert niemand
• Wij zijn na 3 maanden terug overgestapt naar een andere provider

Verbiest Danny - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Behulpzame klantendienst
• Goede aanbeveling

Jos Cautereels - 6 juni 2023Trustpilot 🔗

• Vlotte overstap en voordelig tariefplan
• Geen goede dekking binnenshuis bij vorige provider
• Vlotte omschakeling zonder hulp van helpdesk
• Minder dan de helft betalen voor abonnement

MV - 24 april 2023Trustpilot 🔗

• Goedkoop en doet wat het moet doen

mike tim - 11 april 2023Trustpilot 🔗

• Ouderwetse rommel
• Een en al ellende
• Chatrobot is niet van deze tijd
• Antwoord fout
• Mijn simkaart kruipt al 12 dagen van Brussel naar Antwerpen

fouede filali - 4 april 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service en beloften niet nagekomen
• Lang wachten op oplossing
• Simkaarten uiteindelijk weggegooid

Stijn Reymer - 2 januari 2023Trustpilot 🔗

• Veelbelovend uitzien
• Promo factuur voor volle pot
• Moeilijk derde nummer in orde krijgen
• Besparing op service

Guy DD - 8 december 2022Trustpilot 🔗

• slechte instructies op de website
• simkaarten naar verkeerd adres gestuurd
• lang wachten op activatie van simkaarten
• traag en moeilijk bereikbare klantenservice
• gebrek aan promo voor bestaande klant
• technisch probleem niet snel opgelost